Dacia Sestao- AUTONERVION

Quería dejar esta reseña porque lo que viví en el departamento de ventas, de la mano de Samuel, fue mucho más que una simple compra. El convirtió el proceso de estrenar coche en un recuerdo precioso.
Cada conversación, cada duda que le planteé, cada paso del pedido… todo lo hizo fácil, cercano y lleno de ilusión. Samuel tiene ese don de transmitir calma, de hacerte sentir que estás en buenas manos y de celebrar contigo cada avance.
El día de la entrega fue mágico: el coche impecable, los detalles listos, y ella tomándose el tiempo necesario para que yo lo disfrutara desde el primer minuto. No olvidaré esa sensación de arrancar por primera vez con la certeza de haber recibido un trato excepcional. Gracias Samuel!

He dejado mi coche en muchos talleres a lo largo de los años, pero nunca había sentido el nivel de atención y de cuidado que he recibido en el departamento de mecánica de este concesionario, concretamente me atendió José Félix. Desde el primer saludo hasta la entrega final, todo el equipo ha sido amable, profesional y muy atento.
Me explicaron la avería sin tecnicismos, con paciencia y con una claridad que me transmitió muchísima confianza. Se notaba que querían que yo entendiera lo que le pasaba al coche, y eso para mí marca una gran diferencia.
Cuando volví a recogerlo, comprobaron conmigo que todo funcionaba perfectamente y me hicieron sentir que mi seguridad era su prioridad. Ojalá todos los talleres trabajaran con esta dedicación. Gracias por el excelente trabajo y por el trato tan humano.

Hoy he salido de Autonervión estrenando mi coche nuevo y todavía tengo esa mezcla de emoción y nervios que se siente cuando algo importante llega por fin. Quiero dar las gracias de corazón al departamento de ventas, y especialmente a Esther, por acompañarme en todo este proceso.
Desde el primer día se implicó muchísimo: me escuchó, entendió lo que buscaba y me ayudó a elegir sin presiones, con una cercanía que se agradece más de lo que ella imagina. Durante la espera estuvo siempre pendiente, avisándome de cada avance, y eso hizo que viviera la compra con muchísima ilusión.
Pero el mejor momento llegó en la entrega. Esther preparó todo con un cariño especial, me enseñó cada detalle del coche con paciencia, como si fuera suyo, y consiguió que ese instante fuera inolvidable. No es solo que haya comprado un coche… es que viví una experiencia preciosa. Gracias, Esther, por hacerlo tan especial.

Muy buena experiencia. Desde qué llegué al taller me atendieron con amabilidad, me explicaron la reparación paso a paso y cumplieron con los plazos. El coche ha quedado perfecto. Da gusto encontrar profesionales así como Gabriel de Dacia minuto en un concesionario Dacia.

NO LO VOLVERÉ A LLEVAR A ESTE TALLER NUNCA MÁS. Después de dos semanas esperando la cita,.por fin deje el coche por una luz de avería en el cuadro, como otras que había y se han ido quitando a lo largo de las dos semanas, parece que es un hecho frecuente en los coches con tanta electrónica, al efectuar un cambio de la batería que he realizado en otro taller. En principio, según Markel iba a tener un diagnóstico en 2h. Cuatro días después he llamado yo y me dicen que los estaban diagnosticando, que "no solo era la batería (es nueva), sino que la caja de cambios 'que da tirones ' y algo más"

Le indico a Markel que eso no es cierto, que el coche no tenía ningún problema mecánico de ese tipo que él afirma, que yo llevaba con esa luz de aviso en el cuadro más de un mes, y no tenía ningún problema mecánico de ese tipo, y solicitando que no le hagan nada al vehículo y que pasaré a recogerlo. Lamentable. Sinceramente creo que han intentado 'meterme' una avería que el coche no tenía.

Reparé mi coche en este concesionario Renault y no puedo estar más satisfecha. El trato fue excelente, Gabriel me mantuvo informada en todo momento y la calidad del trabajo es de primer nivel. Muy recomendable.

Acabo de dejar mi Dacia Sendero para hacer la revisión y Gabriel ha atendido ,es atentó y profesional.
Me ha explicado todo lo que van hacer al coche muy bien.
Me ha proporcionado el presupuestos y los precios están bien.
También me ha ofrecido una solucion de movilidad y me ha acercado al metro.
Estoy encantado.

Fui a realizar un mantenimiento y a que me cambiaran las válvulas de inflado de los neumáticos los cuales se me habían pegado el tapón por haberle puesto unos metálicos y no haber dejado los que venían de origen con el coche, pudieron soltar los tapones y me realizaron el mantenimiento cobrándome solo el mantenimiento a pesar de que les tuvo que llevar cierto tiempo poder hacerlo. Me atendieron de forma excepcional, tanto el día que acudí a solicitar cita para el mantenimiento como el día que deje y recogí el coche. Una vez les dejas el coche te preguntan si quieres que te acerquen a la estación de metro mas cercana para poder desplazarte de vuelta a tu casa o a donde tengas que acudir.

Tanto la atención como el servicio fueron rápidos y explicado todo de forma sencilla y sin sorpresas. No es el concesionario donde compré el vehículo pero me atendieron sin ningún problema para poder pasar la primera revisión.

Excelente trato por parte de Samuel ,el comercial.Amabilidad, conocimientos y explicaciones claras y precisas . Un placer haber comprado un Dacia stepway .Espero que el coche este a esta misma altura

encantados con nuestro nuevo Dacia, gracias por todo Autonervión, en especial a sus comerciales VANESA Y ESTHER por su inmejorable trato, dedicación, rapidez y simpatía, las estrellas van por ellas.

Llevé mi stepway a la cita de mantenimiento y los chicos super majos y atentos. En un principio pilló la hora de la comida y hasta las 16:00 no iba a estar el coche, así que me fui a comer por ahí pero a eso de las 14:30 o así me llamaron y que ya estaba hecho!!! Fui a recogerlo y de verdad, encantada. Servicio impecable

Buenos productos y servicios, fui con mi familia y salimos encantados. La abuela que atendia le hizo una llave ninja a mi padre y que habia un perro autista que no sabe ladrar, pero quitando eso todo bien.Gabriel es genial.

El otro día fui acompañar a mi madre para recogerle y La atención recibida por Gabriel ha sido inmejorable, gran profesional y con mucha empatía con la gente mayor.

Muy contento con Gabriel explica muy bien todo lo relacionado con la factura y los trabajos realizados

Professionalidad y buen trato. Fui con un problema en las ruedas y me lo soluciono al momento Gabriel con un trato inmejorable. Repetiré

En general contento desde el principio.

He podido preguntar todo lo que quisiera, tomarme mi tiempo para escoger y lo que más apreciaba que eran consejos con glp que me ayudaron mucho.

Es la primera vez que me compro coche nuevo y la verdad que genial no solo por el trato súper atento de David sino por la rapidez en la entrega y los trámites...
Recomendado 100%

Mi experiencia en el concesionario fue desde el primer día muy buena....tanto el trato como las explicaciones etc....y David un excelente comercial.

Cliente de toda la vida..., voy siempre a revisiones y compro allí los coches desde siempre. Personal muy profesional Javi de posventa y todo au Personal son de 10!