Buenas tardes, soy Manuel Moreno, responsable de Moreno Verdugo, S.L. No tenemos constancia de ningún cliente con sus datos, por lo que pensamos que se ha debido equivocar de negocio al publicar su reseña. Si es así le ruego retire la reseña, ya que afecta injustamente a nuestra reputación. Si realmente ha estado en nuestras instalaciones le invito a que nos amplíe la información para poder solucionar su problema. Muchas gracias. Un saludo

Muchas gracias, para nosotros es un placer haberlo solucionado. Esperamos volver a verle por aquí. Un saludo.

Buenas tardes, soy Manuel Moreno, responsable de Moreno Verdugo. En primer lugar, sentimos que haya tenido esa percepción, pero siento decirle se encuentra muy lejos de la realidad. Usted llego con un problema en su vehículo y en lugar de dirigirse a recepción accedió al taller donde los clientes no pueden entrar sin medidas de protección y le preguntó al primer operario que encontró sin valorar si era el jefe de taller, personal en práctica o cualquier otro operario. Este, lógicamente le envió a recepción que son los que están preparados para atender perfectamente sus necesidades, y la recepcionista tras consultarle que le ocurría al coche le propuso hacerle un hueco para realizarle un diagnóstico que nos permitiera localizar la avería de su vehículo, lógicamente esto tiene coste, que se le informo puntualmente antes de marcar una cita con usted. Ante esto usted le contesto que en "otro taller" ya le habían realizado el diagnóstico y no habían encontrado nada y rechazó marcar una cita. Si en otro taller no pudieron resolverle su avería tras cobrarle, entiendo su desencanto, pero de eso no tenemos la culpa nosotros, ni merecemos por ello su reseña negativa. Si usted deseaba que explicándonos lo que le ocurría al coche le dijéramos donde estaba el problema sin cobrarle, siento indicarle que no funcionamos así y que si había algún taller que lo hiciera ya ha cerrado por falta de ingresos. Nuestro trabajo se paga y nuestro conocimiento también. Estaremos encantados de resolver su problema cuando desee, pero marcando una cita y abonando el diagnostico correspondiente. Respecto a valorar como “super desagradable” a nuestra recepcionista que lleva más de 30 años al pie del negocio por no tener una varita mágica para reparar su coche “gratis” y castigando encima a un negocio familiar con una reseña negativa sin motivo solo puedo indicarle que el karma es sabio, y no sabe uno cuando pero siempre lo equilibra todo al final. Un saludo

Gracias Kike, esperamos volver a verte en futuras visitas. Un cordial saludo.

Muchas gracias, nos alegra leer este comentario. Esperamos verle en futuras visitas.

Gracias por su valoración y reseña, para nosotros es un placer.
Atentamente, dpto. comunicación Moreno Verdugo, S.L.

Muchas gracias Antonio, es un placer poder ayudaros y que este tipo de incidentes no os estropeé el viaje. Nos alegra que tu experiencia haya sido tan positiva. Gracias por confiar en nuestro equipo.
Dpto. Comunicación. Moreno Verdugo, S.L.

Muchas gracias Diana por seguir confiando en nuestro equipo. Os esperamos en próximas visitas.
Atentamente, Dpto. Comunicación Moreno Verdugo, S.L.

Muchas gracias por su comentario y valoración.
Atentamente, Dpto. Comunicación Moreno Verdugo, S.L.