Hola Toni,

¡Gracias por tu reseña! Desde Taller y Recambios Honda Movento Akaimoto trabajamos día a día para mejorar nuestros productos y servicios y nos esforzamos por conseguir y, especialmente, mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Recuerda que, si en algún momento deseas comunicarte con nosotros, puedes hacerlo a través de nuestros perfiles en RRSS o nuestro email info@movento.es.
¡Saludos!

Att: Taller y Recambios Honda Movento Akaimoto

Hola,

En primer lugar, queremos ofrecerle nuestras más sinceras y profundas disculpas por la terrible secuencia de experiencias negativas que ha tenido con nuestro servicio postventa. Su reseña, dolorosamente detallada, describe un trato y una gestión que no cumple nuestros estándares.

Hemos revisado su historial en detalle, tal y como solicita, y no intentaremos rebatir los hechos. Asumimos la total responsabilidad por los graves errores cometidos en el servicio.

1. Sobre la Fuga Inicial (Bomba de Agua)

Reconocemos que el proceso para identificar la fuga inicial fue frustrante. Lamentamos el error de diagnóstico inicial que le obligó a presentar una reclamación. Confirmamos que la sustitución de la bomba de agua en garantía fue la solución técnica definitiva. Queremos destacar que, al tratarse que era una de la primeras unidades que se entregaba, nuestro equipo no respondió con la eficiencia deseada y la marca no exigió más comprobaciones técnicas antes de acepta la garantía.

2. Sobre el Daño y el Colector Roto

Este es un punto de máxima gravedad. Le pedimos disculpas de manera incondicional por el accidente que provocó la rotura del colector, que fue un error humano (el golpe al bajar la moto de elevador y que el técnico no se dio cuenta). Hubo un momento de confusión, en el que incluso intervino la gerencia y encontramos la solución pactada con usted más rápida y efectiva (le pusimos un colector de 4.000km y su moto tenia 40.000km)

En cuanto a su crítica sobre el trato al cliente y las "ínfulas de superioridad," lo trataremos internamente . Un cliente que reclama está en todo su derecho, y la respuesta de nuestro personal debe ser siempre profesional, empática y resolutiva.

3. Sobre las Consultas Técnicas Pendientes (Última Revisión)

Entendemos su necesidad de transparencia respecto a la última revisión. Confirmamos que todas las intervenciones de mantenimiento se realizan estrictamente en base a los parámetros y tolerancias indicadas por el fabricante, incluyendo la holgura de válvulas, la sustitución del filtro de aire y la periodicidad del cambio de líquidos (de frenos, cuyo límite se aplica siguiendo las especificaciones del fabricante). Queremos asegurarle que su moto cumplió con todos los rangos de seguridad.

Lamentamos enormemente haberle hecho sentir que su seguridad estuvo en riesgo. Agradecemos su honestidad y si necesita de nuestros servicios estaremos a su disposición.



Att: Taller y Recambios Honda Movento Akaimoto

Hola Jordi,
Gràcies per una ressenya tan positiva! Significa molt per a nosaltres saber que has tingut una bona experiència. Esperem tornar a veure't aviat!
Gràcies una altra vegada,
Taller y Recambios Honda Movento Akaimoto

Hola Kike,

Agradecemos que hayas dedicado parte de tu tiempo a informarnos y lamentamos que tu experiencia en una de nuestras concesiones no haya sido positiva. Te invitamos a ampliarnos la información de lo ocurrido en nuestro email info@movento.es. Estaremos encantados de atenderte. ¡Saludos!

Att: Taller y Recambios Honda Movento Akaimoto

Hola Xavier,

Agraïm que hagis dedicat part del teu temps a informar-nos i lamentem que la teva experiència en una de les nostres concessions no hagi estat positiva. Et convidem a ampliar-nos la informació de l'ocorregut en el nostre email info@movento.es. Estarem encantats d'atendre't. Salutacions!

Att: Taller y Recambios Honda Movento Akaimoto

Hola Félix,

Agradecemos que hayas dedicado parte de tu tiempo a informarnos y lamentamos que tu experiencia en una de nuestras concesiones no haya sido positiva. Te invitamos a ampliarnos la información de lo ocurrido en nuestro email info@movento.es. Estaremos encantados de atenderte. ¡Saludos!

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Hola Luis,

Agradecemos que hayas dedicado parte de tu tiempo a informarnos y lamentamos que tu experiencia en una de nuestras concesiones no haya sido positiva. Te invitamos a ampliarnos la información de lo ocurrido en nuestro email info@movento.es. Estaremos encantados de atenderte. ¡Saludos!

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Hola Francisco,

¡Gracias por tu reseña! Desde Taller y Recambios Honda Movento Akaimoto trabajamos día a día para mejorar nuestros productos y servicios y nos esforzamos por conseguir y, especialmente, mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Recuerda que, si en algún momento deseas comunicarte con nosotros, puedes hacerlo a través de nuestros perfiles en RRSS o nuestro email info@movento.es.
¡Saludos!

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Hola Rubén,

¡Gracias por tu reseña! Desde Taller y Recambios Honda Movento Akaimoto trabajamos día a día para mejorar nuestros productos y servicios y nos esforzamos por conseguir y, especialmente, mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Recuerda que, si en algún momento deseas comunicarte con nosotros, puedes hacerlo a través de nuestros perfiles en RRSS o nuestro email info@movento.es.
¡Saludos!

Att: Taller y Recambios Honda Movento Akaimoto

Hello Raul,

We appreciate you taking the time to inform us, and we regret that your experience at one of our dealerships was not positive. We invite you to provide us with more information about what happened by emailing us at info@movento.es. We will be happy to assist you. Best regards!

Attn: Honda Movento Akaimoto Workshop and Parts

Hola Joan,

Gracias por tu valoración. Si tienes alguna sugerencia, no dudes en hacérnosla llegar. Puedes hacerlo a través de nuestros perfiles en RRSS o nuestro correo electrónico de Atención al Cliente info@movento.es. ¡Saludos!

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Hola Carles,

Gràcies per la teva ressenya! Des de Taller y Recambios Honda Movento Akaimoto treballem dia a dia per a millorar els nostres productes i serveis i ens esforcem per aconseguir i, especialment, mantenir la màxima satisfacció dels nostres clients. Recorda que, si en algun moment desitges comunicar-te amb nosaltres, pots fer-lo a través dels nostres perfils en RRSS o el nostre email d'Atenció al Client info@movento.es. Salutacions!

Att: Taller y Recambios Honda Movento Akaimoto