Muchas gracias por la información y lamentamos los inconvenientes que se hayan podido generar. Nuestro horario de atención en sábados por defecto es el informado (apertura 8:00h), pero el ordinario es de 9:00 h a 12:00 h. Por motivos organizativos la apertura a las 8:00 se realiza cuando existe alguna cita previa agendada y en caso de requerirse un servicio urgente tenemos disponible 24h el siguiente teléfono +31 40 214 3000.
De todos modos, para evitar confusiones, se ha trasladado a nuestro responsable de redes sociales esta incidencia y la solicitud de modificar la información respecto a nuestro horario de sábados.
Le reiteramos nuestras disculpas y quedamos a su disposición para cualquier atención que pueda requerir en el futuro.

Muchas gracias David, por tu excelente valoración y reseña. Nos encargaremos de trasladar a nuestros compañeros tu amable y motivador comentario. Quedamos a tu disposición cuando lo desees.

Muchas gracias Eduardo por tu excelente valoración y reseña. Recibir opiniones de clientes como la tuya, supone un gran plus de motivación para todo nuestro equipo y nos incentiva a esforzarnos para lograr nuestro objetivo más importante: alcanzar la completa satisfacción de nuestros clientes. Te esperamos cuando quieras.

Buenos días, lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria. En HERGOVISA, nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes, ya que nos ayudan a mejorar día a día.
Sentimos sinceramente que hayas percibido la situación como un trato injusto y según tu opinión, podríamos entender tu malestar pero, comprobado tu caso en detalle para darte una explicación clara sobre los kilómetros facturados y el uso de materiales, te informamos que:
- los kilómetros facturados corresponden al servicio completo desde el lugar de salida de nuestro vehículo de asistencia hasta el retorno del vehículo a nuestras instalaciones.
- respecto a los litros de anticongelante, contrastada la información con el técnico que realizó la intervención, este nos ha ratificado la cantidad facturada y reflejada en el parte de asistencia que se entrega in situ al cliente.
Entendemos tu malestar con el importe facturado dado que las reparaciones en carretera conllevan unos gastos adicionales que en cualquier caso, están recogidos en nuestro tarifario de precios. El servicio de carretera que ofrecemos está orientado a ofrecer solución a cualquier avería y minimizar el tiempo de inactividad del profesional de la carretera y creemos que tu caso, también se consiguió.
Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio honesto, transparente y de calidad y estaríamos encantados en volver a atenderte en nuestras instalaciones para tratar de revertir tu descontento.
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia.

Muchas gracias por tu valoración Óscar.

Agradecemos enormemente tu amable reseña y valoración. Quedamos a tu disposición cuando desees.

Muchas gracias por su visita y su valoración.

Muchísimas gracias Carlos por tu valoración y amable reseña. Estaremos encantados de volver a atenderte cuando lo desees.

Agradecidísimos por tu valoración y reseña Martín. Cuando lo desees ya sabes donde estamos, estaremos encantados de volver a atenderte. Muchas gracias.

Agradecemos tu valoración Marcos. Si tenemos oportunidad, nuestro equipo intentará mejorarla.

Muchas gracias, por tu reseña y valoración José Luis. Las sugerencias de nuestros clientes siempre son bienvenidas, estudiadas y tomadas en cuenta. Dentro de las posibilidades y capacidad de nuestra estructura actual, nuestra empresa intenta adaptar el horario a la demanda general y mayoritaria de nuestros clientes. En caso necesario, te informamos que prestamos servicio 24 horas y de asistencia en carretera (Tfno. 0031 40 214 3000).

Gracias a ti por confiar en nuestro servicio. Muchas gracias por tu valoración y reseña Pedro.