CR
Crestanevada Barcelona | Concesionario de coches de segunda mano
A 0.04 km
4.7
735 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
ESPERO NO TENER QUE VOLVER A RECLAMAR NADA MAS, A LOS DOS DIAS DE COMPRAR MI MOTO TENIA UNA PEQUEÑA PERDIDA DE ACEITE, PRIMERO ME DIJERON QUE ERA PARAFINA DE FABRICA POR LO NUEVA QUE NO TENIA QUE EXAGERAR Y QUE ESO ERA NORMAL, TUVE QUE PONER RECLAMACION Y ACABARON CAMBIANDO LA BOMBA DE AGUA Y LA FUGA DESAPARECIO, PEDI UNA MOTO NUEVA QUE FUE LO QUE COMPRE Y SU SOLUCION FUE CAMBIAR LA BOMBA DE AGUA.
OTRO DIA LA LLEVE POR QUE TENIA BAJO EL NIVEL DE REFRIGERANTE LO RELLENARON Y CUANDO LLEGUE A CASA LEVANTE LA SILLA Y SORPRESA EL DEPOSITO DE ANTICONGELANTE ABIERTO.
OTRO DIA LA LLEVO POR QUE TIENE NIVEL DE ACEITE BAJO LES DEJO LA MOTO Y SORPRESA ME DICEN QUE MI MOTO TIENE UN SONIDO RARO, VALLA LA HABIAN DEJADO CAER Y LE HABIAN DADO UN GOLPE EN LOS COLECTORES QUE HABIAN ROTO UN COLECTOR, SU SOLUCION PONERLE LOS COLECTORES DE LA MOTO DEL MECANICO QUE NO SE HABIA DADO CUENTA QUE ROMPIO UN COLECTOR DE UN GOLPE ESO SIN NOMBRAR QUE INTENTAN CULPARTE A TI.
EN FIN MAS COSAS Y POCAS GANAS MAS DE RECLAMAR, EL TRATO AL CLIENTE NEFASTO CON INFULAS DE SUPERIORIDAD Y SI LES RECLAMAS ENCIMA SE ENFADAN. BUENO YA SE VE EN LAS RESEÑAS. POR CIERTO NO HACE FALTA QUE ME RESPONDAIS QUE GRACIAS POR TOMARME MI TIEMPO Y QUE OS ESCRIBA UN CORREO PARA COMENTAR LA SITUACION CUANDO SABEIS PERFECTAMENTE TODO LO QUE HABEIS HECHO MAL Y QUIEN SOY. TENEIS SUERTE DE QUE HONDA FABRIQUE MOTORES TAN DUROS PERO DESDE LUEGO QUE EL SERVICIO POSTVENTA HA SIDO DE LO PEOR.
POR CIERTO SIGO ESPERANDO QUE ME RESPONDAIS LAS CONSULTAS DE LA ULTIMA REVISION QUE NO QUEREIS RESPONDER, EN QUE PARAMETROS SE ENCONTRABAN LA HOLGURA DE LA VALVULAS Y EL FILTRO DE AIRE SIN REMPLAZAR Y LIQUIDO DE FRENOS A LA REVISION DE LOS 3 AÑOS CASI CUANDO LO MAXIMO SON 2 AÑOS, AHORA ENTIENDO POR QUE NO FRENABA BIEN, TENEIS SUERTE QUE ESTE VIVO PARA PONER ESTA RESEÑA. BUENO SEGUIRIA PERO ES QUE TENGO QUE LLEVAR MI MOTO A OTRO MECANICO QUE ME DIGA AHORA CUANTO DINERO TENGO QUE GASTARME EN EL PLAN DE MANTENIMIENTO FALSO QUE VENDEIS.
LAMENTABLE
Hola,
En primer lugar, queremos ofrecerle nuestras más sinceras y profundas disculpas por la terrible secuencia de experiencias negativas que ha tenido con nuestro servicio postventa. Su reseña, dolorosamente detallada, describe un trato y una gestión que no cumple nuestros estándares.
Hemos revisado su historial en detalle, tal y como solicita, y no intentaremos rebatir los hechos. Asumimos la total responsabilidad por los graves errores cometidos en el servicio.
1. Sobre la Fuga Inicial (Bomba de Agua)
Reconocemos que el proceso para identificar la fuga inicial fue frustrante. Lamentamos el error de diagnóstico inicial que le obligó a presentar una reclamación. Confirmamos que la sustitución de la bomba de agua en garantía fue la solución técnica definitiva. Queremos destacar que, al tratarse que era una de la primeras unidades que se entregaba, nuestro equipo no respondió con la eficiencia deseada y la marca no exigió más comprobaciones técnicas antes de acepta la garantía.
2. Sobre el Daño y el Colector Roto
Este es un punto de máxima gravedad. Le pedimos disculpas de manera incondicional por el accidente que provocó la rotura del colector, que fue un error humano (el golpe al bajar la moto de elevador y que el técnico no se dio cuenta). Hubo un momento de confusión, en el que incluso intervino la gerencia y encontramos la solución pactada con usted más rápida y efectiva (le pusimos un colector de 4.000km y su moto tenia 40.000km)
En cuanto a su crítica sobre el trato al cliente y las "ínfulas de superioridad," lo trataremos internamente . Un cliente que reclama está en todo su derecho, y la respuesta de nuestro personal debe ser siempre profesional, empática y resolutiva.
3. Sobre las Consultas Técnicas Pendientes (Última Revisión)
Entendemos su necesidad de transparencia respecto a la última revisión. Confirmamos que todas las intervenciones de mantenimiento se realizan estrictamente en base a los parámetros y tolerancias indicadas por el fabricante, incluyendo la holgura de válvulas, la sustitución del filtro de aire y la periodicidad del cambio de líquidos (de frenos, cuyo límite se aplica siguiendo las especificaciones del fabricante). Queremos asegurarle que su moto cumplió con todos los rangos de seguridad.
Lamentamos enormemente haberle hecho sentir que su seguridad estuvo en riesgo. Agradecemos su honestidad y si necesita de nuestros servicios estaremos a su disposición.
Att: Taller y Recambios Honda Movento Akaimoto
Lleve mi moto para reparar una pequeña raja en el carenado derecho y me dieron de plazo de entrega de 8 días, finalmente me la entregaron a los 15 días.
Para mi sorpresa veo que han dejado mal montado el lado Izquierdo y que ha dejado de funcionar el encendido de las luces de niebla, los puños calefactables el volumen etc. etc.
He ido al taller y me dicen que no me lo pueden mirar y que tengo que pedir nueva cita.
Pienso que ya que ha sido un fallo de ellos, podían haber dado preferencia a este tema y haberlo mirado al momento, y no hacerme perder más tiempo.
Finalmente me daban cita para septiembre.
Hola Luis,
Agradecemos que hayas dedicado parte de tu tiempo a informarnos y lamentamos que tu experiencia en una de nuestras concesiones no haya sido positiva. Te invitamos a ampliarnos la información de lo ocurrido en nuestro email info@movento.es. Estaremos encantados de atenderte. ¡Saludos!
Att: Taller y Recambios Honda Movento Akaimoto
Mi moto (Forza 125 de 2021) no arrancaba y la llevé al taller a arreglar. Cambiaron la bateria, y aprovechamos a hacer la revisión de los 24.000km, y cambio de frenos). En total 740 euros.
A la segunda vez que fuí a utilizarla, volvía a no arrancar. He estado dos semanas llamando y sólo logré que me cogiesen el teléfono una vez para decir que me llamaban en 5 minutos y nunca me llamaron. Pedí cita online que nunca confirmaron. Un mes después mi moto seguía parada en el garaje.
Al final contacté con otro taller y en 5 minutos tenía la cita confirmada y todo correcto.
Hola Kike,
Agradecemos que hayas dedicado parte de tu tiempo a informarnos y lamentamos que tu experiencia en una de nuestras concesiones no haya sido positiva. Te invitamos a ampliarnos la información de lo ocurrido en nuestro email info@movento.es. Estaremos encantados de atenderte. ¡Saludos!
Att: Taller y Recambios Honda Movento Akaimoto
Me atendió Javier, siempre muy amable y con un buen acompañamiento durante el proceso de compra de mi moto.
Hola Rubén,
¡Gracias por tu reseña! Desde Taller y Recambios Honda Movento Akaimoto trabajamos día a día para mejorar nuestros productos y servicios y nos esforzamos por conseguir y, especialmente, mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Recuerda que, si en algún momento deseas comunicarte con nosotros, puedes hacerlo a través de nuestros perfiles en RRSS o nuestro email info@movento.es.
¡Saludos!
Att: Taller y Recambios Honda Movento Akaimoto
A la hora de venderte una moto es fenomenal ,a buen precio , trato excelente, muy buena financiación, pero, cuando tienes que hacer revisiones o algo de taller a tu moto todo son pegas, tienes que pedir hora como si estuviera en la seguridad social , lista de espera , en fin es lo que hay .............
Hola Joan,
Gracias por tu valoración. Si tienes alguna sugerencia, no dudes en hacérnosla llegar. Puedes hacerlo a través de nuestros perfiles en RRSS o nuestro correo electrónico de Atención al Cliente info@movento.es. ¡Saludos!
Att: Taller y Recambios Honda Movento Akaimoto
Hace falta más gente en recepción
Hola Félix,
Agradecemos que hayas dedicado parte de tu tiempo a informarnos y lamentamos que tu experiencia en una de nuestras concesiones no haya sido positiva. Te invitamos a ampliarnos la información de lo ocurrido en nuestro email info@movento.es. Estaremos encantados de atenderte. ¡Saludos!
Att: Taller y Recambios Honda Movento Akaimoto
Hace 5 meses pinche y mi primera opción para reparar la rueda fue mi taller de confianza, donde además paso mis revisiones y además compré mi moto, yo inexperta dejé todo en sus manos al recomendarme repararla con gusano, aun que yo insistí en que dada la importancia de la reparación me daba igual el coste, siempre y cuando fuera una solución eficiente, me aseguraron que la mejor solución sería el gusano, por lo tanto salí de allí con un gusano puesto cuyo precio fue 20€.
Para mi sorpresa 2 meses después un día volviendo del trabajo tuve que recorrerme prácticamente toda la litoral con la rueda deshinchada para poder llegar al taller, al llegar volvieron a decidir (que no se si por las prisas de cerrar o por que razón) repararme el mismo gusano que ya me pusieron (por que era lo que fallaba) con otro gusano.
La cosa no acaba aquí, después de otros 2 meses el mismo gusano ya reparado 2 veces me vuelve a perder aire, por suerte esta vez no tuve que recorrer 40 km ya que me di cuenta pronto de que la rueda comenzaba a perder aire. Vuelvo a ir al que era mi taller de confianza a reclamar enfadada por el mal servicio y me dicen que ha sido mala suerte, entiendo que puede ser mala suerte el primero pero el segundo también?? Por otro lado que en un taller oficial me den como solución definitiva un gusano? Esta vez ya me ofrecieron la seta la cual no estaba dispuesta a pagar por el mal servicio y por todo el riesgo que asumido por el, por que no estamos hablando de que la maleta no me cierra, estamos hablando de una reparación en un taller oficial en una rueda donde el chasis soy yo.
Muy decepcionada con el taller, ya no volveré a llevar mi moto allí.
Hola Cristina,
Agradecemos que hayas dedicado parte de tu tiempo a informarnos y lamentamos los inconvenientes ocasionados. Nos gustaría saber más sobre tu experiencia en nuestras instalaciones y ofrecerte una solución, por lo que te pedimos que por favor nos envíes un mensaje a info@movento.es contándonos de forma detallada lo sucedido. ¡Muchas gracias por tu colaboración!
Att: Taller Honda Akaimoto
Muy buen trato, amable y cordial,
Hola Toni,
¡Gracias por tu reseña! Desde Taller y Recambios Honda Movento Akaimoto trabajamos día a día para mejorar nuestros productos y servicios y nos esforzamos por conseguir y, especialmente, mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Recuerda que, si en algún momento deseas comunicarte con nosotros, puedes hacerlo a través de nuestros perfiles en RRSS o nuestro email info@movento.es.
¡Saludos!
Att: Taller y Recambios Honda Movento Akaimoto
Buen servicio,personal atento y profesional
Hola Francisco,
¡Gracias por tu reseña! Desde Taller y Recambios Honda Movento Akaimoto trabajamos día a día para mejorar nuestros productos y servicios y nos esforzamos por conseguir y, especialmente, mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Recuerda que, si en algún momento deseas comunicarte con nosotros, puedes hacerlo a través de nuestros perfiles en RRSS o nuestro email info@movento.es.
¡Saludos!
Att: Taller y Recambios Honda Movento Akaimoto
Concesionario de honda en Sant Boi de llobregat con todos los modelos de la marca. Buen trato profesional.
Hola Jose Antonio,
¡Gracias por tu reseña! Desde Taller y Recambios Honda Akaimoto trabajamos día a día para mejorar nuestros productos y servicios y nos esforzamos por conseguir y, especialmente, mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Recuerda que, si en algún momento deseas comunicarte con nosotros, puedes hacerlo a través de nuestros perfiles en RRSS o nuestro email de Atención al Cliente info@movento.es. ¡Saludos!
Att: Taller y Recambios Honda Akaimoto
Excelente atención tanto de los vendedores como de los mecánicos , los recomiendo 💪🏻 un saludo a Christian y los chicos/as
Hola Josue,
¡Gracias por tu reseña! Desde Taller Honda Akaimoto trabajamos día a día para mejorar nuestros productos y servicios y nos esforzamos por conseguir y, especialmente, mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Recuerda que, si en algún momento deseas comunicarte con nosotros, puedes hacerlo a través de nuestros perfiles en RRSS o nuestro email de Atención al Cliente info@movento.es. ¡Saludos!
Att: Taller Honda Akaimoto
Gran servicio. Dentro de lo habitual en la calidad de Honda.
Hola Xavi,
Gràcies per la teva ressenya! Des de Taller y Recambios Honda Movento Akaimoto treballem dia a dia per a millorar els nostres productes i serveis i ens esforcem per aconseguir i, especialment, mantenir la màxima satisfacció dels nostres clients. Recorda que, si en algun moment desitges comunicar-te amb nosaltres, pots fer-lo a través dels nostres perfils en RRSS o el nostre email d'Atenció al Client info@movento.es. Salutacions!
Att: Taller y Recambios Honda Movento Akaimoto
Muy buen trato
Hola Manuel,
¡Gracias por tu reseña! Desde Taller y Recambios Honda Akaimoto trabajamos día a día para mejorar nuestros productos y servicios y nos esforzamos por conseguir y, especialmente, mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Recuerda que, si en algún momento deseas comunicarte con nosotros, puedes hacerlo a través de nuestros perfiles en RRSS o nuestro email de Atención al Cliente info@movento.es. ¡Saludos!
Att: Taller y Recambios Honda Akaimoto
Todo perfecto 💯
Hola José,
¡Gracias por tu reseña! Desde Taller y Recambios Honda Movento Akaimoto trabajamos día a día para mejorar nuestros productos y servicios y nos esforzamos por conseguir y, especialmente, mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Recuerda que, si en algún momento deseas comunicarte con nosotros, puedes hacerlo a través de nuestros perfiles en RRSS o nuestro email de Atención al Cliente info@movento.es. ¡Saludos!
Att: Taller y Recambios Honda Movento Akaimoto
Buenos profesionales
Hola Richard,
¡Gracias por tu reseña! Desde Taller y Recambios Honda Akaimoto trabajamos día a día para mejorar nuestros productos y servicios y nos esforzamos por conseguir y, especialmente, mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Recuerda que, si en algún momento deseas comunicarte con nosotros, puedes hacerlo a través de nuestros perfiles en RRSS o nuestro email de Atención al Cliente info@movento.es. ¡Saludos!
Att: Taller y Recambios Honda Akaimoto
Servei post Venta molt deficient. Deixo la moto per un pinchzo i amb 5 dies no han ni dement la camara. Molta insistència en vendre 3 anys de manteniment, però després es mes difícil obtenir cita de reparació que en un especialiste de la Seguridad Social. Decepcionant.
Hola Xavier,
Agraïm que hagis dedicat part del teu temps a informar-nos i lamentem que la teva experiència en una de les nostres concessions no hagi estat positiva. Et convidem a ampliar-nos la informació de l'ocorregut en el nostre email info@movento.es. Estarem encantats d'atendre't. Salutacions!
Att: Taller y Recambios Honda Movento Akaimoto
I left this place with frustration, anger and a total disappointment… After making an appointment 1 week upfront to test 2 bikes, they called me on the day of the test saying that none of the 2 bikes are available anymore, but I can still go, as they have plenty of other bikes to test. So, I travelled by bus all the way from Barcelona to their place, and got “attended” by a sales guy who’s main goal was to sell me the bike without even without testing it (as it wasn’t available for test). Additionally, when I asked if there are ANY OTHER bikes to test, he said every time a firm NO. I literally felt that he didn’t want me to test anything and just to close his deal. After I insisted, he made an appointment for next week to test the bike I wanted, to which I didn’t show up, obviously…
PS: I went the same day to Royal Enfield WITHOUT an appointment and they allowed me to test, not 1, not 2, but 3 bikes right on the spot! Talk about customer service!
Hello Raul,
We appreciate you taking the time to inform us, and we regret that your experience at one of our dealerships was not positive. We invite you to provide us with more information about what happened by emailing us at info@movento.es. We will be happy to assist you. Best regards!
Attn: Honda Movento Akaimoto Workshop and Parts
La cinquena estrella no ha pogut ser perque a la factura contempla la neteja gratuita de la moto, com sempre ha estat, i aquest cop no s'ha produit. El perquè ho desconec.
Hola Carles,
Gràcies per la teva ressenya! Des de Taller y Recambios Honda Movento Akaimoto treballem dia a dia per a millorar els nostres productes i serveis i ens esforcem per aconseguir i, especialment, mantenir la màxima satisfacció dels nostres clients. Recorda que, si en algun moment desitges comunicar-te amb nosaltres, pots fer-lo a través dels nostres perfils en RRSS o el nostre email d'Atenció al Client info@movento.es. Salutacions!
Att: Taller y Recambios Honda Movento Akaimoto
Fantàstic
Hola Jordi,
Gràcies per una ressenya tan positiva! Significa molt per a nosaltres saber que has tingut una bona experiència. Esperem tornar a veure't aviat!
Gràcies una altra vegada,
Taller y Recambios Honda Movento Akaimoto
Bon servei i lolt efecients
Hola Eduard,
Gràcies per la teva ressenya! Des de Taller y Recambios Honda Movento Akaimoto treballem dia a dia per a millorar els nostres productes i serveis i ens esforcem per aconseguir i, especialment, mantenir la màxima satisfacció dels nostres clients. Recorda que, si en algun moment desitges comunicar-te amb nosaltres, pots fer-lo a través dels nostres perfils en RRSS o el nostre email d'Atenció al Client info@movento.es. Salutacions!
Att: Taller y Recambios Honda Movento Akaimoto
A 0.04 km
A 0.07 km
A 0.08 km
A 0.09 km
A 0.11 km
A 0.13 km
A 0.13 km
A 0.15 km
A 0.33 km