Renault Laredo - Vidal de la Peña

Excelente trato por parte de Fátima. Se nota que sabe lo que hace y que disfruta ayudando al cliente. Todo el proceso fue fácil, transparente y totalmente recomendable. ¡Encantado con mi compra!

Quiero agradecer especialmente a Ignacio del concesionario Renault de Laredo por el excelente trato recibido durante la compra de mi nuevo Renault 5 eléctrico. Desde el primer momento mostró una gran profesionalidad, cercanía y paciencia para resolver todas mis dudas. Hizo que todo el proceso fuera sencillo y transparente, transmitiendo siempre confianza y conocimiento del producto.
Gracias a su atención personalizada me sentí en todo momento acompañado y seguro de estar tomando la mejor decisión. Sin duda, recomiendo acudir a él a cualquiera que esté pensando en adquirir un Renault. ¡Un diez en atención al cliente!

Se entrega vehículo de persona con discapacidad , llevado con grúa, tablero indica avería electrónica, acudir a taller con urgencia, al presentarme al taller y preguntar cuándo sería revisado el vehículo la respuesta de la persona allí presente fue "mira cuántos coches tengo esperando"al comentarle que el vehículo es propiedad de una persona con movilidad reducida y discapacidad ,su respuesta fue la misma ,que tenía muchos coches esperando, es la segunda vez que tengo problemas con este taller, hace un año ya tuve que poner una reclamación por querer cobrarme una avería que no habían ejecutado, después leo comentarios de personas que han ido y les han atendido en el mismo día, me parece una falta de empatía por parte de Renault hacia personas con dificultades, ya que al menos podían haber puesto la máquina de diagnosis para saber de qué se trataba, y poder darme un tiempo correcto de espera, no me parece suficiente justificación la que me dio el operario eso de "tengo el taller lleno de coches no puedo mirar el tuyo", espero que Renault España tenga en cuenta este comentario y se ponga en contacto conmigo. Gracias.

Una semana para darnos un presupuesto desorbitado, una semana el vehículo parado, una semana hasta que pueden mirar..... Un coche que lleva desde que salió de ese concesionario en 2014 todas sus revisiones, todos los cambios ahí, más otro vehículo adquirido en ese mismo lugar en 2019 siempre llevándolo a ese taller, habiendo ya tenido varios percances, correa de distribución puesta y tener que cambiar otra vez porque se equivocaron de correa, fuelle palier después de haber echo revisión en mal estado que hubo que cambiar, 4 meses para unos espadines teniendo que arracar de mala manera el vehículo... Pues una semana después nos dan un presupuesto de 640€ para un radiador... Y después ver si hay algo más afectado, cuando el coche no se quedó sin refrigerante en ningún momento porque según vimos que lo tiraba se fue en grúa al taller... Me llevo el coche de allí a otro taller, que ha tardado un día en darme un presupuesto y al día siguiente estaba echo, y nada que ver con su presupuesto, inflan los precios de una manera.... Yo este año evidentemente cambié las ruedas en otro taller una diferencia de 100€ y misma calidad, pero que esque cuando me miran los niveles estaban sin aceite, habiendo estado en el taller un par de meses antes y todo correcto... Tuve que cambiar aceite y sorpresa 90€ mas económico, sinceramente después de tantos años me siento estafada, y nunca han tenido un coche de cortesia si ellos tardaban más de lo normal...

La exposición está ubicada en la villa marinera de Laredo, aproximadamente a mitad de camino entre Santander y Bilbao. Al lado hay un Mercadona y el aparcamiento es sencillo porque está a las afueras en un área con bastante actividad comercial. Tiene cargadores eléctricos funcionando dentro del horario de apertura de la instalación. También venden vehículos de ocasión

Satisfecho con el servicio. Ignacio me ayudó en todo momento con las gestiones y resolvió mis dudas de manera amable. Ha sido un placer ;)

Gracias a Isabel por su atención y paciencia.
El trato fue realmente bueno, y la mejora en las condiciones del seguro muy significativa.
Desde luego, volveré a confiar en el futuro.

De unos meses hasta ahora un auténtico desastre.
1. Imposible ponerte en contacto con el taller por teléfono, te tienes que desplazar al taller y perder tu tiempo (tan valioso como el de ellos) para poder solucionar cualquier tema.
2. Ventanilla conductor no funciona, entre otras cosas.
Me dan precio de todo (de aquella manera) supera los 1700€ y mando reparar.
En los primeros 7 días no hicieron nada.
Al final se repara todo y bien.
3. A la semana la ventanilla deja de funcionar (es el tercer motor en 8 años) llevo la furgoneta y me dicen que no es problema del motor que es por óxido que tiene la furgoneta.
Total a pasado una semana desde mi última visita al taller estoy a la espera de una solución y nadie me ha dado un presupuesto para solucionarlo.
Mi duda es:
El óxido ya estaba antes de cambiar el motor de la ventanilla.
Porqué nadie me lo comunicó antes de efectuar la reparación.
Ahora estoy como antes de la reparación y con menos dinero
Espero que con esta reseña me den una solución.
Carlos Cobo
Esmurcan SL

Muy buenos profesionales, tienen un buen servicio de postventa, he llevado mi coche a hacer la revisión anual. Isabel siempre muy atenta.

Mala experiencia
Esta semana estaba de vacaciones en Laredo y me pasé a recargar el aire acondicionado porque enfriaba poco y se le dejé allí. En menos de dos horas me llaman que pase a recogerlo, una vez allí me dicen que el coche enfría y que tiene carga. Me cobran 45€. Al día siguiente me paso por otro taller en Santander y se le dejo allí. A la hora me llaman y me dicen que está listo, que estaba sin carga y lo cargaron. Y el coche ahora sí que enfría y muy bien. A qué fui a la Renault?? A perder tiempo y dinero. Tengo las facturas de ambos talleres, una del lunes y otra del martes. Mañana las subo para que las podáis ver. No entiendo cómo en talleres oficiales haya esa profesionalidad tan baja y te cobren por nada.

Excelente atención en todo momento y una gran eficiencia en el servicio. Me asesoraron muy bien, resolvieron mis dudas y encima fueron super rápidos y eficaces.

Llegué de vacaciones haciendo 900 km y mi vehículo tenía un error que podía ser grave. En el taller se veía que tenían mucha faena y es difícil gestionar para dejar a todos los clientes contentos. Muchas gracias a Eva y todo el equipo por solucionarme el problema.

Hoy he tenido una avería estando de paso por la zona y, a pesar de no ser cliente, no tener cita previa y estar a tope de trabajo, tuvieron el detalle y la generosidad de atenderme y diagnosticar mi vehículo. Gracias a ellos pudimos continuar con nuestro viaje. Muchísimas gracias, en especial a Ismael!!

Buen trato al cliente, rápidos y facilitando el trabajo en todo lo posible.
Gran empresa

Quedé encantado con la experiencia de compra. Me asesoraron con honestidad y sin presiones, lo que se agradece mucho. El vehículo estaba en perfecto estado y con toda la documentación lista. Además, me ofrecieron facilidades de financiación. Sin duda volvería a confiar en ellos.

Después de cambiar neumáticos volví a reparar un golpe que tuve en un centro comercial. Tardaron par de días y todo fue perfecto. Unos grandes profesionales.

Atentos a las preocupaciones del cliente, me dan la tranquilidad de un buen trabajo y rápido.
Otra cosa puede ser el precio, pero el resultado es positivo.

El trato de la administración del taller es inmejorable.
El resultado siempre es perfecto

Íbamos de viaje y a la altura de Laredo nos surgió una avería en el coche. Lo acercamos a Vidal de la Peña y nos resolvieron la incidencia de forma rápida. El trato excelente. Nos hicieron un enorme favor

Nueva imagen del concesionario ! Tienen en exposición el Renault 5 eléctrico, un clásico adaptado a la nuevas tecnologías. Acude al concesionario a probarlo. Está disponible en varios colores! Personalmente me encanta el color blanco! Y el mini Renault es una monada, iniciando a los pequeños en el mundo del motor.