Hola Alfredo.

No entendemos muy bien a que se refiere, por lo procedemos a responder en funcion de lo que pensamos está reclamado.

Le aclaramos varios aspectos de la interpretación que hace:

Los anuncios que ve no tienen por qué corresponder al mismo vehículo, aunque se trate del mismo modelo y motorización. Disponemos habitualmente de varias unidades similares, y los anuncios se activan o desactivan según reservas, revisiones o cambios de disponibilidad.

Que un anuncio desaparezca y posteriormente aparezca otro similar no implica en absoluto que sea el mismo coche, ni mucho menos una falta de transparencia.

En cuanto a la garantía de la batería, los Jeep 4xe mantienen la garantía oficial del fabricante conforme a las condiciones de la marca, información que facilitamos durante un proceso de venta.

Lamentamos que se publique una reseña negativa sin haber sido cliente ni haber contrastado la información.

Reciba un cordial saludo.

Gracias, Verónica, por compartir tu experiencia. Nos encanta saber que todo el proceso fue profesional, cercano y transparente. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio. ¡Disfruta mucho tu coche! 🚗✨

Gracias, Verónica, por tu valoración y recomendación. Nos alegra saber que te sentiste segura y bien asesorada, y que encontraste el coche perfecto a buen precio. ¡Ha sido un placer atenderte! 😄

Gracias, Josman, por tu reseña. Nos alegra saber que todo el proceso fue sencillo y sin complicaciones, y que la atención de Inma cumplió tus expectativas. ¡Disfruta mucho tu coche! 🚙🙂

¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y que encontraste un coche a buen precio. ¡Aquí estamos para lo que necesites! :)

Estimados Sandra y Fidel,

Ambas reseñas hacen referencia al mismo vehículo y al mismo expediente, por lo que respondemos de forma conjunta para aclarar los hechos y evitar que se sigan difundiendo afirmaciones que no se ajustan a la realidad.

Desde el primer momento, VISACAR atendió su incidencia con el control de crucero, revisando el vehículo en nuestras instalaciones en varias ocasiones y sin coste alguno. Al persistir el fallo, se les ofreció derivar el vehículo a la casa oficial Nissan para diagnosticar y reparar exclusivamente dicho problema, asumiendo VISACAR ese coste.

Nunca se autorizó realizar reparaciones adicionales ni abiertas en el concesionario oficial, ni trabajos ajenos al control de crucero. Aun así, ustedes solicitaron en Nissan actuaciones no autorizadas.

Queremos dejar constancia pública de que VISACAR SÍ abonó la factura correspondiente a la reparación del control de crucero en Nissan, factura que podemos aportar si fuese necesario, cumpliendo así con lo ofrecido.

En cuanto al resto de afirmaciones:

No existe constancia ni prueba de golpes ocasionados por VISACAR.

La cartografia del navegador se corresponde con el año del coche (2018) que fue lo Ud. compro, las actualizaciones del mismo no constituyen avería.

El embrague del vehículo no presenta fallo ni desgaste alguno. El fallo del regulador de velocidad (control crucero) se debe a un sensor ubicado en el pedal del embrague.

Pese a todo lo anterior, y demostrando una vez más nuestra voluntad de resolver la situación, se les ofreció la devolución íntegra del importe del vehículo si no estaban conformes con la compra, propuesta que rechazaron.

Lamentamos que, tras todas las soluciones ofrecidas y ejecutadas, opten por publicar dos reseñas negativas bajo nombres distintos para un mismo vehículo. VISACAR siempre actúa con profesionalidad, transparencia y compromiso con sus clientes, como avalan cientos de valoraciones.

¡Muchas gracias, Mónica! Nos alegra saber que la atención de Liliana te dejó tan satisfecha. Ha sido un placer ayudarte con la venta de tu coche. ¡Gracias por recomendarnos!

¡Muchísimas gracias, Jose Carlos! Nos alegra saber que te sentiste tan bien atendido y que estás disfrutando de tu coche. Inma agradece mucho tus palabras. ¡Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites!

¡Muchas gracias, Cristina! Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia fue tan buena y que la atención de Inma te hizo sentir así de cómoda. Disfruta mucho tu coche, y aquí estaremos encantados de recibirte cuando quieras volver.

¡Muchas gracias, Carmen! Nos alegra mucho que la atención de Liliana te haya gustado tanto. Le encantará leer tus palabras. ¡Gracias por tu confianza!

¡Muchas gracias, Joseluis! Nos alegra saber que Liliana pudo ayudarte en todo el proceso y que estás disfrutando de tu coche. ¡Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa!

¡Muchísimas gracias, Phellype! Nos alegra saber que Inma pudo ayudarte en todo y que estás disfrutando de tu Toyota. ¡Tu satisfacción y tranquilidad son nuestra mayor recompensa!