Hola Mario, muchisimas gracias por su reseña.

Hola Alejandra, muchisimas gracias por su reseña y por su confianza

Hola Gloria, Muchisimas gracias por su reseña y mas aun por su confianza!

Hola Marisol, muchísimas gracias por su visita y mas aun por su reseña!!!

Hola Gelo, muchísimas gracias por su confianza y por su reseña. Fue un placer conocerles y tratar de resolver su incidencia. Disfruten del viaje!

Hola Fermín, muchísimas gracias por su reseña, por sus palabras y por su confianza.

Hola Edu D.L, mi nombre es Tomás, responsable de Satisfacción del Servicio, le pido disculpas por lo que podamos haber hecho mal para que usted haya percibido esta mala atención, preocupados por resolver su caso, le agradecería enormemente que me diese la oportunidad de contactar con usted para indicarme lo sucedido, pues conocer su caso de primera mano nos ayudara a tomar medidas para tratar de resolver esta incidencia y otras posibles en un futuro.
Buscando en nuestra base de datos no he encontrado a ningún cliente con su nombre e iniciales para poder contactarle, así que, le indico mi teléfono personal (655850739) y dirección email (gerencia@talleresnunez.seat), rogándole que por favor contacte conmigo para conocer el caso.
Atentamente,
Tomás Núñez
08/03/2024

Hola Edu D.L, me hubiese gustado pedirle disculpas personalmente, pero no tengo forma de contactar con usted y de verdad que lo siento, pues creo que no lo hicimos bien y el caso merece pedirle disculpas personalmente. Aun así le explico lo sucedido:
La empresa de renting propietaria del vehículo, que usted es usuario, tiene una deuda no resuelta con nuestra empresa, dicha deuda se ha generado en varias situaciones parecidas a la suya, pero acaecidas anteriormente:
Vehículo propiedad de esta empresa y usuario entran en grúa con una avería y después de llevarnos horas y horas, rebotando de un departamento a otro, tratando de conseguir autorización para reparar en nuestras instalaciones y sin haber resuelto el pago de dicha incidencia, terminamos REGALANDO la reparación, como acto de buena fe, con el fin de satisfacer al usuario y que este pueda seguir haciendo uso del vehículo.
Le puedo asegurar que, aunque le pereciese otra cosa, y le pido disculpas por las formas, lo que vio en mis compañeras es la "Amarga sensación de Impotencia" de encontrarse nuevamente ante esta situación y por eso advirtieron para que tampoco malgastase su tiempo y pudiese solventar la avería cuanto antes, en otro servicio autorizado por la empresa de renting, pues estas empresas tan Grandes, tienen una compleja comunicación entre sus departamentos de Asistencia, gestión y administración.
Casos como este, han hecho que tomemos medidas y todos los clientes que adquieren su vehículo en nuestro servicio, tienen un teléfono directo con nuestro departamento de ventas, que esté donde esté el vehículo, con un simple aviso por whatsaap, inmediatamente nos encargamos de coordinar al renting, asistencia y concesionario de destino.
Detalles como este, que por lo que veo a usted no le ofrecieron donde compró su vehículo, han hecho de nuestro servicio un referente en la zona y aunque, a día de hoy, aun haya gente que le parezca increíble, lleva más de 50 años exitosamente dirigido por unas “Chicas antipáticas de oficina”, que no hicieron más, que tratar de ayudarle para que no malgastase su tiempo y pudiese resolver su avería cuanto antes.
Comprometidos por la plena satisfacción de nuestros clientes y como muestra, le invito a que vea su reseña entre las más de 200 experiencias positivas de otros usuarios, agradecemos su reseña y nos complacería su contacto para pedirle disculpas personalmente, pues sin lugar a dudas lo merece.
Atentamente,
Tomás Núñez
12/03/2024

Hola Edu D.L, le agradecería su contacto, pues como le comento, me gustaría pedirle disculpas personalmente y que su caso no quedase en el olvido y sin resolver.
Atentamente,
Tomás Núñez
23/03/2023

Hola Edu D.L, le agradecería su contacto.
02/04/2024
Hola Edu D.L. sintiéndolo mucho, damos por concluida la resolución de su incidencia, pues aunque hemos tratado de resolverla, nos ha sido imposible de contactar con usted, imagino que no le habrá sido posible contestar a ninguno de nuestros mensajes.
Le aseguro que para nosotros es muy, muy, importante la satisfacción de nuestros clientes y le hubiésemos agradecido su contacto después de haber realizado esta reseña, que daña nuestra imagen forma gratuita.
Quedamos a su disposición.

Hola David, muchísimas gracias por su confianza y, por supuesto, por su reseña.

Hola David, le damos las gracias por su confianza durante todo este tiempo y aunque en ocasiones la solución no la hemos tenido debajo de la manga, siempre nos hemos esforzado por resolver sus necesidades.
Muchisimas gracias y deseamos que podamos celebrar otros 35 años más de satisfación.

Hola, muchisimas gracias por su confianza y por habernos dedicado estas palabras, nos sentimos muy alagados por sus comentarios. Continuaremos esforzándonos para tratar de satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Mil gracias.

Hola, muchisimas gracias por su confianza y por su reseña.

Hola, muchísimas gracias por la reseña, ha sido un placer poder ayudarles, esperamos que hayan tenido buen viaje.