Grupo Leioa Berri

Lamentable servicio mecánico, poca profesionalidad y peor aún la atención postventa/ atención al cliente de su responsable.
Me siento completamente estafada.
Un cliente menos y un altavoz para qur nadie pise ese taller.

En resumen, lamentable. Coche en garantía que da el mismo fallo 3 veces y no son capaces de dar con la solución. Ahora parece que hace falta una pieza que no está en stock y no saben si tardará semanas o meses en llegar. Su UNICA solución es que nos llevemos un coche que se puede parar en cualquier momento y circulamos con el. Del peligro que esto supone tanto para nosotros como para el resto del mundo no habla nadie. El jefe nunca está ni se pone en contacto por muchas veces que aseguren que va a llamar.

Tuve un trato excelente por parte de David y la rapidez del taller fue muy razonable 😊. ¡Satisfecha por la reparación, la atención la rapidez!

Compre un Clio del 2020 de kilómetro "0". Esta mañana cambie los neumáticos después de 4 años porque debido a los números agujeros en las gomas, el taller de recambio me pregunto porque había puesto unas gomas fabricadas en el 2010.
OJO ESTAFADORES!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
No os da vergüenza culpar a los clientes que amablemente narra la experiencia?
Modestia empresarial
Una vergüenza para Renault

He llevado el coche a la revisión que le tocaba. Al día siguiente me salta el aviso de revisión por lo que les llamo. Me dice que tengo que volver a llevar el coche pq hay que conectarlo a la máquina. Reitero que vivo a 40 km por si se puede reiniciar manualmente y me contesta que el también vive lejos, muy simpático. Me hace ir otro día y para mí sorpresa un mecánico lo resetea manualmente. Pq nos hacen perder el tiempo cuando ha sido un fallo suyo?, con lo fácil que es decir la secuencia de botones que hay que dar.
Y cuidado en la revisión con decir que hay un ruido, te cobran a precio de oro, sobre 60 € la hora para dar un diagnóstico de cambia piezas y no de mecánicos son más explicaciones, y no estar el tiempo que indica puesto que llegue antes y el coche ya lo habían terminado.

Tenia dudas entre un Renault y un Volkswagen, Visite los dos concesionarios y las aclaraciones y atencion de Sonia, me hizo decantarme por Renault.

Buena compra, he comprado una TRAFIC COMBI de 9 plazas de ocasión y estaba realmente nueva. Ha merecido la pena después de dar muchas vueltas, al ser concesionario oficial me han dado historial completo y me aseguro los kms, cosa que hoy en dia la mayoría de los compraventas no dan esa confianza. Recomendables.

Me intentaron engañar. Llevo tiempo llevando allí mi C4 Gran picasso. De hecho, allí le puse el GLP y tuve un trato y una profesionalidad excelentes con los que se dedican al GLP. Sin embargo, la última vez que he llevado el coche, he tenido un serio problema. Después de no pasar ITV por emisiones de CO2 incorrectas, me dijeron desde la ITV que probablemente sería el catalizador. Lo llevé al taller de Leioa Berri Motor, como otras veces, explicando lo sucedido en la ITV y la probable causa del problema. Después de 10 días dándome largas de problemas ke iban encontrando, como fallo de algún inyector y el sistema eléctrico.... me seguían diciendo que les daba fallo el CO2. Total ke, al onceavo día me llaman, para decirme ke es el catalizador. Ke hay que cambiarlo. Ke ellos me facilitan uno de marca blanca, por que el original de la casa Citroen es mucho mucho más caro, ke siempre miran la opción mejor y más económica para el cliente y tal y tal. El precio de su catalizador de marca blanca es de 1.200 euros y que ya llevo una factura de 1.600 euros. Llamo a la Citroen y me informo del precio del catalizador original y resulta que es de la mitad de precio 675 euros. Llamo a otro tallar, el taller Bonaparte de Bolueta, para pedir una segunda opinión, y me confirman el precio original y además que se pueden poner recuperados con garantía y mejor precio incluso. Llamo de nuevo a Leioa Berri para contarles esto... y me dice el del taller, que le parece también muy raro y ke lo va a consultar y que no sabe ke decirme y tal y tal. Total, que , después de varias llamadas mas y resumiendo, les digo que me cierren el coche y que me lo llevo a otro taller poniéndoles una reclamación , claro. Total, que cuando voy a recoger mi coche, me dice que espere que viene alguien a recoger la queja.... y viene un fulano, que por no decir, ni se presenta, ni me saluda y lo seguimos a duras penas hasta un despacho, donde con casi sorna, muy mal encarado y poca profesionalidad, me ofrece ponerme un catalizador recuperado y hacerme un descuento del 20 por ciento, haciéndome un favor y según él, perdiendo ellos dinero, con un tono casi despectivo. Sin tener en cuenta, ke yo soy el cliente, ke me han intentado meter una pieza de vaya usted a saber, al doble de precio que la original, mintiéndome descaradamente. Les digo ke no claro. Si me hubieran hecho esa misma propuesta de mejores maneras, quien sabe....Total, ke me hacen pagar una factura de 575 eurazos, por un trabajo ke nadie les pidió hacer, sin arreglar el problema y teniendo que llevar el coche a otro taller para cambiar el catalizador al menos, con un mínimo de confianza. Trato al cliente negativo, nefasto, nulo. Malas formas y pocos modales cuando tienes un problema, un problema que han generado ellos mismos. Para cobrar y demás sin problema, eso si... un diez
Tengo facturas y conversaciones telefónicas con el taller a disposición del que quiera conocer más a fondo el caso. Espero no le pase a nadie más. A mi, estuvieron a punto de robarme con la dichosa pieza y de hecho me siento estafado y robado con la mano de obra que me cobraron y que estoy reclamando.....

Muy contenta con el servicio recibido,gracias al amplio horario que tienen no he tenido problemas para hacer la revisión a mi traffic.el responsable de taller muy atento y educado y cumpliendo los tiempos estimados.sin duda haré aquí todas mis revisiones.

El peor taller al que he llevado el coche!!!! Estoy indignada!!! Lo hemos llevado 5 veces a ese taller, nos hemos dejado unos 2.500€ en arreglar el coche y a dia de hoy el coche no está arreglado. Es mas, lo hemos tenido que llevar a otro taller de la compañía (que si nos lo ha arreglado). No saben arreglar el coche y nos han engañado!!!

El peor taller que llevado mi coche.
Llevo 16 años llevando mi honda a la casa oficial y sin ningún tipo de problema,lo llevo a leio Berry para una instalación a gas y casualidad se me rompe el bombín del embrague, no había fundido 1 bombilla en la vida y
resulta que cuando me devuelven el coche no me funcionaba los altavoces del coche,luz de maletero,luz interior,la antena de radio no me subía,luces de posición traseras no funciona y tienen la cara de decirme que eso ya estaba,que la instalación a gas no influye, que el coche tiene 1 corto y no es de la instalación de gas.
Después de discutir con ellos, me lo miran y me lo dan funcionando los altavoces y me cambian las bombillas y me dicen que los altavoces han empezado a funcionar sin más y las luces que se han fundido por el uso.
Me llevo el coche y al de poco tiempo otra vez no funcionan luz interior, luz del maletero,ahora dicen que era 1 fusible. Me lo vuelven a dar y al de poco luz antiniebla no funciona, que es el interruptor de encendido del antiniebla. Piden el repuesto lo traen y sigue sin funcionar antiniebla, me dicen que ahora es 1 caja que da las señales la que esta mal que Honda cuesta más de 500e y de segunda mano que no encuentran,voy donde 1 amigo que tiene 1 desguace y me localiza la pieza en cosa de horas.
Montan la centralita y ahora no funciona el cierre centralizado y la luz del interruptor del antiniebla trasero,se lo comunico al jefe de la estación y me dice que hasta aquí hemos llegado y no se hace cargo,que la centralita no la han quemado ellos.presento las hojas de reclamaciones a la oficina del consumidor y procedere con mi abogado las medidas pertinentes.
El trato del personal de taller muy chulesco al teléfono y luego poniendo malas caras(poca profesionalidad).
Les llamó por teléfono para saber del coche,me dicen que lo están mirando en el taller y yo viendo el coche fuera aparcado.
No se como permite Renault tener un taller con ese tipo de gente manchando su nombre.
CHAPUZEROOOOOSSSSSS!
MAL EDUCAOS!
POCO PROFESIONALIDAD!
Estáis a 1 mundo de honda oficial!
Nos veremos en el juzgado!!!
Si hace falta me gasto otros 2000e pero esto no va quedar así.

No me puedo quejar, el trato al cliente a sido bueno.

He tenido que pedir unas piezas y me han ayudado en todo momento.

Muy amables, no puedo valorar el trabajo del taller

Mala atencion, muy poco recmendable si tienes coche clásico que puedes arreglar tu mismo. He asistido a por una pieza y en menos de 10 minutos me han dicho que quite el coche como 3 veces.

Aquí compré mi coche y la atención por el departamento comercial fue muy bueno y rápido al contrario que en otros sitios no me hicieron perder el tiempo

El peor taller al que he llevado mi coche. Me salía un error en la pantalla, lo lleve al taller y la primera vez lo tuvieron dos semanas hasta que me dijeron que lo habían solucionado. 400 euros de arreglo.
Al de nada me vuelve a aparecer el mismo fallo. Otro arreglo de otra cosa y otros 450 euros. No saben que es lo que le pasa.
Al de poco me vuelve a pasar..... Y mira por donde no saben porque es hasta que dicen que lo que le pasa es fallo d los 4 inyectores.... 2500 euros de factura !!!!!!
Y lo peor no es eso. Al día siguiente a recoger el coche me vuelve a salir el mismo fallo !!!! Así que llamó a Renault España, pongo una queja del taller y les explico lo que me pasa. Me dicen que lleve a otro taller Renault el coche y que le harán un seguimiento...
Hoy mismo lo llevo, a ver si llega hasta el taller.

Dejan mucho que desear...x no hablar del jefe de ventas de autocaravanas...pueden darte gato x liebre si ven que no controlas del tema.

Varias veces he tenido que ir a ciertas reparaciones de mi vehiculo en garantía y aparte de tardar muchisimo en darme un coche de sustitucion, me han generado problemas que no tenia en el vehiculo.

Te atienden rápido aunque aveces las reparaciones me han parecido algo caras

He llevado recientemente mi coche a reparar a este taller y he quedado muy contento tanto con el trato recibido como con la profesionalidad del trabajo realizado

Se anuncian como los mejores precios en taller. No nos dejemos engañar por anuncios de radio. Serán buenos en lo que hacen, pero los mejores precios no tienen.