BMW Grünblau Motor

Un taller excelente, muy bien atendido, la persona que normalmente me atiende a mí, Miguel, un tipo servicial simpático y muy eficiente sobre todo. Devuelven el coche en tiempo rápido y para nosotros el único problema es que queda un poco lejos de casa. Pero en general muy bien

Mas satisfechos no podemos estar de haber comprado nuestra bmw f900gs adventure con ellos. La atención de José de Juana ha sido espectacular, resolutivo, atento y siempre disponible en todo momento. Es un placer que te atienda gente cómo él. Tanto el proceso de compra cómo de entrega ha sido muy claro. Sin duda la próxima moto que tenemos en mente contactaremos con ellos de nuevo.

Les llamo para llevar una moto después de un accidente , me cogen datos y me aceptan la cita .
Cuando llega la grúa con la moto la rechazan porque no trabajan la marca después de haberla aceptado .
Al llamar pidiendo explicaciones el chico se ha disculpado diciendo que es un malentendido pero la grúa y la pérdida de tiempo me la como yo .
El chico ha sido amable pero ponía en duda mi versión de los hechos ( si la cosa es como dices te pido disculpas ...)
Supongo que ya lo habrá confirmado y que mejoren el servicio .

La atención es tan mala que estoy planteándome vender el vehículo, perder la garantía y llevarlo a un taller no oficial, o irme hasta Bilbao.
Horrible trato, pocas ganas de trabajar.
Ya he tenido varios problemas con ellos relativos al trato, pero el último ha sido tenerme esperando varios minutos mientras ellos charlaban de sus cosas alrededor de un coche en taller, para luego ponerme pegas para pedir una pieza con exigencias que la semana anterior no habían sido necesarias.
Pondré relativa queja formal.

Nada que decir de la gente de la sección de ventas de motos, que siempre han estado dispuestos a ayudar y asesorar.

La atención y calidad humana tanto de Sergio como de Oscar ha sido maravillosa . El servicio impecable , en esta época de gran demanda han trabajado a tope con esfuerzo para solucionar a la brevedad la avería de los neumáticos traseros . Muy agradecida de verdad! Laura

Excelente atención, Miguel se toma muy en serio su trabajo siempre con un trato amable y cordial dispuesto a ayudar al cliente, tranquiliza mucho recibir un video cuando están reparando el coche, son unos profesionales
Gracias por un trabajo bien hecho

Después de un tiempo buscando opciones para cambiar mi coche, tome la decisión más acertada. Estoy muy contento en todos los aspectos tanto en la compra del vehículo que ha sido un total acierto, como en el trato recibido por el personal que me atendió, en este caso Alvaro Villanueva, que me orientó perfectamente en lo que tenía pensado y me ofreció las opciones que tenían disponibles. A la hora de la entrega del vehículo me explicó todas las funciones del coche de una manera muy profesional, recomiendo a este chico sin duda si están pensando comprar su coche y quieren una perfecta orientación y un trato excepcional. Gracias por todo!!

Hace cosa de un año aproximadamente, llevé mi serie 1 por notificación de campaña y unos días después me tocaba hacerle el mantenimiento de filtros, entre éstos el cambio del filtro del aire. Mi coche llevaba de serie un revestimiento o tapete cubriendo el interior de dicho habitáculo y a mi sorpresa me encontré con que me habían quitado dicho revestimiento, así como me faltaba una de las grapas que cierran esa habitáculo. Me acerqué personalmente y me hicieron hablar con el encargado del taller, y explicándole la situación fue mi palabra contra la suya. Me dijeron que era imposible que eso faltase, ya que no habían necesitado tocar dicha parte del coche. Me reiteré diciéndoles que era imposible, ya que yo misma soy la que se encarga de dichos cambios y nadie más toca mi coche. La cuestión es que me quedé como estaba. El chico me dio una grapa diciéndome que me la regalaba que no me la iba a cobrar…pero lo que me parece alucinante es que en ningún momento me dieron solución al problema principal. Me parece vergonzoso, primero que se intenten reír de la gente de manera tan descarada y segundo que tengan tan poca vergüenza. Por supuesto jamás haré en este concesionario ni el trabajo más simple. Profesionalidad, seriedad y compromiso nulos.

La verdad es que es un desastre.
Muchas presencia y poco servicio. El personal es amable pero se limita a alargar la espera. Te dicen que te van a llamar y no te llaman. Llevo un vehículo en grúa y ni lo miran después de 10 días. Se limitab a decir que ya lo revisaran porque hay coches delante pero no te saben decir ni cuantos hay delante ni cuando lo mirarán.
Para ser vehículos premium el servicio es malo.

Quiero dejar unas palabras de agradecimiento al equipo del taller BMW Grünblau de Santander, especialmente a Miguel. Nos atendió con muchísima amabilidad, pero sobre todo con una asertividad y compromiso que marcaron la diferencia. Estábamos de vacaciones por Cantabria cuando el coche nos dejó tirados, y tanto él como el resto del equipo hicieron todo lo posible para que la reparación fuera rápida y sin complicaciones.
También mil gracias a la señorita de atención telefónica: su trato fue impecable, siempre amable y resolutiva.
Una experiencia muy positiva. Se nota cuando hay profesionales que realmente se implican. Los recomiendo totalmente. Albert e Irina

Excelente atención por parte del taller y Concesionario BMW, y en concreto de Óscar y Miguel Ángel (jefe post-venta) que ya conocía el caso por la llamada de urgencia que realizamos a la recepción.👌
Aún teniendo una demora de más de una semana ambos comprendieron la excepción del caso y estando de paso a más de 800 kms. de casa, encontraron un hueco y, en localizar la avería y su resolución, no tardaron ni 24 horas. Pudimos continuar el viaje y disfrutar de Santander.
Mil gracias🙏.

Fui con mi X3 por un aviso de cambio de pastillas de freno delanteras. Nos atendió Oscar, chico super amable y eficaz. En pocos minutos nos tenía todo gestionado y con extrema amabilidad. Un 10 el servicio la verdad, gracias a Oscar.

Llevé el coche porque se encendía el piloto del airbag. Sin concretar lo que puede ser, me trasladaron a mí la decisión porque podían ser dos cosas.
Tras intentar una, me dieron el coche, y tres días después de recogerlo vuelve a encenderse el mismo piloto.
Después de comunicarlo, he vuelto a llevar el coche y parece que lo han solucionado.
El cabreo del primer intento se ha compensado con la rapidez y buen trato para solucionarlo del segundo.
Me quedaba rematar, con el resultado final, la reseña (que inicié con enfado), y es justo corregir mi anterior crítica y admitir que finalmente lo han solucionado, parece que correctamente, en un tiempo récord. Eso está muy bien.
Mantengo el relato para compartir la experiencia y ayudar a evitar que se repita; pero reconozco que se ha subsanado el problema satisfactoriamente.

Lo único que funciona correctamente es el taller y su personal. La atención al cliente, una vez formas parte del "selecto club BMW" es pésima. Trato muy altivo por parte de (casi todos) los empleados y responsables.

Pésima gestión y atención en el taller. Pongo una estrella porque no puedo menos. Llevo el coche hace una semana para quitar los tornillos de seguridad que estaban defectuosos, lo intentan arreglar y me dicen que necesitan que lo lleve con cita previa porque les llevará solucionarlo más tiempo. Lo llevo hoy con cita previa con Oscar y mi sorpresa es cuando me comentan que ese trabajo ellos no lo hacen. El coche estaba aparcado fuera del taller y no se acercó nadie del personal de taller ni a mirar de que se trataba. Si no pueden hacer ese trabajo lo entiendo, pero mi duda es porque no lo dicen el primer día que acudí al taller y para que me dan una cita previa para solucionarlo otro día. El chico de recepción mientras me atendía hoy ha recibido la llamada oportuna para indicarle las explicaciones que tiene que darme para justificar la incompetencia y que me vaya pronto. Les he comprado 2 coches nuevos pero hace tiempo que no iba al taller y veo que no ha cambiado mucho la forma de trabajar de hace años (que era igual de deficiente). Mucho mensaje al móvil y al mail antes de la cita de taller para luego no resolver nada que ya sabían que no podían. En fin, mucho postureo y ninguna resolución, como siempre ha pasado en este taller. No volveré y por supuesto nada recomendable.

Le llevo para una campaña por un defecto en el coche. Me dicen que tengo que dejar el coche un día, por lo que me busco un transporte alternativo para volver a mi casa (40 km). Al llevarlo me dicen que en una hora está terminado (máximo 1,5 h). Vuelvo 1 hora y media después y el coche sigue en la calle. Si no me quejo todavía sigue allí. Al final 2 horas y media y me lo devuelven sin lavar (cuando dijeron que me lo lavarían). Seguíd así….

Excelente atención y trato por parte de todo el personal. Desde el primer momento me sentí bien recibido, con una comunicación cercana pero siempre profesional. Me explicaron con claridad el estado de mi moto y las reparaciones necesarias. A pesar de que tiene más de 20 años, la dejaron como nueva. Se nota la dedicación y el cuidado con el que trabajan. Muy recomendables.

No te informan del estado de la reparación, dejé mi coche y 3 días más tarde nadie había contactado conmigo.
Se me hizo un presupuesto de 10000€ para un mensaje que me aparecía en el cuadro de mandos

Llevamos el X1 para la campaña de sustitución del radiador de los gases de recirculacion, detectando un problema del sensor de la tubería de combustible y presupuesto para presentar en la compra venta donde compramos el coche, gracias a Miguel por su buen hacer y empatía con nosotros, nos han entregado el coche lavado muy recomendable el servicio que prestan.Muchas gracias

La atencion de Oscar del dpto de recepcion de taller siempre muy buena , un trato amable y cordial , con ganas de ayudar !! Algo muy importante hoy en dia !!