TA
Taller Oficial Subaru Grupo Ortasa
A 0 km
2.8
22 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Buenos días, al igual que un comentario anterior pongo una estrella porque no hay negativos. Servicio postventa penoso, si llego a saber esto no compro el coche. Si tienes dudas escribes correo y si te contestan tienes suerte lo llevas a la revisión de los 3 meses la que me atendió Isabel con la sonrisa en la boca te indican que cuando te devuelvan el coche te resuelven las dudas y cual es mi sorpresa que primero Isabel no sabía ni abrir el maletero y cuando le empiezo con las dudas me dice, también con una sonrisa en la boca, que tiene otros clientes, me larga y evidentemente no me resuelve las dudas. Me dice que pregunte al comercial y el comercial que pregunte en taller. Lo dicho una vez que compras el coche se desentienden, Tengo dos quejas presentadas en atención al cliente Suzuki España que me indican que el plazo de cinco días laborables se pondrán en contacto conmigo. De la primera queja ya han pasado 4 semanas y de la segunda 3 semanas y sigo sin que me contacten. No son formas de tratar al cliente que hay coches más baratos con mejor servicio postventa. Lo dicho de vergüenza. No aconsejo para nada.
Buenos días, Aida.
Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada y agradecemos que hayas compartido tu opinión.
Queremos aclarar que la entrega de tu vehículo se realizó en el mes de septiembre, momento en el que se te explicó el funcionamiento del coche con detalle. Posteriormente, también se te envió un correo electrónico con respuesta a todas las dudas que planteaste, muchas de ellas recogidas en el manual del vehículo, pero que aun así se te explicaron de forma personalizada.
En la visita posterior, volviste a plantear las mismas cuestiones al personal de taller, que no pudo resolverlas al tratarse de dudas sobre el uso y funcionamiento general del vehículo, y no sobre aspectos técnicos, por lo que se te indicó correctamente que las trasladaras al departamento comercial.
Desde ventas volverán a ponerse en contacto contigo para concertar una cita y revisar de nuevo cualquier duda que puedas tener, con el objetivo de que quede todo perfectamente aclarado.
Lamentamos las molestias ocasionadas y seguimos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites.
Un saludo.
Pongo una estrella por no poder poner menos. No vuelvo a llevar mi coche. No recomiendo este taller. El coche en el taller con la cita para reparar. Tienen la pieza recibida desde hace 4 días ( pieza que ha tardado una semana en llegar al taller), de mano de obra son 3 horas presupuestadas. Y el coche todavía no saben ni para cuando estará listo. Increíble!
Hola.
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Por favor, si es posible, nos gustaría que nos enviaras un e-mail a atencioncliente@grupoortasa.com explicando lo sucedido y así poder ayudarte mejor. Si lo deseas, también puedes facilitarnos tu número de teléfono para que podamos contactar contigo personalmente.
Muchas gracias.
Un saludo.
Si queréis comprar un Suzuki iros a otro concesionario. Yo me compré uno en enero del 2025 y una vez pagado, dejan de atenderte. He llamado en tres ocasiones por un problema que he tenido con el coche, y siempre es lo mismo, ya te llamarán.
El coche lo entregaron sucio, con una capa de polvo, palillos en las puertas de el conductor y trasera, y estaba tan sucio por la parte trasera, que el comercial se puso a limpiarlo. Es una vergüenza. Llamas y no te atienden, te dicen que les mandarán un email, que parece que no llega porque no tienes respuesta y tienes que volver a llamar. La que tengo muy claro es que mi coche no lo llevo a ese taller, por lo que estoy viendo y por lo que veo en las reseñas. Hay más concesionarios, os ánimo a ir a otro.
Hola, Mónica.
Gracias por confiar en Grupo Ortasa para la compra de tu vehículo. Nuestro objetivo es siempre la satisfacción de nuestros clientes, sentimos que en tu caso no haya sido así. Por favor, si es posible, nos gustaría que nos enviaras un e-mail a atencioncliente@grupoortasa.com con tus datos y número de matrícula, explicando lo sucedido y así poder proporcionarte una solución. Si lo deseas, también puedes facilitarnos tu número de teléfono para que podamos contactar contigo personalmente. Muchas gracias. Un saludo.
En el concesionario, ventas de suzuki todo perfecto. Ahora bien, que no tengas una avería. El taller es un completo desastre en todos los sentidos!
Buenas.
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Por favor, si es posible, nos gustaría que nos enviaras un e-mail a atencioncliente@grupoortasa.com explicando lo sucedido y así poder ayudarte mejor. Si lo deseas, también puedes facilitarnos tu número de teléfono para que podamos contactar contigo personalmente.
Muchas gracias.
Un saludo.
Las 3 veces que acudido al taller, me ha tocado con el mismo, y siempre es un placer coincidir con el, amable, sincero, buen trabajador y muy buen servicio. Lo unico que diria, sería, la entrada y el horario de taller solo es de mañanas, que no está apuntado.
¡Hola Ander!
Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia positiva con nuestro taller y equipo. Nos alegra saber que has recibido un buen servicio en tus visitas.
Lamentamos la confusión con respecto a los horarios. Efectivamente, nuestro horario de taller es solo por las mañanas, lo que no está indicado en nuestra página. Agradecemos mucho tu observación y nos aseguraremos de mencionarlo en otros espacios para evitar futuras confusiones.
Gracias por ayudarnos a mejorar y esperamos verte pronto.
El chico que me atendió muy majo. El acceso al taller malísimo y los precios carísimos . Por cambiar el filtro del aire, filtro de aceite y el aceite a un Suzuki Swift SPORT, dos horas de mano de obra y un total de 384 euros . Cuando en la Suzuki oficial de Burgos lo he estado haciendo por la mitad . Un atraco
Buenas Tony.
Buenas, en primer lugar queremos agradecer tu confianza en Grupo Ortasa. Lamentamos que los precios no fueran lo esperado, el importe de los recambios viene fijado por marca. En cuanto a la mano de obra, cada provincia tiene sus costes, por lo que lo esta diferencia repercute en los importes.
De igual manera, si lo deseas puedes enviarnos un e-mail a atencioncliente@grupoortasa.com explicando lo sucedido y así poder ayudarte mejor. También puedes facilitarnos tu número de teléfono para que podamos contactar contigo personalmente y conversar sobre el tema.
Muchas gracias.
Un saludo.
Instalaciones geniales. Tenemos más coches de la familia con Ortasa y siempre se han portado muy bien. Nos bajan a Bilbao en furgoneta y nos recogen para subirnos otra vez, todo un detalle la verdad.
Hola.
Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestras instalaciones y servicios. Gracias por confiar en nosotros/as. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Un saludo.
El acceso al taller es malísimo. Parece que estas en el juego del scalextric, esquivando coches arriba y abajo.
Una vez que vas a entregar el automovil, que menos que darle un lavado. Ya que en otros concesionarios de la casa lo hacen cuando vas a recogerlo.
Hola Maider,
Agradecemos tu opinión y lamentamos que tu experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Si lo deseas, puedes proporcionarnos más detalles enviándonos un email a atencioncliente@grupoortasa.com.
Gracias y un saludo.
Buena atención. El comercial nos atendió con franqueza, educación y disponibilidad. No se puede pedir más.
Hola Josu,
Muchas gracias por tu reseña. ¡Nos alegra saber que estás satisfecho con el servicio recibido! Si nos necesitas, ya sabes dónde estamos. Estaremos encantados/as de volver a atenderte.
Un saludo.
No cogen nunca en recambios , te dicen que están ocupados y que vuelvas a llamar . Y vuelves a llamar pasada una hora y te vuelven a decir lo mismo . Lamentable .
Hola,
Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Para conocer los posibles errores que hayamos podido cometer y tomar medidas para que no se vuelvan a ocurrir, te agradeceríamos que nos escribieras acerca de lo ocurrido, con cualquier detalle que puedas aportar, a nuestro e-mail atencioncliente@grupoortasa.com
Muchas gracias,
Un saludo,
Grupo Ortasa
Problema para aparcar, problema para llegar en transporte público, pero después el trato de la chica que nos atendió, genial, Ana se llama, sin rodeos y al grano, encantadora
Hola, Luis Fernando.
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros/as, nos alegra conocer que ha sido positiva. Puedes volver cuando quieras, estaremos encantados/as de ayudarte.
Un saludo.
Como puse el comentario en Autos Ortasa,fenomenal todo. Trato profesional y agradable. Juan y Jorge muy buena gente. Eskerrik asko!
Hola, Iker,
Pues también voy a agradecerte este comentario tan positivo aquí. Es un placer tener clientes tan agradecidos como tú. Seguiremos trabajando duro para mantener tu satisfacción; si ves que nos relajamos, dinos, ¡eh! 😉
Un saludo,
Aytami, de Grupo Ortasa.
Pésima atención. Parece que molestas cuando pides informacion. Terminé comprando el cochecen la Suzuki de Santander por ese motivo.
Hola, Pat,
Muchas gracias por tu reseña. Siento que esa sea tu sensación después de visitarnos. Nuestro equipo comercial está compuesto por grandes profesionales, por lo que no sé qué ha podido suceder.
En cualquier caso, agradezco tu reseña ya nos permitirá seguir mejorando.
Un saludo,
Aytami, de Grupo Ortasa.
Excelente trato, pero el precio un poco mas alto que otros sitios
Hola Cristina,
Gracias por confiar en Grupo Ortasa. Sentimos que tu experiencia con nosotros no haya sido la esperada. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes. Por eso, nos gustaría contactar contigo para hablar sobre tu objeción y para ello te solicitamos que -por privado- nos facilites por favor tu tfno.
Muchas gracias,
un saludo,
Grupo Ortasa
Trato amable y profesional. Lo recomiendo totalmente.
Hola Juanjo,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con Suzuki Ortasa. Seguiremos trabajando en la misma dirección para que tus siguientes visitas sean igual de positivas.
Un saludo,
Suzuki Ortasa
Grupo Ortasa
Encantada con el coche y con el trato del comercial, recomendable 100!!!
Hola Anna,
¡Muchas gracias por la valoración y por la reseña! Nos alegramos de saber que has estado tan a gusto en tu visita a nuestro concesionario y que estás encantada con tu nuevo coche. ¡Ahora a disfrutarlo!
Un saludo,
María de Grupo Ortasa.
Buen servicio técnico oficial.
Hola, Oscar.
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestra comunidad, nos alegra saber que estás satisfecho con el servicio técnico. Queremos saber lo que has echado en falta para conseguir la quinta estrella y así poder mejorarlo en un futuro. No dudes en trasladarnos tus sugerencias de mejora a atencioncliente@grupoortasa.com. ¡Muchas gracias!
Un saludo.
Un trato muy agradable
Hola Marisa,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con Suzuki Ortasa. Seguiremos trabajando en la misma dirección para que tus siguientes visitas sean igual de positivas.
Un saludo,
María de Grupo Ortasa.
Buen trato y la gama completa expuesta.
Hola Jokin,
Muchas gracias por compartir tu buena experiencia en Suzuki Ortasa. Seguiremos trabajando en la misma línea para que tus siguientes visitas sean igual de positivas.
Un saludo,
María de Grupo Ortasa.
Excelente la atención por parte de los asesores.
Hola, Oskar.
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros/as, nos complace saber que ha sido satisfactoria. Por supuesto, si nos necesitas, estamos aquí para ayudarte en todo lo que podamos.
Un saludo.
A 0 km
A 0.01 km
A 0.01 km
A 0.04 km
A 0.04 km
A 0.05 km
A 0.08 km
A 0.09 km
A 0.09 km