Abel Presmanes

2023-08-04

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Muy mal trabajo deje el coche para reparar por que me mandó mi seguro caser tras un golpe recibido estándo estacionado el 25 de junio 2022 tenían que reparar los 2 laterales completos me entregan el coche el 5 de septiembre cuando le saco del taller el coche se va hacia el lado izquierdo y las 2 puertas delanteras cierran mal y me entra agua y aleta delantera abollada sin cambiar. En diciembre me mandan llevar el coche para peritar otra vez confirmando que el eje trasero izquierdo está doblado. Me dicen que ya me llamarán. El día 13 de enero 2023 me presento en el taller sin recibir la llamada para ver qué pasa y me mandan dejar el coche hoy día 27 de enero me entregan el coche siguen las puertas cerrando mal y se sigue llendo el coche para el lado izquierdo he tenido que dejar el coche de nuevo ya hos contaré cuando lo recoja. Día 1 de febrero 2023 recogi el coche se sigue llendo para la izquierda y las puertas cierran mal . Taller al que nunca volveré y el seguro Caser que me daré de baja

Cristina Navarro Cubillas

2023-05-11

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Nefasta atención al cliente en AUTONORTE SANTANDER. Es la segunda vez que el coche me da un fallo de motor y en ninguna de las dos ocasiones me han atendido (siendo una clienta fija). Hace dos años se encendió el testigo y les llamé porque tenía programado un viaje largo 5 días después, y me dijeron que no tenían hueco para que pudiese llevar el coche en toda la semana, así que tuve que llevarlo a otro taller. La segunda ocasión, ayer mismo (9/5), a las 8AM me volvió a salir fallo de motor, por lo que a las 8:30 estaba en el taller. Me indicaron que dan preferencia a los coches con cita, lo entiendo, pero hoy (10/5) a las 17h aún no tenía un diagnóstico de la avería (simplemente que me digan si puedo o no circular con el coche) asi que he decidido llevarlo a otro taller y a las 18h ya tenía diagnóstico y, afortunadamente, nada grave. Puedo seguir circulando. Las averías de los coches llegan sin avisar. Deberían reservar horas diarias/semanales para atender imprevistos de los clientes. Eso sí, mucho interés cada año en recordarte que vayas a pasar las revisiones. Obviamente, después de pasar durante 6 años las revisiones con ellos, cambios de ruedas, etc… no voy a volver a llevar mi coche a este taller. El trato deja mucho que desear.

Antonio M.M.

2023-04-03

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Servicio desastroso, y sin soluciones reales. Taller que antes se preocupan más por el cliente ahora ya no, ahora el cliente es quien tiene que reclamar a la propia marca Peugeot España, me parece algo sin descripción ya que en lugar de atraer al cliente con una buena atención, dedicación y preocuparse un poco por los problemas que da el coche he intentar solucionarlo de alguna manera, no se hace todo lo contrario, se intenta espantar al cliente, no sé si es para que se marche a otro concesionario a reparar y en un futuro a comprar un coche.
La verdad que de momento el servicio es desastroso.

Lolo Guti

2022-10-20

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En estos tiempos que corren, que todos somos números y vamos como pollo sin cabeza, cómo se agradece encontrar a un ASESOR COMERCIAL, si, la palabra lo dice: te asesora, te acompaña, empatiza contigo, no tiene prisa por venderte da igual qué coche, no mira el reloj para atender a otro cliente o irse a su casa...Agradezco enormemente el trato recibido por FRANCISCO FERNANDEZ, "Paco": que gusto da cuando entras a un establecimiento y alguien que te "acoge", te hace sentir cómodo, que resuelve tus dudas y te hace un seguimiento, intentando poner todo lo que esté en su mano para que todo salga bien.
Desde luego, no pierdan a este gran trabajador y sobre todo, gran persona. Animo a todo el público a acudir a Auto Norte y preguntar por él, compréis o no allí el coche, habrá valido la pena.
Las empresas deberían valorar, no solo los datos de sus trabajadores si no además, lo más preciado que tienen, su actitud frente al cliente y en eso, Paco tiene un 10!!
Mil gracias de nuevo, Paco, por todo. Un saludo!!

Miguel Burgos

2022-10-07

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No me gusta como se portan con el cliente.
En agosto les llevé el coche porque se encendian luces de avería, aún cuando el coche funcionaba perfectamente. Me cobraron 104 euros, aún no sé muy bien por qué, pues a los pocos días el coche volvió a dar el mismo fallo.
Les volví a dejar el coche y me lo devolvieron sin arreglar, me dijeron que le habían enviado el fallo a Peugeot y que ya me avisarían cuando les contestaran.
Ha pasado más de un mes y aún no he vuelto a saber nada de este taller.
Le comenté a mi sobrino el caso (fue mecánico-electricista de Bumotor) y automáticamente me dijo que eso no era ninguna avería, que era porque la batería estaba en las últimas.
Hoy he cambiado la bateria en un taller de Solares y ha desaparecido el problema.
Cuando dejé el coche por primera vez, David me llamó para pedirme la segunda llave del vehículo, pues, según él, al volver a instalar el software, las llaves había que recodificarlas, al decirle que la segunda llave no la tenía en Santander y que si no podían hacerlo con la llave principal, me dijo que sí, pero que más tarde, cuando le llevara la otra llave, me cobrarían otros 25 euros por recodificarla.
Hoy me he llevado una gran sorpresa al comprobar que la segunda llave abre y arranca el coche sin recodificarla.
Realmente hicieron algo la primera vez que les dejé el coche?

Yola

2022-10-03

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De momento muy mal. Ayer tarde (domingo), me salta una avería "Lleve su coche a reparar", con su correspondiente testigo encendido. Hoy estoy a la puerta antes de la apertura.
Respuesta que recibo al explicar el motivo y mi necesidad del vehículo para ir a trabajar (a 40 km): Igual hoy o mañana lo miramos, primero son las citas, ya le llamamos. On line, primera cita disponible el 26 de octubre, dentro de 23 días...
¡Ojo! Lo de las citas lo entiendo, lo que no entiendo es que no prevean las averías imprevistas que causen un perjuicio importante al cliente. No nos presentamos sin cita porque estemos aburridos en casa.

Guillermo Guadalupe Díaz

2022-08-30

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DESASTROSO !!!... pedimos cita previa para cambiar los 4 neumáticos y así evitar esperas innecesarias, nos dieron cita a las 11:00 y nos entregaron el vehículo a las 16:45. Lo mejor de todo es que empezaron a cambiarlos cuando nos vieron llegar al concesionario (16:20). 3 meses antes, en la revisión anual se dejaron un tapón mal cerrado y el coche iba perdiendo aceite... por su puesto ya no volveremos más. El personal de la recepción y del taller no nos dieron ninguna explicación al respecto, por lo que la conclusión final es que les da igual perder a un cliente más. ¿Por qué no nos tratan igual que cuando compramos el coche? POR FAVOR, a quien corresponda de la dirección del taller Auto Norte, no consientan que pase esto con más clientes. Gracias. (Es de agradecer que el director contactara posteriormente conmigo para reconocer la mala gestión y pedirnos disculpas ).

Diego Hoyos Trueba

2022-08-24

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Muy satisfecho con el servicio recibido. Cambié dos neumáticos Michelín aprovechando la oferta del 50% que ofrecía el concesionario a un precio muy competitivo en comparación con otros talleres. El servicio fue muy rápido pues en apenas una hora tuve el coche listo. Destacar la atención de David, el recepcionista, que me mantuvo informado en todo momento. Recomiendo este taller.

Totalpro 07

2022-07-30

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Infinitamente agradecidos.
Somos cuatro de familia y estamos de vacaciones por Cantabria, por cierto, una preciosidad.
Llegamos el sábado 23 de julio y el martes 26 nos dio un fallo el coche, indicándonos que había que llevarlo al taller.
Cómo comprenderéis, se nos vino el mundo encima durante un momento.
A la mañana siguiente nos fuimos al concesionario más cercano a nuestra ubicación, en este caso, Torrelavega.
Nos largaron pronto. Nos dijeron que estaban con mucho trabajo y que además el jueves era fiesta, que nos fuéramos a Santander.
Llamamos a Sevilla, ya que somos de allí, y nos dijeron que nos fuéramos a Santander una vez que les explicamos nuestra situación.
Y nos fuimos a Santander, a éste concesionario.
Desde el primer momento se pusieron en nuestra piel.
Nos dijeron que se iban a quedar con el coche y que a lo largo del día, nos llamarían.
Nos acercaron al centro para que echáramos el día y por la tarde nos llamaron para decirnos que tenía que quedarse allí.
Nos dieron un coche de cortesía y lo entregamos el viernes al recoger el nuestro arreglado.
Quiero destacar el trabajo del jefe de taller, David de mecánica y del gerente Pablo por haberse portado tan bien con nosotros.
El trato recibido no pudo ser mejor.
Gracias de unos Sevillanos.

J Parraga

2022-07-29

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En general, mal. Falta de información, tengo que estar llamando constantemente para conocer la evolución de la reparación. Tardaron 9 días en entregarme el coche (mil excusas) con el trastorno. Solo el jefe de servicio pareció comprender la situación y poner alguna solución (por él las dos estrellas). El resto de personas frente al cliente: máquinas desagradables e importandoles un bledo la solución de los problemas

Ivan Rodriguez Gil

2022-06-18

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Este sin duda es el peor taller que he pisado en mi vida empezando por el trato y siguiendo por la profesionalidad. Resulta que llevo mi coche Peugeot para que me carguen gas del clima y por una señal de advertencia de nivel de líquido refrigerante. El líquido quedo sin poner ya que segun ellos habia bastante presion en el tubo de expansion y tenia que hacer una reparacion de culata y me dan un pedazo presupuesto de 2000€ sin tener que cambiar culata y 3000 mas por culata. Resulta que por hacerme el presupuesto despues de todo el dia me cobran 105€. Lo llevo a mi taller de confianza y me puso el gas por 50€ que ellos me llevaban 99 y lo del sistema de refrigeración era una pieza que lleva anexada al propio tubo para medir el nivel y que estaba gastada. En definitiva me han intentado timar ya que pongo en duda hasta que mirasen algo.

ROCIO MARTINEZ

2021-11-02

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Me gustaría compartir mi excepcional experiencia con Miguel. Compré mi coche en este concesionario debido al gran trato de este profesional. Es una persona empática, que transmite mucha confianza y se preocupa porque el trato con los clientes sea lo mejor posible. Compré mi coche desde Madrid, y debido a la seguridad que sentí con Miguel, no tuve dudas. Me había llevado 2 o 3 semanas mirando por Madrid y no llegué a dar el paso. Sin embargo, con Miguel, esto fue muy fácil y no tuve dudas. Miguel, muchas gracias por tu atención, por cada detalle y por apretar los plazos al máximo para que pudiera disfrutar del coche cuanto antes. Un abrazo!!!