Dacia Castellón AUTERSA

La Atención del comercial ha sido de 10. Samuel desde el primer momento nos lo explicó todo muy bien para que no tuviéramos ninguna duda y hemos estado informado en todo momento. Un trato excelente.

La verdad es que en el proceso de reparación del coche (que está perfectamente arreglado) han habido demoras superiores a lo que a mi me habría gustado pero si estoy aqui hoy escribiendo esta reseña y poniendo la puntuacion que estoy poniendo es porque a pesar de que no todos la merecen hay una persona que me ha atendido en todo momento, me ha hecho sentir escuchada y me ha calmado cuando las cosas no salian. Ha tenido que aguantar mis llamadas interminables y mis quejas y en ningun momento ha dado una mal contestación o se ha comportado de forma borde o fria.
Ha comprendido en todo momento mi frustración por las demoras del coche y ha hecho todo lo que ha podido por acelerar las cosas.
Obviamente estoy hablando de Stephany.
Conservad a esa persona en la empresa porque no me quiero imaginar la gestión de todo esto sin ella.
Si ella estuviera encargada de todo igual os daba tiempo hasta fabricar cohetes espaciales vamos.
Una vez mas, mil gracias Stephany por tu profesionalidad y tu humanidad.

Agradecer la atención y dedicación en su trabajo a Stephany, es una profesional muy resolutiva, con cualquier problema siempre me lo ha puesto fácil y dado varias opciones para arreglar mi vehículo y facilitarme uno de sustitución. Comunica la evolución de la reparación del vehículo con mucha transparencia y sencillez. Con personal como ella, los clientes nos sentimos muy agusto y agradecidos.

El proceso de compra llevó su tiempo y en todo momento Samuel estuvo a la altura. No hubo ocasión en la que no nos atendiera correctamente y contestó a nuestras dudas en la mayor brevedad que le fue posible.

Para mí Samuel no fue el típico comercial estándar que “intenta venderte la moto”. De hecho a la entrega del coche le dije esto que estoy diciendo aquí, no era para nada un mero cumplido.

Esta reseña es dedicada al gran comercial Samuel. Hemos ido a comprar un coche y nos ha consejado muy bien y nos ha tratado como un verdadero profesional. Le hemos echo caso en todo y hemos comprado el nuevo Dacia Duster nuevo modelo. Da gusto encontrar profesionales como Samuel que disfruta de su trabajo.
Volveremos!!!

En Google aparece abierto.
Intentó llamar hace 2 días.
El servicio Recambio nunca toma el teléfono,servicio que tiene solo el nombre.
Y cuando deja un mensaje al servicio Administrativo, tampoco te llaman.
Al final para comprar un portalámpara tendré que hacer 50km.
GRACIAS DACIA.

Samuel que fue el vendedor que me tramito todo, es una persona eficiente, amable y con saber estar de cara a la atención al cliente. Cuido cada detalle, y nos resolvió cualquier duda que tuvimos.

Es el peor concesionario de Castellón. Nunca se cumple la hora de entrega. A veces cuando vas a recoger el coche, ni lo han tocado. Tampoco tienen servicio de taxi para ir a casa. Tengo casi 60 años y he conocido varios, pero este es con diferencia, el peor. Solo espero cambiar de coche para no tener que ir más.

La experiencia de la compra de mi Nuevo Duster ha sido muy satisfactoria. He recibido un trato excelente. El vendedor que me atendió ha sido muy atento y servicial.
Estoy muy contenta en general con la compra del coche y con el trato de todos los miembros del concesionario Dacia Castellón.

Llegamos hace un mes al concesionario para que nos informaran, nos atendió José, muy profesional y amable, conseguimos el coche que queríamos gracias a sus consejos, nos guió en todo el proceso y un mes más tarde ya tenemos el coche, estamos encantados.

Muy buena atención. Tan solo resaltaría como negativa la necesidad de tener que firmar los distintos documentos en pantallas sin tener los documentos a la vista. A pesar de que el comercial me dió toda clase de explicaciones, creo que deberían revisar el sistema de firmas.

La atención del comercial, Jose Roca fue inmejorable. Apoyo, asesoramiento y acompañamiento en todo el proceso, entendiendo mi situación y poniendo todo en su mano por ayudarme.

Keviin Agudelo
1 reseña
hace un minuto
Nueva
Compré el Renault Captur 2 GLP pensando que ahorraría dinero en combustible y sería más respetuoso con el medio ambiente. ¡Qué error más grande! Este coche ha sido una fuente constante de frustración y problemas, especialmente con el sistema de gas.

El GLP, una promesa incumplida: El sistema de GLP simplemente NO FUNCIONA. Se enciende cuando le da la gana, o directamente no se enciende nunca. He llevado el coche al taller varias veces, y cada vez me dicen una cosa diferente: que si es un problema de software, que si es un problema con la válvula, que si es un problema con la bomba... ¡Lo único seguro es que el coche sigue sin funcionar con gas! Así que, ¿dónde está el ahorro de combustible que me prometieron? Estoy gastando lo mismo que si tuviera un coche de gasolina normal, ¡pero con el añadido de tener un sistema de GLP inútil!

Problemas adicionales (porque uno nunca es suficiente): Además del problema del GLP, el coche también tiene los típicos fallos del Captur 2: el sistema de infoentretenimiento se bloquea constantemente, los sensores de aparcamiento fallan más que aciertan, y el interior parece hecho con plástico reciclado de mala calidad.

Conclusión: Si estás pensando en comprar un Renault Captur 2 GLP para ahorrar dinero, ¡NO LO HAGAS! Es una estafa. Te venderán la moto de que es un coche ecológico y económico, pero la realidad es que te encontrarás con un coche lleno de problemas, con un sistema de gas que no funciona, y con un montón de gastos extra en reparaciones. ¡Huye de este coche como de la peste! Prefiero ir en bicicleta antes que volver a conducir este trasto. A parte de no dar solución EL GERENTE DE LA TIENDA SIMPLEMENTE UN SIN VERGÜENZA, dice que no piensa comprar la máquina de gas simplemente para arreglar el coche y amenaza a los clientes con su departamento jurídico. Conclusión un concesionario de mierda .

Muy contento con la atención recibida, siempre dispuestos a dar lo mejor. Estoy contento, gracias 🙂

Estoy muy satisfecho con todos los trabajadores del centro.

Todo perfecto, rapidez y atención del personal super amable 100% recomendable

Muy buen trato y todas las dudas resueltas

Excelente experiencia. José Roca fue muy amable y profesional, nos ayudo a encontrar el coche perfecto que nosotros buscábamos. Recomendamos este lugar a cualquiera que busque un buen trato y un excelente servicio al cliente.

¡Un servicio de 10! Desde el primer momento, la atención fue súper profesional y cercana. Se nota que saben lo que hacen y que les importa que el cliente quede contento. Me ayudaron a encontrar justo lo que necesitaba y todo fue rápido y sin complicaciones. ¡Recomiendo este lugar al 100%!

Muy contenta con el servicio posventa. Un chico muy agradable y profesional.
Volveré a confiar en ellos.