Estimado cliente:

Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Desde nuestra empresa trabajamos con total transparencia, informando siempre del estado real de los vehículos, su kilometraje, antigüedad y condiciones, tanto mecánicas como estéticas.

El vehículo que usted adquirió —una Mercedes Vito con más de 320.000 km y 18 años de antigüedad— fue revisado por nuestros mecánicos antes de la entrega, cumpliendo con los criterios de seguridad y funcionamiento. Como es lógico en un vehículo de ocasión, no todas las piezas son nuevas, y su desgaste es acorde al uso y la edad del vehículo.

Queremos destacar que cumplimos en todo momento con la legislación vigente en materia de garantía para vehículos de segunda mano. Asimismo, en ningún momento se le impidió realizar una revisión previa o solicitar información adicional antes de la compra.

Sabemos, además, que ha hecho uso del vehículo durante este tiempo, lo cual demuestra que ha estado en funcionamiento. No obstante, estamos a su disposición para valorar cualquier incidencia real dentro de los términos legales y con el ánimo de buscar soluciones razonables.
A pesar de su valoración, le agradecemos sinceramente la confianza depositada en nuestra empresa al realizar la compra. Lamentamos que no haya quedado satisfecho, pero no compartimos las acusaciones que realiza. No obstante, seguimos a su disposición para revisar cualquier aspecto que pueda resolverse dentro del marco legal y de forma razonable.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente
MSG Car 4

Muchas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros.
Nos alegra saber que tu experiencia con la compra del vehículo ha sido satisfactoria. Para todo el equipo es un orgullo contar con clientes como tú, y seguiremos trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio.
Eduardo te agradece especialmente tus amables palabras y se siente muy agradecido por haber podido acompañarte en todo el proceso.
Te deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo coche, y quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro.

¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra mucho saber que el proceso de venta contigo ha sido fácil y satisfactorio. Eduardo se esfuerza siempre por ofrecer el mejor servicio y entregar cada coche con el máximo cuidado, así que le haremos llegar tus palabras. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Estimado Ramón,

Le agradecemos sinceramente su amable reseña y la confianza depositada en nosotros para la compra de su coche. Nos complace saber que ha valorado positivamente la facilidad de contacto por diferentes medios, la amabilidad y transparencia en nuestra gestión. Para nosotros, ofrecer un trato cercano y profesional es fundamental, y nos alegra haber cumplido con sus expectativas.

Esperamos que disfrute plenamente de su nuevo vehículo y quedamos a su disposición para cualquier consulta o necesidad futura.

Reciba un cordial saludo

Muchísimas gracias por su reseña.
Desde MSG Car 4 nos complace saber que ha quedado satisfecha con el trato recibido y que su nuevo vehículo le está funcionando de maravilla.
Ha sido un verdadero placer atenderle en el proceso de compra. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura. ¡Que lo disfrute mucho!

Muchas gracias por compartir su experiencia tan positiva. Nos alegra enormemente saber que la atención al cliente y la información proporcionada durante el proceso de compra fueron de su agrado, y que pudimos resolver todas sus dudas con profesionalidad. Agradecemos sinceramente su confianza al elegirnos para la adquisición de su coche, y quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura relacionada con su vehículo.

Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada, aunque nos vemos en la obligación de aclarar ciertos aspectos:

Los vehículos que comercializamos son vehículos usados, revisados y entregados en correcto estado de funcionamiento, aunque como ocurre con cualquier coche de segunda mano, no es posible prever cuándo puede surgir una avería. En su caso, transcurrieron más de 15 meses desde la compra y más de 30.000 km recorridos sin realizar los mantenimientos recomendados, esenciales para el buen estado del vehículo.

Además, se le ofreció la opción de traer el coche a nuestras instalaciones para valorar la avería y poder ayudarle, pero nunca se nos informó del problema concreto. Aun así, mostramos en todo momento nuestra disposición a colaborar.

Por otro lado, lamentamos profundamente el tono de su reseña, especialmente el uso de palabras ofensivas y descalificativas, cuyo destinatario no queda claro. Este tipo de lenguaje no contribuye a la resolución de ningún problema ni representa el trato que damos o esperamos recibir.

No obstante, queremos agradecerle tanto la compra de su vehículo como el tiempo dedicado a compartir su opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando.

En MSG Car 4 trabajamos con seriedad, claridad y respeto, siempre de acuerdo a la legalidad vigente. Sentimos que su percepción haya sido distinta, pero consideramos importante exponer los hechos con objetividad y respeto hacia quienes sí confían cada día en nuestro trabajo.

Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente
MSG Car 4

Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria, aunque nos gustaría aclarar algunos puntos importantes.

Usted adquirió el vehículo en gestión de venta entre particulares, siendo nosotros únicamente intermediarios, tal como se le informó previamente y usted mismo reconoce en su reseña. En este tipo de operaciones, la garantía entre particulares no es obligatoria, y la transferencia se realizó directamente a nombre de un tercero, por decisión voluntaria suya, siendo debidamente informado de ello.

Respecto a la ITV, el vehículo la tenía pasada correctamente apenas un mes antes de la entrega, cumpliendo con los requisitos legales y técnicos para circular. En ningún momento se ha ocultado información ni se ha manipulado documentación, como se da a entender en su comentario.

Además, queremos aclarar que en ningún momento se le habló con falta de respeto, y lamentamos profundamente que lo haya interpretado así. Muy al contrario, se le ofreció la posibilidad de traer el vehículo a nuestras instalaciones para poder revisarlo y buscar una solución, pero no quiso hacerlo. También es importante destacar que, como hacemos con todos nuestros clientes, siempre damos la opción de que el vehículo sea revisado previamente por un mecánico de su confianza, precisamente para garantizar la mayor transparencia posible.

Nos esforzamos siempre por actuar con honestidad, profesionalidad y respeto, ayudando tanto a compradores como a vendedores en este tipo de gestiones. No obstante, no podemos asumir responsabilidades que no nos corresponden legal ni contractualmente, especialmente en operaciones realizadas entre particulares, y tras más de seis meses de uso del vehículo.

Atentamente,
MSG Car 4