Concesionario Oficial Ford Galdakao | Easo Motor

Abandonado por el concesionario y por Ford España. Obligado a ir a juicio.

Una experiencia nefasta y totalmente desaconsejable. Compré una furgoneta nueva en Ford Easo Motor y los problemas aparecieron en el primer viaje: un grifo que no funcionaba, fallos en las luces y, lo más grave, filtraciones de agua por el techo elevable. La pesadilla no acabó ahí; con solo 8.000 km, las ruedas delanteras ya presentaban un desgaste anómalo y severo, con surcos y muescas inexplicables para un vehículo nuevo.

Lo peor ha sido la actitud del concesionario. Durante más de un año han ignorado mis reclamaciones y se han negado a ofrecer una solución. Ante esta situación, intenté buscar amparo en Ford España, pero la respuesta fue igual de decepcionante. Al llamarles por teléfono, se desentendieron por completo, indicando que el problema debía tratarlo directamente con el taller oficial que me estaba ignorando. Me sentí totalmente atrapado y desprotegido por la propia marca.

Debido a su rotunda negativa a arreglar nada y a hacerse cargo de la garantía, no me han dejado otra opción que llevar el caso a juicio, con el consiguiente desgaste personal y económico que esto supone. Ni el concesionario ni la marca han estado a la altura. Ahorraos los problemas y buscad otro sitio.

Podéis buscar por telegram y facebook los grupos de afectados y comprobar por vosotros mismos como responde FORD.

Hoy iba de camino a Galicia y me ha saltado el piloto del abs. Siendo las fechas que son estaban muchos talleres cerrados , con mi coche en la grúa ,desesperada porque no encontraba ningún taller abierto, he llamado a este, y tras contarles mi problema me han dicho que me acercara y me lo miraban. Trato muy cercano y amable. He llegado justo poco antes de que cerraran y me han hecho el favor de mirármelo y arreglármelo. Mil gracias. Muy recomendable , merci jon y no sé cómo se llamaba la chica que me ha atendido pero muy maja también. Gracias a ellos he llegado a mi destino en el día.😉☺️

Tanto el departamento de facturación como el departamento de mecánica y carrocería tienen en común la inmensa incompetencia.

Mandé mi coche a peritar y reparar. Pasó el perito y aceptó la peritación, notificándomelo a mí los de FORD. Tres meses después me llaman y me dicen que puedo pasar a por el; cuando llego el coche no estaba reparado porque según ellos el perito al final solo había peritado la luna delantera. Cosa que no me habían notificado habiendo tenido tres meses para decírmelo.
Un mes después ya estaba mi coche listo y a la hora de pagar tuvieron una mala gestión con las facturas. En conclusión, un desastre total.

lo primero es que estan ellos atentos,por ejemplo cuando tienes revisiones.
som muy muy amables y sobre todo trabajan expectacularmente muy bien.
vamos que dejo el coche muy muy tranquilo sabiendo que esta en muy buenas manos.
sobresaliente total.

DESASTRE TOTAL en servicio postventa!! El coche lleva más de tres meses en taller por una avería en garantía tan solo dos meses después de estrenarlo. Los comerciales a cargo se desentienden de los coches que no han vendido directamente, la gente de administración/central no recoge y mucho menos transmite al departamento correspondiente los recados/peticiones del cliente. Ni mucho menos hay un feed-back informando del estado del coche y la previsión de entrega. Lo dicho un DESASTRE TOTAL. Desaconsejo totalmente la compra y o reparación en este concesionario.

Continua el desastre.....Vuelvo a pedir explicaciones en el siguiente escrito. Todavía no me ha llamado nadie.
Buenas tardes,

Con la presente me dirijo a ustedes para comunicaros que el coche con matrícula 4853MZB se encuentra en vuestras instalaciones.

El vehículo fue entregado hace aproximadamente 4 meses por motivo de una reparación en garantía y para la realización de la limpieza de grasas y resinas que tiene el coche debido a una mala limpieza del coche el día de su venta.

He hablado y puesto en conocimiento de este percance con taller, con administración, con concesionario y sobre todo con JESUS el comercial asignado a la venta de este coche que por cierto no reconoce que sea su trabajo ocuparse de estos temas....no se a quien recurrir la verdad....

A día de hay todavía no se me ha notificado que se puede ir recoger el coche con la subsanación realizada. No puedo entender que una limpieza de coche que no se hizo correctamente en la entrega del mismo cuando se compró, esté motivando un retraso ya excesivo y que está produciendo un malestar innecesario para mi que soy el usuario final del coche.

Me gustaría por favor saber cuál es el motivo por el cual no se realiza la limpieza del vehículo.

Un saludo,

Alfonso Angulo

Tiempos de reparación muy buenos.
Excelente trato.
Para repetir sin duda.

Quiero agradecer a Julene por su excelente atención en el concesionario Ford. Nos mostró un Ford Explorer y un Capri, y en todo momento fue muy amable, paciente y profesional. Hicimos muchas preguntas y siempre nos respondió con claridad y buena disposición. Nos sentimos bien atendidos y salimos muy contentos con la experiencia.

Una vergüenza de concesionario. Te venden coches con defectos y luego no se hacen cargo de nada.(coche con 50.000kms rotura de junta de culata.
Además, el niño de papa que es el “jefe”. Cuando vas a hablar con el mirando el móvil ,sin atender a lo que dices y una mala educación.
El taller lo mismo. Lleve el coche por las revisiones y me lo devuelven rallado del capo y te dicen que ya lo tenías. Les dije que les iba a denunciar y lo arreglaron.
Mi recomendación no compres aquí nunca un coche, ni vallas al taller porque es tirar el dinero y trato nefasto.

Me gustado la manera me trataron, todos los detalles, información necesaria para el coche y el préstamo de coche se me ha explicado muy bien

Buen trato personal y profesional en lo que a mí respecta.
Como inconveniente su localización, si tienes que dejar el coche. No está bien comunicada con transporte público. Pero recientemente han mejorado este aspecto ofreciendo un servicio para acercarte a la parada mas próxima.

En mi caso, el trabajo del taller de carrocería en mi vehículo me ha parecido fatal. Y si son profesionales se han tenido que dar cuenta de sobra que me han entregado el coche sin hacer bien el trabajo. Tengo claro que no repetire ni les recomendaré.

Evidentemente nunca compréis un Ford. No se hacen cargo de errores de fábrica y encima responden con chulería y desprecio. En mi caso una rotura en la caja de cambios, la segunda marcha no entra y la escupe. El coche está tratado a la perfección, 3 años y medio y no entra en garantía por apenas 1500 kms. Con 71500 kms la caja rota, con una simple búsqueda de Google se ve que es defecto de fábrica y no se hacen cargo. Por no hablar del trato recibido desde Ford España. Una estrella porque no dejan 0. Nunca compréis FORD.

Como siempre muy agradecida a Fernando por el buen trato recibido y su trabajo tan resolutivo. Gracias Fernando por todo

Muy contentos con la reparación. Resultado muy bueno, en tiempo estimado y cabe destacar la atención de Joseba, siempre atento y es un profesional 100 por cien.

Compra realizada en diciembre por una promoción muy atractiva,tanto en el precio ,como el obsequio de un iPhone.
El trato de Jesús ha sido impecable,sincero,sencillo,cercano,sin dobleces. Facilidad a la hora de la gestión. Sin duda lo recomendaré. Muchas gracias.

Excelente trato y el tiempo de espera más corto del esperado. Además de trabajos grabados

El trato al recepcionar el vehículo fue muy correcto por parte de Jon,un buen profesional y muy atento,en la reparación respetaron los tiempos y lo presupuestado,estoy contento en términos generales

Excelente trato. Me ha atendido Jon, que me ha informado desde un principio del alcance de la revisión y el coste de la misma, así que no ha habido sorpresas al pagar. También me ha mantenido informado en todo momento sobre la evolución de la revisión, ya que hubo un retraso por la falta de suministro de un componente, pero se ha solucionado dentro de un plazo razonable, e incluso me prestaron un coche de cortesía para una traslado ineludible que debía efectuar. Muy satisfecho.

Siempre me dejan coche de sustitución, y sino dispone me avisan para cambiar la fecha, como en la última ocasión.

Un servicio muy rápido y eficiente. En el mes de agosto, un mes en el que tenía planeadas unas vacaciones, tuve un problema con mi coche que me preocupaba mucho, ya que temía que no pudiera resolverlo a tiempo. Fue un gran alivio saber que allí me atendió Virginia, quien solucionó el problema de mi coche con gran profesionalismo y rapidez. Gracias a su excepcional atención, pude disfrutar de mis vacaciones sin preocupaciones. ¡Muchas gracias por todo!