Tío Gilillo

2026-01-10

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Las campañas técnicas son un reclamo para llevar el coche al taller. Casualmente coinciden con una revisión, en la que finalmente te triplican sin aviso el presupuesto de la app. Y además, no te resuelven la campaña técnica, porque tienen que pedir la pieza.

F. A.

2026-01-08

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Excelente trato de principio a fin por parte de Rafa Díaz de Motorrad.
Fui con mi mujer a que se comprara su primera moto y desde el principio la paciencia y la exquisitez con la que nos trató Rafa tanto a mi mujer, con sus dudas, como a mi que iba simplemente de acompañante no pudo ser mejor.
Diligente con los trámites y eficaz con todo lo que se le pidió.
Un comercial de los que ya no quedan.
Yo acudí con otra moto adquirida poco después en otro concesionario, y aun no habiéndola comprado en San Rafael Motor, la implicación de Rafa para reparar una cosa sobre la marcha y gestionar que la reparación de otra avería provocada en el transporte la cubriera el concesionario que me vendió la moto, fue absoluta, todo desde la sombra, sin saberlo yo.
En postventa, tanto Nuria como Domingo, simplemente de 10.
Nuria es super simpática y amable, acompañándote con el más mínimo detalle.
Y Domingo, eficaz a más no poder.
Yo sólo puedo hablar del apartado BMW Motorrad, y en este sentido, desde Rafa, pasando por Nuria, Domingo y el mecánico (no recuerdo su nombre) fueron todo encantadores y super simpáticos, no tenemos nada más que palabras de agradecimiento tanto de mi mujer como mía.
Es tal el nivel de detalle, que no me dejaron sacar la moto de sus instalaciones sin cambiar la pila del mando, que marcaba "cambiar pronto batería del mando", sin dejarme pagar la pila de la misma, un detalle de los que hacen "enganchar" al cliente.
Todo, repito, sin yo haber comprado la moto aquí.
Volvemos al mes para ver ropa de Motorrad, y una vez más Rafa y Nuria super majos, aconsejándote al máximo y siendo super sinceros.
Cuarta BMW que tengo, y última que compro en otro concesionario que no sea San Rafael Motor, eso sí, la próxima si me la vende Rafa la compraré aquí, si no, no lo prometo.
Espero que desde la dirección de ventas y de postventa sepan valorar el equipo que tienen en Motorrad, viendo lo difícil que es conseguir talento y verdaderos apasionados por lo que hacen.
Un saludo!

Rafael López Jurado

2025-12-29

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Buenas tardes,

No suelo poner reseñas pero en este caso me veo en la obligación de trasladar la experiencia que mi mujer ha compartido. El nivel de San Rafael Motor no está, ni de lejos, a la altura de una marca premium como BMW.

Las instalaciones son impropias de un concesionario de este nivel, especialmente el taller de carrocería: antiguo, ruidoso, con polvo y suciedad, y sin transmitir ninguna confianza. Da la sensación de un taller de barrio, algo totalmente inaceptable cuando hablamos de vehículos de 80.000 €.

A esto se suma una gestión y un trato inaceptables, especialmente por parte del jefe de postventa. Mi mujer fue interrumpida mientras estaba siendo atendida por el asesor, además de esperar más de media hora porque se estaban realizando reuniones internas en pleno horario de atención al cliente. Esta forma de actuar demuestra una clara falta de educación, modales y respeto hacia el cliente. Cuando se paga una marca como BMW, se espera un trato acorde a su precio y prestigio, algo que aquí claramente no ocurre.

Después de muchos años como cliente, cuando termine la garantía no volveré a comprar e invertir mi dinero a través de este concesionario, mientras esta sea la gestión e instalaciones. Una marca premium debería exigirse mucho más.

Saludos,

Javier B

2025-12-24

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La recepción y entrega del vehículo en el taller creo que ha mejorado bastante.
Si bien, la nueva decoración y los espacios creados en la zona de exposición quizás no era para mí lo esperado. Pocos vehículos para un espacio tan diáfano.

Maria Perea Mena

2025-12-22

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Malísima experiencia
Para una reparación que iba a ser de una semana, han tardado casi 6 semanas
Dando largas de las explicaciones durante el proceso de reparación, siempre me iban a llamar y no llamaban.
Hoy a la hora de recogida del vehículo ya reparado, nada más llegar, pago la cuenta, después ya sacan mi vehículo para verlo y me encuentro con el plástico de una aleta arrancado, se lo bajan a reparar, lo cual le han puesto un pésimo pegamento, me vuelven a entregar mi mini para ya irme y escucho un ruido dentro del motor y allí dentro había una tapa de protección caída
Se lo meten dentro para colocarlo y había otra placa de protección metálica partida, tornillos sueltos sin apretar,
en el sillón del copiloto la tapa de la caja de los fusibles, allí mismo se ha vuelto a caer el plástico de la aleta
Finalmente viendo las actitudes que tenían y después de perder toda la mañana, con mi reclamación puesta y dado que estaban chapuceando más todavía el coche, me he ido con la placa metálica de dentro del motor rota, el plástico de la aleta con él arrancado.
Se imagina que se puede confiar a la hora de llevar el vehículo a la casa original y resulta se miran menos por las cosas que cualquier otro mecánico.
Encima pretendían tratarme de tonta, que el plástico que estaba caído dentro del motor ellos no lo habían tocado, los tornillos aflojados que tampoco los habían tocado, que he ido yo a quitar la tapa y a aflojar los tornillos? Sobre la aleta arrancada me dicen que habrá sido al limpiar el coche, el cuál no lo han limpiado.
Claramente no los recomiendo y tomaré todas las medidas que vea oportunas ante tanta chapuza

YouTube Cumunicados

2025-12-03

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Por fin.
Hasta ahora, he tenido otras marcas de moto y no he podido realmente estar contento con sus servicios. Ahora si, he encontrado una marca que de momento hasta ahora para mi, me esta dando un servicio perfecto. La atención y el servicio de mantenimiento Bmw San Rafael Motor.
Gracias a Domingo Rey en su disposición para poder amordarse a mi horario de trabajo, no siendo el suyo para poder gestionarme mi moto y por la atención de los demás compañeros.

elena

2025-11-28

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El mejor concesionario en el que he comprado una moto (y en casa llevamos más de 6). Tenía pedida una prueba en Madrid el sábado siguiente, pero como vivo en Córdoba, pasé a ver más opciones aquí. Fue tal la amabilidad, dedicación y profesionalidad con la que nos atendió Rafa, q esa misma tarde compré la moto (F900xr) con él.

Miguel Quintano Espinola

2025-11-27

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Muy decepcionante. Dejé de llevar el coche a su taller debido a que en una revisión arañaron el paso de rueda trasero derecho. Lo hice saber antes de la retirada del vehículo y hasta la fecha nada. Me llaman porque mi vehículo estaba afectado por una campaña, por lo que no me quedó más remedio que llevarlo. Al retirar el vehículo, esta vez ha sido una mancha de grasa en el asiento del copiloto. No entiendo como pueden realizar una actuación dentro del coche, sin poner plástico al asiento. Iba a renovar mi vehículo con otro de la misma marca, pero me parece que me voy a otra con tal de que el coche no pise ese taller.

Esperanza Cristina Rodríguez Pérez

2025-11-04

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Muy decepcionada con este concesionario oficial BMW. Llevo mi coche con una avería concreta, me dan un presupuesto que acepto y, después, no se ciñen a él. Me cambian una pieza que ni siquiera daba fallo, sin haber confirmado que esa era la avería. ¿Resultado? El coche sigue exactamente igual, con el mismo problema, pero tengo que pagar por una reparación inútil que no ha solucionado nada.
Me parece inaceptable que en pleno siglo XXI, en una marca como BMW, no sepan detectar una avería con precisión. Un servicio caro, mal gestionado y sin responsabilidad alguna sobre sus errores. No lo recomiendo en absoluto.

Jose Ignacio Rodriguez

2025-10-24

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Mi experiencia con San Rafael Motor BMW ha sido absolutamente desastrosa e inaceptable.
​Mi vehículo, un BMW K1600 GT , tiene 18 meses y lleva en sus instalaciones sin ser reparado.. ahora en octubre hace 6 meses, antes estuvo otros tantos meses en total mas de 10 meses inmovilizada. Fallo modulo alarma, ruedas deformadas a los 7000 km, se fue la bomba de agua. Módulo de alarma cambiado. Después de todos estos fallos y por consumir casi medo litro de aceite a los 1000km me cambian el "motor completo" la moto nueva y costo 29000€ . Ahora a los 2000 km' al motor nuevo le sale un traqueteo y dicen que es normal, cuando un perito dictamina que no es apta para conducir. La marca dice que es normal y listo. Atencion al cliente devuelve los correos sin leer. Llevo desde Agosto esperando una solución, ya que decian que no pueden comprar una "moto rota" sí habéis leido bien. La ilusion de una compra, se puede convertir en una pesadilla.

Jesús Rivera

2025-10-23

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Muy decepcionado con el servicio al cliente del concesionario. Tras estar citado para una reparación a las 9:00 y confirmar que la recogida sería sobre las 12, me llaman más tarde comunicando que se retrasaría hasta las 15:30 horas. Pasada esta hora, me comunican que finalmente no me lo entregarán y de muy malas formas me piden que me vaya y ya me llamarán. Finalmente tras una hora, me entregan el vehículo y puedo marcharme, pero al no ser de Córdoba me ha supuesto la pérdida de un día completo y sin dar explicaciones. Trato muy malo por parte de la recepción.

Ana Navarro Miralles

2025-10-21

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Mi experiencia fue mala malísima me quedé sin batería estando de viaje en córdoba...llame al taller para cambiar la batería de mi BMW gs 1250 y me dijeron que si no tenía cita imposible...les dije que tenía un viaje de regreso de 5 horas que no podía esperar varios días a qué me dieran cita que solo era poner una batería y me dijeron que no rotundamente....total que me dejaron tirado...