OcasionPlus Bilbao - Basauri Concesionario de coches de segunda mano

Al principio le di 5 estrellas porque estaba todo perfecto y también porque el trato del vendedor era muy bueno. Pero después de 4 días ya me empezó a dar problemas; me salía el testigo de riesgo de rotura de motor, llendo por la autopista ya no tiraba el coche y entre otros problemas a veces ni arrancaba el coche por el tema de la batería. Cuando les reclame que a esta hora acabo de venir de hablar con ellos, que repito el trato ha sido bueno antes de comprar el coche y al reclamarlo pero eso no hace que se solucione el problema. Con esto dicho yo personalmente no volvería a comprar otro coche por esta empresa porque me dijeron antes de comprarlo que estaba todo perfecto pero bueno mañana me dicen ya lo que tiene; cualquier cosa lo añado porque la gente tiene que saber que si deciden comprarlo por esta empresa tienen que saberlo, porque no solo soy yo hay mas casos que superearan lo mío obviamente. Haber si así empiezan a trabajar en serio o si siguen haciendo como siempre.
Un saludo.

Por parte del comercial, Iñigo, la atención fue correcta y la entrega del vehículo rapida.
No me gustó que compre un coche con 16 kms y me lo han entregado con 32 km. No es una cantidad significativa pero entiendo que no deberían haberlo puesto en movimiento. Por lo demás, por no darte no te dan ni la etiqueta medioambiental. Te dan los triángulos y la baliza antigua que no vale para nada.
En cuanto a la entrega del vehículo, solo limpian lo que se ve. Al abrir cualquier puerta/maletero estaba bastante sucio. Las llantas también muy sucias y a dos de los neumáticos le faltan los tapones.

Muy buen concesionario de coches. Compré mi coche aquí y Ana Belén me ayudó en todo el proceso con mucha paciencia y profesionalismo. Me entregaron el coche en perfectas condiciones, todo al día, revisado y con la documentación en orden. La atención fue excelente desde el principio hasta la entrega. Se nota que trabajan con seriedad y buen trato al cliente. Lo recomiendo mucho.

Es VERGONZOSO!!!
Para empezar fui a mirar el coche en agosto a finales y el que me financió el coche me dijo que lo tendría para el 19 cuando se acabaran las fiestas de Bilbao, me llamo al de dos semanas diciendo que ya tenía el coche entonces yo vendí el mío que tenía. Al de unos días me dijo que tenía que ir a firmar lo de la financiación cuando ni me avisó q me llegaría por SMS, fui a hacer lo de la financiación y me dijo que en una semana tendría el coche, lo de la financiación lo podría a ver hecho en casa tranquilamente en vez de ir hay. Me lo dieron el coche ha mediados de febrero al final sin arreglarme los desperfectos que tenía que me dijo el chico (Iñigo) que me iban a arreglar antes de que me lo dieran.
Una semana después cuando me quedaba quieta el coche como que me daba trompicones y lo llevé el chico que te atiende para que veas coches se lo comenté lo miró y le pasaba lo mismo delante de él e incluso ni le arrancaba, lo llevaron a mirar y me dijo que eran las válvulas que no se enlazaban correctamente.
Al de tres semanas o menos me deja el coche tirado lo miran con la tablet y el motor les sale que tiene 15 fallos, me cambian la batería por que no tenía potencia suficiente y las bujías estaban mal, se supone que lo arreglan. Y ahora a 9 de diciembre me pone otra vez fallo del motor y no me acelera el coche me a dejado otra vez tirada.
Ademas me dijo cuando me dio el coche que la segunda llave la tendría en un mes y menos mal q llame por que no me llegó nada y me dicen que han perdido la llave y tuve que ir por todo Bilbao a mirar si me hacían la llave del coche y pedir una factura para que ellos me pudieran devolver el dinero que me costó la segunda llave.

ES UNA VERGÜENZA NO COMPRÉIS HAY!!!

Compré un vehículo en Ocasión Plus Basauri hace más de dos meses y, desde entonces, mi experiencia posventa ha sido muy decepcionante.

En el momento de la compra se me confirmó por escrito y verbalmente que el coche saldría sin arañazos, ya que el precio incluía la reparación de tres zonas.

Sin embargo, al recogerlo me dijeron que la reparación “no podía hacerse en ese momento” y que me contactarían para darme una fecha.
Desde entonces, no he recibido ninguna solución.

Si no escribo yo cada día al vendedor, no recibo ninguna actualización. Las respuestas que obtengo son siempre excusas distintas: que están “buscando fecha”, que hable con el mecánico (quien me confirmó que no es su responsabilidad), que necesita “mandar un email a central”, etc. Ninguna gestión real.

Han pasado dos meses y ni siquiera tengo una fecha concreta para algo que estaba incluido en el precio.
Dispongo de todas las conversaciones de WhatsApp donde se evidencia la falta de comunicación, seguimiento y compromiso.

Por si no fuese suficiente envié un correo a Atención al Cliente hace dos semanas y, hasta el día de hoy, no he recibido ninguna respuesta.

Me parece inadmisible que una empresa que presume de profesionalidad tenga un servicio posventa tan pobre.
Cuando estás comprando un coche, todo son facilidades y respuestas rápidas; pero una vez lo pagas, la atención cambia por completo.

Espero que esta reseña ayude a otros compradores a estar informados, por mi experiencia, no recomendaría jamás este concesionario.

Vendí mi coche aquí a buen precio y todo gracias a PATRICIA por asesorarme muy bien.

Todo ha sido genial, fácil y rápido.

Recomiendo esta tienda de coches de segunda mano.

Tome la mejor decisión. Debo confesar que tenia dudas con respecto a esto pero desde el momento que entre tuve la mejor atención y un agradable recibimiento. Me asesoraron, guiaron y gestionaron toda la tramitación en referencia a sus servcios. Realmente los felicito en especial a PAtricia por su esperada dedicación en atención a los clientes. Gracias por todo estoy completamente satisfecho con el servcio.

Un servicio excelente. Profesionales y eficientes. Me han asesorado muy bien y he recibido la mayor tasación con respecto a otros 5 sitios de compra venta. Gracias Javi por tu buen hacer.
Gracias Sergio por estar ahí y tener un gran equipo.

Excelente concesionario de coches de segunda mano. Trato muy profesional y amable desde el primer momento. La atención de Patrícia, la comercial, fue de lo mejor: muy clara, honesta y dispuesta a ayudar en todo el proceso, tanto en la compra como en la venta del coche.

🔹 Tasaciones muy altas, mucho mejor que en otros sitios.
🔹 Trámites rápidos y sin complicaciones.
🔹 Gran variedad de vehículos de ocasión, todos revisados y en excelente estado.
🔹 Local moderno, limpio y con muy buena atención al cliente.

Ana es la mejor vendedora que hay, sin ninguna duda pero de lo que si me caben dudas es donde esta su moral y ética hacia el consumidor, solo tiene buena palabras pero una vez vendido el coche, su responsabilidad se resume a 0. Te venden la garantía premium como una señal de seguridad ante cualquier inconveniente que presente el coche, pero la realidad, no cubre NADA. Además, el coche me lo entregaron en Santander y no en las condiciones óptimas que me habían dicho, menos mal que en Santander se ocuparon de repararlo porque en Bilbao ni si quiera me respondieron a los mensajes. Leed bien todo y no os dejéis engañar por esta gran comercial que te la mete doblada en cuanto puede.

Llevo el coche a equilibrar las ruedas y cuando me doy cuenta, mi coche no esta y me dicen que se lo an llevado a probar. Un equilibrado de ruedas no hace falta probar nada y menos sin mi consentimiento. El jefe de taller que se llama Enio o algo asi al yo decirle que no es normal haber de que van, se pone chulo sin saber tratar al cliente y la encargada del concesionario una morena bien vestida le da la razon y dice que hay que mirar haber si vibraba la direccion por eso o es otra cosa, creo que la falta un poco de sabiduria en el tema. Cuando vuelve mi coche el chico que lo a probado va y dice que lo podiamos haber probado nosotros. “Menudo fundamento que tienen en ese taller” deja mucho que desear. Al pedir una hoja de reclamaciones sigue poniendose chulo el jefe de taller y dice que la proxima vez que lo lleve a Elgoibar que es donde lo compre “viviendo en Bilbao” que ya no me lo miran mas, se le olvida que la empresa es la misma y que el no es nadie para decir donde lo tengo que llevar. Lamentable la primera experiencia con este concesionario, y mi sorpresa al volver a casa es que el que lo a probado a fumado dentro del coche porque habia ceniza y nosotros no fumamos en el coche. Lamentable y vergonzoso todo

Estuvimos de vacaciones cerca y decidimos comprar un Mercedes clsa B porque se nos averió nuestro antiguo coche por el camino, nos atendió de maravilla Íñigo y estuvo atento en todo el proceso( que fue un poco a la ligera por nuestra situación)
De momento el coche va genial y estamos muy contentos(aunque aun es pronto para opinar ya que llevamos solo un par de días con él)

Quiero agradecerle enormemente a Patricia por la compra de mi coche. Fue una compradora ejemplar: cumplida, amable y muy seria en todo el proceso. La comunicación fue fluida desde el primer momento y la transacción se realizó sin ningún inconveniente. ¡Un placer tratar contigo, Patricia!"

Teníamos una cita acordada a las 5:00 pm, y viajamos más de dos horas para llegar puntuales. Sin embargo, al llegar, nos hicieron esperar en la azotea por más de 40 minutos, con la excusa de que un compañero subiría a atendernos, lo cual nunca ocurrió. Solo se acercaron a atendernos cuando ya estábamos por irnos, lo que demuestra falta de organización y respeto por el tiempo del cliente.
Muy mala experiencia, no valoran el compromiso ni la puntualidad. No lo recomiendo si buscan atención seria y profesional.

Aquí está sin estrellas, lista para publicar 👇

---

Excelente concesionario en Basauri. La atención fue muy profesional y el proceso de venta rápido. Patricia me atendió de forma cercana y consiguió una tasación muy buena por mi coche. Muy satisfecho con el trato y el precio obtenido. Totalmente recomendable.

Estoy muy satisfecho con la experiencia en este concesionario de coches de segunda mano. Desde el primer momento el trato fue profesional, cercano y sin presiones. Quiero destacar especialmente la atención de Patricia, que fue súper amable y resolvió todas mis dudas con total transparencia. Sitio muy recomendable.

Excelente experiencia en OcasionPlus Bilbao - Basauri. Es una tienda muy completa de coches de segunda mano, con gran variedad de vehículos y un proceso de compra muy claro y profesional.

Quiero destacar especialmente la atención de Patricia, la comercial que me atendió. Fue muy atenta, amable y me ayudó en todo momento a encontrar el coche que mejor se adaptaba a mis necesidades. Resolvió todas mis dudas con paciencia y transparencia.

Sin duda, un lugar de confianza para comprar coche de ocasión. ¡Muy recomendable!

Muchas gracias a Patricia por comprarme el coche. El trato fue profesional, rápido y muy amable. Se encargó de todo el proceso y me dio mucha confianza desde el primer momento.

Excelente experiencia. Patricia compró mi coche y todo el proceso fue claro, honesto y sin rodeos. Se agradece encontrar a alguien tan seria y cumplidora en este sector. 🤩

Para los que quieran comprar un vehículo a un precio accesible en un buen estado mis amigos excelente opción

Patricia compro un coche muy económico no solo es mi opinión vengan serán muy bien atendido