FREN-Y-DI, S.L.

Estimados señores de Citroën,

Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi malestar respecto a la atención recibida en el concesionario de Alcázar de San Juan.

He adquirido recientemente una furgoneta mixta a través de dicho concesionario. En la documentación entregada, se indica que debo realizar una revisión gratuita relacionada con una posible incidencia que podría afectar al vehículo. Sin embargo, al contactar telefónicamente con el concesionario el día de hoy, se me informa de forma poco amable que dicha revisión solo se realiza a vehículos de tipo turismo, y que debo acudir a otro centro.

Me parece inadmisible que se me niegue una revisión que figura en la documentación oficial del vehículo, y más aún que no se me ofrezca una solución adecuada ni un trato profesional. Esto genera desconfianza y una mala experiencia como cliente de la marca.

Solicito una respuesta y solución a este problema, así como una aclaración sobre el tratamiento que debe recibir mi vehículo en garantía.

Son unos sinverguenzas me vendieron un coche y me dijeron que estaban todos los filtros cambiados y era mentira que ahora con la revisión del año me los han sacado sucios y encima había uno que no se cambió desde el 2019 y resulta que llamo al comercial y ni si quiera es capaz de dar la cara una vez que venden,pésima la atención

Llamamos por una Citroën Jumpy que esta en garantía y nos dicen que a partir del 1 de Agosto de 2023 no cubren reparaciones en garantía de vehículos industriales.

Le indico al personal que por favor me enseñe en que contrato del grupo indica lo que el me comenta y me dice de malas formas que no me va a enseñar nada.

Por tanto, le digo que me de la hoja de reclamaciones y se niega completamente. Me parece que el cliente tiene derecho a todo lo reclamado.

Pedimos un Citroen Ami, un coche pequeño sin carnet eléctrico. Nos hicieron el pedido mal, primero no llegó con la personalización que queríamos y tuvimos que pedirla nosotros porque no eran capaces. Después para la recepción del vehículo marcaron en lugar de este taller un taller en Toledo y fue el concesionario de Toledo el que tuvo que solucionar todo. Supuestamente la persona que nos atendió la despidieron, pero el que llegó después más de lo mismo, nos entregó las llaves, no nos explicó nada y quedó en llamarnos. Ha pasado un mes y medio y aquí estamos esperando.

Atención pésima, fui a cambiar las ruedas hace un mes confiando en llevarlo a la casa y empieza a encenderse un testigo del aceite..me encuentro con que no tiene..ni una gota ...no se que tocarían al cambiar las ruedas cuando pase la revisión en abril y el coche no ha hecho ni 10.000 km...nada recomendable

Carísimo como en el cualquier casa oficial, pero buen servicio y muy atentos. La primera revisión me regalaron un ambientador para el coche, pero en las demás na de na... Se ve que no ganan lo suficiente 😜

Muy buen servicio, Paco, el encargado de taller es muy amable y te explica todo muy bien. Un acierto haberlo llevado aquí.

Excelente atencion al cliente. Recomiendo.

NO cumplen con el contrato firmando. Y no te ayudan a darle ninguna solución a los problemas que pueden surgir. Te engañan. Pésimo, nada recomendable.

Trato perfecto muy buena gente , buen equipo de profesionales y sinceridad total !!!!

Trato atento y profesional, muy recomendable.

Trato excelente por parte del equipo de taller.

Muy profesionales

Me atendieron muy bien y rápido

Muy buena atención!!

El mejor servicio y trato que puedas encontrar

Taller muy bueno y serios.

Buena fiabilidad de vehículos, taller algo carillo.

La atención del Jefe de taller, un 10.

Excelente taller.