Taller Oficial Subaru Grupo Ortasa

Llevo mi Subaru Outback para que comprueben si existe un consumo externo que descarga la batería. Me cambian un cable y un relé pagando por ello casi 300 euros. Al de cuatro días me doy cuenta que el problema sigue existiendo, vuelvo a llevar el coche al taller y después de una semana me dicen que el coche está bien y cuando voy a recogerlo no arranca. Me comentan que no pueden tocar nada del cableado del coche, que si quiero lo deje allí pero que no lo van a poder manipular, ante tal sorpresa decido llevarme el coche. Ineficacia total.

Nefasto.
Voy a resumir: llevo 3 meses y pico sin el coche (Subaru Outback), porque la piezas que necesitan no saben ni ellos cuándo llegan, así que no te pueden dar plazos. Y aún sabiendo ellos que pasa esto, la atención al cliente brilla por su ausencia: les da igual si estás 1, 3 ó 6 meses sin coche, ellos los venden, y el día que tienes que meterlo en taller, ahí te apañes, no existen los coches de sustitución (hemos tenido que alquilar coche para ir de vacaciones). Si el problema es el transporte de piezas, Subaru como marca debería de tener en cuenta esto y establecer soluciones para que el transporte de piezas no suponga esto. Y Subaru España tampoco hace mucho, todavía estoy esperando una llamada que me iban a mantener informada.
La semana grande de Bilbao, hace ya más de 15 días, tenían todas las piezas en taller, y en este momento no sé cuál es el problema, pero no tengo todavía el coche ni se han dignado en llamarme para una explicación. Y yo me he cansado de ser siempre la que llama.
Como cliente desde luego me han perdido, no vuelvo a comprar un Subaru, si comprar un coche japonés me supone que las piezas únicamente están disponibles ¿en Japón?
Y les he puesto una estrella porque no me dejan publicar si no pongo estrellas.

Buenas tardes
Sobre el 6 de febrero solicito presupuesto para el cambio de una correa distribución.
10 días más tarde vuelvo a llamar por si había problema con el correo o móvil
A día de hoy 10 de Marzo sigo sin respuesta.
Creo que digo todo.

Buenas noches,

Me gustaría trasladar mi descontento acerca del trato recibido en el concesionario Ortasa de Bilbao.

Ha sido hoy mismo, alrededor de las 18:00 de la tarde. Aunque no quería comprar un coche en este momento ni se ha dignado en darme información del modelo, la única palabra que me ha dicho ha sido "si es en un año dejamos de hablar" con una prepotencia absolutamente fuera de lugar.

Por otra parte, me encanta la marca conozco su historia en rallyes con Richard Burns y Peter Solberg. Pero si ese es el trato ya han perdido un cliente, me ha sentado muy mal y estoy profundamente decepcionado con la marca.Ni me ha contado nada de la historia ni de la tracción a las cuatro ruedas ni una buena palabra.

Atentamente,

Jon

No es nuestro primer coche en Ortasa. Subaru esta en otra planta pero la exposición es preciosa y el trato igual de bueno. Ana y Juan nos explicaron varios modelos porque teníamos dudas con el tamaño del coche y opciones de financiación disponibles, y finalmente nos decidimos por el forester. Encantandos con el coche y con el concesionario. Totalmente recomendable.

Taller de Subaru bastante malo , me pedían 800 euros (y un mes de espera) para cambiar el sensor del cigüeñal, debido a que: “hay que desmontar la caja de cambios”.
Lo he reparado en otro taller por menos de 200€.

Responsable de taller (Rodrigo), y servicio técnico,(lamento no saber nombres), irreprochable. Los precios de las revisiones de SUBARU son otra cuestión, por las nubes!

Hace dos semanas pude hacer una valoración de manera equivocada, ya que pulse una estrella y no hice ningún comentario , por lo que ahora vuelvo a valorar con lo máximo y exponiendo que terminé comprando un Subaru forester, tras haber sido asesorado por sus comerciales que resolvieron mis dudas.

la peor experiencia de mio vida. lleve el coche en garantia por que no me arrancaba y encima de no hacerme nada me quitan la garantia no vayais al taller subaru ir a cualquier taller como he hecho yo

Les llame para pedir presupuesto de revisión y la respuesta pase con papeles y el coche
Después de marearme pidiendo correo para presupuesto esperan 16 dias y nada de nada
Una vergüenza
No saben ni hacer un triste presupuesto rutinario

Gracias por la atención que nos distéis al comprar el Outback. Tanto por la atención del comercial como por las facilidades para encontrar la mejor fórmula de compra. El coche una maravilla.

Mal comunicado. Horario comercial bueno pero el horario de taller muy malo (por lo menos el de Subaru que cierran a las 17:00)

Un trato genial! Nos explicaron todo de maravilla, el chico que nos atendió nos explicó todo muy bien.

Tres personas para atender ,un cliente , y tienes que esperar , y cuando parece que te van a atender , te dicen que esperes 10 minutos más , todo vendido

Compramos un Subaru Outback y todo perfecto. nos atendio perfectamente (Ana)

Me compré el subaru outback de mis sueños

Poco profesionales espero que no vuelvo más

Buenos coches....trato mejorable

Просто отказываются работать, очень жаль. Субару заслуживает лучшего дилера.