Concesionario Oficial TOYOTA Barakaldo - Japan Car

Tras acudir a la primera revisión anual de un RAV4 y confirmar que todo estaba OK, casualidad, al día siguiente el coche comienza a perder presión en la rueda derecha. Pensamos que sería algo puntual y estuvo varias semanas que bajaba algo pero no demasiado la presión, convirtiéndose en algo muy notorio ya de manera repentina. Llamé para coger cita y tuve que esperar casi 3 semanas, en las que cada día tenía que hinchar la rueda hasta dos veces. Llevamos el coche al taller el viernes 3 de octubre a las 15h de la tarde, y tardan en mirármelo 2horas (previamente llamé para saber si era algo rápido o tenía que dejar el coche y me dijeron que era rápido, que no hacía falta que me fuera y volviese, que era algo al momento). Y nuestra sorpresa llega cuando vemos como al sacar el coche del ascensor le golpean en el espejo. El señor Iñaki Román, entra a entregar las llaves y decir que no habían visto nada en la rueda izquierda (era en la derecha), le corregimos, y entonces dice que han mirado las dos…. Y no dice ni pío del golpe al espejo en la salida del ascensor. Por eso de si por si cuela… Mi pareja se lo comenta y entonces dice que no hay problema que piden la pieza y me la cambian. En cuanto a las ruedas, me dicen que tengo que llevarlo a Leioa porque ellos no tienen bañera… pero que me atienden por urgente, que no me preocupe. Que vaya sin hora y me lo miran que eso es nada de tiempo… Hoy he ido a Leioa, y al llegar: sorpresa! Están a tope y tengo que dejar el coche el día entero. Obviamente como no era lo que nos habían dicho, por mucho que el señor Iñaki Román diga lo contrario (una persona puede entender/oir mal pero dos… ya es más complicado), me he tenido que volver con mi coche de nuevo sin arreglar… He parado en Barakaldo para pedir explicaciones a un señor que me golpeó el coche y me la quería colar… y todavía en vez de agachar la cabeza y pedir disculpas rebate con prepotencia. Trabajo cara al público, y soy autónoma. Mi tiempo es dinero, y ante un cliente y más con una cagada como la llevada a cabo por este señor, mínimo te callas y aguantas el chaparrón. Ha tenido mala suerte. Porque ahora voy a perder el tiempo en algo productivo, que se entere quien se tenga que enterar de su mala praxis. Cada uno asume las consecuencias de sus actos, y los problemas de saturación laborales etc, no son problema de los clientes. El que esté quemado que hable con su jefe, se cambie de trabajo o se coja la baja por ansiedad. Que total mantener una baja más en este país de pandereta tampoco se iba a notar demasiado seguramente. Mi coche está ahora mismo en un taller ajeno a Toyota porque no puedo seguir perdiendo tiempo, y ante semejantes incompetentes no me ha quedado otra opción.

Hemos comprado un rav4 de ocasión y nos atendió Iñigo. La atención recibida ha sido inmejorable, tanto a la hora de la compra, la entrega del vehículo y sobre todo en la post venta. Siempre dispuesto a ayudar en todo. Lo voy a recomendar a todos mis conocidos. Eskerrik asko Iñigo.

Están vendiendo el nuevo CH-R con fallos en el CarPlay en modo inalámbrico sin avisar a los clientes, al pasar por debajo de las cámaras de tráfico en autopistas la consola central se bloquea, el GPS no funciona y la música se silencia.

NO SABEN CÓMO SOLUCIONARLO PERO SIGUEN VENDIÉNDOLO SIN AVISAR A LOS CLIENTES.

Hola acabamos de venir del concesionario y me he quedado con mal sabor de boca.
Sigo a Angel gaitan he iva a comprarme un Toyota,pero no han querido atenderme,han preferido hacerse los locos y atender a unas personas mayores bien vestidas y con mejor comision seguramente para el vendedor que ha ellos si ha saludado.
Por cierto ya me he comprado coche y no es un Toyota gracias por atenderme tan bien un saludo.
Para mi una falta de respeto por la cual ni volvere a ese concesionario ni hablare bien de el.

Después de esperar por más de media hora para que nos atendieran ,entro por la puerta otro matrimonio de edad abanzada. Cual es nuestra sorpresa cuando el empleado nos ignora completamente para atender al otro matrimonio. Una vergüenza y un coche que no han vendido.

No cogen nunca el telefonillo. Llamas 50 veces y nunca contestan siempre te coge un robot. Una vez que pagues el coche se olvidan de ti y los toyota mi fallos electrónicos tienen.

Hemos ido a solucionar una alarma de fallo motor y no nos han ofrecido ninguna solución.
La atención al cliente Nefasta

Acudí al concesionario sin mucha expectativa en un híbrido pero la experiencia fue inmejorable. Nada más llegar un chico joven llamado Roberto nos recibió y nos explicó todo el funcionamiento del coche. Pudimos probar uno de los que tenían fuera hasta Basauri para ver lo que nos había explicado .

Propietarios, las reseñas no solucionan nada, Solución: un escrito a Toyota España. Oficina del consumidor. Pero es importante que Toyota España tenga conocimiento de todos estos problemas.

Te asesoran muy bien y es una de las mejores marcas de híbridos en el mundo,coches duros y mecánica fiable

El recepcionista de vehículos ahora a las 8:30 , Me ha tratado con Desprecio a consultarle, si La oficina de recambios estaba ya atendiendo. Ayer A última hora, otro empleado de VENTAS me indicó que a partir de las 8:30 podría pasar a coger recambios. Hoy al abrir a esa hora, quien recepciona los vehículos Que entran al taller sin mirarme a la cara, Y con total desprecio, me indica que hasta que no acaben con los coches que tienen que recepcionar y tienen muchos hasta más tarde de las nueve no me abren esa oficina de recambios. Tengo que insistir a cada pregunta para que me responda. La información me la das sesgada y no me sirve ni para entenderle. Acabo entendiendo que si quiero algo me vaya a otra Delegación de Lejona de Toyota. Una absoluta vergüenza de atención. Sinceramente, parece que este trabajador busca que su empresa cierre.

El joven que nos ha atendido hoy, ni se ha levantado de la silla ni nos ha invitado a sentarnos.
Cuando le pido información sobre tres modelos empieza a dar información sobre porcentajes de información de mercado, que si hay que esperar 4 meses y con un aíre de suficiente desagradable.
Parece más un recoge pedidos que un profesional con ganas de vender.

Me envían una carta que hay un problema en los frenos del coche que hay que repararlos , llevo como 3 semanas para pedir cita y no cogen el teléfono , ni por comercial , ni a través del tlf de recepción nada todos se pasan la bola y nadie te atiende , no compro un coche en Toyota ni regalado y Toyota de Leioa igual es una vergüenza

La atención por parte de Aitor Bergara del concesionario Japan Car de Barakaldo durante todo el proceso de compra de mi Toyota RAV4 ha sido excelente. Profesional muy atento, cercano y agradable a la hora de informar sobre la documentación necesaria para realizar todos los trámites, así como durante las explicaciones en la entrega y el seguimiento al día siguiente ofreciendo la opción de grabar vídeos en caso de surgirme dudas con el funcionamiento del vehículo. Recomiendo 100% acudir a este concesionario. Me decanté por Toyota por los vídeos en YouTube del perito judicial y mecánico Ángel Gaitán, así como por taxistas y mecánicos de taller que me han comentado que tiene una buena fiabilidad en su mecánica, así que esperemos que no me haya equivocado.

Muy buena atención y excelente servicio.

Voy a dar una estrella y por qué no puedo dar menos... Pésima atención al cliente por parte de los comerciales,. He ido hoy a la tarde martes 13 de agosto y había, un comercial qué ha ido a enseñar un vehículo a los clientes. Ni nos ha dicho que se iba ni nada antes de irse ,ha llegado otro comercial el cual unos clientes que estaban esperando detrás nuestro han preguntado, y su contestación ha sido ,mi compañero les atenderá. Se ha sentado tal cual y total que no estaba haciendo nada y nos hemos marchado desesperados porque no nos atendía nadie. Los clientes que estaban detrás nuestro le han preguntado también viendo el percal por otro concesionario Toyota, y el comercial les ha indicado que en asúa tenían otro concesionario, siempre preocuparse por la venta de ellos ,mucho menos por la nuestra que ni ha saludado.

Los coches por lo visto se los quitan de las manos. Zorionak!. El vendedor no puso mucho empeño y vuelta corta para probar. Mi marido estaba convencido de comprar un toyota, hasta que fuimos al otro concesionario, del otro coche que teníamos en mente, y nos decidimos por la otra marca. Ahí lo dejo..

Roberto nos atendió de maravilla,nos explicó todo el funcionamiento del coche que compramos y fuimos hasta Artxanda en el coche oficial de ellos para ver cómo funcionaba el coche que nos íbamos a comprar

Con poco más de 4 años y 45000 km, todas las revisiones pasadas en Toyota, se me rompió un inyector, al parecer me rompió algo del interior del motor, coche para tirar. Reclamé a Toyota España y ni caso. Encima tuve que tragar la mala cara del jefe de taller. Nunca más.

Para pedir cita para una avería,no es lógico que te den cita para 15dias o mas