AU
Automóviles GUEZURAGA, S.L.
A 1.4 km
4.5
81 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
He hecho hace poco una reparación en mi coche y la verdad que el trato recibido por parte del personal y el gerente ha sido impecable. En cuanto a mi vehículo, la reparación fue inmediata y, además, comprobaron si podría haber algún otro problema causado por la avería principal. Ya sé a donde volver😁.
Muchas gracias Adrián un placer poder atenderte.
Mi familia llevó un coche a reparar y después de casi cinco meses, se lo ha llevado igual que entró (sin arrancar) y habiendo pagado una factura de casi 2000€. Nos cambiaron unas piezas asegurándonos que ese era el problema y que con eso el coche volvería a funcionar y no fue así. Nos tuvimos que llevar el coche con una grúa y para ello nos obligararon a pagar la factura.
Aparte, recibimos una pésima atención de parte del gerente que ni se digno a ponerse en contacto con nosotros.
Después de un día en un centro de formación el coche ya arranca y ya saben cuál es la avería. Conclusión: o nos han intentado estafar casi 2000€ o son unos pésimos profesionales, ya que en menos de un día unos alumnos han encontrado y solucionado la avería.
Lleve el coche al taller por que no arrancaba y después de revisarlo me dicen que tiene 3 inyectores mal y que es una avería cara (2500€ +-) Es un coche viejo y no me merece pagar eso. Pago por el diagnostico 125 €.
Decido ir a otro taller, y les parece raro que fallen 3 inyectores a la vez!! En el mismo día lo revisan y arreglan sin complicaciones (filtro del aceite). Coste 245 €
Ya se donde no volveré.
Me lo recomendó un amigo que conocía el taller desde hace años, confie en mi amigo aun viendo las malas reseñas que ponían. El trato muy bueno espectacular. Se preocuparon por localizarme la avería y solucionarmelo con el mínimo importe posible. No dudaré en recomendarselo a cualquiera que me pregunte
Muchas gracias David, todo un placer atenderte
Una vergüenza de atención al cliente. Voy a pedir presupuesto de un coche nuevo para pagar al contado y lo único que hacen es tomarme el teléfono y un ya te llamaremos que por supuesto no han hecho. Yo no sé si no quieren vender o qué.
Luego que si Ford está en el peor momento de su historia en Europa, y estos concesionarios desde luego no ayudan.
Muy buen trato.Lleve el coche para hacer la revisión anual y estoy muy satisfecho con todo.Era la primera vez que utilizaba los servicios de estos talleres y,la verdad,estoy muy contento. Seguiré confiando en talleres Urueña.Gracias por todo
Muchas gracias un placer
Tuve un siniestro con mi vehículo hace un mes, y no solo me lo han dejado como nuevo después de una inmejorable reparación tanto en carrocería, mecánica y pintura , son unos profesionales, rápidos y eficaces.
Me dejaron un coche de cortesía totalmente gratis mientras duró la reparación y el trato con el personal de recepción excelente.volvería sin duda a este taller si lo volviese a necesitar . RECOMENDABLE 100%
Muchas gracias Iratxe, un placer contar con clientes como tu.
He comprado los pilotos de luz para la matrícula de mi Ford ranger y no me valen.
No me los cambian por los que necesito y me dicen que el dinero no se devuelve.
Muy mala atención por parte del jefe de taller no ayuda ni asesora nada al cliente.En ningún sitio del local pone que no se devuelva el dinero.
No creo que vuelva.
Sentimos no poder ayudarle, pero vd. ha colocado un parachoques de desguace que no corresponde con el modelo y bastidor de su vehiculo tampoco facilita el modelo ni matricula ni bastidor del vehiculo del cual puso el mencionado parachoques , como bien le informamos nosotros para poder ayudarle necesitamos datos. Por otro lado tambien le advertimos las piezas electricas ford españa como la mayoria de fabricantes no admiten devolucion.
Hace unas semanas estuve con mi coche por un pequeño accidente , y el trato recibido y el resultado me pareció correcto. La chapa y la pintura quedó perfecta y el tiempo dentro de lo esperado, además me dejaron un coche de cortesía para poder seguir haciendo mi vida normal.
Solo concluir que estoy agradecida y totalmente satisfecha . Perfectamente recomendable .Gracias
muchas gracia Isabel
Taller NADA recomendable tanto para reparaciones como para comprar vehículo nuevo,si un cambio de air bag lo dejan asi no quiero pensar como realizaran reparaciones mas complejas,una catastrofe en general y de la hoja de reclamaciones ni hablamos ya q no me la dan,lo dicho NADA recomendable
Sr. Alonso equivoca el destino de su reclamación o queja, en su vehículo nosotros tan solo hemos sustituido el airbag del conductor según las indicaciones precisas y exactas del fabricante, Vd. ya llamo a atención al cliente de Ford España donde le explicaron las especificaciones de la nueva pieza que se iba a instalar al igual que se hizo en nuestras instalaciones antes y después de la reparación. Sentimos mucho que la nueva pieza no sea de su agrado, es la que fabricante esta cambiando en miles de vehiculos en Europa. Como bien le explicamos por 3 veces en nuestras instalaciones la pieza no lleva ningún tipo de regulación o tolerancia, esto mismo también le traslado el departamento de clientes de Ford España.
Servicio fiable, serio y oficial. He traído el coche en un par de ocasiones y nunca he tenido problema. Siempre tienen muy buena disponibilidad.
Muchas gracias Frank. Un placer atenderte.
Le doy una estrella y en este caso lo ideal sería darle 0.
Lleve al coche para una reparación del cuadro de mandos resulta que en la está reparación dentro de su taller golpearon el vehículo y para repararlo utilizaron piezas de desguace sin comunicármelo.
Esto me produjo un problema al de poco tiempo y no solo no se hicieron cargo de la reparación sino que me cobraron una exageración para repararlo no lo remendaria ni para cambiar las ruedas.
Son nefastos en todos los aspectos, trato, precio, calidad del servicio, el peor taller que conozco sin lugar a dudas.
100% no recomendable. Me explico:
-Atención al cliente pésima. Si no llamo yo e insisto por el estado de mi coche…. Dicen que te van a llamar y no lo hacen y encima cada vez me decían una cosa,a parte de ser bastante secos y hasta ariscos, diría yo.
-Precio, muy caros.Encima tuve que esperar 30 minutos a que me harían la factura.
Una autentica estafa, les pedi presupuesto para cambiar 2 neumaticos, (llevando yo los neumaticos) y me dijeron 40€, por lo que decidi cambiarlos. Mi sorpresa llego cuando fui a recoger el coche y me dicen que son 83€, y de paso me dicen que presupuestos cerrados en mecanica no hay. Unos estafadores, no volvere a ese taller
Estimado Iker, creemos que no has entendido el trabajo que se te ha realizado en nuestro taller. Lo que comentas no es cierto. El trabajo que nos encomendaste no está tarifado . Lo primero que tu trajiste tus propias ruedas para que te las montáramos, cosa que habitualmente no se hace pero accedimos a hacértelo como favor.
En segundo lugar entendimos que viniste a nuestro taller ya que ese trabajo no te lo hacían en ningún otro ya que según nos indicó nuestro mecánico todas las tuercas de las ruedas a sustituir estaban marcadas ya que estaban totalmente agarrotadas incluso se nos rompió un útil tratando de soltarlas, lo cual lógicamente no se te repercutió. Lo que no llegamos a entender cómo puedes tener tanta cara para criticar nuestro trabajo. El trabajo está realizado correctamente y se te ha cobrado solamente el tiempo que invertimos. Por todo lo cual te invitamos a que no vuelvas por aquí.
Un saludo
He realizado recientemente la revisión de mi Focus C-Max. Todo impecable. Confirme con taller las fechas de entrega y recogida del vehículo, que cumplieron correctamente. Además me devolvieron el vehículo lavado. Sin duda volveré a llevar el vehículo a Talleres Urueña como llevo haciendo desde hace 15 años.
muchas gracias Joseba.
Mi padre fue a cambiar el motor de arranque del Ford Focus y a la noche vio que perdía lo que creía que era aceite. Resulta que tenía rota el manguito de la dirección asistida. Dice ellos que no han sido, que todo se desgasta. Que casualidad!!! Seguro que tiraron de manguito y se rasgo.
No lleves allí a reparar o mantener tu Ford, son unos chapuzas que no se responsabilizan.
No compres allí uno nuevo, pésimo servicio.
Lamentamos profundamente no haberle podido hacer entender a tu padre que nosotros nos limitamos a cambiar el motor de arranque y que el filtro de aceite que le estaba fugando lo habian colocado recientemente en otro taller, mas concretamente en feu vert, como tu mismo puedes comprobar en la marca que viene inscrito en el mismo.
Una autentica estafa de taller. Mi padre ha llevado el coche porque se le abria solo el maletero. Tras 2 dias alli sin informarnos lo mas minimo nos dicen que no ham dado con la averia y que lo llevemos a la casa. La sorpresa viene cuando nos piden 250€ de mano de obra. Nos hemos negado en redondo a pagar a lo que nos han resondido que no podiamos retirar el coche. Tras llegar a un acuerdo y negociar nos lo han dejado llevar por 125€!!! Lo mas gordo es que al marchar mi aita una de las empleadas les ha dicho que a ella en otros talleres no la cobran por mirar...para mear y no echar gota...espero que nadie mas vaya y tengan que chapar...
Estimado Diego, creo que tú aita no te a contado las cosas tal como fueron o tu no lo has entendido bien, cuando vino tú aita se le dijo que teníamos bastante trabajo en ese momento y por hacerle un favor le cogí os el coche porque el maletero no se le cerraba, un problema eléctrico lleva su tiempo, el técnico estuvo revisando la instalación y decidió llamar a la casa e informar del falló , en la casa le dijeron que seguramente tuviera el módulo roto que costaba 500 euros y luego claro había que colocarlo pero que no nos aseguraban nada, se le llamó a tu aita y se le informo de todo esto, el se enfado porque pensaba que ya el coche estaba reparado pero nosotros no podemos cambiar ninguna pieza ( y menos tan cara), si la autorización del cliente, dijo de llevar el coche a la casa , para ello, como es normal tiene que abonar el tiempo que ha empleado el técnico en intentar localizar la avería, como ya era cliente de antes solo se le cobro la mitad de la factura y ese comentario que pones de esa empleada de que en otros talleres no se cobra, eso no es verdad porque yo doy esa empleada y lo que le comenté a tu aita fue que cuando se te rompe cualquier electrónico también el técnico que va te cobra la salida y el tiempo que está aunque no te lo arreglen. Por otro lado, solo deseo Diego que a tí no te falte nunca trabajo, ahí lo dejo.
ESTAFA. 203,47€ por desbloquear una rueda (sin realizar cambio de piezas). No avisan sobre el estado del vehículo. Tarde dos días en saber sobre su estado. No hacen presupuesto previo a la reparación, eso si, para cambiar las ruedas y el líquido de frenos si lo ofrecen en varias ocasiones. Las ruedas estaban recientemente cambiadas. Cobran por comprobar la funcionalidad del vehículo tras la reparación. Cabe entender que es labor del profesional realizar la comprobación del trabajo realizado sin tener que cobrar al cliente. No es necesario dejar el depósito en la reserva…( surgen muchas dudas).
Sorprenderme con vuestra respuesta que por ser joven e inexperta no significa que sea inculta.
Le doy una estrella porque no puedo darle un 0, si tienes una poco de aprecio por tu vehículo llévalo a cualquier taller menos ahí. Malísima experiencia, tardan en llamarte y tienes que ser tú el que insistas en la situación del vehículo. Vas con unos daños en el vehículo y según ellos aparecen nuevos incrementando notablemente el precio e incluso no encontrando en algunos de ellos la solución. Tardan muchísimo en arreglar. Y cuando pides hablar con el responsable del taller para que te dé unas explicaciones, un tal Ángel sino me equivoco, no quiere dar la cara y te van a decir en todo momento que está reunido por mucho que insistas y estes tiempo esperando. Parece mentira que representen a una marca como Ford.
Me engañaron diciendo que tenía que cambiar las pastillas de freno, los discos de freno y el líquido de freno con un presupuesto de casi 500 euros, en un coche de 4 años y 50.000 km. Me pareció demasiado y pedí otra opinión en otro taller y me dijeron que los discos de frenos estaban perfectamente y que incluso las pastillas no estaban del todo gastadas (Y encima el presupuesto de discos+pastillas+liquido me salía a la mitad de precio que en Urueña). En definitiva, LO QUE QUERÍAN ERA ESTAFARME.
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