Concesionario Oficial BMW - San Rafael Motor

Xavi Ayuso Vicien

2026-03-09

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Muy amables y atentos, me desplace desde Barcelona para comprar el coche y me ayudaron en todo lo posible. En resumen un trato genial.

Lola Martínez Rosique

2026-03-05

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Somos de Cartagena y tras hablar por teléfono con Jesús Serrano ni no lo pensamos fuimos para Córdoba y nos compramos el coche gracias al trato y consejos Jesús, super recomendable de hecho ya tenemos amigos interesados en hacer lo mismo.
Sin duda un once sobre diez

Enrique Luque Gisbert

2026-03-04

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Hace un mes compramos un mini a Silvia, que como siempre nos atendió impresionante. Debido al mal estado de las carreteras reventamos un neumático y le llevamos a reparar a san Rafael motor, donde nos atendió Miguel Ángel Rodríguez, y decir que la experiencia mejor imposible. Nos dejaron un vehículo de sustitución y agilizaron todos los trámites para que tuviéramos el coche lo antes posible. Nos sentimos muy bien tratados, lo que hace que siempre que contemplemos comprar un coche, lo haremos en este concesionario, porque tanto el servicio de venta como el de post venta nos han demostrado que es impresionantemente bueno. Muchas gracias por el trato recibido y por su empatía con el cliente en todo momento.

Rafael Valenzuela Martínez

2026-03-03

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Pongo una estrella porque no puedo poner una valoración más baja o negativa. Llevo varias semanas llamando dado que resido en Madrid y compré el coche en Córdoba.

Está casa oficial ha sido donde siempre se ha realizado su mantenimiento y donde el anterior dueño contrató el mantenimiento hasta el 2027 o por kilometraje.

Dado mi interés en que el coche tuviera el mantenimiento donde siempre lo ha tenido, dado que nunca ha tenido ninguna avería ni problema, llamé al servicio técnico para que me indicará cuándo tenía que ir a hacer el servicio, ya que desde su propia base de datos, no me sabían indicar cuántos kilómetros le quedaban y en mi propio coche no indicaba bien los kilómetros para el servicio, puesto que el coche en teoría te avisa cuando quedan pocos kilómetros o se acerca la fecha.

Por vía telefónica y en varias llamadas, me aseguraron que podría acercarme en un segundo y me metían el coche rápido en la máquina para indicarme si tenía que hacer el servicio de mantenimiento pronto o si me había pasado de kilometraje y no se cubría el servicio contratado.

Al llegar, un lunes a las 10 de la mañana, desde la zona de taller no se dignaron ni a presentarse, interesarse por mi situación ni nada por el estilo. Me indicaron que los del servicio técnico no tenían ni idea de la situación del taller y que como mucho podían darme cita para el viernes, teniendo yo que volverme a Madrid en ese mismo día.

Entiendo que tengan mucho trabajo y que tengan ciertas limitaciones en taller. Pero baje expresamente a recibir un trato que por parte del anterior dueño del coche, siempre había sido excelente y me he encontrado con todo lo contrario. Un chico joven, ya que ni siquiera se presentó y pude saber su nombre, me trató con condescendencia y pasotismo, a lo que procedo a contratar los servicios en otra casa oficial en Madrid y pedir a todos lo que tengan esta casa bmw cerca, que busquen una con mejor trato al cliente.

Anabel Cantador

2026-03-02

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Quería destacar la profesionalidad y la gran atención de Jesús Serrano, sin duda el mejor asesor que he podido tener. Tras mirar varias marcas, me decanté por BMW (sin gustarme mucho nunca) por como me vendió el modelo, fue correcto, súper atento, lo he tenido siempre disponible a sabiendas que estaba mirando otros modelos y jamás perdió la amabilidad, la elegancia, el saber estar y por supuesto la gran profesionalidad que le caracteriza. Sin duda un vendedor a la altura. A la entrega del vehículo se paró a enseñarme todo, fue paciente y muy minucioso con su trabajo, cosa que me admiró ya que recientemente un familiar directo compró un Audi y no lo trataron igual. Si tenéis la oportunidad de tratar con él, es un excelente comercial y ejemplo de un trabajo muy bien hecho. GRACIAS JESÚS SERRANO!

R SFlo

2026-03-02

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Despues de pedir cita en chapa y pintura el lunes 9 de Febrero han pasado 23 dias y sigo esperando. Pesima atencion al cliente, falta de profesionalidad y rigor, por no hablar de calidad excelencia... y todo de lo que exponeis en vuestra web.

Rafael Jimenez

2026-02-26

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Estoy mirando para cambiar de moto y hoy estuve en el concesionario. Me ha atendido Rafael Díaz un gran profesional. Si vais a comprar una moto no dudéis en contactar con el. Un saludo

Sergio Pereira

2026-02-20

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Buenos días, mi experiencia hoy 20 de febrero de 2026 a las 10.10 de la mañana con este concesionario ha sido pésima. En mi caso me considero bastante buen cliente de bmw, en este caso, he tenido un problema bastante "tonto" con un tema del software de mi M2, y desde este centro la asistente telefónica/ recepcionista ha sido además de borde, incompetente. Siempre trato con el concesionario BMW en Pontevedra, Vigo y Madrid y, al menos en mi caso las recepcionistas te intentan ayudar, no te "desprecian" como creo que ha sido mi caso.

Ismael Cañero Belmonte

2026-02-19

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Mi experiencia con este concesionario y taller oficial BMW ha sido profundamente decepcionante y frustrante.
Mi vehículo, un BMW 330d xDrive E90 del año 2009, ingresó en el taller tras un intento de robo que dejó el coche completamente inmovilizado. El perito del seguro autorizó la reparación, por lo que el expediente estaba abierto y listo para iniciar el diagnóstico técnico.
Sin embargo, pasaron los días y el coche permanecía exactamente en el mismo estado, sin que nadie le hubiera “metido mano”. Acudí personalmente al taller en varias ocasiones para interesarme por la situación, explicando incluso posibles líneas de diagnóstico relacionadas con el sistema electrónico pero la respuesta siempre fue imprecisa y sin avances concretos.
Lo más preocupante es que, pese a estar el coche autorizado para reparación, no se inició un diagnóstico real durante varios días. Además, cuando solicité información clara, las respuestas fueron : “ya te diremos algo”, “estamos pendientes”, “cuando podamos…”. Como cliente, uno espera al menos transparencia y una hoja de ruta clara sobre qué se está haciendo y cuándo.
También hubo problemas de comunicación telefónica: llamadas que quedaban en espera y se cortaban, sin devolución posterior. En una situación ya estresante , el mínimo que se espera de un servicio oficial es atención profesional y seguimiento.
Entiendo que un taller puede estar saturado, pero lo que no es razonable es que un vehículo autorizado para reparar permanezca meses sin diagnóstico ni explicación técnica concreta.
Finalmente me vi obligado el traslado del vehículo a un taller especializado en la marca, no por capricho, sino por la falta de avances reales.
Como cliente de la marca BMW esperaba un nivel de profesionalidad, comunicación y agilidad muy superior al que he recibido en esta ocasión, aquí solo demuestran que solo realizan trabajos de aceites y filtros y cobrarte 600€.

Marouan Afia Hakimi

2026-02-04

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Excelente trato, servicio y atención. Gracias por la rápida gestión de todo pude disfrutar de las vacaciones con mi nueva s1000rr.

Gracias al equipo y gracias a tí Oscar.

Rosa Amaro Falder

2026-01-27

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No volveré a ir!! en la revisión de los 40.000 km no me cambiaron el líquido de frenos "porque no era su fecha", la tenía incluida en el contrato, pero ahora cuando la revisión ha caducado sí, cobrándome!!! La atención al cliente es pésima, me llamo una señora bastante borde, diciéndome que me lo aclarara el taller y con este no hay manera de contactar... Dos correos electrónicos que no fueron contestados!!! En fin! pésima atención para una marca de esa categoría, me pidieron que indicará una puntuación de 10 en la atención cuando recogí el coche , y hoy les doy un 0!

Jesus Piña

2026-01-14

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El servicio de motos, tanto taller como venta es inaceptable. Nos tuvimos que ir de una revisión programada ya que llevábamos una hora esperando y no nos atendieron, luego el servicio de venta tampoco es mucho mejor ya que he tenido que irme a otra marca por todos los descontentos provocados por este concesionario. Después de muchos años y muchas motos y acostumbrados al servicio de Todomoto, es un descontento muy grande el tener que dejar una marca que nos apasiona por el servicio que prestan.