BYD Blendio | Santander

Mi experiencia con este concesionario ha sido inmejorable. El trato recibido fue siempre cercano y profesional, y los plazos de entrega se cumplieron con normalidad. Quiero agradecer especialmente a Carlos por su atención y dedicación durante todo el proceso. Estoy muy satisfecho con mi BYD Seal y no dudaría en recomendar este concesionario. 💯

Fuimos de paso al estar por Santander para ver los modelos, aún teniendo cita la semana siguiente en Bilbao. Nos atendió María. Un encanto de persona y una magnífica profesional. La semana siguiente fuimos a nuestra cita en el concesionario Blendio Barakaldo, del cuál salimos totalmente desencantados por el trato y pasotismo de los comerciales. Es decir, la idea de comprar un BYD se quitó totalmente de nuestra cabeza. Ayer, al volver a Santander, decidimos pasar otra vez por el concesionario y otra vez nos atendió María. Sin cita y sin previo aviso, una vez más nos atendió de lujo y nos solventó dudas que teníamos respecto al modelo de coche a elegir. Lo raro de todo esto es que ya nos parezca sorprendente que los comerciales nos atiendan bien y con interés!! Cuando eso debería ser lo correcto!! Señores de Blendio pónganse las pilas y contraten a una "María" para todos sus concesionarios, ya que viendo los comentarios que tienen, por lo menos en País Vasco, van cuesta abajo y en picado!! Gracias María!! Volveremos

He comprado desde Octubre un BYD Atto 2 Boost y se me dice que la entrega será el 15 de Noviembre, para mi suerte, el 31 de Octubre ya podía recogerlo, el papeleo ha ido todo super bien, sin presiones para que compres con financiación con ellos, sin engaños, sin trucos, todo perfecto, estoy super agradecido con el trato de Henar que fue quien me asesoró todo. Lo recomiendo al 100%

Hemos comprado un Byd Dolphin Surf. Desde el primer momento la atención de Carlos ha sido excelente. Lo reservamos incluso antes de que estuviese en la exposición, recién presentado. Se han cumplido los plazos que nos dijo Carlos y nos ha mantenido informados durante todo el proceso. Una vez recibido el coche ha seguido en contacto para varios flecos pendientes. Siempre ha contestado a las dudas que teníamos al momento. Muy recomendable.

Nefasto establecimiento, después de reservar coche y hacer pago de reserva, entregan coche a otra persona, no informan, al ir a pagar el resto del coche para entrega, dicen que hay que hacer otra reserva con el nuevo bastidor del otro coche, total se dejan 2 señales y tardan 10 días en devolver la primera, una vergüenza, total se paga el coche, se lleva a casa sin que expliquen nada de su funcionamiento, y sin devolver fianza de primera reserva, por las molestias ofrecen 2 mantenimientos gratis, después de varias veces llamar a recoger papeles y no estar, ahora dicen que cambio Director, que hizo muchas chapuzas el anterior y que no somos los únicos en esta situación, como no quedó escrito nada que no hay mantenimientos que prometieron.
Todo un despropósito de establecimiento, espero que vaya mejor con nueva dirección, pero me andaría con mucho ojo con este establecimiento.

He comprado un BYD Dolphin desde Madrid sin visitar el concesionario, y sin problemas. Toda la gestión y firma desde el móvil.
El coche por ahora va muy bien.
Gracias María Baños.

Trato vergonzoso por parte del comercial, llamo pidiendo un presupuesto para hacer una comparativa con otros concesionarios y simplemente me manda el precio por Whatsapp. Le reclamo presupuesto con los datos de su concesionario y me dice que no que el precio es ese y ya esta. Me parece vergonzoso el trato recibido y la poca profesionalidad del comercial. Pongo una estrella porque menos no se puede.

Ayer visitamos la delegación BYD Santander para recabar info sobre el Atto 3 y el Dolphin. dos candidatos para sustituir a nuestro veterano diesel de medio-largo alcance.
Nos atendió la encantadora María, quien además de proporcionarnos la doc correspondiente, respondió con solvencia a todas las preguntas que le hicimos.
Le quedamos muy agradecidos.

Desaconsejo firmemente este concesionario y su taller. Una lástima porque el producto es bueno pero la falta de competencia, empatía y profesionalidad del personal que me atendió es lamentable.
Tuve graves retrasos en la entrega. El personal que me atendió en noviembre-enero daba la imagen de ser nuevos (eso puedo comprender) pero "pasan" de los problemas que surgen. Tiene que ser siempre el cliente el que llama, no ellos, a pesar de ser un problema suyo. Cuando se intenta contactar, el mail no sirve, no cogen el teléfono, se pasan el balón unos a otros. No te devuelven la llamada ni por error.
En taller, ya van dos veces, ¡DOS VECES! que dan cita, y no saben solucionar el problema o no tienen no sé qué.
Cuando se da cita a alguien y se le hace perder la mañana a un cliente es porque: 1) Se sabe reparar el problema y 2) Se tiene disponibles recambios y/o instrumental necesario.
No se puede dar cita, y ¡hale!, a ver si sabemos o podemos arreglarlo. Y si no, que vuelvan otro día, como si el cliente no tuviera otras cosas que hacer.
Incapacidad, incompetencia, falta de profesionalidad, falta de empatía, falta de interés.
Experiencia decepcionante, indignante.
Comprar un BYD, PERO NO AQUÍ.

Compré un BYD Atto 3 en Barcelona, y allí me cobran 550€ por la segunda revisión de los 60.000km o 4 años.

Aprovechando que hago vacaciones en Santander, reservé hora por teléfono y me ha costado la mitad. Además me han limpiado el coche por fuera y han pasado el aspirador por dentro.

La persona que me atendió muy atenta y seguro que volveré en navidad para la revisión de los 90.000km.

Aunque no compré el coche allí, cuando pasé las navidades pasadas y pregunté el precio de mantenimiento a una comercial que vendía coches, se molestó y fue al taller a preguntar el precio.

Respecto al coche, estoy muy contento, hago 40.000km al año y el coche está nuevo, funciona de maravilla.

MUCHO MORRO.

Cambian las condiciones de venta una vez firmado el contrato y con el dinero del coche ya pagado desde hace dos semanas.

El trato por parte de Álvaro, el comercial, es excelente y se nota que es sincero y quiere ayudar. He tratado con más concesionarios de diversas marcas en ocasiones y la atención de Álvaro es la mejor que me he encontrado.
Pero quien sea que tome las decisiones en la empresa tiene nula orientación al cliente y empobrece claramente el impacto final que tengo como consumidor.

Es una vergüenza.

EDITO:

No es un problema de la marca, BYD, pero no fiarse nunca de este concesionario. En el tiempo que he tenido que tratar con ellos no han transmitido sensaciones de decir la verdad ni una sola vez.
Excusas, balones fuera e inventos. Te mienten a la cara, pero intentan hacerte creer que están haciendo todo lo posible por ayudarte. No es verdad.

Es una pena que, con lo buenos que son los coches de BYD, la compra se vea empañada por una atención al cliente tan poco humana.

Coche reservado el 4 de Noviembre 2024 y pagado, entregado el 17 de Enero 2025 tras enviar un burofax.
El coche sale con matrícula mal puesta y gomas del techo solar quemadas. Se comprometen a arreglar ambas cosas.
Matrícula arreglada, gomas del techo aún esperando tras 4 meses y medio.

Otro burofax para el tema de las gomas y llaman al día siguiente de recibirlo diciendo que ya van. En breve demanda.

Traje a 2 amigos al concesionario, uno de ellos compró un dolphin. El concesionario no se lo merece, los comerciales si.

El coche comprado Atto3, encantado con el coche. Blendio penoso.

Compraré otro coche, un Seal, en no mucho tiempo tras la experiencia positiva con la marca, pero seguro que no en Blendio, sino en Madrid, Murcia o donde toque.

Horrible gestion de los pedidos , se escudan en que es tema de la marca pero lo cierto es que los comerciales no se enteran, tan pronto te dicen que tienen el coche que has encargado como tan pronto que no. Incluso para un Sealion 7 despues de varios meses pensando que el pedido estaba en marcha me dicen que ahora que el pedido no esta!!! es que por mas que me lo expliquen no entiendo lo que hacen . Lo dicho que si... que no... y lo peor de todo te intentan colar otro coche, eso si sin compensaciones.... Es como si nunca hubiera hecho la compra.... Desastre total . No recomiendo este concesionario ni los supuestos profesionales que lo gestionan que ni te devuelven las llamadas y base de ser pesado como cliente , siempre te responden con largas .... Lo dicho no recomiendo , MUY MUY MALA GESTION

He comprado un Dolphin Surf y la experiencia con el personal ha sido muy satisfactoria., en especial con Carlos, que ha atendido a todas las dudas y necesidades.
Profesionalidad!!!
Recomendable.

Mienten a mí y al grupo BYD (no tienen escrúpulos).
Tengo pruebas de todo e iré actulizando todo en redes.
Detallaré mí experiencia y ya juzgar si queréis algo de este grupo.
La experiencia empezó todo muy bien con su comercial, una persona muy humana y que con lo normal de las negociaciones cada barre para lo suyo pero que se desentendió de todo. En cuanto llego a un trato un 24 de diciembre de 2024 hago la reserva (papeleo y pago de 1000E). Todo muy bien, sigo los pasos que me indican, achatarro un coche el 27 de diciembre, les mando el papeleo y dejo todo por mí parte hecho en plazos acordados. A partir de aquí se supone que me están tramitando el plan moves III para hacerlo en 2024, me empiezan a llegar e-mails del plan moves lo cual reenvío a mí contacto que es el comercial, de esta parte me dicen que se encarga otro departamento. Me ponen en contacto con dicho departamento, les tuve que llamar 4 días distintos después de haber quedado ellos en llamarme y no cumpliendo con esa llamada. Me ignoran de manera continuada hasta el punto de pensar que había sido VÍCTIMA DE UNA ESTAFA que a la postre se convertiría en la realidad. Después de intentar contactar en numerosas ocasiones consigo hablar con la persona encargada de esta tarea y gracias a mí insistencia (no fuí nada pesado, di plazos por posibilidad de exceso de volumen de trabajo pero esto era un despropósito), finalmente me mandan el papeleo para el plan moves III (15 de enero, 3 semanas hasta que conseguí avanzar esto), leyendo los papeles YO ME DOY CUENTA, de qué el código portal está mal y SOBRETODO no aparece el achatarramiento del vehículo, inmediatamente se lo comunico que si eso es normal, efectivamente no lo era, en ese momento me dicen que me quedo sin la ayuda de los 2500 euros después de haber achatarrado el coche por un FALLO DEL GRUPO BLENDIO. En ese momento se pone en contacto el jefe de ventas conmigo (28 de enero), me dice que es un fallo muy gordo el que han cometido que puede acarrear hasta el despido de personal, dice que eso no puede suceder y que lo va a solucionar, queda en llamarme a los dos días máximo para solucionar esto, NO ME LLAMA, al tercer día desde su llamada el escribo de que estoy a la espera (como siempre me toca ir a mí mientras que ellos cobran por este trabajo y yo estoy pagando algo), me escribe al día siguiente y le digo que el lunes hablo con él. Cuando hablo con él me vino a decir como que quería que hicieran ellos ... INCREÍBLE todo un jefe de ventas, al final terminan deribando todo al jefe (C.), hablo con esta persona se muestra muy preocupado como en una primera instancia el jefe de ventas y planteo varias posibles soluciones me dice que a más tardar en dos días me llama para decirme como solucionar esto, le digo que todas las personas del grupo blendio que quedaron en llamarme NINGUNA LLAMÓ JAMÁS, NO LLAMÓ.
En este momento me encuentro hablando con la sede de BYD en Europa (está en Holanda, donde pago yo las llamadas y uso mí tiempo para seguir gestionando este despropósito) muy eficientes me llaman a los dos días donde me dicen que en una semana me llaman para solucionar todo esto, la llamada no llega hasta que la hago yo pasados diez días, y me dicen que Blendio había dicho que estaba contacto conmigo, por lo que blendio ESTABA ENGAÑANDO A BYD Y A MÍ. Ahora sigo a la espera de todo, mientras mí coche está achatarrado y no tengo vehículo nuevo, por lo que llevo estos dos meses en transporte público sin poder hacer mi da normal, tienen mí señal de 1000E y no sé que va a pasar con el coche que he achatarrado por el que me deberían dar 2500E y que por fallo suyo ahora mismo no me dan nada.

Ahora juzgar si es una estafa.

CONTESTO:Ha pasado más de un mes y NADIE se ha puesto en contacto (C. El jefe quedo hacerlo hace un mes y JAMÁS lo hizo). Este lunes se ponen en contacto para venderme un coche!!! Solo quiero recuperar mis 1000€ y mi coche que me habéis destrozado. Transporte público tardando 1 hora y 1/2 desde hace dos meses. ESTO ES BLENDIO, esto es BYD.
Mirar en redes sociales porque está todo documentado.

Excelente atención por parte de María; muy amable y profesional, nos explicó todas las opciones y modelos que tenían en venta, demostrando un buen conocimiento del producto que vendía. Al final nos decidimos por un Dolphin. Hubo un pequeño retraso con el transporte, pero hizo todo lo posible para solucionarlo. Buena comunicación tanto por teléfono como por WhatsApp. Espero que el servicio postventa esté a la misma altura que el equipo de ventas.

La atención sufrida después de comprar el coche es nefasta después de firmar dos veces los papeles del plan move no lo presentan y hoy día 7 de noviembre después de haberlos firmado por segunda vez hace 8 días los han presentado en industria pero después de poner una reclamación en el concesionario y encima el responsable del concesionario en vez de responder se esconde cuando me ve llegar y cuando me presento en su despacho me llama mal educado.por molestarle ( hay que tener jeta después de 4 meses y medio)

Empresa que presiona al personal con condiciones nefastas. Mucho que cambiar y cosas que mejorar. Marca regulera con la que no se puede hacer nada con ello, pero directiva y jefes que puede mejorar.

Me marcharé casi al 100% con un coche, Enamorado del Seal U.
La atención, en especial de Manuel, exquisita. Ya podían ser todos los concesionarios como este.
Me reitero, GRACIAS MANUEL por la buena atención.

Penoso,ya he ido dos veces para probar el coche,estando el vehículo elegido aparcado en la puerta del local ,y como resulta que lo lleva el encargado ,parece que no puedo usarlo ,he dejado mi correo ,mi número de teléfono, y nada, he ido a Durango y me n he decidido por tesla,que de precio a la par ,y atendidos correctamente sin peloteos