Concesionario Oficial TOYOTA Algeciras - Tomax

Ayer, 8 de enero, acudo al taller con mi yaris híbrido por un aviso en la app de batería con carga baja. Hice la medición de la carga antes de ir, marcando esta 11.3. En el taller me dicen que en la pantalla del coche no sale ningún aviso, que no le haga caso a la app y que ese aviso es porque había hecho frío. Me dicen que es normal que marque eso porque es una batería pequeña.
Insisto en que la evalúen porque no debería estar por debajo de 12 y que tengo la garantía extracare 3+1 en vigor.
En el día de hoy, 9 de enero, el taller me comunica telefónicamente que la batería ha sido sustituida y que dicha reparación entra en garantía. 15 minutos más tarde vuelven a llamarme indicando que finalmente no entra en garantía, reclamándome un importe de 165 €, cuando la batería ya había sido cambiada sin mi autorización expresa para un trabajo de pago.
No se me informó previamente ni se solicitó mi consentimiento antes de realizar una reparación con coste, incumpliendo el deber de información y autorización previa del cliente.
Al llegar al taller me confirman que la batería tenía muy baja la carga, y el asesor que me atiende, JML, me dice que mi coche está pensado para personas que hacen más kilómetros ( 39.000km en 3 años) También me comenta que ha sido un error del jefe de taller el haber hecho la reparación porque vio que mi coche estaba en garantía.
Al pedir la hoja de reclamaciones el asesor me ofrece volver a instalar la batería retirada, opción que rechazo por razones de seguridad, al tratarse de una batería considerada defectuosa y que ya ha sido retirada.
En resumen, información errónea y contradictoria, reparación con coste sin haber sido informada, y descubrir que las baterías de arranque de 12V de los Yaris del 2022 no cumplen con las garantías de calidad que anuncian. Hay incluso un foro de afectados.
He tenido un Yaris gasolina durante 17 años y sin problemas. Y este híbrido tiene 3 años y un mes. Muy decepcionada con la marca y perpleja por lo ocurrido en el taller. A la espera de la respuesta a mi hoja de reclamaciones.

Quiero expresar mi satisfacción con la compra de mi Toyota. El equipo que tenéis es maravilloso. Todo ha sido fácil, rápido y mejor de lo acordado. Cuidan cada detalle. Da gusto el trato que he recibido. Gracias Ángel por tu profesionalidad. Y Mónica, eres encantadora. Haces que todo parezca fácil, con una sonrisa eterna que me ha hecho sentirme mimada, además de ser súper profesional y capaz de resolver cualquier duda acerca de mi vehículo. Nos volveremos a ver sin duda....GRACIAS

Me han estafado. Tengo un Toyota Yaris Hybrid de final de 2022. Aún en garantía contratada por 1 año mas aparte de los 3 que por ley deben dar. Osea 4 años en total. Al coche le salta una "averia grave de batería baja. Acuda inmediatamente a su concesionario". Lo llevo. Al parecer, segun información de muchos propietarios, es un mal endemico de este modelo(la famosa fiabilidad Toyota). Llego al taller y dicen no saber nada ni de el fallo ni de la extension de garantía. Ademas me dicen que una batería de arranque con 11,5voltios está en buenas condiciones (cualquiera que entienda un minimo sabe que eso no es asi). Total que deja mi mujer el coche y al dia siguiente la llaman para decirle que le van a cambiar la batería por garantia y que puede recogerlo. La sorpresa viene cuando va a recogerlo confiados en que todo está bien, y le dicen que tiene que abonar una factura de 160€ por el cambio de batería. Ella, ante el desconocimiento, explica que por teléfono le han dicho que se la cambian por garantía, y le dicen que no...si voy yo desde luego eso no pasa. Son mentirosos, los Toyota son igual de malos que otras muchas marcas pero mas caros y el servicio post venta es una auténtica estafa. Al pagar todo son palabras bonitas. A la hora de responder todo son mentiras y no hay tal garantía. Concesionario y marca a evitar.
Añado la atención recibida por teléfono después de escribir esta reseña. No les ha bastado con engañar diciendonos que lo van a arreglar por garantía y luego pasarnos la factura sino que ademas se han reido de nosotros en la atención telefónica, se han puesto chulitos y me han dicho que no me van a solucionar nada.

Recientemente me desplacé desde Sevilla hasta Algeciras para comprar mi nuevo Corolla, y no puedo estar más satisfecha con la experiencia. Desde el primer contacto, el trato por parte del equipo de Toyota Ocasión fue excelente, especialmente Mónica: amables, profesionales y muy atentos a cada detalle. Me asesoraron con total transparencia y resolvieron todas mis dudas.

El coche está en perfectas condiciones, tal y como se me había prometido. Se nota el cuidado y la calidad con la que Toyota vende sus vehículos pese a ser de segunda mano: exterior e interior impecable, el motor suave y potente, y una sensación de seguridad y confort desde el primer kilómetro.

Además, el servicio postventa ha sido ejemplar. Garantía de 2 años y me ofrecieron ayuda con las primeras revisiones y configuraciones. Se agradece mucho ese seguimiento y compromiso con el cliente.

Sin duda, recomiendo este concesionario al 100%. No solo por la calidad del coche, sino por la confianza y la tranquilidad que transmiten durante todo el proceso. Una experiencia de diez. Ha merecido la pena el desplazamiento.

Muy agradecido a grupo tomax Algeciras, en especial a María José Gómez Hidalgo, por su honradez, transparencia y profesionalidad, la cual miro por mi en todo momento e hizo que el proceso de compraventa del vehículo fuese rápido, tranquilo y dinámico. Agradecer también a Daniel su entusiasmo en la entrega del vehículo, fue una experiencia divertida y positiva. Resaltar también que el vehículo llego antes del plazo previsto.

Cuento lo que me pasó con una vendedora en TOMAX TOYOTA ALGECIRASque se llama Beatriz que es la persona más repelente prepotente y desagradable del mundo.hace 4 años compre un yaris con intención de cambiarlo por un CHR ENCHUFABLE en la última cuota y resulta que tres meses antes recibo una llamada de esta señora y me dice que tenemos que hablar del yaris le pregunto que pasa y mi dice que hay unos temas que tenemos que tratar y que sea pronto le digo que no podía ir en unos días y la señora se enfada y me dice que si ó si tenía que ir por supuesto que no fui.
Cuando después de unas semanas fui me dijo que era para que cambiara de coche
Le digo que me quedo con el yaris por que un famiar se queda con el pero que me interesa el CHR ENCHUFABLE y que tengo un nissan qashqai seminuevo que me lo valore y lo entrego y me dice la señora
Tal cual oye no te equivoques conmigo que yo no estoy aquí para comprar coches yo estoy aquí para venderlos y si quieres que te lo valoren lo llevas a un compraventa por que yo te lo valoraría por muy poco dinero..
Por supuesto no lo compre ..
Lo bueno es que ahora me quiero comprar otro yaris vamos al concesionario y le digo a la recepcionista que quiero que me atienda otro vendedor y esta chica le dice a esta señora que no quiero que me atienda y la señora sale como una fiera pidiéndome explicaciones por supuesto no se las di y me fui del concesionario lo busco en otros CONCESIONARIOS y resulta que esta señora (BEATRIZ)YA ES FAMOSA ENTRE SUS COMPAÑEROS POR PREPOTENTE...Y MAS COSAS QUE ME CONTARON PERO NO ES LUGAR..

No pongo menos estrellas porque no se puede, no se merecen ni una, mi coche lleva 5 meses en taller por falta de una pieza que no tenía ni fecha de llegada. Después de 5 meses me aseguran que lo tengo grabado que el día 18 de agosto si no llegaba la pieza se la quitaban a uno nuevo y se la ponían al mío, estoy hablando que mi coche lleva allí desde abril, pagando religiosamente las cuotas y mi seguro, y llega el 18 de agosto y me dicen que no, que finalmente la pieza llega el día 23 y que me tengo que esperar al 25 puesto que cae en sábado y que no pueden hacer otra cosa, y que encima tampoco me lo darán el 25 porque el montaje tarda y cierran por la tarde. Una auténtica vergüenza por parte de Belén y de la jefa de taller. Además de esto pienso poner una hoja de reclamaciones día tras día que no tenga mi coche, es una vergüenza y espero que esto lo vean sus superiores porque no es ni medio normal como os cachondeáis de los clientes.

Quiero expresar mi satisfacción en la compra de mi vehículo CHR, con el departamento de ventas y en especial a Alejandro H. porque todo han sido facilidades, amabilidad y cercanía.
También a Daniel por la información técnica en las dudas que me han ido surgiendo.
Seguir así.

Buscando coche en Toyota Ocasión me resultó muy fácil comprar mi coche actual con ellos. Se portaron genial en todo momento, me dieron facilidades, fueron claros y me facilitaron el poder enviar mi coche. De diez todo, y además la encargada de llevar la venta de mi coche, Mónica, muy simpática, seria y profesional.

Ni compré, ni compro, ni compraré un Toyota en este concesionario. La atención por parte de la señorita Beatriz es nefasta. Prepotente y con muy malas formas. Te quiere meter la venta con calzador, es una engañabobos.
Todo el tiempo dando prisa con engaños diciéndonos que el coche lo fabricaban en 1 mes y medio cuando otros de sus compañeros nos dijeron que mínimo 3 meses.
No fiarse de ella por favor, solo intenta llevarse la comisión a toda costa.

Buenas tardes, es de bien nacidos ser agradecidos, he visitado a lo largo de mi vida muchos talleres y concesionarios y tengo que decir que es el mejor, con diferencia en trato como en calidad de servicio. En mi caso destacó la labor de Daniel, nunca he visto un profesional tan entregado a su trabajo y con esa empatia hacia los clientes, gracias Daniel por todo, además de un profesional como pocos, su calidad humana y paciencia lo hacen imprescindible, también Toñi siempre pendiente de cualquier suceso y de explicarte, de forma comprensible, todo lo que necesitas y requieres, ambos tienen un trato tan cercano, educado y atento que se merecen todos los parabienes que está empresa les pueda ofrecer, por mi parte tengo claro que después del siniestro que he tenido todas las actuaciones necesarias a mi toyota que pueda las haré en Talleres Tomax de Algeciras, aunque me tenga que desplazar desde Marbella. Graciasss 💖

Trato lamentable en el taller. Entrego el coche sin ningún tipo de daño o problema, así lo constatan los mecánicos cuando entrego el coche para el servicio.m, y así se expresa en hoja de entrega. A la recogida el coche hace ruido y dicen que venía con ese ruido…
El chico de recepción (I.) porfiando de que el ruido lo tenía… LAMENTABLE.
Hoja de reclamaciones y ya me he puesto en contacto con Toyota para dejar constancia del tipo de servicio que se da aquí.

Cuando contacté con ellos para comprar el coche genial, súper fluido y todo se hizo de forma ligera y fácil. Una vez me lleve el coche hace 9 meses he llamado para dudas con temas de la garantía y de revisiones y me ha costado la misma que me respondan o directamente no me responde, así que el servicio post-venta regular tirando a mal. No suelo poner comentarios de este tipo pero al menos, mientras el coche tenga garantía deberían responder.

Fuy atendido por la señorita Mónica en la compra de un Toyota Yaris informando que compré dicho vehículo sin poder verlo presencialmente ya que soy de otra ciudad.
Solo puedo decir que me atendió siempre de forma muy profesional y facilitando las cosas de forma amable y profesional.
Dicha actitud me traslado mucha confianza hasta el último momento de ir a recoger el vehículo.
Sin duda repetiría, todo lo hizo fácil, correcto, ágil y con una amabilidad hoy día difícil de encontrar.

Mi experiencia en Toyota ha sido magnífica, la definiría con " grandes profesionales" y la puedo comparar ya que yo soy de Huelva pero resido en Algeciras, anteriormente lo llevaba a Huelva Toyota, pero siempre he tenido problemas cada vez q iba allí, por eso mi cambio de taller Toyota necesitaba una segunda opinión Toyota con refencia a las ruedas, limpia parabrisas, acelerador y lo mas impórtate garantia ( llevo meses liada con esto en Huelva ) y han dado con la tecla [Toyota Algeciras] en unas horas.

Daros las gracias por vuestra atención sobre todo a Rocio que es la que me ha tramitado toda las gestiones y por vuestros grandes mecánicos, GRACIAS EN MAYÚSCULAS!!!!

Recomendable 100% !!!!!

Compré allí un vehículo y tanto el servicio de tienda como el de taller son magníficos.

Mónica ofreció la profesionalidad que siempre se desea cuando vas a comprar un coche, lo explicó todo sin perder la sonrisa en cada interacción. La venta se realizó sin sorpresas ni nada negativo, al contrario, buen precio y con regalitos extra que me vinieron muy bien.

El servicio de taller parece correcto, hice el primer mantenimiento y se hizo en pocas horas. Mención especial para el señor que lavó el coche. Llevaba el coche absolutamente sucio por unos viajes que tuve que hacer, mosquitos y demás en el frontal, además había llovido y al ser verano cayó barro. Al recoger el coche, éste estaba como de exposición, desde las llantas hasta el techo, realmente un trabajo profesional. Mi más sincera enhorabuena.

En definitiva, si vas a comprar un coche y quieres estar tranquilo, Toyota Tomax es un sitio muy recomendado

Magnífica atención y muy ágil tanto dña Carmina, dña María José, doña rocío (ventas, gerente, jefa de ventas) dña Carmina profesional excelente, ágil y responsable

Incumplieron el plazo de entrega de mi vehículo averiado en garantía, se retrasaron casi una semana más, sin buscarme una solución con un coche de sustitución ocasionándome un gran perjuicio para trasladarme a mi puesto de trabajo.

El servicio de taller y atención al cliente no es muy bueno
Hemos tenido la mala fortuna de sufrir un retraso en nuestra reparación y una entrega deficiente, con muchos fallos
La posterior encuesta de atención al cliente solo es una treta para cubrir el expediente sin intención ninguna de arreglar los desperfectos

No puedo recomendar este taller bajo ningún concepto. Mi consejo es que se compre un coche eléctrico y se olvide de los vehículos de combustión

Nefasto servicio post venta después de ocho años con dos vehículos. El fallo de una batería con garantía de 3 años y no me la cambian porque la revisión, con fecha que me dieron ellos, era de 3 años y una semana. Por siete días no te cambian la batería por una anomalía de la misma. Lamentable. Al año que viene entrego el vehículo y ahí se quedan.