Gaztelu Ocasión Leioa - Vehículos de ocasión y segunda mano

Cuando he leído las valoraciones negativas realizadas por otros y otras usuarias me he sentido reflejado. Aunque no conozco a las personas que han escrito las reseñas, me proporcionan total fiabilidad ya que a mí me han ocurrido desgraciadas incidencias bastante similares. Antes de comprar en Gaztelu, piénsalo, es probable que des comienzo a un calvario de averías, reclamaciones y oídos sordos. Yo no volveré y así se lo haré saber a mis conocidos y amistades.

Compramos un coche de 26,000€ más o menos ,con garantía de un año en ese tiempo tuvo ya avería y justo pasar la garantía .El coche una avería de 3'500€ .Hablamos con ellos y lógicamente no se han echo cargo de nada.Lo puedo llegar a entender"",pero después de arreglarlo lo queríamos dejar de depósito y cambiar el coche por otro aún poniendo más dinero y la respuesta que ya no compran esa marca .Es un coche del 2018 y lo compramos hace como año y medio más o menos.Fuimos a Talleres Gaztelu por confianza ya que nos conocemos de hace muchos años.La verdad nos han defraudado muchísimo .Siento escribir esta reseña pero es tal cual

Quiero valorar mi experiencia después de un año de haberles comprado un coche Mini countryman. El vehículo estaba en perfectas condiciones y ha funcionado muy bien en todo momento. He estado contento con su uso, pero por circunstancias personales me he visto obligado a venderlo.

Lo único el precio que he recibido por el coche ha sido inferior al que me hubiese gustado percibir.

A pesar de estos inconvenientes, tengo que destacar que en todo momento se ha actuado con profesionalidad y se me han brindado facilidades tanto para la compra del vehículo como ahora para su venta. Era mi primera experiencia con un concesionario de vehículos de segunda mano y creo que en el futuro volveré a tenerles en cuenta.

No recomiendo para nada .
No tuve buena experiencia, me ofrecieron un coche que en unas dos semanas llegaría , y sigo esperando a que se me llame de que ha llegado.
No me parece que se actúe así con los clientes.

Muchísimas gracias a Sergio y a todo el equipo de Gaztelu. La experiencia de compra (estando a además distancia), no ha podido ser mejor. Todas las necesidades de información, las gestiones y trámites, un 10 absoluto, con total transparencia y confianza desde el primer contacto. Gracias por vuestra profesionalidad y por hacerlo tan fácil.

Compre una furgoneta de ocasión con 34000 kmtrs y da bastantes problemas desde el día 1,además tiene muchas picadas con óxido por toda la furgoneta

Si no les has comprado el vehículo,ni te hacen revisión y eso k dicen servicio oficial Citroen,no lo entiendo

El año pasado compré allí un BMW de segunda mano en muy buen estado en general, soy de Sevilla y lo compre a distancia, el envío tardo menos de lo acordado y el servicio de venta fue más que correcto. A poco de vencer la garantia la salto un problama grave en la caja de cambios automatica, a tres dias de vencer la garantia entro en el taller, a partir de aquí debo decir que tanto la atención como la respuesta de la garantía ha sido excepcional responsabilizandose del pago de la factura que ha ascendido a más de 5000€. Así que mi conclusión es que son una empresa competente y decente, que este sector, es dificil de encontrar.

Yo les compre un for kuga en el 2019 y estamos en el 2025 y por suerte o desgracia le andado asta los 245000 kilómetros por mi trabajo le compré con 32000 quiero decir que voy a repetir sin duda con este concesionario ,Gastelu Ocasión ,antes estaban en Portugalete un saludo a todos .

Compré un Volvo V90 en agosto.
Queríamos un coche grande y con Android auto. Nos dijeron que sí tenía esa aplicación, pues no. Ahora nos tenemos que gastar 700€ en instalarsela.
La puerta trasera izquierda no está al ras de la carrocería, ya intentaron ajustarla pero sigue igual, no sé si habrá tenido algún golpe este coche.
Y algo muy importante que no nos dijeron es, que el coche es de importación, nos enteramos después. Un dato que se debería comunicar al cliente para decidir si comprarlo o no.

Compré una Rifter a finales de junio. A las dos semanas "fallo motor" y problemas con el AdBlue. Lo llevo a un taller, reseteo. Funciona 3/4 días, vuelve a dar el fallo. Hablo con Gaztelu Ocasión y acordamos que lo lleve a un taller de Peugeot oficial. Permanece dos semanas en el taller, y a los pocos días vuelve a aparecer el fallo motor. Lo traslado al propio taller de Gaztelu Ocasión, y se coordinan con el taller de la marca y con la casa. Lleva aproximadamente dos meses en dicho taller. Durante este tiempo pregunto semanalmente por progresos y no tengo noticia. No tengo constancia de que pruebas le están haciendo, ni del pronóstico o expectativas. La conversación siempre es por iniciativa mia, y como máximo una vez por semana. Muchas veces no responden las llamadas, y los WhatsApp pueden responder a los dos días o no.
Compré una furgoneta supuestamente revisada en taller.... hace dos meses y no la he podido usar ni dos semanas. A día de hoy sigo sin saber que le pasa ni si se puede arreglar o no.

Confiaría más en que la historia tuviese un final feliz, pero la verdad que tengo dudas. Y esto es porque cuando fui a ver la furgoneta por primera vez la llave de repuesto no funcionaba. Me dijeron que la arreglarían, se lo recordé varias veces por teléfono, me dijeron que estaba arreglada, y fui a verla de nuevo, y seguía mal. Me prometieron que cuando fuese a llevármela estaría listo, pero no fue así. Me dieron el contacto de un profesional que trabaja con ellos y no pudo/ quiso ayudarme. Busque por mi cuenta un taller y ellos lo pagaron,.pero siendo que me habían dicho que estaba ya hecho desde el principio....que menos! También me la dieron con un altavoz desconectado.

Por suerte me dejaron un coche de sustitución (menos mal!) pero para poner la guinda del pastel al asunto, tuve que llevarlo al taller yo porque tenía todos los focos fundidos.

Quedo a la espera de soluciones. Cuando se solucione el tema seguro que añado más estrellas y nueva info a la reseña.

Compré mi coche allí. El vendedor fue más que agradable. Todo facilidades y bien hacer. Coches revisados y con una garantía excepcional. En mi caso no he tenido que usarla tras un años de uso. Las que recomendable. Buen trato, buenos coches y buenos precios. No se puede pedir más. Repetiré seguro.

Compré mi coche allí. El vendedor que se llama fernando fue más que agradable. Todo facilidades y bien hacer. Coches revisados y con una garantía excepcional. Las que recomendable. Buen trato y buenos coches.

Grandes profesionales, hace ya 15 años que compramos allí nuestro primer coche y hoy estrenamos nuestra cuarta adquisición. Sin duda alguna seguiré acudiendo a vosotros siempre que necesite.

La verdad que mi experiencia con esta empresa es pésima cuando te van a vender al coche te atiende muy amablemente te tratan como personas pero cuando una vez adquieres el coche sale la verdadera personalidad de todo el personal porque están todos ahí enseñados, dos coches adquiridos en menos de dos años, y los dos han tenido fallas, pero no fallas sin importancia eras fallas muy gordas,en primero la correa de distribución en mal estado, tuvieron que reparar en el segundo coche los frenos l chirriaban horrible a los pocos días que nos entregaron, la pintura estaba mal hecha, lo pintaron una chapuza llamas para reclamar te salen a vueltas , me vendieron un coche y no me informaron que era exportado de Francia no había su historial en la DGT porque lo pusieron como un coche nuevo me dijeron que no tenían porque informarme nada en el coche tenía antecedentes de haber tenido un accidente y yo les pregunté y me decían que porque ellos tienen que informarme nada del coche o sea compro un coche sin saber nada o sea sin más,no hay ninguna profesionalidad, porque no es la primera vez que he comprado un coche,te ponen un montón de pegas. tú pides opinión a otros mecánicos y te dan su punto de vista y para ellos no vale porque siempre quieren tener la razón se tratan como ignorantes como que nunca hayas tenido el coche antes, o sea como que primera vez adquieres un coche, y encima se enfada. Yo no recomiendo para nada esta empresa porque a la hora de la garantía te pasan la pelota te tratan como que no no tienes ni idea de las cosas y antes de hablar pues uno se informa, la verdad no recomiendo para nada antes es que quiero un coche en esta empresa pensarlo bien hay muchísimas más empresas que son mucho más serias que ellos, no se dejen engañar a la primera apariencia que son muy amables porque luego después que ir al coche ya verán la verdadera personalidad esta empresa y no soy la única persona que tuvo una mala experiencia. Hay muchas personas que tiene ese concepto de Gaztelu
Gracias por su respuesta, pero el problema de ustedes es que siempre quieren tener la razón dos mecánicos de algorta coinciden con los fallos en los dos coches, pero para ustedes eso no cuenta, en menos de una semana el citroen al talles por que tenia mal la correa de distribución pérdida de tiempo y permisos en el trabajo, decidí cambiar el coche error volver al mismo sitio, compramos en tucson lo mismo desde el día 1 la luz del intermitente con falla, la correa de cinturón de seguridad del conductor rota, a los pocos días el freno que estaba mal ustedes dicen que no mi mecánico escucho perfectamente, histórico del coche no existe, lo registraron como 0000 kilómetros por qué era exportado, al vender a ustedes me dijeron las fallas que tenias el coche para bajar el valor al coche y me vendieron ustedes y perfectamente saben lo que tiene no hace falta que yo les diga.
Como siempre digo quieren tener ustedes la razón y no es así como funciona, antes de decir algo me dijeron los mecánicos que llevan años pero años trabajando en algorta en talleres muy serios. Gracias por su tiempo y espero no volver a a esta empresa hay muchas más en el mercado.

En el 2019 y 18 estuve mirando furgonetas nuevas que ahora en 2024 se venden más caras en este concesionario. No se de donde sacan los precios . Ej berlingos bajas de gama del 2019 por 21000. Libre mercado ?

Les pongo una estrella porque por lo menos son amables

Es segundo coche que compró con ellos, el 1ero casi nuevo todo muy bien, fui a su taller nada más para que cargarán el aire acondicionado, el jefe de taller Emilio es una persona fenomenal, así como Fernando de Leioa, tratar con personas así da gusto, seguir así con esa sencillez y esa amabilidad chicos. Los vendedores de Portugalete Sergio y Eneko igual con ellos todo bien.

Ahora a probar el segundo coche, esperemos que todo bien, y bueno mi experiencia con ellos las dos veces a ido muy bien, los recomiendo al 100%

Les compré un coche el año pasado, tienen variedad de modelos, para todos los gustos, con pocos años y kms pero para mi lo más importante en estos negocios es el sevicio postventa ya que no dejan de ser vehículos de segunda mano. Recientemente he tenido que acudir a su taller todavía en garantía porque tuve un problemilla y he de decir que ha funcionado perfectamente, sin ninguna pega por su parte y me dejaron vehículo de sustitución mientras me reparaban el mio. Yo tenía miedo a este tipo de situaciones, por ahí se leen muchas quejas de otros establecimientos por garantia y demás, en mi caso se ha cumplido lo que me vendió el comercial.

Desde el primer momento, Juanjo, nos atendió estupendamente, dejando las condiciones de venta y financiación claras (a ver si aprenden otros vendedores... No somos expertos en coches pero algo sabemos de sumar y restar euros). Entendió nuestras necesidades en muy poco tiempo, nos recomendó el coche que necesitábamos (con nuestro presupuesto) y nos ayudó con los problemas de espacio de nuestra parcela de garaje (se vino hasta casa, probó si entraba el coche y nos enseñó la manera más sencilla de meterlo). Puede parecer una tontería pero había probado con un modelo exactamente igual y su propietario no fue capaz de meterlo (lo tiene hace 4 años). No lo hubiera comprado si no llega a venir y, ahora, lo meto a la primera.

De los pocos comerciales que te tratan exactamente igual (o mejor) antes y después de pagar. Estamos encantados con el coche (los críos más) y con el trato recibido.

Del servicio postventa y de taller... qué puedo decir. Emilio es un profesional como la copa de un pino y no solo nos reparó un pequeño problema con el motor de arranque (en unas horas) sino que hizo que nuestro antiguo coche (21 años) pasara la ITV (la tarde anterior tenía 2 faltas graves) con solo tenerlo 1 hora en el taller. Y eso que no se lo iban a quedar ellos.... El de la ITV no entendía cómo las emisiones habían bajado tanto en unas horas. Por cierto, como no tenía tiempo de llevar el coche hasta el taller que tienen en Galdakao (por el problema del ruidillo en el motor de arranque), ellos mismo se encargaron de recogerlo en Romo y volver a traerlo. ¡EL MISMO DÍA Y CON LA REPARACIÓN HECHA! Es una pena que no hagan mantenimientos, lo llevaría sin duda.

La verdad es que este tipo de cosas dan mucha seguridad y sabes que, si tienes un problema, ahí van a estar. Ni una sola pregunta: tráelo y lo miramos.

Se lo recomendaría a cualquiera.

Les he comprado un vehículo por Internet sin siquiera verlo ni probarlo. El trato que me ha dispensado Guillermo ha sido impecable en toda la operación, todo han sido facilidades por parte de él, un gran profesional. No será el último coche que les compre y lo recomendaré a quien conozca.