Peugeot Valdepeñas Ciudauto

Buenos días Perico,

Mil gracias por dedicar un momento de tu tiempo a compartir tu magnífica experiencia en nuestro concesionario Peugeot y servicio de alquiler en Valdepeñas, gracias de nuevo.

Todo el equipo trabaja para que nuestros clientes tengan todas las facilidades en su proceso de compra y necesidades de alquiler, vemos que en tu caso lo hemos conseguido.

Un cordial saludo y estaremos encantados de recibirte cuando nos necesites.

Rafael
SAC Grupo Ciudauto

Buenos días Laura,

Lo primero de todo es pedirte disculpas por esta situación, lamentamos el inconveniente ocasionado, el cierre estuvo motivado por indisposición médica de nuestro compañero, lo que motivó que no tuviéramos cartel en la puerta y no pudiera atender la llamada.

Nuestro concesionario oficial Peugeot está abierto de forma continuada todos los días en los horarios que indicamos en Google, salvo los domingos que está cerrado.

Lamentamos de nuevo los inconvenientes y quedamos enteramente a tu disposición en el concesionario y en nuestro correo de atención al cliente crm@ciudauto.com.

Recibe un cordial saludo.

Rafael
SAC Grupo Ciudauto

Buenos días Bea,

Muchas gracias por dedicar un momento de tu tiempo para compartir con todos tu experiencia 5 estrellas en nuestro concesionario y por supuesto, muchas gracias por tus palabras.

Un saludo.

Rafael
SAC Grupo Ciudauto

Buenos días Luis,

Le informamos que nuestro taller en Valdepeñas se encuentra cerrado, por este motivo no ha podido contactar, lamento esta circunstancia.

Actualmente nuestro Servicio Oficial Posventa Peugeot se encuentra en nuestras instalaciones centrales de Ciudauto en la Carretera de Carrión Km 311 de Ciudad Real, donde estaremos encantados de recibirle.

Puede contactar a través del teléfono 926 22 12 49 para concertar cita o si lo prefiere puede facilitarnos un teléfono de contacto y nosotros le llamamos.

Puede enviarnos sus datos de contacto a través de mensaje de Google o a través del correo de atención al cliente crm@ciudauto.com.

Disculpe las molestias ocasionadas, reciba un cordial saludo.

Rafael
Att. cliente Ciudauto

POSDATA: Finalmente hemos contactado con el cliente personalmente en la misma mañana del 15 enero y se ha resuelto su consulta.

Buenos días,

Gracias por darnos la oportunidad de explicarnos con su valoración y comentarios, los cuales no compartimos.

La cita que solicitó en nuestro servicio posventa era para actualizar el software relativo al Adblue, esta actualización se realizó siguiendo las instrucciones y programa de la marca, el cual no permite adaptaciones particulares. Este servicio posventa conlleva un coste.

Las indicaciones de funcionamiento del vehículo no son competencia del servicio posventa, las debe realizar el comercial que realiza la venta del vehículo en el momento de la entrega, por lo que rogamos se dirija al mismo si le ha quedado alguna duda.

Mi compañero no le pudo transmitir la información anterior, ya que se encontraba fuera del concesionario atendiendo a un cliente, le transmito nuestras disculpas por esta coincidencia.

Ponemos a su disposición el correo crm@ciudauto.com de nuestro departamento de atención al cliente, al que dirigirse si lo desea.

Un saludo.

Att. Cliente Ciudauto

Buenos días Lorenzo,

Muchas gracias por tu confianza en nuestro concesionario y servicio posventa en Valdepeñas.

Estaremos encantados de que vuelvas a visitarnos cuando nos necesites, un saludo.

José Damián
Peugeot Valdepeñas

Hola Félix,

Te agradecemos mucho que compartas tu valoración de 5 estrellas de nuestro concesionario, gracias.

Hasta la próxima !

José Damián
Valdepeñas

Buenos días José Luis y muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas, pero aún mas por tus palabras compartiendo la experiencia en nuestro concesionario, muchas gracias.

José Damián
Peugeot Ciudauto
Valdepeñas

Buenos días José María,

Gracias por dedicar un momento de tu tiempo a valorar con las 5 estrellas tu experiencia en nuestro concesionario, gracias.

Estamos a tu disposición para cuando nos necesites !

José Damián
Peugeot Ciudauto
Valdepeñas

Hola Herminio,

Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas y por tus palabras describiendo tu experiencia en nuestro concesionario.

Un abrazo y hasta la próxima !!

José Damián
Peugeot Ciudauto
Valdepeñas

Hola Ana,

Muchas gracias por tus palabras, son de gran ayuda para seguir trabajando en esta linea de atención al cliente.

Un abrazo y hasta pronto !!

José Damián
Peugeot Ciudauto
Valdepeñas

Buenos días María,

Nos alegra conocer tu experiencia con nuestro Taller y el trato recibido por nuestro personal, muchas gracias.

Es muy importante para nosotros conocer tu opinión y por supuesto también, gracias por las 5 estrellas.

Un abrazo.

Rafael (Att. Cliente Ciudauto)

Hola Sebastián,
⁣⁣⁣
Te agradecemos tu tiempo y la oportunidad de mejora que nos proporcionas , gracias.

Lamentamos mucho la situación que nos trasladas y que desde la marca no pudieran ayudarte en este caso por fuera de garantía, antigüedad y kilómetros del vehículo.

Quiero recalcar que desde el concesionario y nuestro taller en Valdepeñas, siempre se os ha tratado de forma adecuada y personal en todas las gestiones que han dependido de nosotros, ya que cumplimos con unos elevados estándares de calidad interna, pero lamentándolo mucho, no podemos intervenir en cuestiones de fuera de nuestra competencia.
⁣
Por todo lo anterior, ponemos a tu disposición el correo crm@ciudauto.com, al que te puedes dirigir para ponerte en contacto con el Jefe de Posventa, por si en alguna otra cosa quieres comentarnos o te podemos ayudar.

De nuevo nuestras disculpas, recibe un cordial saludo.
⁣⁣⁣
𝐏𝐞𝐮𝐠𝐞𝐨𝐭 𝐂𝐢𝐮𝐝𝐚𝐮𝐭𝐨 𝐕𝐚𝐥𝐝𝐞𝐩𝐞ñ𝐚𝐬⁣⁣⁣
926 31 06 92

Buenas tardes Vicente,
⁣⁣⁣
Te agradecemos tu tiempo y la oportunidad de mejora que nos proporcionas, gracias.

Lamentamos mucho la situación que nos trasladas y nos gustaría contactar contigo personalmente, para tratar este asunto de forma individualizada.
⁣
Por todo lo anterior, ponemos a tu disposición el correo crm@ciudauto.com, al que te puedes dirigir para ponerte en contacto con el Jefe de Posventa.

De nuevo nuestras disculpas, recibe un cordial saludo.
⁣⁣⁣
𝐏𝐞𝐮𝐠𝐞𝐨𝐭 𝐂𝐢𝐮𝐝𝐚𝐮𝐭𝐨 𝐕𝐚𝐥𝐝𝐞𝐩𝐞ñ𝐚𝐬⁣⁣⁣
926 31 06 92

Buenos días José,
⁣⁣⁣
Te agradecemos tus comentarios, es una oportunidad de mejora que nos proporcionas, gracias.

Por supuesto que tenemos intención de mantener nuestras instalaciones, por este motivo te informamos que estamos actualmente adaptando y mejorando las instalaciones, por lo que no podemos tener completa la exposición en estos momentos.

Nos gustaría contactar contigo personalmente, para que nuestro responsable en Valdepeñas pueda trasladarte directamente estas cuestiones, además de poder ayudarte comercialmente sobre coches nuevos o de ocasión.
⁣
Aún así, ponemos a tu disposición el correo crm@ciudauto.com, al que te puedes dirigir si quieres comentarnos algo más ampliamente y facilitarnos un número de teléfono en el que poder contactar, o si prefieres puedes llamar directamente al teléfono del concesionario y preguntar por José Damián, el cual estará encantado de hablar contigo.

Que tengas muy buen día, recibe un cordial saludo.
⁣⁣⁣
𝐏𝐞𝐮𝐠𝐞𝐨𝐭 𝐂𝐢𝐮𝐝𝐚𝐮𝐭𝐨 𝐕𝐚𝐥𝐝𝐞𝐩𝐞ñ𝐚𝐬⁣⁣⁣
926 31 06 92

Buenas tardes Rafael Sergio, ⁣⁣⁣
⁣⁣⁣
Recibimos con satisfacción tu alta valoración sobre nuestra atención y servicio al cliente.⁣
⁣
Así mismo que valores de forma tan positiva la relación calidad-precio, es muy importante para nosotros.⁣
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Esperamos verte de nuevo por nuestras instalaciones, un saludo muy fuerte.⁣⁣
⁣⁣⁣
𝐏𝐞𝐮𝐠𝐞𝐨𝐭 𝐂𝐢𝐮𝐝𝐚𝐮𝐭𝐨 𝐕𝐚𝐥𝐝𝐞𝐩𝐞ñ𝐚𝐬⁣⁣⁣
926 31 06 92

Buenos días Raul,
Efectivamente deberían haberle explicado correctamente el funcionamiento del vehículo en el Concesionario donde lo compró y entendemos que el Mecánico o Asesor Comercial nuestro no pudieron atenderle correctamente por motivos de volumen de trabajo.
Respecto a la fama, creemos que es mejor remitirnos a hechos y no a palabras y ver el volumen de reseñas y la valoración final de los clientes, que es muy positiva. Y aunque, por supuesto, siempre se puede mejorar, estamos satisfechos con nuestro trabajo y trabajadores.
Si tiene alguna información adicional que facilitarnos, le agradeceríamos nos lo enviara por privado al correo crm@ciudauto.com, y estaremos encantados de atenderle y solucionar cualquier incidencia que haya podido tener.
Gracias.
Un saludo,
Equipo Ciudauto.

Buenis dias Jorge,
Nos alegramos que tu experiencia con nosotros haya sido estupenda. Gracias por tus amables palabras.
Atentamente.
Equipo Ciudauto

Buenos días Alicia,
lamentamos ver su reseña y leer lo sucedido. Entendemos que los Asesores Comerciales estarían ocupados en ese momento y no pudieron atenderle a tiempo. Hemos pasado nota al Dpto. oportuno. Si tiene alguna información adicional que facilitarnos, le agradeceríamos nos lo enviara por privado al correo crm@ciudauto.com, y estaremos encantados de atenderle y solucionar cualquier incidencia que haya podido tener.
Gracias.
Un saludo,
Equipo Ciudauto.

Muchas gracias!