Renault Basauri - Talleres Garbi

gran trabajo muy agradecido por vuestra labor con mi Renault clio. El pintado y el retrovisor han quedado perfectos. Gracias T. Garbi seguiré yendo y confiando en vosotros.

Menudos elementos!!!
No tienen la mínima capacidad en taller, solo valen para vender coches ya que solo hay que bajarlos del transporte y adecentarlos.
Os recomiendo que no llevéis vuestros coches a este taller, os cobrarán y una vez hecho se olvidaran de vosotros, os quedareis peor de lo que llegasteis, sin dinero y maltratados.
Acumulan gran cantidad de reclamaciones en kontsumobide, animo a todos los que tengáis problemas presentéis vuestras reclamaciones, es telemático y pronto se les acabará la fiesta y a ver si más pronto que tarde alguno o alguna duerme en la construcción que tienen justo enfrente.
Al resto, que habéis tenido la suerte y no habéis aparecido por allí, no lo hagáis, no os compliquéis buscad otro taller que tenga los conocimientos necesarios y que se preocupe por su cliente y no intente ESTAFARLE.
Talleres Garbi, nos vemos en los juzgados.

Francamente, 2 visitas ya al taller y en ambas impecable !!
Igual no son los más baratos ni los más rápidos, pero a meticulosos y profesionales, complicado mejorarles.
Gracias y aunque no tengo prisa por volver, lo haré sin dudar si lo necesito.

Una incompetencia sin igual.
El coche aún en garantía de 4 años.
Lleva en el taller 8 días más fin de semana y me dicen hoy ( porque he llamado yo ayer y hoy dos veces ) que todavía no se han puesto con él ( ruido en la caja de cambios y que la tienen que desmontar ).
Que tienen otros coches antes que atender.
Que al ser el cuarto año de garantía es una extensión de garantía y solo me pueden dar un vehículo de sustitución 3 días, pero que no tienen !!!!!.
Además de haberme tardado 5 meses en traer un pedal de freno...
Le digo a la encargada que a ver qué hago yo y me dice que cuando ella tiene problemas los intenta solucionar como puede...
Incompetente , lamentable y penoso el tema.
22 días han tardado en ponerse con la caja y 35 días después (en total) me han dicho que ya estaba el vehículo, revisión de los 4 años incluida (1/2 día de labor tirando muy largo...),510€, aceite, bujías y filtro del aire incluidos.
He tenido que ir a pasar la ITV fuera de plazo y cuál es mi sorpresa y mi desolación !!!, los cambios de marcha siguen haciendo ruido de engranaje !!!!.
Madre mía !!.
No doy crédito.
Es inconcebible !!!.
No vuelvo a comprar RENAULT, ni lo aconsejaré a nadie.
De no ser que me solucionen el asunto.
De momento, perito judicial y lo que venga por delante...
No puede ser, no es el taller de Paquito...es LA CASA RENAULT !!!.

Muy buena experiencia . Nos han explicado el coche de arriba a abajo. Eskerrik asko Endika

La atención fue estupenda y me ayudaron muchísimo sobre las dudas que tenía.

La atención por parte de Endika un 10! Ha estado muy atento para hacernos todo más fácil y muy interesado en asesorarnos en todo momento, gracias por todo.

Taller poco recomendable casi 1 mes el vehículo en sus instalaciones y después de cambiar diferentes piezas, dan con la avería.
Les reclamo que no veo normal la sustitución de alguna de las piezas, ya que estaban probadas en otro vehículo de las mismas características y sabía a ciencia cierta que no estaban en mal estado, afirman y no me la cobran.
Hasta aquí todo bien.
Voy a por el vehículo y después de pagar la factura, me lo entregan con un golpe.
La respuesta de la directora de muy malas maneras a sido, que la pintura está en mal estado y se salta sola, que le reclame a él que me pintó el vehículo. Vehículo el cual lleva pintado más de 2 años sin ningún problema, hasta caer en las manos de este taller.
La verdad que la forma de actuar de esta señora, demuestra que está acostumbrada a dar un servicio nefasto.

Si realmente os preocupáis por vuestros coches, este no es el sitio recomendable.
No tienen ni idea más allá de cambiar un simple aceite.
Hacerme caso y evitaréis graves problemas, ojalá hubiera leído las reseñas antes de dejar mi coche en tan malas manos.

Doy una porque no se puede menos. Llevamos el coche porque escuchábamos un ruido y no sabíamos de qué podía ser, un empleado del taller sin mirar el coche nos dice que no es nada, que es normal en esta marcha ese ruido, que hacen un reseteo la centralita y que con eso se quitaría. Le avisamos de que tenemos previsto utilizar bastante el coche, el finde teníamos un viaje y aunque iba a ser de una escapada íbamos a utilizar bastante el coche y nos dice que sin problema, que eso se hace más que nada si molesta el ruido, que lo que van a hacer es que suene menos pero que algo sonará porque es lo habitual para el modelo, que el turbo del coche a partir de un tiempo empieza a sonar y ya. Que podíamos hacer el viaje sin problema y que no corría prisa coger la cita
Cogemos cita para el día siguiente aún así por si acaso, nos presentamos en el taller y una mujer en recepción muy poco profesional que paga su frustración con los clientes nos dice que no va a coger el coche que han tenido lío con otros coches y que a saber de que puede ser el ruido y sólo para eso no lo van a coger, que nos iban a llamar (quizás 5 minutos antes de la cita, dando mucho margen al cliente...).
Nos dice que al día siguiente si eso, nos surge un asunto y como nos dijeron que no era nada grave y que no corría prisa coger la cita no fuimos y decidimos atender lo que nos había surgido.
Bueno pues hoy viernes nos deja el coche tirado, llamo y de nuevo la mujer de muy malas formas que no nos va a coger el coche (casi que mejor, ya ni fiarme un poco de este taller), que ni tenían la matrícula (en fin) pero al contarle le comienza a sonar. le explico que me parece increíble como han funcionado y ella que el taller cierra a las 19:00 pero los trabajadores se van a las 17:00 y que solo están hasta esa hora para recogida o devolución de coches, y que ni no iban a coger el coche porque tenían mucho lío.
Pues normal que tengan lío, con la gestión que hacen lo raro sería no tenerlo.
Llevamos el coche a otro taller ranult que nos lo cogen sin problema.

Endika el comercial es un encanto. Nos dio todo tipo de explicaciones y nos aconsejó muy bien.

Me han atendido perfectamente. Sabían muy bien cómo hacer su trabajo.
Me han provisto de un espacio para aprovechar el tiempo mientras esperaba.

Al surgir un problema inesperado con una entidad externa, Raquel ha gestionado la incidencia con maestría y velocidad.

La solución definitiva tardará unos días debido a una pieza que ha habido que pedir. Pero me han dado una solución temporal válida.

Karmele nos atendio muy bien, tanto en la venta como en postventa. La atención de los comerciales ha sido perfecta.

Tienen que mejorar el trato hacia el cliente, no son nada agradables. Hacen la revisión que toca y pasan de lo que les digas.

Endika que es el trabajador de Renault que me ha acompañado durante todo el proceso de elección y compra tengo que decir que es un gran profesional y mejor persona. Me ha explicado todo de forma excelente y en todo momento siempre me ha buscado las mejores opciones para que saliera más que satisfecha. Tienen un gran profesional en su empresa. No le dejen marcharse.

Nunca había ido a una Renault y ha sido todo un acierto. Dieron con la avería a la primera, estoy segura que volveré!!

Recibimos una excelente atención, nos resolvieron todas las dudas que pudimos tener.
La entrega del coche fue rápida, antes de lo esperado.

Trato excelente. Buenos profesionales y muy competentes tanto en el servicio de venta como post-venta. Totalmente recomendable.

Unos jetas.
3 años llevando el coche a la revisión anual en mayo ( la última en mayo de 2024).
Voy el día 13 de mayo del 2025 a coger cita y me dice que era en abril y que es culpa de Renault, que ellos no pueden hacer nada.
Pues eso; en Gaursa, (Durango) mucho mejor atención y servicio.

Sólo tengo buenas palabras por el trato recibido y por la profesionalidad de las personas que me han atendido. El servicio de alquiler de vehículos funciona estupendamente y son todo facilidades. Próximamente iré a pasar la revisión de mi coche como siempre que le toca. Lo recomiendo 100%.