Grupo Aguinaga

Es increíble el poco interés por parte del comercial, no se el motivo, pero se te quitan las ganas de Mercedes.....

Un trato exquisito, el personal excepcional.

Lamentable servicio
Cuatro llamadas e hecho para concretar cita de mantenimiento de mi mercedes y en las cuatro llamadas me apuntan mi número de teléfono que enseguida te llaman y todavía estoy esperando
Que verguenza

Estuve con Miguel, Mario y Hernan, muy amables los 3, a la altura de lo que espero de una gran marca

Roberto García, del departamento comercial, me ha atendido de una forma impecable. Me ha explicado cada opción con todo detalle, ha sido cercano, ha comprendido muy bien mis necesidades y me ha ayudado ofreciéndome múltiples opciones. ¡Ojalá todos los profesionales del sector fuera como él! Muy agradecida con la atención recibida.

El señor que me atendió muy amable, pero la reparación excesivamente cara y sin avisar
Los mecánicos, daba la impresión de estar perdiendo el tiempo, vamos uno trabajando y el resto moviéndose a cámara lenta y pidiendo permiso a un pie para mover el otro,
Estoy seguro que si fuesen mas.. rápidos los trabajos se realizarían en menos tiempo y por lo tanto podrían ser más justos con los precios.
No volveré

He acudido 2 veces a este taller: una para el cambio de batería de mi Clase A ,y recientemente para la revisión anual y cambio de discos y pastillas delanteros...anteriormente fui también para la contratación de service care ,todo muy bien explicado por txema.Gran atención, tanto cuando deje el coche, como en la entrega...en mi caso y hasta el momento..Buenos profesionales ...seguir así 👍

Pagué 100€ por una revisión general del coche, la cual fue muy deficiente. Ya que al día siguiente me salta el chivato del nivel del liquido de refrigeración. ¡Y no me dijeron nada! ¡Es más! preguntamos todo al mecánico y dijo que todos los niveles estaban perfectos.

El responsable Txema le costaba redactar un informe general del vehículo que es lo que debía de haber hecho, tras haber pagado 100€ en la factura.

El mecánico con muy poca predisposición parecía que le costaba trabajar. Quitar ruedas, y los cubre cárter para realizar un correcta revisión al coche.

Cuando se da el precio hay que decir desde el principio que es financiado no cuando vas a comprarlo . Así no os habéis quedado sin un cliente.

Muy agradecido sobre todo a Ibon el mecánico, Mena de recambios y Txema. Les lleve el coche por el cambio de un airbag del acompañante rebotado de otro taller y la verdad que rapidísimo y muy atentos. Uso bastante el coche y me daba miedo que al cambiar el airbag quedase algún grillo o algo suelto pero la verdad que muy satisfecho.A parte de cambiar el airbag me saco otro fallo del coche con solo meter el coche al taller. 100% recomendable

Es impresentable que cobren en factura de la reparación el servicio de aproximación desde el concesionario al transporte público. Son 6€, no van a ningún sitio pero es MUY FEO, más si se lo hacen a una persona de edad avanzada.

Es importante elegir bien el especialista que se encarga de cuidar nuestro vehículo.Una vez que se queda en las instalaciones, me parece muy importante que nuestro coche duerma tranquilo y bien atendido.Te dará el sueño de la tranquilidad a ti mismo. Dicho esto, diré que la mejor atención que he tenido nunca en un concesionario de coches ha sido en la Mercedes de Leioa. La profesionalidad de Andoni, su atención es inmejorable, un 10. Desde la recepción, te da la confianza que tu coche será bien cuidado, atendido. Cuando normalmente vamos a un taller, vamos con la incertidumbre de que le saldrá, que es ese ruido, y cuanto me saldrá? . Pues la atención de este concesionario te deja totalmente tranquilo ,que será lo estrictamente justo y necesario y que tu coche saldrá con menos años de los q entró. Andoni, gracias. Por otra parte diré que la persona de ventas es un chico súper atento, y explica de forma pormenorizada toda la operación,atención inmejorable. Te vas con la sensación de un concesionario premium, que son las fuerzas activas de ventas.

Un 10 la atención por parte de Txema! Recomiendo este taller.

UNA PASADA DE TRATO EN ESTE TALLER DESDE TXEMA HASTA EL MECANICO FORMALES ATENTOS Y MUY PROFESIONALES.

Me acerque a preguntar por la compra de un coche nuevo y me sentí que incomodaba. Me ofrecieron una tasación insultante por mi coche usado. No sentí ningún interés en la venta del coche, no lo recomiendo. Si en el futuro me vuelvo a decidir por un Mercedes desde luego no acudiré a este concesionario.

ME GUSTARÍA QUE ESTO QUE VOY A EXPONER LLEGARIA A JEFES O RESPONSABLES DE ESTAS 3 PERSONAS.
1 E TENIDO UN PROBLEMA CON COCHE UN MERCEDES BENZ ESTE COCHE TIENE 10 AÑOS CANSADO DE ANDAR DE GARAJE EN GARAJE NADIE DABA CON LA AVERIA, ENTONCES DECIDI LLEVARLO A LA MERCEDES BENZ DE LEIOA.
2 ME ATENDIERON DE CINE Y AL FINAL DIERON CON LA AVERÍA PUES EL PUENTE TRASERO ESTABA MAL ASÍ QUE DECIDIERON CAMBIARLO MI SORPRESA FUE QUE ESTAS PERSONAS ME COMENTARON VAMOS A VER SI MERCEDES DE ALEMANIA ÑOS LO GARANTIZA LAS PIEZAS EFECTIVAMENTE TUBIERON LA DELICADEZA DE PREUCUPARSE POCOS HACE ESO, ENTONCES CUANDO FUI A RECOGER EL COCHE NO ME COBRARON NI UN EURO
ESO EN POCOS GARAJES TE LO HACEN TE COBRAN Y SAN SE ACABÓ.

ASÍ QUE NO ME QUEDA OTRA QUE AGRADECER A ESTAS PERSONAS LO HONRADAS QUE FUERON POCAS QUEDAN ASÍ NO DUDEIS EN LLEVAR VUESTRO COCHE HAY SON UNOS MECANICOS PROFESIONALES 100X100

GRACIAS TXEMA JON ANDONI

AGUR

Ojalá tuviesen la hora de mano de obra más económica para atraer a más usuarios de Mercedes. Pagar 86€/hora me parece un poco excesivo. Por lo demás correcto.

Un servicio excelente. Y gracias a Andoni por su predisposición y ayuda en todo lo que le he pedido. Sin duda recomendaré este taller a todo el mundo.
Gracias!

250€ por cambiar el cableado del sensor de las pastillas de freno. Y cuando llego casa me encuentro con el espejo retrovisor rayado.

Muy positiva. Atención exquisita por el Responsable del Servicio. Reparación de mi vehículo efectiva y rápida.