Flexicar Bilbao - Galdakao | Concesionario de coches de segunda mano

Nuestra experiencia con Flexicar Bilbao ha sido excelente, pero queremos destacar especialmente la labor de Roberto, encargado y vendedor. Aunque compramos el coche desde Benidorm y no fue él quien realizó la venta inicial, en cuanto recibió el aviso de que el vehículo estaba adquirido, se puso en contacto con nosotros de manera inmediata, algo que ya nos transmitió mucha confianza.

Desde ese primer momento, Roberto demostró ser un profesional ejemplar, de esos que marcan la diferencia: atento, cercano, comunicativo y siempre dispuesto a facilitar todo lo que estuviera en su mano. Gestionó cada detalle con una amabilidad y una dedicación que hoy en día cuesta encontrar. Nos explicó todo con claridad, resolvió cualquier duda antes de que siquiera tuviéramos que formularla y nos mantuvo informados en todo momento, haciendo que un proceso a distancia fuera fácil, cómodo y sin ningún tipo de estrés.

Estamos realmente muy contentos con la experiencia y con el trato recibido por parte de Roberto. Sin duda, cuando volvamos a Bilbao pasaremos a saludarle, porque personas así merecen ser reconocidas.
Roberto es, sencillamente, un 10 como profesional y como persona.

Quería comprame un coche pero no me decidía por uno en especifico. Busque en la página de flexicar y enseguida me llamo mi comercial Joel quien desde el 1er minuto siempre me atendió excelentemente bien y me explicó todas la opciones que tenía para escojer el coche indicado.. Hubo gran conexión y comunicación en todo momento. Mi comercial Joel es de flexicar en Bilbao pero el coche que compre estaba en Madrid así que gestiono todo muy bien con la venta del coche. Pedí que la entrega se realizara en Barcelona. Joel gestiono y coordino todo para que así fuera y por su parte todo estuvo bien. La atención y servicio siempre atento a todo. Y siempre haciendo seguimiento a mi entrega. recomiendo mucho que sean atendidos por Joel Morales Orsetti. Estoy muy contenta con su atención.

Experiencia pésima: copio lo detallado en la reclamación a consumo:

Compre el coche el día 27/08/2025 en el concesionario de Flexicar de Galdakao. Según
su propia web “Los coches de segunda mano son un producto que genera desconfianza,
ya que los coches pueden tener vicios ocultos que son difíciles de detectar.
En Flexicar queremos que te despreocupes. Vendemos coches de segunda mano
revisados. Pasan un exhaustivo proceso de revisión de más de 100 puntos que
garantizan y certifican el buen estado del vehículo.”

23/9/25-Correo electrónico a postventa de flexicar añadiendo

1-El freno hace ruido al pisarlo.
2- El embrague se me ha quedado varias veces abajo y lo he tenido que subir con el pie.
3- Los botones de las ventanas del asiento del conductor, están sueltos y aunque las
ventanas funcionan con normalidad si no tienes cuidado se meten hacia dentro.

-Deje el coche el 1 de octubre en el taller y me lo devolvieron el 6 de octubre.
Sustituyeron solo una pastilla de freno y arreglaron los botones de la ventana. No
observaron nada raro en el embrague

13/10/25-Pinche una rueda del coche y en el taller Feuvert me hicieron un análisis pre
itv. Me puse en contacto con el departamento de post venta y solicité un coche de
sustitución.

En el informe se observan las diferentes incidencias.
Incidencias:
1-Amortiguadores y distribución por km.
2-Embrague falla
3-Calidad del líquido de frenos
4-Centralitas.

-El encargado de post venta deduce en el informe que el único amortiguador que falla es
el del portón.

30-10-2025- Quedo con el encargado de post venta a las 10:00 en la oficina para dejar el coche a arreglar y coger el coche de sustitución. Una vez allí, resulta que el
encargado no está y que no tienen el coche de sustitución. Entonces me ofrecen dejar el mío y les digo que no.

10/11/2025-Quedo con post venta para firmar el contrato del coche de sustitución y un
seguro a terceros con fecha hasta el 17/11/2025.

-21/11/2025- Sigo con el coche de sustitución, Flexicar afirma que ellos solo van a
cambiar el muelle del embrague y así lo presupuestan, espero el coche para la siguiente
semana, pero a las 22:00 pincho una de las ruedas del coche de sustitución al salir del trabajo a 60 km de donde resido.

1-Llamo al seguro: El seguro confirma que mi coche de sustitución no tiene seguro en
vigor.
2-Al llamar a flexicar me indican que efectivamente el seguro que me hicieron no se
había renovado, pero que el coche contaba con un seguro de flota para poder garantizar
la responsabilidad civil. (Un trabajador de flexicar me manda el certificado de la póliza
de los seguros de flota,). Pero, esos seguros, muchas veces exigen una cláusula que exige
asegurar con una extensión de otro seguro a terceros a los conductores, por lo que puede ser que estuviera circulando sin un seguro legal desde el 17/11/2025 hasta el
21/11/2025.

El 24/11/2025, recojo el coche y nada más arrancar me sale un aviso de que la batería
esta baja y que el coche entra en modo ahorro.
Por otro lado, hablando con el responsable de postventa de flexicar, le solicito las condiciones detalladas del seguro de
flota, este se niega a dármelas.

El 27/11/2025, llevo el coche a Feu Vert. Para una revisión:
1-Amortiguadores traseros mal.
2-Líquido refrigerante en mal estado.
3-Bateria al 30 por ciento.
4-Ausencia de la tapa del líquido de frenos.
Se me ofrecen los diferentes presupuestos.
Conversando por wasap con el encargado de postventa, este afirma que yo solo le dije
que quería que cambiaran los amortiguadores del portón, cuando claramente le digo en varias ocasiones que son varios amortiguadores y me dijo cuando estuvimos en persona
que los iba a revisar.

CONCLUSION: Nefasta experiencia--Reclamación en consumo.

-La incidencia esta comunicada a fecha de hoy a flexicar@garantías ya que el coche esta en garantía. Ya sabéis quien soy y no he cometido ningún delito. Tenéis mis datos, podéis denunciarme si queréis pero soy libre de contar mi experiencia. Si estuviese mintiendo no habría gastado tanto tiempo en
redactar la reseña. Puedo justificar con pruebas lo descrito.

Fui a este lugar gracias a mi primo, me lo recomenda ya que el compró su auto aca. Al llegar fui recibido por cortezía de Barbara, Sergio y Olaia. Grandes asesores, me ayudaron en todo lo que buscaba y las ofertas ofrecidas fueron de excelente nivel. Quede super complacido con todo, precio, atencion, establecimiento y variedad. Buena labor muchachos, saludos!

Después de visitar varios consecionarios llegué aquí un poco desanimada pero en lo que Sergio me atendió mi ánimo cambio. Comprar un coche deja de ser un lío con ellos. Personal super profesionales Bárbara y Olaia te atienden de lujo. Ofrecen amplia variedad de coches los super recomiendo

Mi pareja fue hace más de un mes a comprarse un coche, y aún sigue esperando a que se lo entreguen, mientras ya le comenzaron a cobrar el crédito del
Coche, cada ves que llama o va pues le dicen cosas diferentes, que si falta esto que si falta lo otro siempre poniendo excusas, hoy tenían que entregárselo y resulta que va a buscar el coche y otra ves lo mismo le dejaron sin coche alegando que nuevamente se había equivocado en los papeles. Mi consejo no vayan a estas oficinas la verdad deja mucho que desear la atención pésima y no te resuelven nada

Me venden un vehículo, al primer día de usarlo, surge un fallo grave de motor, les solicito la devolución del vehiculo y me lo deniegan alegando a las cláusulas del contrato.
Me arreglan el vehículo, a las dos semanas sin casi haberlo usado, me vuelve a surgir el mismo fallo grave de motor.
Me vuelven a denegar la resolución del contrato incumpliendo las cláusulas del mismo y no me queda más remedio que contratar un abogado y poner una demanda judicial.

Aviso para que nadie más le suceda lo mismo y se vean estafados y vulnerados sus derechos como me ha pasado a mí, mi mujer y mis dos hijas.

Después de recorrer km para ver un coche que tienen publicado te das cuenta al verlo in situ que no tiene nada de lo que pone.
Ni los extras descritos ni tan siquiera el interior corresponde con las fotos.
Te dicen que la ficha técnica de la descripción del vehículo la hace un ordenador y a veces no corresponde.
De ve que con las fotos les ocurre lo mismo porque ninguna se correspondía con el interior del vehículo. Para ellos son fallos menores ...
ESTAFA

Experiencia de compra muy buena. Una vez firmado el contrato me ha faltado información. He pedido una factura del pago realizado, tras un mes y múltiples reclamaciones, sigo sin tener la factura ni la respuesta. Tampoco me quieren decir que trabajos de mantenimiento han realizado en el coche. En fin, una vez has pagado, se olvidan de ti.

VERGONZOSO. Somos de Barcelona y compramos un coche aquí en Flexicar Bilbao 3 con lo clásico el vídeo de dos minutos que te mandan.....(Error grave nunca más todo lo que se vea en persona mal asunto) que sinceramente no se aprecian los desperfectos pero el vendedor de turno tampoco te dice nada...bueno en este caso a nosotros nos tocó el señor Vasile.....un vendedor que va de profesional y deja mucho que desear a sido un tormento la compra con esta gente y en especial con el tal Vasile.....todo han sido engaños y mentiras( Que si limpieza integral nada de nada mentira.... A llegado hasta con bichos en el asiento del conductor....que dos neumáticos para cambiar, retrovisor roto, logotipos rotos, llantas ralladas en fin bla bla bla un charlatán que no dice ni una verdad) y menos mal que el coche según el estaba nuevecito........penoso de verdad. Y es una pena que por concesionarios como estos Flexicar coja mala fama, porque nosotros ya compramos un coche en Flexicar Alcobendas y fue todo perfecto. Hay que ser sinceros con el cliente no todo vale para vender amigo. Espero que esto te sirva para aprender.

Recientemente he adquirido un vehículo del cual se ha encargado de gestionar la venta un comercial llamado Joel que ha hecho que todo sea sencillo y rápido. También agradecerle que hicieran el mantenimiento en concesionario oficial y se preocupara por que fuera como tocaba. Me llevo una buena experiencia y un gran amigo, no descarto volver a ponerme en contacto con él en un futuro.

Mi experiencia ha sido muy satisfactoria. Me ha atendido desde el primer momento Joel, con una atención excelente y pendiente de cada detalle. Asesorándome en todo momento y gestionando todo y más. Muy satisfecha con mi compra y con la atención recibida por parte de él. Muchas gracias!!!

Pasé a tasar mi coche esta tarde y volví muy contento con la tasación. Ya tengo pillado un Clio para cambiar. Gracias a Sergio por su buena atencion, me resolvió todas las dudas

Me he comprado un vehículo en Flexicar Gakdakao y mi experiencia con Joel ha sido excelente,me informó sobre las características del vehículo perfectamente y todo el papeleo me lo entregó correctamente
Un saludo para todo el equipo de Galdakao.

Mi pareja compró recientemente un coche aquí, se adaptaba a lo que buscábamos. Fuimos atendidos por Vasile Rusu, que desde el primer momento intenta colarnos la garantía Premium (aún nos reímos de su “yo no vendo garantías, vendo tranquilidad”) Ante nuestra negativa acaba admitiendo que “sus jefes le obligan a vender las garantías” y que si queremos el coche lo hagamos a través de la central llamando nosotros. Pues nada hijo, ya te hacemos los clientes el trabajo.
Hacemos la prueba del coche, que no tiene pasada la ITV (si la Ertzaintza se pusiera a la salida del pabellón se pondría las botas a multas) aunque Vasile nos dice que sí que la tiene. Vemos también que la dirección del volante está desviada, nos dice que nos lo arreglan. SPOILER: NO. Y a Dios gracias, porque leyendo en otros comentarios lo chapuzas que son lo arreglamos por nuestra cuenta y listo.
Pagamos al contado y a partir de ese momento pasotismo total. Lo que iban a ser 10 días de entrega de coche se convierten en un mes… cuando le llamas no te coge (supongo que coincidirá que esta fuera fumando porque siempre me lo he encontrado ahí) así que os aconsejo que os comuniquéis con él por email para que quede todo por escrito. Nos miente cuando preguntamos por el coche diciendo que están arreglando un sensor, cuando la realidad es que no ha pasado la Itv, y bueno, ya es que ni pregunto por qué el coche tiene bastantes más kilómetros que cuando lo probamos, supongo que será de los viajes al estanco. En definitiva, “ni jarta” vuelvo a comprar un coche en Flexicar.

He vendido mi coche con Eder. Trato amable y y profesional. En todo momento nos ha acompañado en la gestión. Total transparencia y cercanía.

Esperando para ver un vehículo, pasaron todos los vendedores divinos de la muerte ( repeinados, engominados, y con los zapatitos limpios ) y ninguno de ellos (( Cuando digo ninguno es NINGUNO )) se digno a dar los buenos días ni a mí ni a mí pareja.
Ale, a comprar a una casa oficial.

Buena experiencia de venta de mi coche en Flexicar 2. El comercial que llevó todo el proceso de venta, Moisés, me atendió de manera espectacular, atendiendo puntual y educadamente todas mis consultas. El proceso de venta fue bastante sencillo, se trata de dejarles el coche y ellos te hacen la gestión de la venta, buscar y atender a los posibles compradores, fotos del coche, papeleo, etc. Tu puedes marcar el precio deseado de venta, y ellos tratan de venderlo a ese precio o lo más cercano. En mi caso, fue muy bien y muy cómodo todo. El pago se demoró un par de semanas por problemas de la financiación de la persona que compró mi coche, pero finalmente se hizo según lo acordado. Lo dicho, muy cómodo todo.

La atención de Olaia ha sido excelente. Muy profesional, amable y siempre dispuesta a facilitar el proceso. Da gusto encontrar a alguien tan implicada y con tan buen trato.

Bárbara tuvo la paciencia de ayudarme con la. Compra de mi vehículo. Es una excelente vendedora. Gracias por Toda la ayuda