CO
Concesionario Oficial KGM Sport Movil Julián
A 0.07 km
3.1
7 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Muy ,muy contentos con Sergio ,el comercial ,así como la jefa de ventas y todo el equipo de KIA en Burgos ,del grupo Julián ,
Nos atendieron fabulosamente y nos buscaron el tipo de coche que encajaba con lo que buscábamos .
El color perfecto ,un gris plata metalizado precioso y un coche con todas las prestaciones que puedas imaginar .
Linea sport ,espacioso , y con acabados muy actuales que le dan un aire futurista y único .
Nosotros ,desde luego estamos muy agradecidos a todo el equipo por preparar nuestro coche con una rapidez absoluta y maravillosa .
Además de la garantía de 7 AÑOS .
Gracias .
María, muchísimas gracias por vuestras palabras y por compartir una experiencia tan detallada.
Nos alegra enormemente saber que tanto Sergio, la jefa de ventas y todo el equipo Kia de Burgos supieron encontrar el coche que encajaba perfectamente con lo que buscabais, cuidando cada detalle: desde el diseño y el color hasta las prestaciones y acabados.
Es un placer saber que la entrega fue tan ágil y que estáis disfrutando de vuestro nuevo coche, con la tranquilidad añadida de la garantía de 7 años.
Gracias de corazón por vuestra confianza en el Grupo Julián. Aquí estaremos para lo que necesitéis.
Muy satisfecho con Sergio y todo su equipo en la compra de un Kia Ceed, que me tuvieron listo en tiempo récord (apenas 3 días), y a bastante buen precio. Trato bastante agradable y personal. Completamente recomendable. Además de la explicación en profundidad de todos los detalles y funciones del coche.
¡Muchas gracias, Kevin! Nos alegra mucho saber que la experiencia con Sergio y todo el equipo fue tan positiva y que tu Kia Ceed estuvo listo en tiempo récord, con un trato cercano y una explicación completa de cada detalle. Gracias por recomendarnos y por confiar en nosotros. ¡Disfruta muchísimo de tu nuevo coche!"
Esta reseña va para el taller:
Pido cita un martes para que miren el piloto de los gases del escape porque parpadea y pierde potencia.
Me dan cita el viernes a las 11. Les dije que necesitaba el coche por la tarde, estoy en silla de ruedas y necesitaba hacer un viaje.
Había hablado con taller que la reparación iba a tardar aproximadamente 2h, por lo que no había problema.
Hemos ido a por el coche a las 15.30 y no lo habían tocado, 3 horas esperando allí, una vergüenza.
¿Para qué sirve tener una cita con taller si se la pasan por el forro?
Obviamente estamos obligados a ir porque el coche está en garantía, pero con lo que cobran, al menos podían ser medianamente puntuales. Puedo entender que empiecen a las 12, pero las 15.30 y el coche sin tocar?? Muy decepcionado.
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la que esperabas y agradecemos que hayas compartido tu opinión, Jesús. Nos gustaría aclarar algunos aspectos para ofrecer transparencia a quienes lean tu reseña. En su momento, el asesor te informó de que, debido al tipo de avería que presentaba el vehículo y que podía complicarse, te llamaría personalmente cuando la reparación estuviera finalizada. Sin embargo, acudiste antes de que pudiéramos avisarte. Queremos dejar claro que nunca hubo intención de incomodarte ni de derivarte por molestar. En cuanto a la impresión de que “no se le había hecho nada” al coche, sentimos que te quedara esa sensación. Nuestros técnicos sí habían realizado las comprobaciones y pasos previos necesarios antes de proceder con la regeneración, como parte del protocolo habitual de diagnóstico. Lamentamos de verdad que la situación no se interpretara como queríamos y que te llevaras esa impresión. Nuestro objetivo siempre es ayudar y atender de la mejor manera posible. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta o gestión que puedas necesitar en el futuro.
Muy muy muy contentos con nuestro nuevo KIA. Nos costó dar el paso pero Sergio nos ayudó mucho a decidirnos por el coche ideal. Ahora no paramos de viajar y todo gracias a la profesionalidad y el buen hacer del equipo KIA en Burgos. GRACIAS!
¡Gracias por vuestra confianza, Isabel! Nos alegra mucho que estéis tan contentos con vuestro nuevo KIA y con la atención de Sergio y del equipo. ¡Disfrutadlo al máximo en cada viaje!
Mucha espera para que te cojan el coche, tanto para mirar lo que le pasa(casi un mes de espera)como para luego arreglártelo( casi otro mes más) y otra cosa importante que a mí me parece excesivo son los casi 90 euros de mano de obra la hora.
Javi, lamentamos sinceramente la experiencia que nos trasladas y entendemos tu malestar.
Somos conscientes de que los plazos en postventa no han sido los deseados y sentimos las molestias que esto te haya podido ocasionar.
Actualmente, estamos trabajando para reforzar nuestra área técnica, en un contexto general de escasez de profesionales cualificados y largos procesos de formación y homologación, lo que en determinados momentos puede afectar a los tiempos de espera. En cualquier caso, queremos que sepas que estamos realizando nuevas incorporaciones y acelerando los procesos de formación con el objetivo de acortar plazos y mejorar el servicio.
En esta línea, hemos implantado un nuevo horario continuo en postventa, de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 (sábados cerrado), precisamente para optimizar recursos, mejorar la planificación interna y reducir los tiempos de intervención.
En cuanto al coste de la mano de obra, este responde a tarifas oficiales del sector y a la cualificación técnica requerida, aunque tomamos nota de tu percepción.
Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando, y quedamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional.
Creo wue mi primera experiencia con Kia en Burgos ha sido buema. Buen trato, buena presentacion del producto y buenos profesionales.
Muchas gracias por tu valoración, Chechu. Encantados de poder ayudarte. Un saludo.
Estuvimos viendo coches, nos atendió una chica muy bien y muy amable, volvimos en unos días para cerrar la compra y nos atendió e el jefe de ventas, no pudo ser más desagradable y borde. Nos fuimos y obviamente compramos en otro concesionario
Hola, Concha. Lamentamos mucho leer tu comentario, aunque no tenemos constancia de una visita reciente con las características que mencionas y en nuestro concesionario Kia no tenemos jefe de ventas, sino jefa. Nos gustaría poder aclarar lo sucedido y asegurarnos de que no haya ningún malentendido. Te invitamos a ponerte en contacto directo con nosotros para poder contrastar la información y, si fuera el caso, mejorar aquello que no haya estado a la altura. Gracias por tu tiempo.
Nada recomendado taller, no son claros con documentación, no dejan registros, nula atención post venta, y meses sin vehículo. No van a intentar solucionar ninguna incidencia. No compren aquí
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Tomamos en serio tus comentarios y seguiremos trabajando para mejorar nuestro servicio.
Mi coche era un kia xceed, después de 2 meses en el taller( no me dejaron un coche de cortesia), me tienen que cambiar el motor y rectificar la culata. Unos 6000 euros, y con no llega a 6 años, está en el desguace.
Peor no ha podido salir. Pongo una estrella, porque no se puede poner menos
Lamentamos sinceramente la situación y comprendemos tu malestar, Ana. Tras revisar tu caso, podemos confirmar que en todo momento se actuó con transparencia, informándote de cada paso del diagnóstico y solicitando siempre tu autorización antes de realizar cualquier intervención. Lamentamos profundamente que la avería haya tenido un desenlace tan negativo y quedamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional. Un saludo.
Muy contentos con el trato recibido, pir psrte de Luis Lobato y Sergio. Estrenamos el tercer kia que hay ennla familia. Muchas gracias
¡Gracias por tu reseña, Esteban! Nos encanta saber que Luis Lobato y Sergio te brindaron una excelente atención. Es un honor que sigáis confiando en nosotros y que ya disfrutéis de vuestro tercer Kia. ¡Mil gracias por vuestra fidelidad y que lo disfrutéis mucho!
Trato excelente en la compra de un Kia e-Niro. Gracias Javier.
¡Muchas gracias, Enrique! Nos alegra saber que la experiencia en la compra de tu Kia e-Niro fue excelente y que Javier te ofreció un trato a la altura.
Disfruta mucho de tu nuevo coche y aquí estamos para lo que necesites.
Esta reseña va dirigida a la chica de atención al cliente (fallo mío no haber cogido el nombre). Si se llama para pedir una cita no entiendo que te ponga impedimentos por todos los lados para llevar el vehículo pero, a mayores, que ni si quiera te de información correcta de las campañas para KIA (contrastado con otros dos concesionarios de la marca). Me parece que si no has comprado el coche allí todo son problemas, pero siendo el mayor concesionario a nivel nacional (como se presenta la locutora) y el único en la zona en ciertas marcas, no entiendo esta política de atención al usuario
Lamentamos que tu experiencia con nuestro servicio de atención al cliente no haya sido la mejor. Nos esforzamos por ofrecer un trato claro y eficiente a todos nuestros clientes, independientemente de dónde hayan adquirido su vehículo. Agradecemos tu comentario y tomamos nota para mejorar en este aspecto. Si deseas, puedes ponerte en contacto con nosotros directamente para revisar tu caso y brindarte la información que necesites.
Muy mala experiencia, gente poco profesional, tardan una barbaridad en arreglarlo , muchos fallos y cobrar si que cobran bien , vamos si no es por necesidad no les vuelvo a llevar un coche
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la que esperabas, Ricardo. Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros directamente para poder revisar tu caso y mejorar en lo que esté en nuestras manos. Gracias por compartir tu opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Un saludo,
Siempre he comprado mis coches Kia en Grupo Julián y no puedo estar más satisfecho. El trato es inigualable: son simpáticos, rápidos y con precios imbatibles. Además, el servicio de taller es una maravilla; siempre me dejan el coche como nuevo. Sin duda, mi concesionario de confianza.
¡Muchas gracias, Hugo! Encantados de conocer que tu experiencia con nosotros es tan buena. Estamos a tu disposición para lo que necesites.
Que puedo decir de Kia como marca, pues bien, el trato en la exposición muy bien, pero luego la parte de taller deja mucho que desear, es más yo llevo mi coche a kia Logroño para las revisiones. Precios abusivos, tiempo te dicen una hora y tardan tres eh pero no le digas nada que si no se molestan, nunca tienen coches para dejar de cortesía, GJ automotive es un sitio que si puedes evitar evitalo.
Buenos días Raul.
En primer lugar muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros. Revisando un poco la información que nos indica, vemos que recientemente su vehículo ha sido intervenido en nuestro taller y que la reparación se efectuó en un plazo de tiempo de hora y media y sin ningún tipo de coste para usted. ¿Nos puede indicar qué fue lo que sucedió?
Con respecto a los vehículos de sustitución quería indicarle que sí que disponemos con ese servicio, de hecho contamos más disponibilidad que nunca y a unos precios super ajustados (3€ IVA incluido por día).
Muchas gracias.
No recomiendo este concesionario.
Me he comprado un Jaecco 7 híbrido enchufable y la experiencia ha sido realmente peculiar.
En la entrega del vehículo realizada por Daniel (jefe de ventas), el coche estaba sucio, el asiento trasero deformado por contar con los asientos bajados, y los cinturones traseros cambiados... El motivo... Ni idea, solo lo sabrá él, ya que supuestamente será el encargado de hacer una entrega en condiciones.
Lo dejamos pasar porque todos somos humanos y puede ocurrir. Pero no quedo ahí la cosa, el vehículo comenzó a dar fallos desde el primer día (errores en el android auto, falta de ajuste automático en el asiento, maletero mal alineado, unos consumos muy lejos de lo establecido en su publicidad... No voy a seguir por vergüenza).
Todo ello se comunicó desde el primer día, lo metieron en su taller tras 13 días de su entrega, para verificar todo lo indicado. Respuesta: se han arreglado parte de las deficiencias, las baterías están perfectas, un consumo de 9L, pero ojo eso es por el modo de conducción... El android auto es normal, le faltaban actualizaciones... Maletero ya está arreglado.
¿Es normal todos estos fallos en un vehículo nuevo de 1 día?
Y ya la guinda del pastel es la falta de educación y respeto del jefe de ventas ante estas indicencias.
Un consejo, indiferentemente del cargo es recomendable tener un saber estar y un respeto.
Ante ello nos dirigimos al departamento de atención al cliente para solicitar nuevamente la devolución del importe del vehículo, ya que tras menos de 14 días el vehículo ha dado una cantidad de fallos indecentes. Respuesta "Yo no te puedo devolver el dinero porque no lo tengo en el bolso".
Ustedes mismos decidan sobre esta frase tan estructura.
Conclusión: vehículo nuevo en mal estado y un concesionario que no se hace responsable de sus errores.
Un saludo,
Me sentí engañado y presionado, es más el precio que pagué por un sportage concent tenía un precio muy inflado con otros sitios que miré...vamos que no volvería a comprar ahí despues de haber sido cliente toda la vida del grupo Julian. (5 coches)
Lamentamos sinceramente que te hayas sentido así, Lucio, ya que no es en absoluto la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes, y menos aún a alguien que ha confiado en nosotros durante tanto tiempo.
Nos gustaría aclarar que, durante el proceso de compra, nuestros asesores te explicaron de forma detallada el precio del vehículo, incluyendo todas las características, condiciones y servicios asociados. Siempre trabajamos con transparencia y sin intención de presionar a nadie, buscando ofrecer un trato claro y personalizado.
Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando, y quedamos a tu disposición para aclarar cualquier aspecto o duda que pueda haber quedado pendiente.
Esta tarde ha estado mi hermana en el taller, tenia cita de revisión, si le han dicho que en una hora lo iba a tener, y por que ha preguntado pasada la hora y media.
Por otro lado ha pedido en varias ocasiones que le actualicen un software que lleva el coche, y le han ido dando largas, y hoy cuando se lo ha vuelto a decir el asesor de taller, le dice que le tiene que llevar el coche un día por la mañana y mínimo dos horas.
Se lo podían haber dejado realizado hoy.
El servicio post venta es pésimo.
Para vender todo genial, aunque también tubo algún que otro incidente. Hasta que no le solucionen lo del software seguiremos poniendo mala nota. Lleva ya mucho tiempo. Gracias
Muchas gracias, Alexandra, por informarnos a cerca del último paso por taller del vehículo de su hermana. Como le indicaron desde posventa, para realizar la actualización del software del navegador se necesita tener inmovilizado el vehículo durante dos horas aproximadamente y no se puede compaginar al mismo tiempo que el vehículo realiza el mantenimiento. Le podemos ofrecer una nueva cita para realizar dicha actualización el día que ustedes deseen, la cual no supone ningún tipo de coste para ustedes al haber realizado el mantenimiento en nuestras instalaciones. Muchas gracias.
Buenísima atencion, me compre alli el coche hace 7 años, siempre me han atendido perfecto, sin esperas y todo de 10. En la ultima revision me indicaron que tenia el catalizador roto ya que tenia el testigo del motor encendido. Me lo cambiaron y me lo dejaron perfecto. Mencion especial a ALBERTO que fue el mecanico que me encontro el problema y me lo soluciono. Me dejaron el coche como nuevo. GRACIAS
¡Gracias, Javi! Encantados de poder ayudarte.
El equipo comercial es atento y amable. Me dieron toda la información que necesitaba para tomar la mejor decisión al comprar mi nuevo coche. La gama de vehículos eléctricos es muy completa. La calidad y las prestaciones son de lo mejor del mercado.
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