Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen

Acabamos de comprar un coche en este concesionario, la atención que hemos recibido por parte de Miryam desde el primer día has sido exquisita. Nos ha resuelto todas las dudas tanto en persona como por teléfono y siempre hablando claro y de manera cercana trasladándonos una tranquilidad, bien necesaria, a la hora de comprar un vehículo. Muy recomendable.

Mi experiencia de compra con Miryam ha sido excelente y me ha atendido al momento siempre que lo he necesitado. ¡Ha sido un placer!

Hemos sido atendidos por la comercial Miryam García y desde el principio hasta el final nos ha dirigido perfectamente en la compra de nuestro nuevo coche.

Maravillosos! Nos encontrábamos viajando con nuestra clásica VW T3 por Euskadi y Jon nos atendió al momento, revisaron el ruido que nos traía locos con total profesionalidad y pudimos seguir tranquilos. Mientras otros hubieran visto dinero fácil, ellos se han comportado como grandes profesionales. No todo el mundo sabe escuchar y comprender la situación de estar lejos de casa sin referencia alguna. Gora Alcibar!

EXCELENTE, en varias ocasiones he tenido que acudir a ellos y siempre bien. Leire hace un trabajo impecable, entiende muchísimo no solo de coches sino de las necesidades de los clientes. Siempre me ha dado una solución satisfactoria, es un ejemplo a seguir.
En cuanto a las reparaciones de chapa y pintura, debo decir que ofrecen una gran calidad.
En resumen 100% recomendable.

He llevado mi tiguan a hacer la revision correspondiente y a cambiar una pieza en garantia , atencion estupenda de Maider, todo el rato con todas las explicaciones, mecanicos curiosos trabajando, sin derrames de aceite ni marcas de manos sucias por el coche, que yo personalmente valoro muchisimo el que ni se note donde han estado trabajando, volvere sin dudarlo

Muy agusto! Tuve un excelente trato con Miryam Garcia! Muy amables y profesionales

El trato en el taller por parte de todo el mundo es una maravilla....muy eficaces rapidos y atentos. Además son majos..q más se puede pedir....pues jugar al tenis enfrente y mientras te cambian el aceite...me quito el sombrero

Fui a cabiar los neumaticos porque me llego una notificacion de campaña por la volkswagen.
Me cambiaron los neumaticos, fui a recoger la furgoneta, cuando me marchaba me daba error en la medicion de presion de los neumaticos. Volvi estuvo el mecanico mirando, le metio el ordenador al vehiculo, quito los bornes a la bateria, estuvo media hora mirando y probando cosas diferentes y no le quitaba el error.
Me dijo que en marcha se le tendria que quitar, fui hasta Bilbao y nada.
Total que tuve que volver a dejar.
Cuando fui a recogerla me dijo que al cambiar la rueda de repuesto habia un cable y que al cambiarle la rueda para poner la nueva, se habria soltado.
Tambien tengo que decir que la recepcionista es muy agradable y atenta en todo momento.
Si una cosa tan facil como esa les cuesta hacerlo bien, las averias graves como los solucionaran??

He tenido un percance con mi coche y lo lleve a seat Udalaitz de Arrasate, tenian un problema de personal de carroceria con lo cual mandaron el coche a Alcibar, en Arrasate no nos pusieron ningún coche de sustitución, porque según ellos no tenían.
En Alcibar nos atendió LEIRE una crack y además simpática y consentido del humor, se puso en contacto con una empresa de coches de alquiler, y nos dijo que hasta que no tendríamos coche no nos preocupáramos, que el de alquiler no nos iba a faltar. Eskerrik asko LEIRE
A todo esto llevo dos meses sin mi propio coche😓😓😓😓

Después de estar una semana recibiendo largas por parte del taller para reparar mi coche, me lo he tenido que llevar a otro taller. No es la primera vez que tengo una mala experiencia con ellos.

Puse una estrella porque no me deja poner menos no se merece ninguna son todos de prácticas o sin experiencia estan cobrando y sin areglar nada me dejaron el coche medio desmontado, es el peor taller que conozco y se que si alguien se valoro bn sera algún amigo tal pero os repito y tengo fotos del coche como me lo dejaron y se marcharon a comer. Sin ningún interés solo cobran sin vergüenza NO LO RECOMIENDO

He llevado varias veces mi Sharan al taller de Volkswagen y siempre me han atendido estupendamente; cambio de neumáticos, revisiones, rellenar Adblue, etc... Además te tratan como en casa, son bastante rápidos porque si hablas con ellos te lo hacen el mismo día y estoy encantado con la compra que hice. Espero seguir así con el coche, ya tiene 175.000 kilómetros y ninguna avería de momento! La próxima vez tengo intención de dejarlo para reparar un roce en una aleta en su carrocería y me toca también cambiarle el aceite de la caja DSG. Muy profesionales la verdad.

Pongo una estrella porque no se pueden poner menos. Explico los motivos:

A la hora de comprarles el vehículo en la exposición del BEC, un audi a 4 familiar seminuevo (24.000 km) no me di cuenta de que los neumáticos delanteros estaban gastados (los coches los tienen limpios de arriba a abajo.. Hasta los neumáticos brillan que parecen nuevos).
Me di cuenta el día que me lo entregaron, llegué a casa y lo estuve revisando. Seguido, les llamé para comentarles el tema y me dijeron que el precio, 24.200€, estaba puesto en base a como estaba el coche y se negaron a ponerme unos neumáticos nuevos. (lo consideré error mío por no haberme fijado y me lo tuve que comer con patatas).

El precio de compra acordado como bien he dicho antes era de 24.200 euros y me dijeron que de los gastos de la gestoría se encargaban ellos.
Cuando me entregaron la factura, en ella ponía que el precio de venta era de 24.000 euros y en otra página aparte venía que los gastos de gestoría eran 200 euros. Me puse en contacto con ellos para comentarles a ver qué era aquello y que no era lo que acordamos. Accedieron sin problema a hacerme una nueva factura donde venía que el precio de venta era de 24.200 euros.

Para finalizar, y esto ya sí que es de traca, me vendieron el coche con la Itv caducada hacía 2 meses!!!
Que si la compraventa es de particular a particular pues no me sorprendería tanto.. Pero siendo una casa oficial de Audi?? La verdad es que no me esperaba esto de ellos..
El 16 de abril de 2019 hablé con ellos para informarles del tema. A día de hoy sigo esperando la respuesta/solución que me dijeron que me iban a dar.

vergonzoso el servicio.
lleve 4 veces para pasar el perito y a la quita vez en vez de pasar el perito me reparan el paragolpes, y me preguntan luego aber si estaba bien asi o si queria pintarlo. (tenia la pintura saltado en toso un lado) y les dije que queria que me pintaran pero con el paragolpes soltado, ya que sino queda una chapuza, y el siguiente dia cuando me fui y estaba sin soltarla

Amables y profesionales
Servicio de 10

Todos los trabajadores te atienden de maravilla, es un gusto ir y que te hagan sentirte así.
Muy profesionales!!
Recomendable 100%

Muy poco profesionales. Mas parece una escuela de aprendizaje que un garage profesional. No saben mecánica básica, tardan una semana en hacer un diagnóstico de avería y no saben seguro lo que tiene.
Yo les consideraba profesionales por el trato que tuve anteriormente pero me han decepcionado. Si pudiera les pondría 0 estrellas

Todo bien

Gran taller y mucha amabilidad a la hora de realizar el trabajo. Me gusta la amabilidad de la gente que allí está trabajando...