Grupo Ortasa– Concesionarios Hyundai, Skoda, Honda y Suzuki Bizkaia

Mi Honda Civic tenía un fallo supuestamente del módulo de ABS y dado que venía Agosto y todos los talleres estaban cerrados llevé el coche a Autos Ortasa. Primeramente me cambiaron un sensor de desvío (más de 500€) y no solucionó nada. Al de unos días volví a llevar el coche al taller, no miraron nada, hicieron una prueba en carretera y al ver que a ellos no les daba fallo me devolvieron el vehículo, al de unos días volvió a aparecer el fallo y lo volví a llevar a Autos Ortasa. Decidieron esta vez revisar conexiones del cuadro de instrumentos ya que decían que mi coche estaba “tocado”. Me cobraron otros más de 100€ y me devolvieron el coche sin solucionar nada. Decidí llevar el coche allí por última vez y me dijeron que habría que cambiar el módulo del ABS, con el gasto que ello conlleva y viendo el historial sin asegurarme la reparación del vehículo. Tardaron 3 meses en darme esta solución y preguntando en otro taller fue la primera solución que me dieron. Finalmente me llevé el coche sin reparar de allí después de 3 meses sin coche (porque tampoco me dejaron coche de sustitución y eso que necesitaba un vehículo para ir a trabajar) y sin dinero, porque los 680€ que me han cobrado para no arreglar nada no me los devuelven. En resumidas cuentas mi experiencia aquí ha sido nefasta. No volveré nunca

He llevado el coche a carroceria para arreglar un parte que tenía. La primera vez que me devuelven el coche y lo reviso en el taller con una de las personas que me ha atendido me quedo perplejo ya que lo habian dejado peor de lo que estaba. Me comentan que me lleve el coche para el fin de semana y que lo vuelva a llevar el lunes para que vuelvan a pintar el parachoques delantero, porque no había quedado bien. Lo dejo el lunes y me llaman el martes para recogerlo el miércoles a la mañana, al revisar la parte que estaba dañada se ve bien, como debería haber quedado la primera vez. Al llegar a casa y revisar el parachoques de arriba abajo con una linterna me encuentro que las gomas de los detectores de proximidad de ambos lados están mal puestas o dañadas y además debajo de uno de ellos hay pintura que parece que está levantada. Al llevar el coche a los talleres de la casa me espero un mínimo estándar de calidad o al acabar el trabajo revisar bien su estado hasta antes de devolver el vehículo. Bastante decepcionado, no estoy seguro si volvería a traer mi coche al taller de carroceria de aquí.

Mi experiencia con Honda ha sido entre nefasta y horrible. Llevé mi coche en diciembre por un problema con el radiador — un vehículo con 18 años que siempre había funcionado perfectamente — y desde esa primera visita no ha hecho más que darme problemas.

La falta de transparencia ha sido constante: cada vez que iba, aparecía un fallo nuevo y el presupuesto subía sin una explicación convincente. En verano tuve que volver por el mismo fallo y el importe que me pedían por arreglarlo era completamente desorbitado.

Lo peor vino al final: cuando fui a recoger el coche para llevarlo al desguace, me encontré con rayones y golpes que no estaban antes. Una falta de respeto total hacia el cliente y hacia el vehículo.

En resumen: trato deficiente, precios abusivos y cero profesionalidad. Una decepción enorme y una experiencia que no recomiendo a nadie.

Muy mala postventa. Estoy intentando pasar la revisión del coche y no hay manera. Última hora que ofrecen 14.30. Como podemos hacer los que trabajamos de 8 a 15h. Pues de ninguna manera. Pongo una estrella porque si no, no puedo publicar la reseña.

Me compré un Honda hace casi tres años y cero problemas con el coche y con el taller. Eso sí, al principio Honda estaba en la primera planta y ahora hay que subir a la tercera y es una verdadera odisea llegar arriba. El edificio se les ha quedado pequeño claramente y fuera no hay manera de aparcar.

Difícil tener una peor experiencia con un taller/concesionario. Desde el 9 de junio he llamado 5 veces para concretar una cita para revisión de mi vehículo y colocación de una bola de remolque. Finalmente, el día 24 de junio logró dar con alguien que me haga caso. Me dice que antes de nada, lo que hay que hacer es venir a pagar. El día que voy a pagar (no está en Bilbao y hay que desplazarse), llego a las 17:30 y me dicen que es en “recambios” y que cierra a las 17:00. En fin, una pésima experiencia que no recomiendo a nadie. Por favor, no compréis en este lugar

Una vergüenza de servicio y el trabajo sin terminar . Tras entrar el 5 de abril por un problema mecánico . Al descargar el coche la grúa le dio un golpe en la luna trasera. Han tardado 2 MESES en arreglar el problema mecánico sin dar apenas información (Tuve que subir dos veces a qujarme,.. porque el telefono es imposible) ,... y 11 días en el golpe... Pregunte expresamente si me darían la luna vinilada y por DOS veces me dijeron que el vehiculo se entregaria en las mismas condiciones que estaba antes del siniestro, MENTIRA.. entre el taller y la grúa la casa sin barrer y el problema es mío. Y por ahorrase 4 euros,.. pero eso si,... Ortasa factura con gustooooo.... Pongo una estrella porque no se puede 0

Todo lo contento que estaba se fastidio en dos visitas
Me hacen subir dos veces para reparar una avería.
La primera que hay que hacer un diagnostico de varios días, que me vuelva a casa y me darán coche de sustitución
Hoy llego con la nueva cita y no hay coches de sustitución y ya me avisarán

¿A qué se juega en esta empresa?
Estoy perdiendo mi tiempo sin ninguna solución
Según acabe la garantía no volveré

Hoy he dejado el coche para un mantenimiento y el trato por parte de Unai S. para la revisión de Hyundai Kona ha sido genial!!
Como no me llegan las encuestas, paso por aquí para dejar una buena valoración!.

Hola. Tuve un problema complejo con el coche este verano. A pesar de fallar en el diagnóstico y alargarse un poco la reparación, tras dialogar con los responsables y quejarme, hicieron lo que yo reclamaba como servicio oficial que es, (dejarme un coche de sustitución y conseguir reparar el coche) . Ahora mismo 100% solucionado. Gracias Javi, Asier y todos los que hayan colaborado en solucionar el caso.

No entiendo a qué se dedican...
A lo largo de esta semana y la anterior, me he puesto en contacto con ellos a través de cochesnet, telefono, email y watsapp con la intención de comprarles un coche.
Pues no han sido capaces de atenderme, ni siquiera, devolverme una llamada o un mensaje, entiendo que la venta de vehículos no es su negocio.

La peor experiencia que he tenido en un taller oficial, no sólo por la tardanza si no por las mentiras de sus empleados, pena no haber leído antes las reseña, un cliente que han perdido

Una auténtica vergüenza que habiendo realizado, desde las 09:00 hasta las 11:00, más de veinte llamadas, nadie haya sido capaz de descolgar el teléfono a pesar de que una grabación automatizada repetía constantemente "Bienvenido a Ortasa. En breves momentos atenderemos su llamada." lo cual es absolutamente falso puesto que, insisto, nadie atiende el teléfono.
Una auténtica vergüenza. Doy una estrella porque Google no deja dar "ninguna".

Excelente atención. Todo limpio y otdenado. Es lo que se espera para llevar una marca de tan alta calidad como lo es Honda.

Buenas tardes,
En año 2020 compré un Hyundai Tucson con la renting flexible (creo que se llama así) y a los cinco años me quedo con el vehículo, lo entrego o lo cambio por otro. En Octubre de este año vence el plazo.
El 2 de Enero el vehículo no arrancaba y lo tuve que llevar en grúa al concesionario porque está en garantía. Por lo visto, estaba roto el motor de arranque y también detectaron que había bajado el nivel de agua de refrigeración, cuando le había pasado la revisión dos meses antes, y que tenían que cambiar primero el motor de arranque y luego comprobar por donde perdía el agua.
Una vez cambiado el motor, una semana después y sin coche de sustitución, me dicen que tienen que abrir el motor.
Como no tenia noticias, me personé en el concesionario para saber en qué situación se encontraba y todavía no lo habían mirado y que no tenían coche de sustitución de malas maneras y encima me reprocharon que había llevado el coche sin cita previa.
Al final, me llamaron que el 14 de Enero que tenían un coche de sustitución para dejarme.
Pues bien, depues de casi cuatro meses sigo sin noticias de mi coche.
Si que es verdad que tengo coche de sustitución pero no me parece normal la tardanza, casi se va a acabar el renting y no tengo mi coche.
Decir que el trato del taller es nefasto.

Esperando recibir noticias.
Un saludo

En cuanto te venden el coche, si te he visto no me acuerdo. El coche en garantía, da muchos fallos, llamas y te dan cita para +2 semanas, lo llevas y te dicen que hay que mirarlo bien, que algo va muy mal y me querian dar cita para el 15 de Enero... Al final me enfado, me mandan llevar el coche al día siguiente y "en cuanto podamos lo miramos" (nos quedamos sin coche hasta no sabemos cuándo porque tampoco tienen un coche para dejarnos, ni pueden dar fechas) Para colmo nos dejan allí tirados porque el que baja a la gente al metro o donde sea ya no está a esas horas (18:00). Hoy quedaron en llamar... No hay llamada

Desde hace meses llevo intentando contactar para una simple revisión de un Kia que compré de segunda mano al grupo Ortasa, no cogen el teléfono, WhatsApp inexistente, cuando consigo que me lo cogais, colgáis o la "maquinita" no puede ayudarme y cuelga automáticamente, que vergüenza es esta, esta semana llamaré por ULTIMA VEZ.

Compré un Škoda kamiq
estamos muy contentos con el. El precio es adecuado y me atendieron con amabilidad. Lo recomiendo.

No he visto cosa igual 3 meses para cambiar una batería.
No son nada profesionales

Es muy difícil aparcar y más aún que te cojan el teléfono,pero una vez que estás allí el servicio y el trato es bueno y son muy profesionales.