Honda Motos Ortasa Bilbao

Servicio lamentable, una vez te venden la moto se desentienden de sus deficiencias de servicio. Después de 3 meses sigo sin documentación definitiva. Ante el silencio de todo el Grupo Ortasa (ya que les escribí correos, incluso a las direcciones de correo electrónico que no existen, según Gmail) procedo a comprar el duplicado de la documentación en la App de la DGT y el permiso de circulación sigue siendo provisional.
La entrega de la moto a nivel de su servicio: tapas descuadradas, grasas por todas partes, basculante marcado seguramente por el mecánico que hizo la chapuza pre-entrega, pero lo mejor de todo es un purgador de freno suelto y perdiendo el liquido de frenos sobre la llanta pues desde donde están a mi casa en Madrid, como poco, claro.
Nivel de compraventa: servicio y atención lamentable.
El asiento trasero al menos me lo mandaron.
Moto nueva de 20.000 eurazos, no me quiero imaginar si compras una PCX
Me indican que me ponga en contacto con ellos en esta misma opinion y estamos a 05/01/2026 y siguen sin ponerse en contacto conmigo. jaja

Por un problema con la batería acudí, una vez más, al taller de Honda y me atendió Endika. No pudo ser más amable y servicial. Me atendió al momento y en 24 horas tenía la moto revisada y arreglada. La verdad es que es mi taller de confianza donde cada vez que lo necesito acudo con plena confianza.
Gracias Honda. Gracias Endika.

Concerté una cita para la revisión de la moto. Me dieron con una demora de mes y medio y telefónicamente me dijeron que el día que la llevase en 1:30/2h estaría terminada.

Al llegar allí y entregar la moto me dicen que hasta la tarde no estará lista. Tras decirles que eso no era lo acordado me dicen que es que el mecánico está con un siniestro… luego va al taller y al volver me dice que la podrían tener lista en 3h y media.

Tampoco tienen vehículo de sustitución.

Por mi parte ya tienen un cliente menos

experiencia mala , muy mala de principio a fin , en la venta de la moto .... pfff sin más , tengo que llamar yo para saber si está matriculada ya , estaba matriculada hacia días .. y nadie avisa , la documentación ... otra vez lo mismo llamo al de 2 meses a ver si está ... y si está !!!! no me avisa nadie . A los 1000 kms paso la revisión , tenía comprado un baúl shad , me dan la moto revisada y me cobran otra vez el baúl , se lo digo y bien me lo descuenta pero la factura sigue con el precio final con baúl y accesorio , a todo esto cojo la cita para revisión un mes antes y al llegar me dicen k tienen poca gente y tal , que tenga paciencia k tardarán más ..... yaaaaa pero los demás también trabajamos, estaría bien llamar antes y explicar la situación , en fin mala experiencia , nunca más

Les compré una moto en Enero por renting y me recogieron la mía, que se la habían ofrecido
A un compra venta, cuando me llegó el impuesto de circulación me dijeron que lo pagase y les pasara el recibo y desde entonces llevo reclamando la pasta, dicen que se lo reclamarán al comprador, yo les vendí la moto a ellos. Me parecen muy poco serios no contestan al teléfono ni al whatsupp y por 60 € acaban de perder un cliente. Está claro que cuando venza el renting y cambie de moto no me lo planteo repetir con ellos.

Quería ponerle a mi ADV 350 un respaldo del asiento y después de la experiencia de la compra del primer accesorio y del trato de Endika me he animado y lo he comprado, otra vez a sido un placer el trato recibido y la rapidez en colocarmelo. Sólo puedo estar agradecido a Endika y demás compañeros del taller. Volveré a comprar más accesorios 😉

Después de varios años sin cambiar de moto decidí que ya era hora y fui a Honda Ortasa, a por una ADV 350, donde me atendió el comercial de ventas Iker, la experiencia fue muy agradable y amable el puso todo de su parte para que no dudará nada en donde tendría que comprar la moto. Y así lo hice hoy voy a por ella 😉

Contestaron a mi reseña diciendo que les escribiese un mail explicando mi reclamación y poniendo el teléfono. Como era de esperar ni me han contestado y de solventar mi reclamación ni hablamos. Lo dicho anteriormente empresa muy poco seria no repetiría con ellos.

Hace poco compré un ADV y quise ponerle unos accesorios, Endika de recambios me llamó al momento de llegar el recambio y me lo coloco muy rápido. Así da gusto. Seguiré comprando accesorios 😉

Solo he tenido experiencia con un comercial. Le he comprado una moto y la experiencia ha sido muy mala. No coge el teléfono ni de casualidad. No responde watsaps ni queriendo. La atención al cliente es muy mala.

Vendí a través de ellos mi anterior moto y me compré una Hornet 750. Muy contento con la experiencia de compra y con la moto. Me atendió Sergio.

Tuve la oportunidad de llevar mi moto a este taller y no podría estar más satisfecho con el servicio recibido. Desde el primer momento, el trato fue profesional y cordial.

La atención al cliente es impecable, me explicaron de manera clara y detallada las reparaciones que necesitaba mi moto y me ofrecieron varias opciones. El taller cuenta con un ambiente limpio y bien organizado, lo que me dio mucha confianza.

Además, el tiempo de entrega fue mucho más rápido de lo que esperaba, y lo mejor de todo es que el precio fue justo, sin sorpresas. Servicio de calidad esperado de una marca como Honda.

Sin duda, volveré para cualquier servicio que necesite en el futuro. Recomiendo al 100% este taller a todos los moteros.

Acabo de comprar una scooter. Ha sido todo un lujo: desde la atención del personal, el trato, como las explicaciones sobre promociones y diferentes precios. Me ha tocado tratar con Iker y Txema; ambis muy cercanos. Saben lo que hacen. Sin duda muy recomendable.

Buena atención y servicio de mantenimiento muy rápido. En mi opinión está bien de precio. Salgo satisfecho cada vez que llevo la moto.

Después de 15 años sin moto, acabo de comprar una APRILIA GT 125, no puedo estar más contento, con ella y con todo el equipo, ventas, recepción y taller. Se nota q les gusta su trabajo, y lo dan todo en atención al
Publico, en nada a por la siguiente cilindrada. 100x100 recomendable.

Buenas tardes
La semana pasada solicité cita para mi CMX500A2P a través del sistema de mapi, para el 11 de marzo. cuál fue mi sorpresa cuando me llamaron para darme cita para el día siguiente de febrero.
Tenía un ruido molesto, ahí estuvieron los técnicos de atención al público escuchándolo y vino el mecánico en cinco minutos tardaron en solucionarlo.
El mecánico probó de nuevo la moto y me dio unos consejos.
Solo puedo decir de ellos que manifiestan por el cliente : interés,amabilidad,eficacia y profesionalidad.
Gracias y hasta la revisión.

Excelente atención y servicio. Los chicos de motos Ortasa son verdaderos profesionales.
Me han ayudado a encontrar los recambios perfectos para mi moto. ¡Muy recomendable!
La calidad de los recambios es impresionante. Honda ortasa
es mi primera opción para todo lo relacionado con mi moto.!

Compra con sabor agridulce.... Recientemente compré una moto de ocasión la cual se me entregaba con mantenimiento recién hecho y UN AÑO DE GARANTÍA POR PARTE DEL CONCESIONARIO... Mi sorpresa es que nada más cogerla y llegar a casa me encuentro con el vaso de expansión lleno de suciedad , negro y sin ni una gota de anticongelante, vamos no lo habían ni mirado. El aceite si me cercioré de que estaba recién cambiado. Lo comuniqué y amablemente me dijeron que llevase la moto el lunes ( esto fue un viernes ) con lo que me quedé sin poder usar la moto todo el fin de semana y recién comprada...Me dejaron una moto de sustitución honda hornet 500 nueva osea que me gustó ese detalle, Observé también de mi moto que uno de los retenes de la suspensión delantera fugaba mucho aceite , lo comuniqué pero en este caso hicieron caso omiso lo cual tengo que asumir yo la reparación de 180€ / 200€ porque me dicen que la garantía no me cubre ese desperfecto en una moto que no he hecho ni 50 km aún .... Es por eso que me quedo con un sabor bastante agridulce....

He comprado una moto nueva y el trato recibido en venta por Iker a sido genial. Me encontraron la moto con menos tiempo de lo normal. La verda que de momento muy contento!

Buenas tardes:

El email con esta información ya os lo mandé a vosotros y también a Honda España, pero sin contestación.

Esta reseña la envie hace un año, ahora la reedito a ver si recibo el email prometido.

Hace ahora 2 años, lleve mi Honda indicandoles que después de haber desmontado y limpiado los carburadores (con pincel y limpia-carburadores), la moto en relanti tenia detonaciones por el escape y me era imposible sincronizar los carburadores.

La moto estuvo allí 5 meses y medio. Me dijeron que los habían vuelto a limpiar y que seguia igual. Después la llevaron a un especialista en carburadores y concluyó que era una válvula pisada. Las reglaron y me entregaron la moto en caliente. Pague unos 800 euros.

Al día siguiente, en casa, al arrancar la moto en frio no iba nada bien. Después de arrancarla tenía que acelerarla mucho porque se apagaba, el relanti era muy inestable y habia detonaciones ahora en la admisión (se movian los carburadores). Me dijeron que alguna válvula estaría doblada y que sería sacar el motor, cambiar válvula, asiento....... Les pedí el teléfono de su especialista externo para que me los sincronizará. Lo hizo y algo mejoró, pero seguían detonando los carburadores y el arranque seguia mal. Así lo hice saber, pero me dijeron que tendría un asiento de valvula tocado y que habría que..........

Hace 2 meses,..., sorpresa, al cambiar las bujías. Éstas me salieron muy blancas (mezcla muy pobre). Revise los tornillos de riqueza y los habian dejado en 0,5 vueltas, cuando mínimo es 1 vuelta y de fábrica vienen con 2,25. Al abrirlos más 1 vuelta, empezaba a tirar detonaciones por el escape como al inicio de todo esto.

Hace 1semana he desmontado los carburadores:

Al sacarlos ví que la mariposa de uno de ellos abría bastante más tarde que la del otro. Ajuste el tornillo de sincronizacion de 1,25 vueltas a 2. Por lo que no estaban sincronizados bien.

También vi que uno de los tirantes que unen los carburadores estaba roto porque agora sonaban al cogerlos, lo he reparado. Además tenían un golpe. A una admisión le faltaba un trozo de goma, pese a que las puse nuevas y estaban blandas. Tambien he puesto las 2 juntas tóricas, que me cobraron y me devolvieron sin poner, casualidad, las de los tornillos de riqueza (las del sobre estaban nuevas, pero las que estaban puestas en los tornillos de riqueza estaban totalmente aplastadas).

Después, esta vez, los he desmontado totalmente, limpiado externamente, sumergido en gasolina 1 día y soplado con un compresor todos sus agujeros varias veces. La gasolina se quedo llena de impurezas y con color barniz. Por lo que seguían sucios.

Después los monté y la moto arranca a la primera y sin starter, se mantiene con relanti estable, los tornillos de riqueza estan en 2 vueltas, no petardea ni en admisión ni en escape, los carburadores han quedado sincronizados sin volver a regularlos y anda mejor que nunca.

La moto estuvo allí mucho tiempo sin poder hacer uso de ella. Todo porque no limpiaron bien los carburadores como facturaron.

Al no encontrar el fallo (petardeo en escape), pues lo ocultaron trasladandolo a otro punto (petardeo en admision en frio) y me entregaron la moto con la mezcla muy pobre, tanto que la explosiónes en frio eran tan débil y lenta que en bajas detonaba en la admisión.

Un saludo: J. C. Campo