Automóviles GUEZURAGA, S.L.

Buen trato y servicio. Me atendieron con rapidez

La persona que nos atendió mostro en todo momento una falta de interés total. Le doy 3 estrellas porque aunque el servicio fue caro (revisar una caja de fusibles y solucionar un corto cobró 100e) lo solucionaron en el mismo día.

La única que merece la pena por trato y empatía con el cliente es Izaskun. El servicio de taller penoso, se lavan las manos si algo queda mal y el encargado de taller Asier encima es un prepotente y maleducado. Los clientes no merecemos ese trato, les deje el coche y de malas maneras lo metieron en el taller con unos acelerones y frenazos, luego las formas en las que te habla. Si no es para una labor comercial no vuelvo ni loco, deberían de cuidar mas el trato y las formas con el cliente.

Estuve ayer viendo y probando una Ford Ranger wiltrak.
El trato de la propietaria y del trabajador del taller fue inmejorable.
Con diferencia el mejor trato recibido de todos los talleres y compraventas a los que he ido.
Muchas gracias.
Recomiendo el taller por el buen trato,la claridad y la honestidad que recibí.

PERFECTO. Entienden la situación y hacen lo posible para llevarlo a cabo. Si vuelvo por bilbao sera mi Taller de Confianza.

Taller de CONFIANZA 👌 Tuve una avería mientras estaba de camino a Francia y Asier, el propietario, surgió como un ángel de la guardia! Un viernes por la tarde, poco antes del cierre! Fue muy amable y en ayudarme! Busco repuesto pero antes del lunes resultaba imposible! Hizo un reparo provisional para que siguiera mi camino (anduve 350km con ese reparo)! Estaba muy nerviosa, con miedo de que fuera algo demasiado desastroso ($$$$), pues me tranquilizo, me enseño la avería, me enseño en el ordenador la pieza que debería cambiar (con estimativa de valores, para que tuviera una idea de coste aproximado). Eso sí que es un trato profesional y de confianza! Ojalá pudiera contar con un taller así en A Coruña.
Recomendable a ojos cerrados 🏆

MUY MALA EXPERIENCIA
NO LE DOY CERO ESTRELLAS O NEGATIVAS PORQUE NO HAY

Por necesidad de coche de cortesía urgente tras un accidente, acabe en este taller.

Golpe por alcance, portón trasero, parachoques y aleta e intermitente.
Me hago cargo del pago, mientras tramitan siniestro.
Por mas que le pedí presupuesto no me lo dio.
El perito tasa por 2240€ y me cobra 3696,55€ .
Seguramente el perito no vio el alcance total de la avería, pero se me antoja demasiado 1456,55€ de diferencia, que tuve que pagar de mi bolsillo.

Que cada cual saque sus conclusiones.

EN CUANTO A LA ATENCION TELEFONICA:
CORRECTA

EN CUANTO A LA REPARACION
Pintura, BIEN
Montaje y ajustes MAL
Portón e intermitente desajustado y con holguras.

Portón con abolladuras visibles a trasluz. Que de limpio parecía que estaba bien pero después de un tiempo cuando le da el sol, se ve perfectamente que tiene pequeñas abolladuras.

EN CUANTO AL TRATO CON EL PROPIETARIO:
Distante, sin empatía.

EN CUANTO AL COCHE DE CORTESIA:
Olía fatal, estaba sucio y lleno de golpes y arañazos.

También me hacen reparación de frenos.
Frenaba más un eje que otro.

En este caso CORRECTO..

CONCLUSION FINAL.

SE APROVECHA DE MI SITUACION.
EL ARREGLO DE CHAPA PENOSO.
NO RECOMENDABLE.
Y NO LE VUELVO A LLEVAR EL COCHE PARA QUE ME REPARE LO QUE ME HA DEJADO MAL POR QUE NO QUIERO VOLVER A VER A ESTE PERSONAJE EN MI VIDA.
TENDRIA QUE SER MALA PERSONA PARA RECOMENDAR ESTE TALLER.

He llevado allí mi furgo NV 300 para arreglar unos daños de pintura y chapa.
El trato recibido y la comunicación con Asier, han sido simplemente, EFICIENTES, y PROFESIONALES. Algo, cada vez menos habitual, por desgracia. Absolutamente recomendable.

Hace ya algunos años que compre mi ford y lo he llevado allí para todo. Esta será la ultima vez. Despues de 2 tardes intentando conectar telefonicamente con ellos para pedir cita fue imposible contactar, te dejaban con un mensaje una y otra vez y finalmente se cortaba, todo un despropósito. Ya decidí acercarme para ver si seguían abiertos, al llegar allí y despues de un buen rato donde nadie me atendía apareció un mecánico con mucha voluntad y pocos conocimientos informaticos. Pese a eso deje mi vehículo para reparar con toda la desconfianza del mundo viendo el descontrol que allí reinaba. Lo peor fue al recogerlo aguantar la soberbia y mala educación del gerente o dueño, además me lo entregaron sucio y con manchas. Creo que el cliente merece un respeto y una mejor atención.

Muy contento con el servicio, rápido y efectivo. Acertaron con la avería a la primera. Tienen cliente para rato

Lo mas importante la efectividad en el cumplimiento del horario de citas,tenia cita a las 16:00 y he llegado a las 16:10 y me han hecho un pit-stop .Increible no me esperaba una respuesta así,ya que el que ha llegado un poco tarde he sido yo.
La reparación ha sido un éxito y dentro del diagnostico hecho por los profesionales del taller
por mí un 10

CONFIANZA. Estaba de paso y me surgió una avería. El coche perdía fuerza y me saltaban testigos en el panel, en un viernes por la tarde/noche, víspera de festivo… Asier se ocupó de todo, incluso de mis nervio! Me enseño la avería y me hizo algo provisional para que siguiera, pues la pieza no llegaría antes de lunes! Segui con el “parche” 350km! Me enseño la pieza por internet para que supiera los valores! Prestativo, honesto! De lo que ya no hay! Recomiendo de ojos cerrados.

yo no vuelvo a dejar el coche en este taller ni loco.
me han robado algunos objetos (se lo comunique y se lavan las manos).
se le pidió coche de cortesía y tampoco me dejaron.

Excelente taller. Muy profesionales. Me atendieron enseguida y el coche quedó perfecto. Volveré sin dudarlo. Gracias chicos!!

Muy buen sitio para comprar coche una buena atención por parte de Izaskun después de recorrer varios concesionarios donde mejor atención recibimos de momento muy contentos con nuestro Ford puma volvería a comprar otro coche en este taller gracias Izaskun por tu atención y paciencia con nosotros

Uno de los mejores talleres de la zona minera, un trato único, una amabilidad que no se ve hoy día, y un trabajo excelente a unos precios competitivos.

Son personas muy profesionales, haciendo que te sientas muy cómoda en su taller y dejar el coche con toda confianza.

Espectacular me a dejado el coche nuevo tanto de pintura como de mecánica sin duda volveré grandes profesionales.Muchas gracias por el trabajo y dedicación a mi coche

Muy atento asier, puntuales con la cita.

Revision calidad/precio muy buena.

Volvere seguro

Muy profesional, el chico educado y afable.