Renault Castellón AUTERSA

Hola! Hoy he pasado la revisión anual de mi coche. Quiero agradecerle a Pablo Honrubia el trato tan agradable que ha tenido conmigo, su gran profesionalidad y simpatía. Me ha explicado todo en lo que consistía la revisión y me ha dado consejos sobre cómo ayudar en el mantenimiento de mi auto. Mi experiencia ha sido muy buena, da gusto que se trate tan bien al cliente, hoy en día es algo que no abunda. Sin duda el año que viene volveré. Muchas gracias.

Acabo de comprar mi coche de ocasión con algunos kms. Tenía dudas ya que soy de Madrid. Y estoy muy contenta, me gestionó la compra Francisco Bono, gran persona, su trato ha sido excepcional, transparente, muy paciente. Nos explicó todo muy bien y agilizó los tramites para que pudiese tener el coche a tiempo y apunto.
Fui a probar el coche antes de decidirme a comprarlo, y me atendió su compañero David, también muy profesional.
!Muy recomendable!

Mi experiencia ha sido de 10! Trato excelente!! Samuel ha tenido mucha paciencia conmigo. Ha sido atento, amable, correcto y cercano. Tanto él como Manolo. Me han informado perfectamente, en persona y por teléfono, desde el principio. Me ha facilitado mucho la compra de mi coche ya que llegué con muchas dudas pero me dieron mucha confianza. Estoy encantada y muy agradecida!

Gracias a Jose, Manuel y al Gerente por resolver una situación imposible.

Si actualizo hoy mi reseña es exclusivamente gracias a la calidad humana de este equipo.
Vengo de un año de frustración absoluta: el coche anterior me dejó tirado a las 24 horas de estrenarlo (con apenas 26 km), sufrió fallos eléctricos constantes en motor, entre otros fallos y pasó meses inmovilizado sin soluciones por parte del servicio postventa.
Sin embargo, Jose, Manuel y el Gerente no me dejaron solo. Se han involucrado personalmente, luchando contra los inconvenientes para corregir el error, y ayer finalmente me han sustituido el coche para cerrar este capítulo tan frustrante.

Quiero destacar que, aunque la experiencia mecánica inicial fue nefasta, el empeño y esfuerzo de estos tres profesionales han logrado solucionar el conflicto.

Gracias por dar la cara y conseguir salvar la situación.

Han convertido un cliente enfadado en uno agradecido por la solución final.

Hemos comprado nuestro primer coche en autersa y estamos mas que satisfechos. Reconocer la excelente atención de Francisco Bono, excelente trato, te explica todo a detalle y te resuelve cualquier duda que tengas. 10/10

Excelente atención en Renault. Desde el primer momento el trato fue profesional, amable y transparente. Primero me atendió Junior (creo que se llama), un chico súper majo y atento, y posteriormente me atendió Pablo Honrubia muy agradable también. Totalmente recomendable.

Quiero expresar mi agradecimiento al jefe de ventas de Autersa, Manuel Ángel Muriach, por su excelente atención y gestión en la resolución de la avería de mi coche nuevo. Desde el primer momento mostró una gran profesionalidad, implicación y compromiso para que el problema se solucionara de la mejor manera posible y en el menor tiempo.

Su trato cercano, y su disposición para buscar una solución satisfactoria demuestran un alto nivel de responsabilidad y orientación al cliente. Gracias a su intervención, la situación se resolvió con eficacia y con un resultado muy rápido y positivo.

Recomiendo sinceramente a Manuel Ángel Muriach por su seriedad, atención y capacidad de gestión.

Manolo si después de 20 años sigo eligiendo Renault/Dacia es por la profesionalidad y la empatía de personas como tú. Gracias

Tras llevar mi vehículo por una avería y dejarlo en el taller me comentan que mirara bien el mecánico de donde viene el problema. El mismo día me llaman y me dicen que ya saben de donde viene el problema y que la pieza de sustitución no la tienen en estos momentos y que tardara aproximadamente 2 semanas en venir. Es increíble que con las empresas de mensajería existentes en el mercado esta pieza tenga que tardar 2 semanas en llegar a un concesionario oficial. También le comento si es posible que me dejen un vehículo de sustitución durante este tiempo, comunicándome que hace tiempo que no tienen vehículos de sustitución. Sabiendo lo necesario que es un vehículo en estos tiempos me parece muy desagradable que no tengan la opción de prestar un vehículo de sustitución mientras viene la pieza ya que no es culpa de un cliente la falta de piezas en un concesionario oficial.

Me acabo de comprar un Renault 5 E-TECH electric y estamos encantados con todo, el trato recibido por el concesionario y en especial por Jesús Álvarez el asesor comercial que nos atendió, la asistencia durante el periodo de compra y por supuesto por el coche, es chulisimo. Todo un acierto haber comprado el coche aquí.

Soy cliente del Taller, llevo el vehículo a reparar con una grúa, al llegar me dicen que el taller está completo y no me permiten descargar el vehículo, no me lo pueden reparar, me dicen. Veo que en el parking tiene 4 huecos, entro a recepción para hablar con Pablo Honrubia que otras veces me recoje el vehículo. Le pregunto que porque no puedo dejar el vehículo, lo pregunta y me realiza la gestión de la reparación. Como siempre, empatía y ganas de trabajar para solucionar cosas. Encantado de poder dejar el vehículo aquí.

Compré un Dacia Logan MCV hace 6 años y no puedo estar más satisfecho con su calidad-precio. Las revisiones siempre aquí: amabilidad, rapidez, profesionalidad y detalles por parte del personal. Recomendado 100%

Somos clientes desde hace 40 años y seguimos con Renault.
Un equipo maravilloso y estamos muy satisfechos tanto del trato humano como del técnico en especial de Junior que es una persona muy competente , educado y resolutivo.

Encantados con el trato de francisco un profesional de pies a cabeza muy agradable y eficaz mi mujer y yo nos hemos enamorado de tu persona eres maravilloso .que suerte encontrarte💞

Acabo de comprar mi coche allí y el trato ha sido espectacular. Francisco Bono me ha asesorado y ha tenido una paciencia infinita para explicarme cada proceso de la compra, desde la financiación, la documentación y el funcionamiento del coche.Me entendió desde el primer momento y buscó lo mejor para mí. Súper amable y eficaz. El coche me encantaba pero su atención me acabó de convencer. Es mi tercer Renault y espero que me dure tantos años como los anteriores.

Después de un mal entendido y un enfado sin razón por mi parte, no tengo mas que agradecer el excelente trato recibido por, el jefe de chapa y pintura, el jefe de pos-venta y sobre todo de Stephany asesora de servicios que es una profesional de los pies a la cabeza.

Recibimos atención por parte de Andrés alegre el comercial que hizo posible la compra de nuestro vehículo, muy amable y con mucha paciencia con algunos inconvenientes ajenos a él y al concesionario, nos ayudó para una entrega rápida. Además nos obsequiaron una TV

El trato super amable, la información clara, con todo detalle y sin letra pequeña. La disponibilidad del comercial total.

Estamos encantados con el trato recibido por Samuel Urban, nos ha facilitado la compra de nuestro Dacia 4x4 y sido todo el proceso sencillo y cercano. Gracias

Agradecemos a Samuel por su excelente servicio!! Recomendado al 100% Su trato y dedicación excepcional marcan la diferencia.

Muy amables,nos dieron la opción de dos presupuestos,buena atención y rápidos.