Concesionario Oficial Ford Alcázar de San Juan | Roman Car

Revisión y mirar ciertas cosas. Todo arreglado. Pues no, te lindan sin comprobar. Vuelta el coche al taller, hay que dejarlo todo dos días. Se deja un viernes. El lunes llaman y debido a la dificultad tienes que dejarselo dos días. Vale, sin presionar al siguiente viernes llamándo y sin coger el teléfono mando a alguien a que pregunte. Oh sorpresa, que no le han hecho nada que me lo lleve cuando pueda que ya me llamarán para llevarlo. Tendréis morro, haberme llamado. Que fuerte.

Pasando la primera revisión de ITV, en la primera prueba el ordenador no podía acceder al software del coche, teniendo que desplazarme al concesionario para poder desbloquear (supuestamente ellos actualizar el software de un coche de 2020, nuevo) teniendo que pagar el servicio el cliente, siendo que era un problema de la casa. Me parece vergonzoso y un abuso al consumidor.

He puesto una estrella porque no deja escribir la reseña, pero se merecen un - 10.

Pésima atención, reservé cita online en su taller, cuando llegué el día de la cita, me dijeron que no tenían constancia de la cita.

El lunes hablé con la persona e cargada de la recepción del taller, me dijo que le mandase mail com todos los datos del coche y el problema para gestionar la cita.
Volvi a llamar al día siguiente porque no se pusieron en contacto conmigo, me dijeron que lo estaban gestionando porque al día siguiente empezaban con el horario de verano y tenía que ver las horas.
Hoy después de más de 2 semanas, no se han puesto en contacto conmigo para darme una cita o decirme que no pueden.

Por lo menos, por educación contestar al correo electrónico diciendo que lo han recibido o llamar por teléfono.

Compramos un Ford Puma (híbrido) en septiembre de 2020, para una persona muy allegada, a los tres días el coche se paró, a los siete días estaba en el taller. Pasó otra vez por el taller al mes. Hablé con el comercial que nos lo vendió, sobre todo por la preocupación de que pudiese dar un fallo importante en tránsito por la autovía con riesgo para la vida, y solicitando un nuevo vehículo dado que evidentemente éste tenía un defecto de fábrica, pero fue cero empatía, ni una mínima explicación y me derivó al Servicio de Atención al Cliente de Ford. Tampoco allí me solucionaron gran cosa, la verdad.
(Desde entonces el vehículo NUEVO insisto, ha pasado varias veces por el taller (otro taller también de Ford en ocasiones) con cambio de pieza en el motor que hubo que pedir a Alemania. ... Ha pasado más veces por el taller en este tiempo que mi propio vehículo comprado en 2006.)
Siento una completa indefensión ante este tipo de hechos, adquiriendo un vehículo nuevo que da problemas desde el primer día y sin darnos una solución adecuada, ni un mínimo acogimiento ante nuestras dudas y preocupaciones por parte de este Señor Comercial.
Además, la falta de seriedad de este Señor en la postventa y también ahora, ya que nos aseguró que el coche aún tenía garantía y cuando lo he recogido del taller esta última vez me dicen que no, que ya no tiene garantía.
En mi opinión, es totalmente desaconsejable acudir a sitios así.

Buen trato, de momento en prueba con el vehículo, si surge algún fallo y tengo que reclamar haber que tal.

Actualización a 17/08/22
De momento hace mas de un mes que tengo el vehículo y lo único que me han dado es un justificante de la compra/venta del mismo, no dispongo del permiso de circulación del vehículo ni de la ficha técnica. lo única explicación que me dan es que en estas fechas las cosas van despacio.

por otro lado a la compra del vehículo este tenia un par de desperfectos, un pequeño arañazo junto al faro delantero derecho y un golpe en la puerta trasera derecha que me aseguraron iban a arreglar antes de la entrega, a día de hoy y con el vehículo en mi poder, los desperfectos siguen en el coche y me dicen que como es un KM0, "es algo normal y que no se pueden preocupar en arreglar esos desperfectos". Ya de momento faltando a la palabra dada.

Mal vamos.

Sin duda el peor concesionario para comprar un coche. De verdad si podéis evitarlo, nunca, nunca os gastéis el dinero en este centro.

Pésima experiencia a la hora de adquirir un coche nuevo, el trato del vendedor pésimo, después de todos los problemas que e tenido, despues de 3 meses con el coche comprado y pagado se niegan a entregarme la documentación, me exigen que les pague un dinero para la entrega de dicha documentación. Vergonzoso!!

Llevamos un Ford Focus porque se paraba en marcha. Lo tuvieron mes y pico y resulta que no encontraron el problema. Tuvimos que pagar 500€ y llevarlo al taller de Florin, en Quintanar, que por lo menos si que encontraron lo que le pasaba y ya no se ha vuelto a parar en marcha.

Nueve meses de espera y mentiras para un coche nuevo y después de todo este tiempo, sin fecha de entrega para el coche y mas mentiras. Para venderte el coche son geniales , pero para dar soluciones y tratar al cliente cuando el coche que tienes pedido no llega, son pésimos .

Gran variedad de vehículos Ford , grandes profesionales , servicio oficial multimarca , Ford , Renault Fiat , Chevrolet , Suzuki....

Pésima atención en ventas, pagas el auto al contado, por que según ellos sin el dinero no pueden matricular, resulta que luego de forma sorpresa en 2 días seguidos la web de tráfico no funciona para generar la matrícula, y no te aportan solución alguna , que al día siguiente bla bla y tu sin dinero y coche.

Lentos, pero seguros. El personal de taller son todos súper atentos y profesionales. Los plazos de entrega se alargan demasiado, aunque supongo que no será por su culpa.

No se los comerciales pero el trato en el taller deja mucho que desear, por no poner algo mas fuerte. No volveré a pisar este sitio.

Pésimo taller.... nuevo meses para reparar un coche que entro en marcha y salió en grua.

Excelente atención al cliente.

Reparaciones de calidad y con relación calidad / precio muy buena.

Excelente atención, un trato realmente bueno y muy cordial, reparación oficial de Ford...

Buena atención al cliente por parte de José Vicente Mota.

Comerciales muy profesionales con un servicio de taller inmejorable...

Excelente servicio y trato,os recomiendo este taller

Ttelecver servicios para empresas y autónomos. Servicio oficial ford