Concesionario Oficial Ford Castellón de la Plana | Vedat Mediterráneo

Un taller con el personal muy prepotente. Sra./Srta Pitarch sobre todo. Te mandan SMS que tienes el coche para recoger después de 6 días y resulta que vienes a recogerlo y no está terminado ( nisiquiera empezaron ). Resulta que no hay que hacer caso a los sms “automáticos” de Ford a no ser que nos avise el personal de Ford con llamada o SMS directo de ellos de control de calidad. Llevo quejándome de que el coche desactiva funciones por ahora de batería 2 años ( 3 revisiones ) y lo único que me dicen es que conduzca 20/30km y esto se quita. Cuando por fin dan con el fallo apuntan en observaciones que el cliente ( yo ) se queja desde hace 3 meses. Claro para que no entre en garantía que la pague el cliente. Un desastre de taller que se aprovecha que es el único de Castellón ciudad.

Llevo mi coche a este taller Ford desde hace tiempo y siempre he recibido un buen servicio: atención correcta, personal profesional y el trabajo bien hecho. Sin embargo, me llamó la atención que de un año a otro el precio del mismo servicio subiera más de un 30%. Entiendo que todo sube, pero me parece un incremento bastante fuerte. Ojalá puedan revisar ese aspecto, porque en lo demás estoy satisfecho.

Trato comercial personalizado y muy bueno.
Soy cliente desde hace mas de 10 años y hasta fecha de hoy siempre me han dado soluciones muy correctas ante cualquier incidencia.
Muy satisfecho tanto con el equipo comercial como con el trabajo de taller.

Y seguimos sin fecha de entrega, después de más de 3 meses, ni siquiera son capaces de confirmarnos la fecha en q han pedido la pieza que falta ni cuando la han recibido, lo único q se le ocurre decirme es q yo no sé cómo se lleva un taller, evidentemente yo no tengo q saberlo pero ellos se ve q tampoco tienen mucha idea. Tampoco quisieron darle un correo electrónico, en principio me dijeron q no tenían, pero ya sabemos que todas las empresas tienen uno. A partir de ahí hemos iniciado una oleada de reclamaciones que no vamos a frenar hasta q volvamos a tener nuestro vehículo. Y jamás volveremos a confiar en Ford y mucho menos en este taller

Porque no se puede poner menos. Lo primero, quien esté en duda entre comprar FORD y otra marca, mi consejo otra marca, porque si compras FORD tendrás que llevar el vehículo a un "taller" como este. Mi vehículo con solo un 1 mes de uso, tenemos un accidente y lleva 3 meses aquí. La atención horrible (no contestan al teléfono, dicen que cogen nota y no te devuelven la llamada, meten a otros siniestro posteriores antes que el tuyo...). Después de poner una reclamación en la OMIC dicen que finales de septiembre, estamos en octubre y no tengo ni fecha de reparación. Es una vergüenza, solo queda recurrir a un juzgado, es impresionante que esto ocurra en un taller de la red oficial de Ford.

Hola a futuros propietarios de Ford
Hablo de furgones chasis doble rueda trasera que son los que por desgracia poseo.
Motores sumamente malos no,peores
No hay explicacion posible.
La vida media de estos motores puede rondar con suerte 40-50 mil kilometros
Mi record en averia y sustitución motor fue de 26.000 km.
Explicacion del concesionario (perdida compresion algun cilindro)
Por que puede pasar esta averia??
Contestacion= no es normal
Se le va a cambiar motor en garantia y el motor se manda a fabrica.
(Motores mejor dicho)
Problema para el usuario de dichos vehículos???
Pues cuando acaba la garantia,
Vas a empezar a sacar billetes para ir reparando por tu cuenta.
He intentado hacer cambio de vehiculos con otras marcas comerciales y cuando ofrezco Ford para entregar prefieren no hacer la operacion.
Trato de VEDAT CASTELLON
Bastante deficiente
La unica informacion que me dan es para recoger el vehiculo reparado y por correo electrónico.
Bueno pues es mi opinion y asi la expreso tal y como es.
Simpre habia tenido vehiculos Ford en mi empresa y estaba contento.
Con los nuevos modelos sinceramente de pena.

PREGUNTAD ANTES DE HACER OPERACION CON FORD OPINIONES CON MAS CLIENTES.

UN CLIENTE NADA SATISFECHO

Fui a pedir información para comprar un vehículo y el vendedor que correspondía por el tipo de vehículo, de malas maneras, le dijo a otra vendedora que estaba allí (muy amable ella), que estaba muy ocupado y que sin cita previa no atendía. La mujer me cogió el teléfono y me dijo que me llamarían para darme esa cita previa. Espero que no lo haga porque paso de tratar la compra de un vehículo con un idividuo así. Debe ser que vende mucho y deja ver su talante original.

El taller del concesionario Ford de Castellón me atendió con mucha rapidez y eficacia. El personal fue muy claro al explicar el trabajo realizado y resolvió todas mis dudas. Sin embargo, eché en falta una zona de espera adecuada para quienes vamos a recoger el vehículo.

Yo os cuento, y cada uno que saque sus conclusiones. Entre el año pasado y éste me he dejado en este lugar unos 9200€. El año pasado no me dieron coche de sustitución, y éste, a pesar de haberlo pedido con antelación tampoco. La cuestión es que te tienen 18 días sin coche (tanto el año pasado como este alegan que hay lista de espera, luego no habéis solucionado ese problema en un año? ). Pienso que hay que mimar al cliente. No le puedes cobrar 8'63€ de una pila de la llave (vale 5'50€en consum), cuando hace un minuto ha pagado 1200€. Se lo tienen que hacer mirar ya que condiciona mucho el querer volver allí.
Un poco más de lo mismo. De la avería que me cobraron 1200€, dos meses después un manguito de refrigerante cambiado por ellos pierde. Una vez más "ya veremos cuando lo podemos mirar"... Les digo que un taller ha diagnosticado la avería... "lo tenemos que ver nosotros", y ya veremos, tenemos listas de espera hasta julio, no hay coche de sustitución. Les hago una llamada a la reflexión de su profesionalidad y revisar la fuga para depurar o no responsabilidad de la fuga.... Nada de nada. Les suena a "chino" eso de la profesionalidad. Estamos a miércoles y ya veremos si te lo miro el viernes. Lamentablemente he comprado la pieza para que me lo cambien cuanto antes en el taller que observó la deficiencia en la pieza cambiada el 16 de abril del 2025. Y en fin, esa es la profesionalidad y responsabilidad que quiero que los usuarios conozcan de este taller.

Bueno... todo ha cambiado desde hace unos años.... la profesionalidad deja mucho que desear....
Llevé el coche para una revisión y por tercera vez se han vuelto a dejar cosas a medias y desconectadas...
Después de pagar 169 € de la revisión se me enciende la luz de aviso de alta temperatura del motor, lo llevo y me dicen que cambie todo el sistema de refrigeración (mas de 2100 €) pero sin decirme la causa a pesar de cobrarme otros 150 €....(diagnosis si cobráis pero sin decirme cual es la averia)
La revisión pasada se dejaron llaves de vaso en el motor...
La anterior también dejaron cables desconectados y tube que llevarlo al dia siguiente de vuelta al taller....
Me han dejado el coche para tirarlo al desguace... pero agradezco no volver a tener que pisar el concesionario FORD de Castellón. Me compraré un coche de cualquier otra marca. Gracias por hacerme ver la luz.

Muy atentos y amables, me solucionaron el problema super rápido. Muy agradecida!

Dar las gracias al sr Carlos Bernat por su atencion y profesionalidad al ir a pedir informacion para la compra de un vehiculo Ford , con mucha transparencia ,el saber estar y amabilidad , muy agradecido a Carlos y a Ford Castellon por ese trato al cliente tan exquisito muchas gracias.

Estoy apunto de comprarme un Ford Puma Titanium, y nos ha atendido Verónica con mucho gusto y encanto. Muchas Vero, eres una crack

Nuestro Ford Tourneo Custom se averió en la carretera el sábado; El lunes el taller recogió el coche y el jueves seguimos con el autobús reparado. ¡Excelente y amable servicio por parte de este taller, y gracias de parte de todo el equipo de navegación del DRCS! ¡Trabajo fuerte y de alta velocidad a un precio justo!
👌🏆🔆👌

Muy mal...el servicio porst venta, citas, atención....fatal. Me han cobrado por un sensor tpms que pienso que es defecto y por lo cual tendría que cubrirlo la garantía, tengo un problema con los neumáticos goodyear, y la persona que me lo tiene que mirar está de baja y me dicen que vuelva en un mes, en la última reparación, la del sensor tpms, me han marcado los bajos del vehículo al ponerlo en el elevador y hoy he ido y se lo he dicho a cierta persona y literalmente a escurrido el bulto y me ha ignorado. La verdad es muy mala la atención cuando vas a recoger tú vehículo, siempre van como saturados y te hablan como sin ganas y no te dan las suficientes explicaciones. Trato penoso.

Una vergüenza. El coche lleva aquí cuatro meses y “están esperando instrucciones desde madrid” para la reparación. Increíble pero cierto. Ni coche de sustitución ni ninguna otra explicación

siempre que voy al taller tengo el servicio esperado y un precio razonable

Llame para una duda y me contestaron muy descortés, esperaba una atención más cordial.

Hace un mes hice la revisión bianual de mi vehículo y en la entrega, me hubiera gustado que me explicaran como estaba, que le han hecho y algún consejo al respecto. Me entregaron la hoja con las cruces que al no ser yo muy experto cuesta algo entenderlo.
La comunicación desde que lo dejas es vía email y te tienen informado en todo momento.
Hacen un video muy interesante del estado del vehículo en sus partes paramentrizables como estado de los neumáticos y los frenos, todo ello con valores medidos.

Sinceramente estoy muy disgustado con el servicio que he recibido en este concesionario.

Llevé mi coche por una avería de motor y me dijeron que se solucionaría cambiando una pieza. Me dieron una fecha estimada pero el día de antes me mandaban un SMS diciendo que tardaría otra semana más. Esto ocurrió hasta en 6 OCASIONES CONSECUTIVAS. por lo que estuve sin coche dos meses en total y sin que me ofrecieran coche de sustitución. Cuando intentaba contactar por teléfono no lo cogían y tenía que presentarme en persona para que me dieran una explicación (que ya me lo arreglarían)

Cuando recojo el coche con la pieza cambiada y tras pagar 1.300€ salgo a la calle y a los 100 metros el coche empieza a tambalearse y hacer ruidos, lo cual me deja claro que ni han probado a ver si funcionaba. Vuelvo al concesionario y me dicen que el problema de que el motor no funcionaba está solucionado. (Sí pero la conducción es peligrosa porque el coche tiene un comportamiento anómalo) Lo dejo para que lo solucionen de nuevo y me presupuestan 700€ para cambiarme las ruedas…

No aprobé el presupuesto y retiré mi vehículo con la avería aun vigente y sin 1.300€

Ha sido la primera y la última vez que lo llevo a la casa oficial. No me esperaba este trato tan impersonal y poco profesional que he recibido. Me he sentido más arropado y con una comunicación muchísimo más directa en cualquier otro taller de barrio al que he llevado mi coche anteriormente.