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Mercedes-Benz Autoprima - Motilla del Palancar
A 0.47 km
4.6
257 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
En Autozeta Kia el trato ha sido inmejorable, demostrando un alto nivel de profesionalidad y cercanía.
El equipo de mecánicos realizó la revisión y las reparaciones de mi vehículo de forma impecable.
La atención al cliente es excepcional, Berta siempre está dispuesta a ayudar, con una sonrisa y una amabilidad que se agradecen enormemente, me mantuvo informada en todo momento del estado de mi coche, resolvió todas mis dudas con paciencia y eficacia, y gestionó todo el proceso de la mejor manera posible.
Hola Eva,
Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí.
Kia Autozeta - Motilla
El miércoles fui a pasar la revisión del coche y Berta se portó con muy mala educación, actuando de muy mala fé.
No volveré a pasar la revisión allí, da igual que el coche esté en garantía todo te cobran, siempre excusas para cobrarte...
Lamentamos sinceramente que su experiencia en nuestro taller no haya sido satisfactoria. En Kia Autozeta siempre buscamos ofrecer un trato cercano, transparente y profesional a todos nuestros clientes.
Nos gustaría aclarar, no obstante, que ningún plan Kia Maintenance cubre las revisiones durante los 7 años de garantía del vehículo, por lo que no es posible que se le haya ofrecido algo incorrecto en ese sentido, dado que no existe dicho paquete de 7 años de mantenimiento. La garantía de 7 años cubre reparaciones por defectos de fabricación, mientras que las revisiones periódicas no están obviamente incluidas, y se facturan según el mantenimiento programado por la marca una vez haya concluido la cobertura del paquete Kia Maintenance contratado en su pedido, en este caso concreto de 3 años o 45.000km de forma gratuita, como puede comprobar en las condiciones por escrito en su pedido firmado, de forma que no ha tenido que pagar , ni se ha facturado ningún importe durante los 3 primeros años.
Durante su visita, nuestro equipo le explicó esta diferencia y le mostró el detalle del pedido con las condiciones del plan, tal como exige Kia para mantener la garantía vigente.
Lamentamos si la información pudo generar confusión y quedamos a su disposición para resolver cualquier duda personalmente. Puede contactarnos directamente en autozeta@kia.es para atenderle con la máxima transparencia.
Ha sido horrible tratar con ellos. He tenido el coche tres semanas sin saber exactamente la avería y en ningún momento han mostrado voluntad de enteder la situación y dar un buen trato al cliente. No recomiendo tratar con ellos, especialmente con la persona que se encarga de atender a los clientes.
De cara a la respuesta que dan, por si a alguien le ayuda debéis saber que desestimaron analizar la avería (independientemente de que tuviese o no que ver con esas revisiones a las que ellos se acogen). En cuánto vieron la revisión pendiente, se olvidaron del resto a pesar de que les propuse que revisasen mi coche y estableciendo cuál era la avería y que sin duda alguna, entendía que debía pagar la mano de obra. Esto les fue indiferente y procedieron a actuar de la forma que han actuado conmigo y con tantos otros clientes. Absolutamente lamentable. Yo buscaba arreglar mi coche y sobretodo saber exactamente que avería era. Ellos no han dado facilidades y después de tres semanas tenía la misma información que el día que llego el coche a su taller. Ninguna.
Por otro lado lo que comentan de haber ido a otros talleres es cierto. No se será igual en otras marcas pero en Kia hay muchos talleres que simplemente para diagnosticar la avería te dan más de uno o dos meses de plazo (como ha sido mi caso). ¿Es eso un servicio al cliente agradable y normal?
No le recomiendo a nadie que lleve su coche allí. Tanto el trato como el servicio al cliente es lamentable.
Buenas tardes Nacho. Su vehículo, Kia Sportage, fue recepcionado en taller de Autozeta Motilla en grúa con avería indeterminada, tras habernos informado de que en otros concesionarios y servicios oficiales tardaban más tiempo del que considerabas razonable en poder ser revisado para saber el origen de la avería. Una vez recibido su vehículo en nuestro taller de Motilla del Palancar, con fecha 04 de junio, se revisa, diagnostica y desmonta parcialmente para solicitar la correspondiente garantía a Kia, pero se le informa antes del 11 de junio de que carece de libro de mantenimiento completo, al no disponer de información de las últimas revisiones posteriores a 2023, última que consta en nuestros sistemas realizada en concesionario oficial Kia. Le ha sido requerida dicha información en sucesivas ocasiones, y ante la ausencia de respuesta documental por su parte, la marca responde con fecha 12 de junio que no puede determinar si el vehículo ha sido mantenido de acuerdo con lo estipulado en el manual de servicio y revisiones, por lo cual no se puede asumir como garantía la avería al no tener constancia del punto citado, siendo Autozeta Motilla taller oficial que tramita garantías pero no determina la aceptación o rechazo de las mismas, competencia del fabricante del vehículo.
Quedamos a su servicio, como siempre, para cualquier cuestión que necesite referente a su Kia.
Kia Autozeta - Motilla del Palancar.
Muy pendientes del cliente y facilitar la reparación del vehículo. Gracias a Berta por su atención.
Hola Mariano,
Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros.
Kia Autozeta - Motilla Del Palancar
Excelente trato.
Tenía un problema en mi vehículo y desde el primer momento fueron muy amables, adaptando la cita a mi interés y con un trato muy agradable.
Natxo, muchas gracias por tu valoración y tu comentario. Esperamos volver a verte muy pronto.
Profesionales como pocos quedan, el trato es de 10, cuidan el coche incluso mejor que el propietario. Les lleve el coche para una garantía e incluso me lo devolvieron lavado. Un taller en el que se puede confiar plenamente.
Professionals like not many other dealerships are, they take care of the car even better than the owner. I dropped the car under warranty and they even returned the car cleaned. You can trust them 100%.
Muchas gracias Miguel Angel por tu comentario y valoración.
Buena atención de la Berta, Fredy y el pequeño Iker.
Hola Enrique,
Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros.
Kia Autozeta - Motilla Del Palancar
Es un concesionario excelente, trato muy amable profesional y unos precios increíbles
Muchas gracias.
A la hora de hacer mantenimiento-revisiones?.... Se hacen en motilla o hay que desplazarse a Cuenca-Albacete?
Buenas tardes Francisco,
En Motilla se hacen mantenimientos- revisiones. Te paso el teléfono para coger cita. 969 27 16 84
Gracias y un saludo
Muy amables
Gracias Manuel por su valoración.
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