Dacia Conil
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KMPH — Directorio de Concesionarios y Compraventa de Vehículos
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Moreno Verdugo - Citroën Conil es un taller mecánico y concesionario oficial Citroën ubicado en el Polígono Industrial La Zorrera, que ofrece servicios integrales para vehículos desde 1990.
Con instalaciones modernas en Av. Primero de Mayo, 18, 11149 Conil de la Frontera, Cádiz, atiende a clientes locales con profesionales experimentados en el sector automovilístico.
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Un servicio estupendo, estando de viaje por conil tuvimos un problema con la autocaravana que era fiat ducato, y nos lo solucionaron enseguida, super recomendable, fueron muy amables y muy profesionales.
En este concesionario oficial, se niegan a darte la documentación de recepción de vehículo y orden de reparación. No solo han sido mal educados y han alzado el tono de voz, sino que no disponían de libro de reclamaciones (imprimió la hoja).
No es nada profesional que una señora esté cuchicheando mientras comentas un problema a otra persona.
No recomendaría a nadie acudir a este concesionario.
Acudo con un coche de 3 meses en garantía por una avería, me hacen una diagnosis en la cual se me informa que se han detectado varios errores que han sido borrados (no se especifican los errores) y que se me ha hecho una carga de batería porque venía descargada (no siendo este el motivo por el cual acudimos al taller). Se me pide una pieza, pero el error principal en el cuadro de instrumentos y pantalla táctica central no se me resuelve. Como mi coche está en garantía contacto con el concesionario donde lo compré, me informan de que lo lleve directamente a sus instalaciones y les digo que tengo una pieza pendiente en el taller de Conil, ellos me dicen que no hay problema que se ponen en contacto con ellos y que todo queda resuelto.
Tras 5 meses mi coche sigue con problemas recurrentes que Citroën no me resuelve, ante lo cual me veo obligada a volver al taller de Conil a pedir la orden de recepción (en su momento no se me dió aunque están obligados) y la orden de reparación (tampoco se me dió al recoger el coche y realizarle la radiodiagnosis y carga de batería). Mi sorpresa fue que se niegan a dármela porque según ellos, a los dos meses esos documentos se borran, tras insistir me dicen que el proceso ha quedado a medias (este punto no lo entiendo puesto que ellos hicieron una reseteo para borrar los errores), tras la negativa les pido una hoja de reclamaciones, no solo por negarse a darme la documentación también por las malas formas y mal trato a un cliente.
NO TENÍA LIBRO DE RECLAMACIONES, ME IMPRIMIO LA HOJA, me repitió en varias ocasiones que la pusiera telemática.
Incompetencia absoluta de este concesionario oficial.
Mala experiencia , me gaste un dineral y el problema no se resolvió. No lo
Recomiendo.
Buenas tardes, soy Manuel Moreno, responsable de Moreno Verdugo, S.L. No tenemos constancia de ningún cliente con sus datos, por lo que pensamos que se ha debido equivocar de negocio al publicar su reseña. Si es así le ruego retire la reseña, ya que afecta injustamente a nuestra reputación. Si realmente ha estado en nuestras instalaciones le invito a que nos amplíe la información para poder solucionar su problema. Muchas gracias. Un saludo
Son unos grandes profesionales, con muchos años de experiencia
Fui con un problema en plenas vacaciones,y en el mismo día me lo solucionaron
Muchas gracias, para nosotros es un placer haberlo solucionado. Esperamos volver a verle por aquí. Un saludo.
Vas por una urgencia para hacer una consulta al mecánico y ni te habla directamente te manda a la oficina y la mujer que está en la oficina súper desagradable y te quiere obligar antes de escucharte a hacerle una diagnosis y cobrarte sin escuchar lo que le ocurre al coche
Buenas tardes, soy Manuel Moreno, responsable de Moreno Verdugo. En primer lugar, sentimos que haya tenido esa percepción, pero siento decirle se encuentra muy lejos de la realidad. Usted llego con un problema en su vehículo y en lugar de dirigirse a recepción accedió al taller donde los clientes no pueden entrar sin medidas de protección y le preguntó al primer operario que encontró sin valorar si era el jefe de taller, personal en práctica o cualquier otro operario. Este, lógicamente le envió a recepción que son los que están preparados para atender perfectamente sus necesidades, y la recepcionista tras consultarle que le ocurría al coche le propuso hacerle un hueco para realizarle un diagnóstico que nos permitiera localizar la avería de su vehículo, lógicamente esto tiene coste, que se le informo puntualmente antes de marcar una cita con usted. Ante esto usted le contesto que en "otro taller" ya le habían realizado el diagnóstico y no habían encontrado nada y rechazó marcar una cita. Si en otro taller no pudieron resolverle su avería tras cobrarle, entiendo su desencanto, pero de eso no tenemos la culpa nosotros, ni merecemos por ello su reseña negativa. Si usted deseaba que explicándonos lo que le ocurría al coche le dijéramos donde estaba el problema sin cobrarle, siento indicarle que no funcionamos así y que si había algún taller que lo hiciera ya ha cerrado por falta de ingresos. Nuestro trabajo se paga y nuestro conocimiento también. Estaremos encantados de resolver su problema cuando desee, pero marcando una cita y abonando el diagnostico correspondiente. Respecto a valorar como “super desagradable” a nuestra recepcionista que lleva más de 30 años al pie del negocio por no tener una varita mágica para reparar su coche “gratis” y castigando encima a un negocio familiar con una reseña negativa sin motivo solo puedo indicarle que el karma es sabio, y no sabe uno cuando pero siempre lo equilibra todo al final. Un saludo
Verdadero taller de confianza
Muchísimas Gracias Antonio. Un saludo.
Wirklich sehr empfehlenswerte Garage: freundlich, hilfsbereit und kompetent. Haben ein elektronisches Problem im ABS System eines MB ML rasch, zweckmässig und zu sehr fairen Kosten behoben.
Unbedingt zu empfehlen. Arbeiten schneller als vereinbart erledigt und dann auch noch beinahe 20 Prozent günstiger als der Kostenvorschlag. Alle sehr hilfsbereit und freundlich.
Junior-Chefin spricht hervorragendes Englisch.
Sehr kompetent, sehr freundlich, sehr zugewandt und sehr, sehr fair. Wir sind seit vielen Jahren Kunden und können diese Werkstatt uneingeschränkt empfehlen. Wir sind seit Jahren sehr zufrieden.
No me puedo sentir mas agradecido. La honradez en todos los aspectos no es algo habitual y aquí si se puede encontrar. Si viviera en Conil o alrededores me compraría un Citroen solamente por el trato recibido y la profesionalidad. Una pena que no pueda poner más estrellas
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