Garanty Cars

Una pesadilla.

Hace 10 meses compré una Berlingo del 2007 por 5900€. Obviamente es un precio muy alto, pero la compré porque venía con una garantía parcial y porque asumí que al comprar a un mecánico se puede confiar en que el coche está en condiciones aceptables. Desde entonces, prácticamente todo lo que podía salir mal con el coche ha salido mal. Está muy claro que NO SE HIZO NINGUNA REVISIÓN al coche; simplemente compraron un coche dañado a alguien y lo revendieron por un precio más alto. Ya he perdido la cuenta de la cantidad de cosas que estaban rotas, dañadas o a punto de fallar. Parece como si el coche hubiera sufrido daños en una inundación o en algún tipo de accidente, porque tiene problemas internos graves y casi todo parece estar roto o defectuoso de alguna manera.

Incluso en cosas pequeñas, como que las puertas no cierren bien (así no pasa la ITV), el claxon que no funcionaba, las ruedas totalmente desalineadas y el aceite sin cambiar. Son detalles muy simples y básicos que se supone que un mecánico debería revisar antes de vender un coche por un precio tan alto.

Pero los otros problemas son mucho más graves, y desde que compré el coche he gastado cerca de 2000€ en reparaciones necesarias, CASI NINGUNA de las cuales ha sido cubierta por la garantía. Parece que se aseguran de comprobar únicamente las cosas por las que podrían ser responsables de pagar, pero venden tranquilamente un coche en el que prácticamente todo lo demás está en estado de ruina total. El embrague, los frenos, la correa de distribución, todos los componentes electrónicos del coche. Un gasto interminable.

Después de comprar el coche tuve que llevarlo a otro mecánico para un cambio de aceite. En cuanto abrió el capó me dijo inmediatamente que el embrague estaba fatal hecho y que se iba a romper. Menos de un mes después se rompió por completo, y cuando lo reparé me dijeron que llevaba piezas falsas.

Cada vez que llegaba a un acuerdo con Garantycars para que arreglaran algo gratis (por ejemplo el claxon, que ya estaba roto cuando me vendieron el coche), al final se volvía a romper o quedaba peor que antes. Tras dos revisiones fallidas del claxon, se rompió el espiral de dirección (clock spring) y tuve que pagar 300€ para arreglarlo. No sé si esas revisiones fallidas fueron lo que lo causó o no.

Dos veces les pedí que ajustaran las ruedas (el coche temblaba de una manera exagerada) y me dijeron que lo habían hecho, cuando en realidad no. Lo llevé a otro sitio y lo arreglaron en dos horas.

Además, se ha vuelto prácticamente imposible contactar con ellos. ¿De qué sirve tener una garantía para el motor y la caja de cambios si literalmente no contestan al teléfono ni a los mensajes? Llevo más de una semana intentando contactar, escribiendo y llamando a dos números diferentes muchas veces, y sin recibir respuesta. ¿Cómo se puede ofrecer algún tipo de “garantía” si ni siquiera responden a un mensaje? ¿Y si se rompiera el motor, cómo lo arreglaría? ¿Pagando yo mismo? Yo pagué una garantía por una razón.

He intentado ser comprensivo, he aceptado que los coches de segunda mano tienen problemas y que no siempre es culpa suya, he intentado darles el beneficio de la duda y aceptar que a veces puedo equivocarme. He intentado llegar a un acuerdo sobre el coche. Pero me quedan dos meses de garantía y ni siquiera tienen la cortesía de responder a un mensaje o una llamada, como si no les hubiera pagado 5900€ por este servicio. No es un negocio serio y no lo recomendaría a nadie. Ojalá hubiera comprado un coche a un particular; me habría ahorrado muchísimo dinero y problemas.

Además, hay muchas reseñas positivas en esta página que vienen de cuentas con solo una reseña... Bastante sospechoso.

Solo tengo buenas para la empresa y sobre todo para Fernando que en todo momento ha estado atento y respondiendo todas mis dudas e inquietudes (y mira que he tenido muchisimas!).
Me fue a buscar para llevarme hasta el concesionario el dia de la compra, me han dado facilidades y han sido sinceros en todo momento.

El coche estaba tal y como lo describian, aceptaron que le hiciese una prueba mecánica aparte, me mandaron fotos, videos… vivo lejos de Castellon y todo eso te da mucha seguridad para no arriesgarte a hacer un viaje an valde; en resumen una muy buena compra. 200% recomendables.

Tuve una excelente experiencia con ellos. El trato fue muy profesional y transparente desde el primer momento.

Empresa totalmente deshonesta. No malgastes tu dinero aquí. Venden coches en muy mal estado, con arreglos temporales, y no respetan la garantía cuando surgen problemas después. No les importa tu seguridad, solo quieren tu dinero.

Llevamos nuestro coche a este lugar para venderlo, ya que era un vehículo de gama un poco más alta y queríamos asegurarnos de que todo se manejara de forma profesional. Desde el primer momento nos transmitieron confianza. Se encargaron absolutamente de todo el proceso y lograron encontrar un comprador, que si bien fue bastante exigente, supieron manejar la situación con paciencia y total profesionalismo hasta concretar la venta. No tenemos ninguna queja, el trato fue excelente de principio a fin. ¡Muchas gracias por el gran trabajo!

Me he esperado casi un año antes de contar mi experiencia.
Hace 10 meses, compre mi coche en Garanty car, el trato fue de los mejores. Hay que admitir que tuve que esperar unos meses para tener el coche a mi nombre, pero en ningún momento he dejado de confiar en ellos porque me mantenían informada de todos los pasos.
Es un coche de media gama y no me ha dado ni un problema durante todo el año. Son muy profesionales, atentos, y sobretodo SERIOS. Estoy muy feliz con mi coche, contenta de haberlo comprado con Fernando y satisfecha de haber preferido perder el dinero de una reserva de coche en un concesionario multinacional donde el trato era más frío.

Gente poco seria y con pocas ganas de atender y vender. Ya puedes cansarte de llamar, escribir por WhatsApp... parece que si no les interesa no son capaces de decírtelo y tu tiempo les importa poco. Si así son para vender no me quiero imaginar a la hora de atender un reclamo o hacerse cargo de algo, menos mal que gracias a lo pasotas que son no he comprado en este concesionario. Luego la tasación de tu vehículo, de risa! La excusa era que mi vehículo no es uno que tenga mucha salida, ahí es donde os dais cuenta la idea que tiene esta gente, no solo lo vendí a un precio muy superior al que lo tasaban, si no que no duró ni 2 semanas publicado. Gracias por nada, seguid así que vais bien 👍. Saludos!

Un trato magnífico, no será la primera vez que compramos ni yo ni mis amigos un coche

Os recomiendo no fiaros de este concesionario.. Mii hijo, que tiene 22 años y hace 2 semanas, compró un coche de 2a mano que le costó 19000€ y viniendo de camino a casa, se le encendió la luz del aceite. Así que nada más llegar, lo llevó a un taller. Tiene que cambiar los amortiguadores, el embrague, los filtros y más cosas... Y no se quieren hacen cargo. Hoy, mi hijo podia haberse matado ... Hace 3 días que salió el coche del taller y saliendo del trabajo, el embrague le ha fallado. En el taller, le dijeron que estaba mal, pero cuando lo probaron, en ése momento no falló...la suerte es que ha sido en el pueblo, pero si llega a ser en la autovía o en la autopista, mi hijo no lo cuenta.
Como se puede vender un coche sin aceite, con el embrague y los amortiguadores mal? Podría haberle visto la vida a mi hijo!!!

Una experiencia horrible. Mucha gente ha sido estafada por esta empresa. Venden coches descompuestos y luego no responden a las llamadas ni a los mensajes sobre las garantías.

Trato de maravilla, ha respondido a todas nuestras dudas. Fernando un 10 como profesional y persona. Super contento.

Mi experiencia en este Garanty Cars fue increíble, y gran parte de lo debo a Sebastian. Su trato fue profesional, cercano y muy atento. Me ayudó a encontrar justo el coche que necesitaba, resolviendo todas mis dudas con mucha paciencia. El proceso fue rápido, sencillo y sin complicaciones.¡ Si buscas un coche no dudes en venir a este concesionario.!

Todo perfecto, les compre un coche que tuvo un pequeño fallo en la caja de cambios y al tiempo sin ningún problema lo pasaron por la garantía y me ofrecieron un cambio de vehículo. Un trato, atención y servicio prestado excelente. Muy recomendable

Buenas, lleve un coche para vender en este concesionario de segunda mano , la verdad que el trato tanto de Sebastian como el de Fernando de 10, los recomiendo tanto para venta como para comprar muy atentos con todo simpáticos se fijan en todo, te entregan el coche impecable te ayudan a que te financien el coche si lo necesitas te aconsejan en todo momento tanto en persona como por móvil, me dieron opciones de una garantía externa para el vehículo cuando se venda ,son sinceros i claro en todo momento, que también es muy importante , si deseas cuando cierran la venta si no quieres llevarlo circulando te dan la opción de enviar el vehículo al domicilio en grúa a la puerta tu casa , la verdad no me arrepiento de haber contactado con ellos para vender el coche lo recomiendo al 100 la verdad si necesito comprar o vender un coche sin duda son unos de los mejores de Castellón, si lo necesitara volvería a contactar con ellos , Gracias por todo.

Muy bien, compré un Mercedes w205 en Febrero y todo ha ido de lujo, tanto el coche como la atención.
Es raro hoy en día encontrar compraventas honestos de verdad.
Un placer

El trato ah sido bueno . Muy rápido todo si estás 100% seguro de comprar un coche . Firma de papeles muy rápido . Y todo correcto .

Muy buen trato, super amable!

Buenas. En octubre de 2023 compré un Mercedes w211 con avería en la suspensión neumática. El coche es una maravilla, no tengo pegas. Eso sí, se me prometió y con papel firmado que el problema será resuelto en breve. Hoy al día de 31.07.2024 aún nada. No es que no se he resuelto el problema, sino ni te atiende. Ni contesta al mensaje, ni llamadas nada. Un servicio de postventa pésimo. Ya ni les voy a molestar. Haré las cosas de como se deben hacer.

Excelente! Todo facilidades, les compré un coche y al día siguiente lo tenía en mi domicilio (que está a 700km). El coche en perfecto estado, además lo limpiaron antes de entregármelo. Trato fantástico, muy educados y simpáticos. Estamos encantados. Muy recomendable!

Todo perfecto!!!! Vivimos en Madrid, hemos comprado un vehículo a distancia y todo genial, mejor que en las fotos. Buen trato, seriedad y amabilidad desde el primer momento. Y siempre dispuestos a explicar todo lo necesario. Juan y Fernando, grandes profesionales!!! Recomendamos 100 por 100. Un millón de gracias