Renault Sestao-AUTONERVION

Acabo de recoger mi coche tras una reparación en Autonervión y quiero dejar constancia de la excelente experiencia. Fui atendida por Markel, quien se ocupó de todo con una profesionalidad ejemplar. Me ofreció un diagnóstico preciso, me explicó el porqué de la avería y me presentó las opciones de reparación de forma muy transparente.
Lo que más me impresionó fue su atención al detalle y la forma en que se aseguró de que yo entendiera cada paso. Además, cumplió exactamente con los tiempos prometidos y revisó personalmente el vehículo antes de entregármelo para asegurarse de que todo estuviera perfecto. Hoy en día encontrar un servicio así es casi un lujo y además me acercaron al metro. Muy recomendable!!.

Excelente atención por parte de Samuel Calderón. Desde el principio, resolvió todas mis dudas con mucha amabilidad y profesionalismo, lo que hizo que me sintiera muy cómodo durante todo el proceso. Además, el coche fue entregado en perfectas condiciones, lo que refleja el cuidado y la dedicación del equipo. Sin duda, una experiencia muy positiva. Totalmente recomendable!!

Mi experiencia comprando un coche nuevo en este concesionario Renault ha sido excelente gracias a Vanessa, del departamento de ventas. Desde el primer momento me hizo sentir acompañada y bien asesorada. No intentó vender por vender, sino que realmente buscó lo que mejor se ajustaba a mis necesidades.
Durante todo el proceso estuvo pendiente, me fue informando de los plazos, de cómo avanzaba el pedido y resolvió todas mis dudas con una amabilidad que se agradece muchísimo. La entrega fue muy especial: todo preparado, el coche impecable y Vanessa dedicándome el tiempo necesario para que entendiera cada detalle.... Un servicio de primera y una profesional de diez. Ya estoy disfrutando de mi nuevo R5!!

Llevé mi coche a este concesionario para una revisión y la experiencia ha sido inmejorable. Desde el primer momento me atendió Gabriel, que destacó por su amabilidad, profesionalidad y la claridad con la que me explicó todo el proceso. Me informó de los tiempos, del presupuesto y de cada paso que iban dando con el coche, algo que valoro muchísimo.
La reparación quedó perfecta y antes de entregármelo revisaron varios detalles más para asegurarse de que todo estuviera en orden. Da mucha tranquilidad encontrarse con profesionales así, que no solo hacen bien su trabajo, sino que además demuestran un trato humano excelente. Sin duda seguiré confiando en este equipo. ¡Cinco estrellas muy merecidas!

Un proceso de compra fácil y ágil y un trato humano inmejorable. Especial gracias a David Sañudo y Luis Mari por hacernos la experiencia inmejorable. Un 10 de verdad.

Muy buena experiencia en la compra del coche. Todo fue fácil y claro desde el primer momento. Destacar especialmente a Samuel, atento, cercano y profesional, siempre dispuesto a ayudar y resolver cualquier duda. Totalmente recomendable

Estuve visitando este concesionario para informarme sobre distintos modelos de Renault y Dacia con la idea de comprar mi nuevo coche. Finalmente me decidí por un Mazda, pero quiero destacar la excelente atención recibida en todo momento. La calidad profesional y humana del equipo es sobresaliente, y en especial quiero agradecer a Gabriel, que me atendió con gran amabilidad, conocimiento y paciencia. Da gusto tratar con profesionales así, que se implican y te asesoran sin presionar. Muy recomendable.

Servicio postventa pésimo.
Llevo desde el 24 de diciembre (15 días) sin coche por un aviso de posible avería de motor. Al estar aún en garantía, solicité cita en Renault, pero me dijeron que hasta el día 7 no podían ni revisarlo.

Durante todo este tiempo me he quedado sin coche, que necesito para ir a trabajar. A día 8, sigo sin saber si siquiera han revisado el vehículo y, además, cada vez que llamo no me pueden atender.

Lamentable.

Hoy he salido de Autonervión estrenando mi coche nuevo y todavía tengo esa mezcla de emoción y nervios que se siente cuando algo importante llega por fin. Quiero dar las gracias de corazón al departamento de ventas, y especialmente a Esther, por acompañarme en todo este proceso.
Desde el primer día se implicó muchísimo: me escuchó, entendió lo que buscaba y me ayudó a elegir sin presiones, con una cercanía que se agradece más de lo que ella imagina. Durante la espera estuvo siempre pendiente, avisándome de cada avance, y eso hizo que viviera la compra con muchísima ilusión.
Pero el mejor momento llegó en la entrega. Esther preparó todo con un cariño especial, me enseñó cada detalle del coche con paciencia, como si fuera suyo, y consiguió que ese instante fuera inolvidable. No es solo que haya comprado un coche… es que viví una experiencia preciosa. Gracias, Esther, por hacerlo tan especial.

Estoy muy satisfecha con el excelente servicio de atención que recibí durante la compra de mi coche. Quiero hacer una especial mención al personal, en este caso Esther, ya que fue siempre amable, atenta y muy dispuesta a resolver todas mis dudas de forma clara y profesional. Me acompañó en todo el proceso, lo que me dio mucha seguridad y confianza. Sin duda, una experiencia muy positiva que recomendaría.

Acabamos de comprar un coche en este concesionario y hemos quedado muy contentos. Samuel nos atendió sin presiones, nos acompañó en la solicitud de la financiación de una manera muy diligente y nos hizo una excelente entrega del coche. 100% recomendable!!!

Excelente experiencia con este concesionario Renault. Compré una nueva furgoneta y el proceso fue mucho mejor que en ocasiones anteriores con otras marcas que dejaron mucho que desear... todo quedó perfectamente claro, recibí explicaciones detalladas sobre el vehículo y la atención fue impecable. Un agradecimiento especial a Daniel, que se tomó el tiempo de resolver todas mis dudas y acompañar el proceso con mucha profesionalidad. Muy recomendable.

He llevado mi captura porque se me estropeó el elevalunas y lo llevé, según lo llevé me atendieron los recepcionistas Andoni y Maria Jesus, me miraron si había elevalunas y me lo cambiaron en lo que tomé un café, son unos fenómenos. Muchas gracias

Tuve un problema con la carga de mi vehículo eléctrico en Bilbao y tuve que acercarme al concesionario Sestao-Autonervion con la buena suerte de dar con Ainara, de marketing. Más allá de solucionarme el problema, que lo hizo, y poder volver a Pamplona, he de agradecerle la amabilidad con la que me trató. Sin duda alguna, si tuviera que cambiar de coche, acudiría a este concesionario. Muchísimas gracias Ainara.

Muy buena experiencia. Desde que llegué al taller me atendieron con amabilidad, me explicaron la reparacion paso a paso y cumplieron con los plazos. El coche ha quedado perfecto da gusto encontrar profesionales así como Gabriel de RENAULT minuto, en un concesionario RENAULT.

La reparación del motor ha sido bien explicada y espero que bien efectuada. El ruido del plafón de luces del habitáculo ha desaparecido. No obstante, el crujido de la puerta del copiloto sigue igual que antes, y además me han dejado unas marcas en uno de los guarnecidos de la puerta que no tenía, entiendo que al intentar arreglarlo. Volveré a llamar para llevarlo y que lo solucionen, pero siento que con esta marca hay que pelear, y mucho. Siento que no quieren darme una solución 100% efectiva, y que todo son parches, ya que es mejor, para la marca, poner adhesivo o fijar una pieza que sustituirla. Como tienen las agendas tan llenas, te dan cita para dentro de un siglo, y siempre de prisa y corriendo. La atención de Marije, de Andoni y del chico nuevo de recepción de carrocería ha sido muy buena en todo momento.

ACTUALIZACIÓN 03/11/2025:

La atención por parte de todos los trabajadores del concesionario ha sido exquisita. Acabo de recoger el coche y aún es pronto para saber si lo han solucionado todo, pero el trato es inmejorable. Han dado facilidades y siempre han estado abiertos a subsanar los fallos que iba detectando durante el periodo de garantía. Volveré.

Llevo años como cliente de este concesionario, siempre he sido muy bien atendido en todos los aspectos. Ahora, acabo de comprar un vehículo y todo el proceso lo ha llevado Samuel, estoy muy satisfecho con él; amable, detallista y explicándome todas las dudas, un gran profesional. Muchas gracias, Samuel.

Llevo el coche por una averia.
Me llaman diciendo que el coche tiene perdida de presión y que habría que cambiar al motor. Les digo que no hagan nada y pasaré a por el coche.
Llamo al día siguiente para pedirles que me preparen un presupuesto del cambio de motor y así no hago varios vianes. Me dicen que el taller me llamará. Así 3 veces sin recibir llamada.
Me presento a por el coche y les pido el presupuesto y me dicen que si quiero presupuesto lo tendrán que mirar mejor por si no fuera eso y no hubiera que cambiar el motor. Increíble.
Me llevo el coche sin presupuesto. No sé si será legal y aún así, es una falta de atención al cliente enorme

Hace tre años de la compra de mi sandero stepway y al principio todo bien trato y demas.He estado hace poco tiempo por unos ruidos de la suspension trasera dijeron que lo llevara lo lleve ,lo deje un dia y ni se dignaron en meterlo en un elevador y hechar aunque sea un vistazo superficial por si se ve algo anormal o sea se un dia sin coche con la falta que me hace para trabajar para nada.Por parte de Jose Felix y Paco depende el dia que tengan te atienden con formalidad o te quitan de encima rapido.Eso no lo veo normal un cliente creo yo que tiene un minimo derecho, a ser atendido en condiciones y que no te pasen de uno a otro por todo el taller para al final no te solucionen nada,eso no me parece nada normal.Luego a la aplicacion dichosa de Dacia te pone una fecha para hacer una revisión,llevo el coche y me dicen que no que la aplicacion debe ir mal y que es para dentro de 2 meses mas.En definitiva creo que se toman muchas cosas a la torera y con poca profesionalidad con determinados clientes y ni me parece justo, ni razonable ese tipo de actuacion con el cliente.Hoy en dia bastante decepcionado en general.Me dijeron que se pondrian en contacto conmigo y otras de sus muchas mentiras ni llamarme ni nada que poca formalidad y profesionalidad.Totalmente defraudado con ellos no volvere a comprar ni un Dacia ni Renault en la vida ni aconsejo a nadie que se pase por sus instalaciones.Trato pesimo.

Muy contento con Gabriel.
Llegar y atenderme como si me conociera de toda la vida.contentisimo estoy con este concesionario.
Autonervion esta lleno de personas muy amables.
Solucionan los problemas muy bien y rápido.
Estoy muy contento.