Punto de recogida Autohero Bilbao Basauri

He ido hoy a recoger un Fiat 500 y me ha atendido Ariadna. El trato ha sido excelente. Nos ha solventado todas las dudas y nos ha explicado todo de maravilla.

Qué bien funciona todo cuando el personal es de diez. Ariadna ha tenido una paciencia infinita con mi problema, me ha explicado detalladamente los pasos a seguir para solucionarlo, y me ha entregado el vehículo impoluto y en perfectas condiciones. Profesionales como ella son quienes nos dan confianza en una empresa.

Ariadna es una gran profesional. Trabaja en Autogiro Basauri y se nota que pone todo de su parte en cada gestión. Tiene una paciencia infinita y una actitud ejemplar con los clientes. Se merece una mención especial (¡y una subida de sueldo!) porque hace el trabajo de tres personas y siempre con una sonrisa. Ojalá más profesionales como ella porque hace un sobreesfuerzo...

Como sugerencia a Autoherosería necesario contratar a más profesionales

Fue una experiecia muy buena. Los chicos Ariadna y Erlantz muy muy Majos. Hemos llegado motivados y ellos nos han llenado más de ilusión. Recomendable 100%
Vamos súper contentos. Gracias chicos!!

Sitio muy grande limpio y muy buena atención esperando que el vehículo q tiene que recoger mi hija funcione de la mejor manera y todo vaya sobre ruedas además la chica que nos atendió muy educada muy agradable da gusto encontrar personas de esta índole muchas gracias

Buen servicio, variedad de coches y buen trato. Falta ver qué tal el coche qué tal sale pero por el momento todo perfecto. Ariadna muy simpática y atenta.

Llevo dos días con mi furgoneta y estoy encantada!
Al principio tuve mis dudas: una compra online de un coche sin verlo, siempre tira para atrás de primeras.

Pero desde el principio me pareció que tanto en la web como con el asesor comercial que me atendió por teléfono recibía mensajes claros y me parecía que todo era bastante transparente a la hora de la información que estaba recibiendo.

Los coches que tienen son de compramostucoche.es (donde vendí el mío unos días antes y tuve una buena experiencia) y lo que me convenció finalmente para hacer la compra fue la garantía de 500 km que te dan para devolverlo sin ninguna explicación si así quieres.

Yo en mi caso lo que hice fue, en cuanto lo recogí, llevarlo a mi taller a que lo miraran bien y a que el mecánico me diera su opinión. He visto que he comprado un buen coche por lo que estoy contenta. Con sus rayones y sus cosas (que eso lo ves perfectamente cuando lo compras en las fotos y lo sabes) pero bien de motor que es lo importante, al menos para mí. Eso sí, yo lo he financiado con la garantía premium de un año, que espero no tener que usar, pero si es el caso, espero respondan bien, porque es ahí donde se ve la calidad de una empresa.

Respecto al proceso antes de la venta: Primero tienes un asesor comercial y luego un asesor financiero. Me ví un poco perdida cuando cambiaron de asesor porque recibí un par de mensajes de financieras y no sabía bien que tenía que hacer. Pero con una llamada me lo explicaron y lo solucioné. También tuve que quitar un seguro de impagos que te ponen por defecto, así que infórmate bien, porque si no lo miras te lo van a cobrar por defecto y la cuota mensual será más, evidentemente.

Te van mandando todo por email lo cual me parece excelente, y en la web con tu usuario también tienes todo bien claro. Si eres alguien joven o que controla bien la tecnología te va a parecer una maravilla, si no, vas a necesitar ayuda.

Respecto al proceso de entrega: Quiero hacer especial mención al chico que me entregó la furgo en Basauri (No recuerdo el nombre, pero sé que se apellida Torres, por su email) porque fue simpático, encantador y súper claro en todo momento. Fue un proceso sin prisa, donde me entregó todo al mínimo detalle, tanto con la furgo como con el papeleo, la transferencia inmediata de la señal.. Todo genial. Me parece de vital importancia que el acompañamiento de este momento sea así, tan tranquilizador y profesional. ¡Muchas gracias! La buena sensación que me llevo de todo esto es en gran parte por tí.

¿Algo negativo? Que el coche no estaba limpio "impoluto", ya que me por dentro me he encontrado alguna chuches en recovecos y algo de pan por ahí. Lavarlo de forma escrupulosa me parecería más acertado. El lavador exterior estaba bien.

¿Balance? Para mí positivo. Tener un coche de forma rápida, fácil y con buenas opciones de financiación me parece una estupenda opción para compar, y con la seguridad de la garantía de devolución de 500 km.

Yo ya he recomendado la web a alguna amiga.

Hemos sido atendidos por Ariadna en nuestra compra del coche. Muy atenta, nos ha resuelto las dudas que teníamos y nos ha ayudado en el proceso. Muy agradecidos con su trato y cercanía.

Hoy he recogido mi nuevo coche en Basauri con mucha ilusión y ganas , todo el proceso, desde la compra hasta finalmente la recogida ha sido genial. Agradecer la amabilidad y simpatía de Erlantz en Basauri, que me entregó el coche con mucho cariño e impecable ! Gracias!!!! ☺️

Muy buena gestión por parte de Ariadna. He usado mu coche como forma de pago y estoy muy contento con ellos. Repetiré y les diré a mis amigos que compren con ellos

Excelente servicio. Ariadna la asesora excelente en su trabajo y atención en la entrega del coche, resolvió todas mis dudas y la gestión en la entrega del vehículo efectiva. Me voy contento con mi seat leon

He recogido el coche en la sucursal de Basauri, muy amable Ariazna, me ha resuelto todas las dudas. El coche ha llegado impoluto y la compra ha ido genial. He quedado muy a gusto con el coche. Gracias!

Ariadna muy maja, me ha explicado todo muy bien. el coche estaba en perfectas condiciones muy limpio. recomendable

Muy buena y rápida atención por parte de Rodolfo desde el primer momento y de Ariadna cuando fuimos a retirar el coche. Muy contentos

Todo ha ido muy bien. Rápido y efectivo.
Erlantz ha sido muy agradable y nos resolvió las dudas que teníamos. Gracias por todo.

Ariadna trabaja muy bien, es la mujer más polifacética que conocemos. Auto Hero nos trató muy bien en Bilbao donde recogimos nuestra Opel Vivaro. Bien por Auto Hero y bien por Ariadna.

Estupenda atención por parte de Ariadna. El coche entregado cumple con lo descrito en el anuncio. Todo el proceso ha sido muy fácil.

La chica que nos atendió (Ariadna) nos trato de maravilla dandonos todas las explicaciones que le pedimos y otras que no pedimos.
El coche en perfecto estado super limpio por dentro y por
fuera.

Maravillosa la atención por parte de Ariadna, muy profesional .
El coche perfecto, tal y como muestran todas las fotografías.

Y trato espectacular. Ari un cielo de persona y una súper profesional. El vehículo tal como se describe y todo súper sencillo.