M MOTOR SEAT Castellón

La empresa cuenta con muy buenos profesionales, como Juan, Aitor y Ana, atentos y resolutivos. Precisamente por eso sorprende (y decepciona) que permitan que Begoña forme parte del equipo.

Su atención ha sido nefasta: jamás atendía el teléfono, obligando a comunicarse únicamente por WhatsApp, con respuestas que tardaban mínimo 24 horas, cuando llegaban. La sensación constante era de desinterés total.

Curiosamente, cuando comuniqué que no iba a renovar el seguro, las respuestas sí llegaron el mismo día, lo que deja bastante clara la falta de interés mientras el cliente aún lo era.

Cuando acudí personalmente a la oficina, el trato fue maleducado y poco respetuoso, impropio de alguien que trabaja de cara al público. Esta situación fue el motivo por el que no renovamos el seguro.

Una pena que el trabajo de buenos profesionales quede empañado por alguien que claramente no debería estar atendiendo clientes.

La atención del taller es nefasta y la persona de atención al público es un prepotente. Llamé porque se encendió un testigo luminoso dando un fallo, no supieron decirme nada. Me dan cita a las 09:15. Me dicen que haran la diagnosis y me llamarán para decirme la avería y el presupuesto. A las 17:00 al ver que no me llamaban y no contestaban al teléfono me acerqué al taller. Sin esperar me atendienden, no hay nadie. Me dicen que han hecho la diagnosis pero que no han tenido tiempo de llamarme. Me llevo el coche sin arreglar y no volveré. Eso si, me cobran 62 euros.

Ésta mañana hemos recogido nuestro Seat León 1.5 ETSI fr DGS 115cv.
Nos lo ha entregado Federico, gran comercial y muy atento a nuestras dudas.
El primer día ya nos atendió el y decidimos formalizar la compra y en menos de un mes hemos tenido el coche, que por cierto va muy bien .
Es un special edition color gris grafeno muy elegante.
También tengo que hablar de Begoña que nos ha gestionado el seguro y nos ha asesorado muy bien.
Así que todo a ido muy rápido y muy bien. Gracias a todos.

Hemos visitado esta mañana el concesionario Seat con la intención de comprar un coche. Queríamos ver modelos de coches en persona (colores y acabados), para eso entiendo están los concesionarios. Un comercial llamado Óscar nos ha atendido, pues bien, ha sido la peor experiencia de atención al cliente posible. Una personas super desagradable, hablando con mucho desprecio y sin profesionalidad. Cada pregunta que le formulábamos parecía una ofensa hacia él y nos contestaba de manera muy lamentable. Obviamente nos hemos levantado y nos hemos ido. Han perdido una venta segura porque hemos acabado comprando en Hyundai.

Muy decepcionante, en Junio page la reserva de un SEAT leon que habíamos elegido con el comercial Oscar. En ese momento y después de avisar que necesitábamos si o si el coche en septiembre por temas laborales se nos prometió que efectivamente a principios de septiembre ya tendríamos el vehículo.

Después de esto en julio Oscar nos dijo que el coche estaba terminado y que en agosto lo tendríamos. Pasó agosto y no nos lo entregaron diciendo que el coche estaba terminado pero que no había servicio de transporte por lo que nos dijo que en Septiembre llegaría 100%. Paso todo septiembre y sin casi comunicación ni explicaciones el coche TAMPOCO llego ahora con la excusa que le falta una pieza… supuestamente en julio ya estaba completamente montado o eso nos dijeron!!!

En octubre muy decepcionados y ya con la necesidad del vehículo muy urgente le pedimos a Oscar que nos encontrara una solución o que tendríamos que cancelar la reserva, increíblemente parecía que les diéramos igual y no se ofrecieron soluciones y mucho menos compensaciones por no cumplir con su palabra.

Entendemos que esto no está completamente bajo el control del comercial, pero el servicio y el buscar la fidelidad del cliente ha sido pésima.

No esperaba esto de una marca como SEAT

La verdad es que muy contentos con nuestro león nuevo, muy agradecidos con Óscar que nos asesoro muy bien, fue en el único sitio que tenian el coche para probar, y, ha estado pendiente en todo momento de la entrega y luego también en la postventa. Muchas gracias chic@s
Cuando me compré otro coche volveré sin duda

Unos estafadores, no quieren cambiarte la puerta si esta se ha descolgado en garantía, te dicen que es culpa tuya por usar el coche. Yo optaría por otro vendedor más serio.

Trato espantoso.

Hicimos cita con Oscar para probar el modelo Ateca y estuvimos 45 minutos esperando porque estaba atendiendo a otro cliente.

Mientras esperábamos, Oscar avisó a su jefe para que nos atendiera, no quiso, y luego el “jefe” atendió a otra persona que llegó mucho después que nosotros, a pesar de que Oscar le dijo que estábamos antes nosotras.

Nos fuimos inmediatamente después de dicha falta de respeto.

Un coche NUEVO y pagado entero , me da muchísimos problemas, lo llevo al taller oficial porque está en garantía y tengo que ir para cada reparación 3 veces porque a la primera no me lo arreglan “se hacen los suecos” después de 2 días el coche en el taller….. LAMENTABLE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

He cambiado la reseña a 1 estrella ya que para reparar un golpe llevo 2 meses y me dan largas para no repararmelo desde la parte de chapa y pintura, muy poco profesionales y me dicen que me llaman y no lo hacen.

No vuelvo a ir nunca mas si tengo un accidente.

Concesionario genial

El servicio postventa del taller es muy bueno, he llevado el coche un par de veces a resetear la centralita y siempre amables, atentos y muy muy profesionales.

Nunca hago reseñas ni para bien ni para mal, pero MMotor desde casi el día uno de comprar mi coche, estaba comprando boletos para que hiciese mi primera reseña.
Hace un par de años tuve un problema con la pantalla de mi Seat Arona.
Tras llevarlo por primera vez, me llaman al día siguiente diciéndome que el problema está solucionado. Tras recoger el vehículo, el problema seguía estando.
Después de llevarlo otras cinco o seis veces más, misma resolución, te llaman y te dicen que está solucionado, y a los días o incluso en la entrega, el problema sigue estando y es más que evidente.
Tras cambiar dos veces la pantalla, y seguir con el mismo problema, en la octava visita descubren que el problema es de la mala conexión que hacía el cable, y tras unos minutos dan solución a un problema de un año largo.
No me cabrea que no encontrasen el problema, sino que cada vez que te llamaban para entregarte el coche te decía que el problema estaba solucionado, haciendo perder cantidad ingente de horas.
Por último y ya para rematar la profesionalidad de este concesionario, me llaman porque la pantalla necesita una actualización ya que si no se hace la misma deja de funcionar.
Acudo a las 15:30 horas, entregando las llaves y preguntando si iban a tardar mucho, respondiendo que NO.
A las 16:50 horas, tras esperar allí y no recibir respuesta, vuelvo a preguntar y me dicen que tardan cinco o diez minutos. En ese momento, el empleado se acerca al taller y en dos minutos me comunican que ya está, que no hacía falta que hubiese acudido ya que la pantalla ya estaba actualizada.
En resumen, te hacen perder el tiempo (dinero no porque tenía el mantenimiento contratado que sino vete a saber), no llevan un control de lo que tiene o no tiene cada vehículo, y cada persona que te atiende parece más inepta que la anterior.
Dicho esto, una pena que una marca como SEAT tenga un servicio así.

No compréis aquí, servicio post-venta pésimo. A la hora de vender todo muy bonito, pero luego te la meten doblada. Unos sinvergüenzas en toda regla.

Compré mi primer coche aquí y la comercial que me atendió fue encantadora, contraté el seguro a través de ellos y nunca he tenido ni un problema, cuando he tenido alguna duda o he llevado el coche para actualizarlo, me han tratado genial, tanto que mis padres tenían que cambiar de coche y han decidido comprar el coche con ellos también. En resumen, muy muy contenta con el trato recibido!

Buenos días me parece lamentable que tenga que llamar para averiguar el estado de una reclamación de una garantía, me parece más lamentable la argumentación que me han dado y me parece penoso que me digan que tengo que llamar directamente a Cupra cuando el coche os lo he comprado a vosotros,👎👎👎

Taller nefasto para trabajos de chapa y pintura!!! Se intento entregar en dos ocasiones el vehículo sin acabar y muy sucio . Como resultado de esto la mala educación, prepotencia y nefasta atención al cliente de la supuesta encargada de taller la Sra. Ana Carceller desencadena una discusión ya que nos dice que nos lo limpiemos nosotros el vehiculo, a esperas que por tercera vez nos entreguen el vehículo reparado.
Por sorpresa al recogerla y limpiarla descubrimos el nefasto trabajo realizado así como desperfectos en la pintura original resultado del polvo de la pintura por el mal empapelado del vehículo.
Se ha informado a la compañía de la mala educación de esta señora adjuntando la conversación de wathsap donde queda retratada y las fotos de la mala reparación aparte de que no puede ser un punto de calidad como indica el seguro.
Desde luego deja mucho que desear este taller!!
Estamos esperando una solución de la cual si no se soluciona se procederá a la denuncia al órgano pertinente!

Ayer acudimos a la SEAT de Castellón porque nos pilló la avería en vacaciones, fuera de casa y con tres niños ( imaginaros el disgusto ), nos atendió Alex, una persona muy educada y mejor profesional, nos solucionó la avería de manera excelente y rápida. Da gusto encontrar profesionales así. Muchas gracias

Fuimos a mirar un SEAT Ateca y salimos encantados el trato fue excepcional por parte del comercial Oscar, espero este veranos estar disfrutando del SEAT Ateca FR, trato inmejorable

Atención de Primera,con amabilidad y oportunidad en la atención, Realmente es Recomendable..

Lleve mi coche para revision por kms, y al dia siguiente me salió el indicador de nivel bajo de aceite. Muy poco profesionales, tanto el trato de la señorita Eva Paulo, como de sus compañeros de taller.
Volvi a llevar mi coche para informar del problema y me atendió Ana, una gran profesional.
Gracias Ana, por tu atencion, trato y buen hacer con los clientes.

No teníamos muy claro que coche comprar, pero después de que nos atendiera Federico y viéramos el Seat Arona, ya no dudamos más. La atención comercial ha sido exquisita, minuciosos en las explicaciones y aclaradas todas las dudas. Hemos contratado el seguro de coche con ellos también, muy bien de precio y con facilidades de pago. ¡Gracias por todo!