Shei

2025-10-05

Google

En julio pedí una cita por un “problema en el motor” y me dieron fecha para finales de septiembre. Dos días antes me llaman para decirme que ya no reparan nada y que me busque otro taller, sin ofrecerme ninguna solución.

Al acudir a otro taller, descubro que el supuesto “problema de motor” que aquí me presupuestaron en unos 3000 € no era tal. El fallo venía simplemente del filtro del aire, que según sus propias facturas me habían cambiado anteriormente… pero nunca lo habían hecho.

He pagado varias reparaciones inexistentes y me han hecho perder tiempo y dinero.

Una total falta de profesionalidad y transparencia. No recomiendo este taller a nadie para nada. Son unos estafadores.

Más de dos meses sin poder usar el coche y pagando por nada.

Maialen Aldaregia

2025-10-01

Google

Esperando un mes para que me dieran cita para cambiar el famoso airbag, y cuando llamo para saber que pasa, descubro que el taller ya no funciona. Y ni siquiera me avisan.

Jose Ribó Ruiz

2025-09-23

Google

Horrorosa experiencia. Me vendieron un Citroen C4 con el famoso motor “Pudretech” y se hicieron los orejas desde el primer momento que el coche presentó consumo exagerado de aceite.Lejos de asumir cualquier tipo de responsabilidad, todo era “normal” y entraba dentro de los parámetros de Citroen. Mal vendiendo ese modelo sabiendo que era defectuoso y peor no asumiendo ninguna responsabilidad y lanzando balones fuera. Creo que la Citroen de Básquet motor cierra en breve, normal..

Zuriñe Larrarte

2025-09-22

Google

Un uno por poner algo, tenía una cita cogida desde hace 2 meses y medio y me llaman para decirme que se cancela y básicamente que me busque la vida para que me solucionen un problema que viene mal de fábrica.

alexandra gonzalez vicente

2025-09-11

Google

Le pongo una estrella porque hay q poner algo, tenia un problema en el coche y en la citroen de belartza son unos bordes y unos maleducados, un trato nefasto. He tenido q llamar a un numero q segun ellos era el de las citas previas, y resulta q me deriba al taller de ibaeta y me decian q no me podian ayudar, he llamado a otros dos numeros diferentes y me cogia la misma chica con el mismo resultado un horror. Al final me he ido a un taller particular, a la citroen ya no les dejo ni un duro mas.

Be Lo

2025-08-20

Google

Muy poca formalidad y caos en taller de basque motor. No recomendado.

RECOMIENDO EN ZARAUTZ el taller OFICIAL CITROEN que merece ser visitado.

Goio Telletxea

2025-08-18

Google

Acabo de llamar hace un rato desde Francia donde me encuentro de vacaciones. Mi C4 Grand Picasso venía sacando un ruido bastante potente de vibración como si alguna pieza de la parte inferior del vehículo estuviera suelta. Lo llevé a un taller cercano donde estoy de vacaciones y me atendieron al momento aunque sea para ver si se trata de un problema grave. Me han indicado que se trata de las suspensiones delanteras y que es normal que en los C4 Grand Picasso ocurra esto hacia los 130.000 km. Que no es grave, pero que lo lleve al taller en cuanto llegue a destino. He llamado a Basque Motor para pedir cita dejando un mensaje al cual me han reapondido en la propia mañana. Me dicen que no me pueden dar cita hasta octubre. Hasta octubre, ¿en serio? Estamos a 18 de agosto. ¿Son esos los tiempos de respuesta de un servicio post-venta? Hace un par de veranos llamé con bastante tiempo de antelación para realizar la típica revisión del vehículo antes de marchar de vacaciones y me daban cita como a mes y medio. Ya en aquel entonces decidí dirigir a otro pequeño concesionario/taller official Citröen y me dieron cita en menos de una semana. Ahora al volver a intentar contar con su servicio, veo que siguen igual. Por las críticas que leo, veo que los tiempos de servicio no han mejorado.

En el otro concesionario, he llamado y me han dado cita para mirar el vehículo la semana que viene, aún indicándome que otra cosa será el tiempo en que puedan pedir piezas, realizar la intervención que pudiera ser necesaria, etc. y dejándome claro que son conscientes de lo que estos tiempos suponen para mí como cliente. En cambio, en la llamada mantenida con Basque Motor, la interlocutora ni se ha inmutado, dejando constancia de que sí, que hasta octubre nada, cuando le he indicado que tanto tiempo sin mirarlo siquiera que me parecía bastante llamativo.

Una pena, la verdad. Trabajé durante años en la zona de Igara (cuando era Ibaeta Motor), donde compré y llevé mi actual vehículo y el anterior. Tras un paso por Irovisa Motor (me venía más a mano) en Anoeta (Gipuzkoa) volví a Belartza a Basque Motor. Siempre me encontré gente competente en taller en esta empresa, con voluntad de servicio. Especialmente David, quién me atendió siempre amablemente tanto en Igara como en Anoeta como en Belartza.

Me gustaría comprender el problema real aunque sospecho que la respuesta de los tiempos de servicio no es fácil de solventar visto lo visto. ¿Hay un cuello de botella en el taller? Me pregunto: ¿A qué zona de Gipuzkoa (qué parque de vehículos Stellantis) se está intentando dar servicio como para no llegar a reducir tiempos hasta servicio? Espero que el tema mejore, pero va a tener que haber voluntad de servicio para ello, y medios. Una pena la situación actual.

jerzon bellorin

2025-05-06

Google

He intentado sacar una cita para aser cambio de aceite a mi coche y es imposible

Jose Ramon Lakunza

2025-02-18

Google

Revisión de los 28000 kilómetrosde mi DS4 y ha sido un desastre
Lo primero carisimo 512 € la hora de mano de obra a 100€ + iva
Me dejan un coche de cortesía el cual había pedido anteriormente y me lo entregan en reserva y sucio
La noche anterior llene el depósito de los limpias y me dicen que lo han llenado
Cosa que es mentira
Pido que me informen de una ampliación de garantía y han pasado 15 días y nada de nada
Les pedí un lápiz reparador de carrocería y me dicen lo recoja en lasarte(se le había olvidado)
En fin un desastre han perdido un cliente

Elena Entenza

2025-02-11

Google

Tengo que decir que hasta ahora siempre habían respondido muy bien, pero hoy he intentado llamar al taller de chapa, y me ha respondido una máquina que intentaba pasar las llamadas, 6 inten ñtos he heho, y nadie ha cogido el telefono ni me han llamado, que es lo que decía después la máquina que harían. Cero. Ni cogen el telefono, ni los avisos, ni devuelven la llamada. Antes no era así. Te atendían personas que sanían resolver problemas y dudas.
Una pena porque voy a llevar el coche a un carrocero que sí ha cogido el teléfono y me pone coche de sustitución.

M

2025-01-30

Google

No cogen el teléfono del taller. Las peticiones de cita previa online no las miran, dicho por ellos mismos. Dan citas para dentro de tres semanas. El horario que indica está mal, cierran antes de las 19:30. Gracias por nada.

LUIS GARRIDO

2025-01-27

Google

Después de comprar el coche ahí, y después de 12 años llevando SIEMPRE el coche a revisión etc a su taller, llamo para coger cita porque tengo el coche sin poder usar y no te dan cita hasta DENTRO DE UN MES!!!!
UN mes el coche parado?
Han perdido un cliente, no es un servicio de calidad dar esta respuesta a un cliente que necesita el coche para trabajar
Una vergüenza