Autotrak - Concesionario Oficial Mercedes-Benz

Santiago Paltan ayola

2026-05-31

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Lo peor que puede aver en ese taller es el jefe delos mecánicos. Los de atención super bien . Muy educados. Los mecánicos me cambiaron una pieza sin saber si era oh no. Y muy chulos.

Francisca Mateo

2026-05-08

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Una vergüenza de concesionario despues de comprar un vehículo con las ruedas desformadas y no las cambian porque no les da la gana sois lo peor que hay en España una auténtica vergüenza de concesionario

Davide Antonelli

2026-01-26

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Peor imposible. Voy para activar tan solo la aplicación de Mercedes. En la oficina reina una tranquilidad total. Ningún cliente más al horizonte. Y el empleado me dice que tengo que pedir cita....para la próxima semana! Increíble.¿ Este es el famoso servicio Mercedes?

vigas imitacion madera

2026-01-07

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Me llamaron y hablaron conmigo y al menos escucharon mi problema, aunque sin aportar solución pero se agradece que te llamen a pedir disculpas.

Hola ,

A ver si me dais alguna explicación porque me a dado mucho coraje que me tratéis de tonto, os tenia un aprecio y me habéis decepcionado como cliente y espero al menos una explicación o una disculpa.
Esta reclamación se refiere exclusivamente a mi ultima visita a este taller de Tomelloso ya que todas las visitas restantes han sido correctas y me han tratado perfectamente de 10 en todo momento.

Lleve mi Mercedes clase C w205 matricula -----JFY para que me repararan la pérdida de líquido por el circuito de refrigeración del turbo ya que la botella estaba siempre vacía (no circuito de refrigeración de motor que estaba en perfecto estado con sus niveles perfectos)
El coche tiene dos circuitos de refrigeración por eso es importante hacer referencia que la refrigeración del motor estaba en perfecto estado, el supuestamente averiado era el otro circuito.

El coche se bebía el anticongelante nada más rellenarlo y arrancar el coche y por eso os llame para ver que hacía a lo que me contestasteis que llamara grúa y lo llevase al taller, dicho y hecho a otro día el coche lo teníais en las instalaciones de Tomelloso.

Me llamáis y me decís que habéis metido presión y hecho pruebas y que tenéis que reparar y os doy el ok.

Cuando voy a recoger el coche me presentáis la factura y pago sin problema y me voy con mi coche supuestamente reparado y en perfectas condiciones.

Cuando ya en mi pueblo Campo De Criptana me da por mirar si efectivamente esta el bote ya con líquido y reparado… cual es mi sorpresa cuando veo que el bote sigue vacío a lo que me pregunto si eso es que tiene que ir vacío y esta reparado o es que no me lo han reparado o que es lo que me han hecho en el coche para cobrarme una factura de casi 800 € y para lo que lo lleve sigue en el mismo estado.

Me presento allí y os comento que el bote del agua sigue igual y me explicais allí que me habéis cambiado bomba de agua, termostato y no sé que piezas más porque tenía una fuga y el agua se iba al cubre cárter del coche…
Os digo que sí que perfecto pero que eso sigue igual que antes de arreglarlo y sale un mecánico conmigo y me señala en el coche que me ha cambiado las piezas relacionadas al circuito que no tenía ningún problema…
Yo ya sin entender nada vuelvo a preguntar, pero entonces el bote este que este vacío está bien o no???
Respuesta: no lo se, tenemos que mirarlo…
Repregunta: ¿¿¿pero ese bote tiene que llevar agua o no???
Respuesta: no lo se tenemos que mirarlo
Ya, pero tendrás que mirar si esta averiado o no pero si tiene que llevar agua o no como mecánico de Servicio Oficial debes saberlo…
Así hasta 8 veces…. (idiota no soy)

Es más sencillo decirme que os habéis equivocado o que ha sido un error y no pasa nada porque todos nos equivocamos y no tratarme como si fuera tonto.

En factura primer concepto comprobación de la estanqueidad de los sistemas de refrigeración y calefacción y cobráis por ello

Me habéis cambiado piezas que no estaban mal y les quedaba vida útil
El circuito que estaba roto si lo habéis comprobado es doble error porque habéis visto que estaba mal y no lo habéis reparado y si lo habéis visto y habéis reparado el otro circuido ya no se que pensar.
Y si no lo habéis comprobado es que me habéis cobrado comprobación de estanqueidad de los sistemas y hay sistemas que no habéis comprobado.
Tenemos respuesta para esto?

tiene narices la cosa, es mejor decir que os habéis confundido a tomar a un cliente por idiota

Juana Gonzalez

2025-09-01

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Buena atención del personal

Javi

2025-02-14

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Buen trato pero poca profesionalidad, llevé mi coche (ml300 w164) para hacer mantenimiento de aceite del cambio y dejaron el tapón del nivel flojo, el tapón se fue aflojando poco a poco hasta perderse y así quedarse sin aceite en la caja de transferencia, llamé solamente para informarles de la causa, (pues ya sabía yo q no habría garantía) y me contestaron q me lo habrían robado en la calle el tapón y el aceite siendo q siempre duerme en garaje, una pena q está marca tenga talleres así de penosos.

B

2025-01-17

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Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a Mario del departamento de recambios. Desde el primer momento, su atención fue excepcional. Su conocimiento y disposición para ayudar hicieron que mi experiencia fuera muy positiva. Sin duda, volveré a este taller en el futuro, gracias a la excelente atención que recibí.

Pedro Gil sevillano

2024-12-17

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Muy buena atención por parte de Daniel asesor en recepción, muy comprometido con su trabajo

Lorenzo Morales

2024-11-28

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Todo el personal a la altura de las circunstancias

Juan Bautista Mata Peñuela

2024-08-17

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Hay que diferenciar claramente y servicio de venta de Alcázar de San Juan y el del taller de Tomelloso. Los primeros de diez ,pero lo del taller es de traca…. No he visto mayor incompetencia en mi vida (y he gastado muchos coches). Me han engañado vilmente con una avería que no solo no fueron capaces de resolverlo, es que además y a pesar de tener un renting complete me cobraron en dos ocasiones para no arreglar nada. Al final he tenido que ir a Murcia a comprar otro, a DIMOVIL concretamente…. Menuda diferencia. Desaconsejable 100%.