HR Motor || Bilbao

Nos atendió Erik, buen trato, dedicación y facilidades. "Recomendaría HR Motor para comprar un coche". !!HASTA AQUÍ!!
TODO ÉSTO fue genial hasta el momento de la compra, a partir de ese momento todo una TORTURA el coche fallaba por varios sitios, en electrónica y mecánica. En 15 días ya reporté los primeros problemas en sensores y radares. En poco más de dos meses, las ruedas destrozadas, el coche con las ruedas totalmente inclinadas y torcidas, algo de lo que no se hacen cargo y me culpan a mí.
En total me tengo que gastar más de 2.000€ en averías, en todos los talleres me dicen que el coche no tiene ningún golpe ni nada parecido reciente, con lo cuál difícilmente yo he podido hacer los daños, porque me dicen que se vería algo, (taller oficial de la marca)
El coche bastante oxidado por debajo, algo que yo difícilmente he podido hacer, (supuestamente viene de Canarias y yo eso antes de comprarlo es difícil que lo vea). Total que de una factura de 1.700€ presentada y reclamada por EL CONSUMIDOR , me hacen un presupuesto suyo propio de menos de 500€.
Yo intenté que lo arreglaran ellos en su taller propio, pero se negaron.
Ahora, 7 meses después y casi 2.500€ gastados por mi cuenta, el coche está en perfecto estado, como deberían de habérmelo entregado a mí
Te ofrecen una miseria en compensación y ya no contestan a los correos que mandas al departamento de reclamaciones.
Creo que me han ENGAÑADO y me siguen intentando ENGAÑAR.
Por todo ésto, por supuesto que NO recomiendo comprar un coche de segunda mano HR MOTOR.
Creo que se escudan en que no iremos a juicios y aceptaremos lo que nos den, pero seguro que a veces se equivocan.

Nos atendió Erik la verdad un 10 la atención y asesoría , nos fiamos de su palabra lo busqué desde Mallorca y el coche está prácticamente nuevo una alegría y un logro para nosotros espero que esta empresa siga dando alegrias a muchas familias más un saludo !!

Compré un coche a este concesionario confiando en su palabra, y fue el peor error. Me lo entregaron sin los sensores de presión de las ruedas, aunque se suponía que los traía de serie. Lo avisé nada más recibirlo y se desentendieron completamente, tuve que ponerlos yo por mi cuenta.

Ahora, años después, al pasar la ITV descubro que las amortiguaciones que lleva no son las que el coche debía tener, ni mucho menos las “deportivas” que me vendieron. Al reclamar, su respuesta fue de risa: “como ha pasado tiempo, ya no nos hacemos responsables”.
Encima tienen la cara de insinuar que yo he cambiado las piezas, cuando jamás se ha tocado nada.

Este concesionario vende coches con piezas diferentes a las anunciadas, y cuando hay problemas, echan balones fuera y culpan al cliente.
Una empresa sin ética, sin palabra y sin vergüenza.
No compréis aquí ni de broma.

Experiencia muy grata, me hubiera gustado sacar algo mas por mi coche pero el mercado esta asi.
En cuanto a mi gestor Alex, persona majisima y muy proactiva, negocio la tasacion ye intento buscarme algun coche que me podria encajar pero no encontramos nada.
Un placer tratar con Alex, sin duda volvere a estar con el mas adelante.

Para empezar la atención y el compromiso con el cliente. Valorar en su totalidad la agilidad y destreza de quienes allí trabajan. En mi caso nuestro vendedor Erik quien se mostró siempre dispuesto a satisfaccer las necesidad que necesitábamos para con el vehículo. Muy recomendable. Gracias 🙂

Buenos días,expongo mi caso.El 11 de agosto compramos un coche ahí a Carlos,al probarlo se observa que da fallo en los sensores del ángulo muerto.Se hace la trasferencia total a los tres días.Y se deja para arreglar el error.Lo recojo el día 30 de agosto, supuestamente con la pieza cambiada y sin dar error en el panel.A lo que nos dice Carlos que si vuelve a dar error lo llevemos de nuevo porque la cita con la Renault que tenían para el día 8 no está anulada.Vuelve a dar error,y decidimos llevarlo de nuevo el día 4 jueves de septiembre ya que no podemos otro día y se queda allí.El lunes 8 lo llevan a la Renault parece ser que se ha puesto una pieza no original y a codificarla no dejan.Espero a tener noticias y nada Al ver que no se ponen en contacto,llamo.Hablo con David y me explica que están esperando una pieza porque no es original,que es lo que a ellos le mandan poner.Me presta un vehículo de sustitución.Me pongo en contacto con el taller de la Renault y me dicen que esperan aceptación del presupuesto.Que presupuesto? El coche tiene que salir de allí sin fallo,ya que se compró.Ha pasado otra semana y vuelvo a hablar con David a lo que me dice que el coche está de nuevo en hrmotor,sin arreglar.Que ni se ha aceptado el presupuesto que les da la Renault y se lo han llevado de nuevo.Me dice que no puedo llevarme el coche que la pieza llega el viernes,a lo que de nuevo tendré q esperar otra semana sin coche y que luego lo llevan de nuevo a codificar.Yo no quiero el coche de sustitución,quiero el coche que compré con el arreglo echo.Aparte está en garantía lo he usado 4 días,la pieza que pusisteis no es original.Aparte abonamos 1000 euros más aparte,para problemas que pudieran surgir.Es una tomadura de pelo.Necesito una solución ya,con el arreglo del coche. Y la devolución del dinero extra que se abono.Es una vergüenza,4 día he tenido el coche.El coche tiene una garantía,quiero una solución ya.Mañana pasaré por allí haber q otra mentira me dice

La empresa de HR motor de Galdakao, la gestión y la atención ha sido nula. Ya no solo con eso sino que me dieron y me vendieron unas ruedas desgastadas que no se hicieron cargo de ellos en el seguro y garantía que me aplicaron de esta forma teniendo un peligro en la carretera y se me fue la rueda y pude tener un accidente he intentado comunicar con ellos y no hay forma de que puedan cubrir ni atender esta gestión, dicen que no se hacen cargo y que no se cubre.
No aconsejo a nadie gestionar la compraventa de coches con esta empresa porque tanto yo como mi alrededor no lo recomendamos, por estas experiencias.

Compré un gran coche y me compraron el mío. Todo con buenos precios. No puedo decir nada malo. Mención especial a Erick, muy atento en todas las gestiones. Desde mi punto de vista totalmente recomendable.

acudí para una venta. Todo fue muy claro y sencillo. El proceso de venta y cobro en los plazos indicados. Se cumplieron perfecamente mis expectativas.

He vendido mi coche y la gestión ha sido genial, Alex se ha encargado de todo, me hizo la tasación, y en menos de 30 minutos tenía la valoración en firme, acepte porque ha sido la más alta que he tenido, y se han encargado de todo, tramitación de documentación, y el pago muy rápido. Gracias.

Sobre el trato no tengo ninguna queja, rapidez en la atención. Fui a que me valoraran el coche y la valoración es con diferencia de las más bajas que me han dado. Su slogan es falso: "Nadie de más por tu coche". Diferencia de casi 3.000€ más baja ellos.

Nos atendió Aitor y en todo momento muy atento! Estoy muy contenta con mi compra. Muchas gracias, lo recomiendo

El peor concesionario que jamás conozco en mi vida, hacen trampas en sus contrataciones, reserve un coche allí y se me denegó la fianza y no me quieren devolver el dinero de la reserva, porque hay parte del contrato de la reserva diciendo “ A tales efectos, les hago entrega en esta fecha de 390 Euros (B) en concepto de arras del artículo 1454 del código Civil (1) y en su caso a cuenta del precio. En caso de no salir la financiación, se entenderá al comprador como desistido en cualquier caso”. Y eso quieren que sepa cuando vayas a comprar un coche con ellos, y eso el solo de esta empresa

Lamentable mi experiencia con HR motor Galdakano. He tenido problemas con el coche desde que lo compré, un Audi A3 del 2019, me convencieron para contratar la garantía premium siendo una estafa, ya que no me dan servicio ninguno.

Te ponen trabas para todo, he ido más de 20 veces para que me solucionaran esos problemas ya que he pagado un coche de casi 20.000€ más una garantía premium y no deja de darme problemas desde el principio.

Ruidos de coche viejo, aire acondicionado jodido con fugas, etc…

No recomiendo para nada que compréis aquí, a mi me está suponiendo un calvario, y un estrés continuo.

Gente súper amable, la venta del coche fue rápida y segura.
Al día siguiente lo tenia dado de baja en la DGT y a las 72h el dinero en la cuenta.
Me lo recomendaron en el concesionario donde compré el coche nuevo.
Profesionales de fiar, si tengo que volver a vender un coche vuelvo ahí seguro.

Si vais a vender un coche a esta empresa aseguraos de que concretáis la fecha de pago. Hace un mes que entregué el coche y los papeles y todavía no me han pagado ni hay una previsión de cuándo será. Por parte de ellos hay una pasividad absoluta y sólo informan cuando yo insisto. Todo está condicionado a "los trámites de transferencia" y ellos no tienen ninguna prisa para esto, porque tendrán que pagar ese día. También pienso que están esperando a vender el coche para pagarme a mi. Decepcionante.

Malísima experiencia con un Cupra león. Contraté a Needcarhelp y había de todo en el coche. Cosas que no salian en las fotos( llantas rayadas, ruedas muy desgastadas...). No se como pueden vender un coche en este estado...

Buen consencinario hemos tenido buen trato recomendado a mil% rápido en todos tus trámite , agradecemos a Erik por su servicio , estamos contentos 🥰 gracias por todo .

Carlos vendedor súper atento rápido y se ha preocupado por todo en cada momento.Muy contenta.

De momento todo bien, pero se tardo mucho en la entrega ya que el vehículo no llegaba a Bilbao desde Madrid, se empezó el trámite el 10 de julio y se entregó el 29 de agosto.
El comercial muy atento.