GR
Grupo Meuri - Concesionario Oficial Seat, Cupra, Opel, Kia, Mazda, MG, OmodaIJaecoo, DSFK, SWM e Invicta
A 0.01 km
3.5
154 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
He comprado allí mi primer coche y todo ha sido perfecto. Desde el primer momento hasta la entrega del vehículo he recibido un trato increíble en concreto por parte de Iker. Agradecida de haber encontrado este concesionario y haber vivido esta experiencia tan bonita con ellos.
Maria, nos alegra mucho saber que tu primera compra ha sido perfecta y que Iker hizo de la entrega una experiencia tan bonita. En Mazda Norkar - Erandio agradecemos tu confianza y te acompañaremos siempre en este nuevo viaje sobre ruedas. Si necesitas cualquier cosa, aquí estamos para ayudarte.
He realizado las primeras revisiones anuales,4,sin problemas y con una atención por parte de Encarni excepcional. Hace unas semanas tuve un problema mecánico y me daban 3 semanas de demora y se me recomendaba no mover el coche y el día anterior a la cita llamar a una grúa y llevarlo a Mazda!!!
He llevado el coche a un taller y me han cambiado la bomba de agua ( 82000km)
No creo que Mazda puede dar un demora de 3 semanas para una avería urgente
Juan, gracias por compartir tu experiencia y por reconocer la atención de Encarni. Lamento la demora y la preocupación que te generó la recomendación de no mover el coche ante una avería urgente. Comprendemos lo frustrante que es un fallo mecánico y esperar. En Mazda Norkar trabajamos para mejorar la gestión de citas y tiempos; si ocurre una situación similar, contactaremos contigo para priorizar atención o valorar opciones. Agradecemos tu confianza y seguimos cuidando de tu coche.
Sólo he tenido que pasar 4 revisiones anuales hasta la fecha.
Trato cercano y amable. Información solicitada, profesional y correcta. Cumplen con el horario de devolución del vehículo (lavado exteriormente).
Satisfecho respecto a las revisiones.
Muchas gracias, Juan Carlos, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro servicio y que valoras la atención cercana y profesional que te brindamos. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de satisfacción en cada visita. Esperamos poder seguir ayudándote en futuras revisiones.
Un buen sitio para la revisión de mi Mazda. Encarna, de atención al cliente es fabulosa, empatica y profesional. El taller muy bien con los resultados obtenidos. El conjunto hace que quedes satisfecho y lo recomiendes.
Loreto, agradecerte por tus palabras y por la confianza en Mazda Norkar - Erandio. Nos alegra saber que Encarna te ofreció una atención empática y profesional y que el taller cumplió con tus expectativas. Tomamos nota de que todo el conjunto te dejó satisfecha y nos anima a seguir cuidando cada detalle para que puedas recomendarlo con tranquilidad. Si necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte.
Desde que entré por la puerta de recepción el trato ha sido extraordinario. Muy amables, dando explicaciones detalladas en todo momento. Protegen el coche como debe ser para evitar manchas antes de meterlo a la zona de taller. Fui para una primera revisión y fue genial. Desde la sala de espera se puede ver la zona de taller y cómo trabajan los mecánicos (cosa muy de agradecer). Podéis llevar el coche con total tranquilidad, no va a estar en mejor sitio.
Muchas gracias, U. Markaida. Nos alegra mucho saber que su experiencia fue tan positiva y que nuestro equipo le brindó la atención y confianza que buscaba. Agradecemos su confianza en Mazda Norkar y esperamos seguir cuidando de su coche como se merece.
Todo fue muy sencillo. Facilidades para acomodar la fecha de la cita y un trabajo posterior que me sorprendió positivamente realizando trabajos durante la revisión rutinaria que no me esperaba. Un diez
Bittor, nos alegra saber que todo fue sencillo y que pudimos adaptar la cita a su conveniencia. También nos complace haber adelantado un trabajo adicional durante la revisión; agradecemos su confianza y sus palabras positivas. Seguiremos cuidando de su Mazda para futuras visitas. Un saludo
Atención excelente y totalmente profesional por parte de Carlos. Me asesoró de forma clara y honesta en todo momento, transmitiendo confianza y demostrando que su prioridad es ayudar al cliente, no vender por vender. Una experiencia de diez. Muy recomendable
Muchas gracias, Pablo, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que Carlos pudo brindarte una atención clara y honesta, transmitiéndote confianza. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos trabajando para ofrecerte el mejor servicio posible. Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Si lo que buscas es un equipo de personas profesionales, volcados en hacer las cosas bien, cosa un poco difícil en estos tiempos, este es grupo automovilístico es el que buscas.
Buenos coches, buenas garantías y un grandísimo grupo humano muy competente.
Javier, muchísimas gracias por compartir estas palabras. En Mazda Norkar - Erandio nos alegra saber que nuestro equipo profesional y humano te ha hecho sentir respaldado y satisfecho con los coches y las garantías. Tu reconocimiento nos impulsa a seguir poniendo cuidado y dedicación en cada detalle. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. Gracias por confiar en nosotros.
Compré un MG ZS para Arriola Asesores de Negocio y la experiencia ha sido excelente. Desde el primer momento, Alain Murillo me atendió de forma impecable: me explicó todo con detalle y me atendió con gran amabilidad. Todo el proceso de compra ha sido perfecto, sin ningún contratiempo.
Quiero destacar especialmente el trato excepcional de Alain, cercano, claro y muy agradable en todo momento, lo que hizo que la compra fuese una experiencia muy positiva.
Muchas gracias, Martin, por compartir tu experiencia y por valorar tan positivamente nuestro servicio. Nos alegra mucho saber que Alain hizo que tu compra fuera especial y sin contratiempos. Tu satisfacción es nuestra prioridad y seguiremos trabajando para ofrecerte siempre la mejor atención.
He sido atendido por Encarna, una chica muy profesional y que se ve que se preocupa mucho por el cliente.
La reparación ha sido en el tiempo programado y se me ha avisado con antelación para coordinar la recogida del vehículo.
Hasta ahora no tengo ninguna queja por los servicios prestados tanto en las revisiones como en las reparaciones.
Solo una coletilla a mejorar a la hora de coordinar la revisión y reparación si ambas coinciden y es que la cita previa pueda coordinar mejor al taller de las revisión periódicas o reparaciones mecánicas y al dpto de carrocería que a veces parece que son independientes y es difícil aprovechar una visita para realizar ambas cosas.
El coordinador de las citas se ve que carrocería no le facilita la labor por lo que he visto.
Muchas gracias, Jose Antonio, por tu reseña y por destacar la atención de Encarna. Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestros servicios y que las reparaciones se realizaron según lo programado. Agradecemos tu observación sobre la coordinación entre los departamentos de revisiones y carrocería. Tomamos en cuenta tu comentario para mejorar nuestra gestión y facilitar las citas para que puedas aprovechar al máximo tus visitas. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
El trato siempre ha sido excelente. Carlos 10/10 y luego hemos hecho otras gestiones con Aitor y más de lo mismo. Recomendaría sin duda.
Muchas gracias, Adrián, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que tanto Carlos como Aitor han cumplido con tus expectativas. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo un servicio cercano y de calidad. Estamos a tu disposición para cualquier otra gestión que necesites.
Me han cobrado 360€ por un arreglo de 56.
Después de un mes sin respuestas de mi coche, lo han decidido reparar sin mi consentimiento y sin darme el presupuesto con antelación.
Son unos mentirosos.
Así sale tu coche después de sacarlo del taller de mazda con todos los chivatos saltados, con el mismo fallo que entró anteriormente y con otros tantos que no les preocupa. Huir de este lugar de incompetentes.
Buenos días Ander , tu visita vino precedida de un diagnóstico en otro taller y decidiste pasar por nuestra instalación para verificar una serie de daños que te fueron diagnosticados y solucionados así como comunicado los posibles problemas que puede conllevar en un futuro haber circulado sin refrigerante. Lamentamos que nuestras explicaciones no hayan sido suficiente y quedamos a tu entera disposición para aclararte cualquier duda. un saludo.
Dar las gracias a Encarna por su atención una gran profesional.
Llevo 13 años llevando el coche en Erandio y seguiré llevándolo por su buen trato y cuidado con el vehículo.
La atención en taller es muy buena. La única pega que le veo es la demora a la hora de darte una cita.
jasone, gracias por compartir tu experiencia y por la valoración. Nos alegra que la atención en taller haya sido buena. Lamento la demora para darte cita; trabajamos para agilizar la reserva y reducir tiempos. Si quieres, podemos revisar tu próxima cita y proponerte horarios alternativos para evitar esperas. Quedo a tu disposición para ayudarte.
Trato personalizado excelente con Carlos, muy amable y paciente, buenas explicaciones técnicas y comerciales. Buen conocedor de la marca Mazda. Muy satisfechos con sus servicios.
Muchas gracias, Pedro, Nos alegra saber que has recibido un trato personalizado excelente de parte de Carlos. Valoramos mucho su amabilidad y paciencia, así como su conocimiento sobre la marca Mazda. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir brindando el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto en Mazda Norkar - Erandio.
Atención fantástica, rapidez en la reparación, a pesar de ser agosto, horarios adecuados. Presupuesto de reparación y factura final coincidentes en coste. El personal de recepción muy atento y amable.
Muchas gracias, Aitor, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo atenderte rápidamente y con atención amable, incluso en agosto. Valoramos mucho tu confianza y seguimos comprometidos en ofrecer un servicio de calidad.
El coche después de la revisión va como un tiro. Me queda aún cambiar los limpias que me los han tenido que pedir.
Magnífico trato y excelente atención de Encarni.
Muchas gracias, Esti. Nos alegra saber que tu coche va como un tiro tras la revisión. Entendemos que los limpias están en camino y esperamos que pronto puedas disfrutar de ellos. Agradecemos tus palabras sobre Encarni; nos esforzamos por brindar un servicio excepcional. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos.
Muy satisfecho de la atención recibida, tanto técnica como personal. Por ello es mi taller desde hace muchos años, y lo seguirá siendo.
Muchas gracias, Antonio. Estamos encantados de saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. En Mazda Norkar - Erandio nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y tus palabras son una gran motivación para nuestro equipo. Si necesitas algo más en el futuro o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto!
Ahora con Encarna excelente atención al cliente ( antes parecía que te estaban haciendo un favor si les llevabas el coche a la revisión ).
Mal la información al cliente sobre el cuidado y mantenimiento de un cohe híbrido , me costó cambiar la batería de 12v con tres años ( justo después de acabarse la garantía )
Muchas gracias, Juan Carlos, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención al cliente de Encarna ha mejorado tu percepción sobre nuestro servicio. Lamentamos los inconvenientes que has tenido con la información sobre el mantenimiento de tu coche híbrido. Tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestra comunicación y asegurarnos de que nuestros clientes reciban toda la información necesaria. Agradecemos tu confianza y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
Buena atención y profesionalidad, atienden y resuelven con todo detalle y consejo, en cuanto a diferentes opciones para el disfrute del cliente con un vehículo adaptado a su día a día, yo de momento muy satisfecho con el servicio y trato, tanto profesional como amable.
En la revisión de ayer, intentaron que me fuera dentro de el horario acordado, e incluso lo adelantaron, con lo cuál pude marchar con tiempo para mis quehaceres laborales de la tarde.
Muchas gracias, Emanuel, por compartir tu experiencia y por tu valoración tan positiva. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo adaptarse a tus necesidades y que te sentiste bien atendido y valorado. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos alegra haber podido facilitarte un día más cómodo. Esperamos seguir siendo tu opción de confianza.
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