Flexicar Bilbao - Iurreta | Concesionario de coches de segunda mano

❌ NO RECOMIENDO FLEXICAR BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA

Juegan con tu dinero, mienten, se desentienden cuando hay problemas y te quitan la ilusión. Una empresa sin ética ni profesionalidad. Con 24 años hice un gran sacrificio económico y lo que debía ser un sueño ha terminado siendo una auténtica pesadilla.

El 28 de junio me interesé por un Opel Corsa Elegance automático de 2023 con 31.573 km, publicado en Wallapop por Flexicar. El 30 de junio, un comercial (ALAIN) me presionó para hacer una reserva inmediata de 390 €, asegurando que una pareja iba a verlo esa misma tarde (mentira para crear urgencia). Pedí que me llamara para explicármelo todo mejor, y en esa llamada me prometió características imprescindibles para mí, como sensores de estacionamiento y retrovisores eléctricos centralizados abatibles. Me fié de su palabra, sin que nada quedara por escrito. Error mío.

Confiando en la operación, vendí mi Citroën C3 de 2007 como parte del pago del nuevo coche. Este vehículo acababa de pasar la ITV hacía pocas semanas sin fallos y le había hecho muchas mejoras recientemente: discos y pastillas de freno nuevos, amortiguadores y suspensiones nuevas, cuatro neumáticos nuevos (150 € cada uno), radio nueva con Bluetooth, USB y Spotify, altavoces de gran calidad, aleta de tiburón, luces automáticas y sensor de lluvia.

El único detalle negativo era que la chapa estaba desgastada y el aire acondicionado necesitaba recarga. El coche iba perfecto de motor y funcionamiento.

Me lo valoraron en solo 500 €, y tras mostrar facturas lo subieron a 800 €, cuando su valor real rondaba los 3.000 €. Acepté por no alargar más el problema, aunque perdiendo mucho dinero.

Sobre el Opel Corsa, me dijeron que estaría en 15 días. Lo recibí casi un mes después, el 26 de julio. Me aseguraron que vendría en camión, pero en realidad vino conducido hasta Terrassa, y me enteré el mismo día. Si lo llego a saber, cojo yo un billete y me lo traigo, me sale más barato y no me cuelan 3.147 km de más.

Cuando fui a recogerlo me encontré con el coche completamente sucio por dentro y por fuera, llantas rajadas, una raya en el parachoques trasero, 34.720 km en el marcador (3.147 km más de los anunciados) y sin los sensores de aparcamiento ni los retrovisores abatibles eléctricos que me habían asegurado por teléfono que sí tenía.

La única “solución” fue cubrir un mantenimiento, algo totalmente insuficiente para compensar el engaño, los kilómetros de más y las características inexistentes.

Envié correos y WhatsApp’s sin respuesta, el concesionario no da soluciones, ni te atienden ni se responsabilizan de las incidencias, así que nos pusimos en contacto con la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) para que intervengan.

Nos dicen que, como las características no están por escrito, no pueden hacer nada. Pero los kilómetros sí estaban en el contrato. Si mienten con eso, ¿cómo no van a mentir con lo demás?

El comercial inicial, Alain, se fue de vacaciones durante un mes. Ojalá pudiera permitirme yo unas vacaciones, pero tuve que sacrificarme económicamente para comprar este coche, con mucha ilusión, que han roto por completo.

Durante su ausencia me atendió Juan, quien considera suficiente un mantenimiento para compensar 3.000 km de más y todas las mentiras. Me pregunto si él lo aceptaría si fuera al revés.

Concesionario poco profesional, embusteros, sucios, irresponsables, entre otros muchos adjetivos que podría decir pero no se me permite porque me eliminan el mensaje.

Mi experiencia con FlexiCar ha sido muy negativa. Compré un vehículo que desde el primer día presentaba varios defectos (fallo motor, foco defectuoso y daños estéticos), los cuales fueron reconocidos como cubiertos por garantía.

El coche ha pasado meses en el taller sin una reparación efectiva, llegando incluso a citarnos para recogerlo y comprobar allí mismo que seguía con las mismas averías. Durante todo este tiempo hemos estado sin coche, perdiendo en la práctica gran parte de la garantía, pero siguiendo pagando cuotas y seguro cada mes.

La atención al cliente y el servicio postventa han sido muy deficientes: correos sin respuesta durante semanas, llamadas en las que se pasan la responsabilidad entre departamentos y ninguna solución clara.

A día de hoy seguimos sin una solución definitiva y con una pérdida total de confianza tanto en el vehículo como en la empresa. Una experiencia muy frustrante que no recomendaría.

Estoy muy contento con mi nueva berlingo q adquirí en este centro. Mikel me atendió muy bien aunque se le pasara explicarme un par de cosas como q la furgoneta era mixta y como gestionar el adblue con anticristalizante. Por lo demás todo perfecto. Va a hacer una semana que lo adquirí y igual es pronto. Si algo cambia editaré de nuevo la reseña. Pero asta aquí todo bien. Muchas gracias por agilizar los papeles y la entrega Mikel. Buen trabajo.

Compré un vehículo de ocasión a finales de octubre. Mikel muy amable a la hora de mostrarme el coche y hacerme la oferta y a la hora de la entrega. Lo que encontré a mejorar fue el plazo de entrega ya que en mi caso me urgía el coche y me lo dieron finalmente casi una semana después de la fecha prevista en un inicio.
A mejorar: Eché en falta algo más de proactividad en esos días, en lugar de tener que estar yo tan encima preguntando.
A valorar la paciencia de Mikel.

No compreis coches a flexicar,no merece la pena!
Compre un toyota corolla hace un año,lo primero te dicen que financiamdo te sale tanto y cuando vas a firmar con el del banco me salio casi 2000€ mas,segundo los papeles te dan probisionales y que me llamarian cuando vendrian las originales,no me llamaron nunca llame a los dos meses y que estaban,por un viaje que tenia fui un mes mas tarde y los perdieron,tuve que insistirles demasiado y no hacian caso,no cogen llamadas y wathsapp te responden pero cuando quieren!me llegaron los papeles despues de 8 meses de comprar el coche e insistiendo una barbaridad!y antes era de alquiler y no cambiaron eso en los papeles,tuve que cambiarlos yo y claro 50€ mas a pagar a gestoria!y por ultimo me dieron un golpecito en la parte derecha,lo llevo al carrocero,me lo arregla y me dice que este coche a sufrido un accidente en este lado(claro eso mejor no decir antes de vender)lo pase fatal con el tema de papeles,te ignoran y ademas te hacen sentir como si la culpa fuera tuya!yo nunca mas comprare un coche a esta gente por lo menos y a todo flexicar!trato muy malo en todos los aspectos,a y antes de entregar el coche me tenian que hacer 3 cosas y una no la hicieron y luego de llevar el coche me di cuenta y ya me dice que eso no me lo pondran(que era dos enbellecedores de isofys)no compreis aqui,os lo digo en serio,gente que no tiene ni idea,financiaciones de mentira!y atencion al cliente postventa de no creerselo!no compreis aqui!estais avisados

Taller de coches muy recomendable. Buen servicio, trato cercano y resultados impecables. Fran hace un trabajo excelente y transmite mucha confianza. Volveré sin duda.

Hace unos días vendí mi coche en Flexicar Iurreta, el trato recibido por parte de Anne y sus compañeros de 10.
La tasación, aunque siempre esperamos algo más, creo que bastante buena.
A mejorar por parte de la empresa, el tiempo que tardaron en hacer la transferencia, me ingresaron el dinero el octavo día laborable con sus dos fin de semana de por medio, creo que se puede hacer más rápido.

Muy aconsejable . Le adquirimos el vehículo a Juan Pablo (comercial) desde Madrid , y nos gestionó todos los detalles cómodamente sin preocuparnos de nada. Adquirimos una garantía extra de dos años y además nos ajusto el precio del vehículo . Al llegar nos tenía todo preparado y el vehículo en excelentes condiciones .
Ha sido un acierto y agradecemos a Juan Pablo su buena gestión .

Aunque no he visitado el concesionario, ni he vendido mi coche a Flexicar, el trato de Anne ha sido excelente en todo momento. Muy profesional y amable, dándome toda la información que necesitaba y más. Volveré a contactar con ella si decido vender mi coche

Para que sirve escribirle al soporte si nunca te responden? Vaya hipocritas diciendo que ayudais y tal, pero nada. Llamamos a los telefonos y no se aclaran ni los del concesarionario ni los de garantia.

Buenas, había hablado antes de comprar el coche con los trabajadores de flexicar, y me habían dicho de que me iban a cambiar la parte trasera antes de entregarme el vehículo, pero fue con otra persona de quien me vendió que yo pensaba que eran el mismo porque en ningún momento me dijeron que eran personas diferentes. Y el día de recogida del vehículo le pregunté al trabajador que me lo estaba entregando porque, el que me iba a entregar estaba de vacaciones, y le dije la rotura y me dijo que hable con el chico que me vendió, y le hablé y cuando volvió y el me dice de que es un coche de segunda mano, de que no podemos reparar todo. Pero claro, si a mí me decís que me lo podéis reparar o cambiarlo completamente y ahora resulta de que no, no sé qué sentido le veo, y aparte yo pregunte a uno de los trabajadores. aparte vino con rayones en el retrovisor.

No recomiendo que se compre coches en Flexicar.
Compramos un coche hace casi un año y lo hemos tenido averiado el 75% del tiempo. Múltiples excusas, se llevan el vehículo y pueden pasar más de 3 semanas hasta q lo meten el taller, encima subastando entre talleres cual es el mas barato para arreglar el vehículo,así os podéis imaginar como lo arreglan..
Pierden el tiempo para que se pase la garantía y te comas el marrón...
Muy decepcionado!!!

Hace aproximadamente seis meses compré un Ford Puma en las instalaciones de Flexicar Iurreta (Bilbao).
Esperé este tiempo para dar mi valoración; lo haré por este medio y por las páginas donde esté registrada la empresa.

La atención por parte de su personal es precaria, con algunas excepciones, como Mikel, la persona encargada del arreglo de coches.

Su vendedor estrella —que, al parecer, ya no trabaja en Flexicar— Alain, resultó ser un pésimo vendedor.

Cuando compré el coche, me dijeron que tenían que pintar la manija de la puerta del conductor, que era lo único que se le debía hacer.
Sin embargo, cuando me entregaron el coche un mes después de haberlo comprado, la puerta quedó de otro color, algo muy notorio (adjunto fotografía).

Además, faltaban los manuales del coche, la antena y la tapa del maletero.
Han pasado seis meses y aún siguen “entregando” todo este material pendiente…

Hace dos meses me llamaron para decirme que ya había llegado.
Fui, y me dieron una antena que no correspondía al coche, comprada en Carrefour, incluso con la etiqueta puesta (precio: 8,90 €).
Claramente, yo tengo para pagar 8,90 €. Lo que estoy solicitando es que cumplan con lo acordado.

A día de hoy:
• La puerta sigue de otro color.
• No tengo los manuales.
• No tengo la bandeja del maletero.
• Me intentaron entregar una antena genérica de Carrefour.
Y nadie da una respuesta.

Hoy he ido a flexicar con la intención de vender mi coche. Fui atendido por Ane y la verdad que toda la experiencia muy bien. Estuvo pendiente de mi en todo momento, respondió a todas las dudas que me fueron surgiendo y el proceso de venta fue fácil y cómodo.

Tuve la suerte de comprar un coche con Juan Pablo en Flexicar Iurreta y la experiencia ha sido excelente. Desde el primer momento se mostró muy cercano, atento y, sobre todo, un gran profesional. Explica todo con claridad, resolviendo cualquier duda y asegurándose de que el cliente se sienta cómodo y seguro en su decisión. Su conocimiento del sector y su trato humano hacen que comprar un coche sea un proceso fácil y agradable. Sin duda, recomiendo a Juan Pablo a cualquiera que quiera comprar un coche con confianza y transparencia. ¡Un vendedor de 10!

Me venden un vehículo, al primer día de usarlo, surge un fallo grave de motor, les solicito la devolución del vehiculo y me lo deniegan alegando a las cláusulas del contrato.
Me arreglan el vehículo, a las dos semanas sin casi haberlo usado, me vuelve a surgir el mismo fallo grave de motor.
Me vuelven a denegar la resolución del contrato incumpliendo las cláusulas del mismo y no me queda más remedio que contratar un abogado y poner una demanda judicial.

Aviso para que nadie más le suceda lo mismo y se vean estafados y vulnerados sus derechos como me ha pasado a mí, mi mujer y mis dos hijas.

Juanpi, el vendedor, super amable y paciente. Facilitador de cualquier información enseguid. La compra ha sido rápida y la entrega en el tiempo previsto. El coche flamante y esperemos que el servicio post venta sea igual.

Totalmente recomendado.
Ane una profesional de los pies a la cabeza nos ha ayudado en todo el proceso, siempre atenta y dispuesta a ayudar. Cumplió con todo lo que prometio.
Si algún día tengo que volver a Flexicar será a esta instalación.

Excelente atención por parte de Juan Pablo.
Desde el primer momento fue amable, claro y muy profesional, resolviendo todas nuestras dudas antes y después del proceso. Gracias a su trato la venta fue sencilla y rápida. Muy recomendable.

Hace poco traté con Juan Pablo de Flexicar Iurreta y la experiencia no pudo ser mejor. Le vendí mi Tiguan y además me compré una furgoneta con él, y en todo momento fue súper profesional, cercano y de total confianza. Se nota que le gusta hacer bien su trabajo, resolvió todas mis dudas y me facilitó muchísimo el proceso. Además de ser un gran profesional, es una excelente persona.
Lo recomiendo al 100%, sin duda volvería a confiar en él.

Muy buena atención. Juan Pablo estuvo pendiente en todo momento para ayudarme a buscar el vehículo que necesitaba. Rapidez, eficacia y profesionalidad. 100% recomendable