Punto de recogida Autohero Barcelona Sant Boi

Lautaro Cintolesi

2026-07-02

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Abusadores. Tienen 4.3/5 estrellas porque el servicio de venta a priori está bastante bien, pero sólo ves de qué pie calzan cuando el coche tiene problemas. Al principio son malos, pero luego abusan todo lo que pueden.
Les compré un coche que salió mal (no los revisan bien), las primeras veces que lo enviaron al taller, lo que debería tardar 2 días tardaba 1 semana porque regatean con el taller. Cuando la avería ya se muestra seria y cara, para no pagar el taller de mi cuidad (vivo en la costa), prefieren llevárselo a Madrid. Tardan 5 semanas sólo en venir a recogerlo (yo mientras, sin coche porque no va). Se lo llevan 3 o 4 veces, y cada vez que me lo entregan, vuelve a saltar la avería a las 24h. Cuando llevo año y medio sin coche, decido comprarme otro y solicito rescisión del contrato (que les devuelva el coche porque no va, y que me devuelvan el coche). Nada. Carta de abogados, ni contestan. Pido arbitraje a la Junta Arbitral de Consumo, y ni contestan. Voy a juicio, meses de espera, y a la víspera del juicio me dicen que sí aceptan mi demanda. Durante más de 2 años poniendo trabas en vez de soluciones, cuando saben que no han cumplido sus obligaciones legales.

Manu Díaz

2026-06-30

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Si estás leyendo esto por que quieres comprar en AutoHero, hazte un favor y quitatelo de la cabeza.
Ofrecen buenos precios de compra, y luego venden más caro, sin revisar el vehículo, lo revisarás tu.
La entrega del coche fue lentísima y el coche estaba sucio, al llevarlo hacia casa empecé a notar unos chirridos raros, algo que si pruebas el coche lo ves a la primera, pero claro, ellos no te dejan probarlo hasta que te lo llevas.
El coche había sufrido un accidente y lo repararon de forma chapucera, tuve que indicar cada pieza que estaba rota para que las repararan ya que por ellos mismos no las localizan.
Inicia el proceso de reclamación, dejan el coche en el taller durante 2 semanas mientras lo arreglan.
Inicié el proceso de devolución, 0 respuesta, al final caducó la fecha y tuve que quedarmelo. 3 meses después, me empiezan a saltar piezas del vehículo. Vuelvo a abrir reclamación y dicen que eso no es suyo, que debe ser algo mio. En el mismo sitio dónde se habia abierto previamente la reclamación, su respuesta: no se hacen cargo. Claramente el problema estuvo en la forma de reparar el golpe, siendo lo más cutres posibles y poniendo en peligro al resto de usuarios de la vía.
Empresas así tendrían que ser perseguidas y penalizadas.

Javier Ortega Gonzalez

2026-06-19

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Tenía hora para vender mi coche,entre con el coche a la nave,baje del coche y fue a los dos señores de autohero,dije,buenas y sin mirarme a la cara me dijo uno,saque el coche al patio y enseguida estoy con usted,ni buenas tardes ni mirarme a la cara,saqué mi coche y me marché de alli.
Mal trato del personal.

Daniel Marquès

2026-06-18

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Desaconsejaría a cualquier persona comprar un coche a través de Autohero. Antes de la venta, las gestiones son fluidas y todo pinta genial. Desde el momento en el que pagas, la situación cambia por completo.

Compré un vehículo el 30/04 y hoy (18/06) sigue en el taller por un fallo mecánico que ya tenía en el momento de la venta.

Por enumerar algunas de las situaciones vividas;
- Compramos un vehículo. Tiene un fallo mecánico que hay que reparar y el coche no puede circular.
- Lo llevamos al taller que nos indican. Tardan 1 mes en darnos noticias a pesar de contactar con ellos en repetidas ocasiones.
- Cuando nos dan noticias, nos indican que tenemos un presupuesto aprobado en un taller distinto al inicialmente mencionado.
- Nos sugieren que movamos nosotros el vehículo al otro taller con una grúa pagada por nosotros. No nos dan alternativa.
- Nos indican por llamada que finalmente el presupuesto sí está aprobado en el taller en el que se encuentra el coche.
- Se desdicen y vuelven a la versión anterior -el presupuesto está aprobado en un taller que nunca durante el proceso se mencionó-.
- Les comentamos que, dado que se trata de un error interno de Autohero, no vamos a trasladar el coche pagando una grúa a otro taller. No nos dan otra opción si queremos recuperar el vehículo que ya está pagado pero no funciona.

En resumen, servicio posventa pésimo, atención al cliente inútil e imposibilidad de hablar con quien sea que tiene un mínimo poder de decisión para solventar incidencias derivadas de la mala gestión de Autohero. Como resultado, un mes y medio desde la fecha de compra, sin poder disponer del vehículo y teniendo que asumir gastos y pérdidas de tiempo como consecuencia de la nefasta gestión de Autohero.

Llevaremos -asumiendo el coste- el coche al taller ahora indicado, pero reclamaremos debidamente que Autohero se haga responsable de todos los gastos derivados de la falta de comunicación y mala gestión de la reclamación, con las acciones que sean oportunas.

Albert Giralt

2026-06-09

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HUYE!!
Reserve un coche para verlo/comprarlo y me dan cita a los 5 dias, el dia de antes me llaman para reagendar cita por problemas logisticos. Tres dias mas tarde me presento puntual en el concesionario y no saben nada del coche. No me dan una tercera cita porque no pueden darme fecha exacta, pues bien.. al final tras 21 dias me dan una 3a cita.... Evidentemente ya compre otro coche.
N º de pedido: ESXA850000

Gaby C

2026-06-06

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Trato cordial. Explicaciones claras y entrega en condiciones

Yolan

2026-06-06

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Jamás se les ocurra comprar un coche aquí, tienen vicios y averías ocultas sin revisar, en mi caso a los 15 días ya estaba en taller por fallos de motor, te hartas a llamar y mandar mails, incidencias, etc, y van dando largas hasta cumplir los 21 días de prueba. Yo llevo un dineral gastado en taxi para poder ir a trabajar, ya que tampoco te ponen coche para desplazarte si hay problemas. Me duro 1 semana bien a la siguiente al taller por fallos de motor. No se hacen responsables de nada. Todavía estoy con reclamaciones. Y nada. No están los coches revisados, dicho por el último mecánico que estuve, que ni quiso tocarlo, y me derivarán a concesionario oficial. Se hartan de recibir coches con problemas de esta empresa. Dicho por los propios mecánicos que te envían ellos. NI SE LES OCURRA TODO SON PROBLEMAS!!!

Vinicius Guimaraes

2026-06-02

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Es imposible poner un comentario negativo que Google no lo publica. Por eso esta gente tiene un falso 4.5.

Solo para vean como mienten, la respuesta abajo dice que confirman que me entregaron 2 llaves.

Después de demandarlos, 5 meses después me la envían a casa.

Guim Gorgues Poblet

2026-06-01

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Compré coche en verano pasado, a los 23 dias rompo motor y no me dejan cambiarlo. 3 meses al taller, ahora, 8 meses después tres reparaciones tochas y curiosamente la garantía no cubre nada... Definición de estafa en toda regla

nzdt7452 New

2026-05-31

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Fatal. Nefasto. No se cómo siguen funcionando

canijo canijo

2026-05-30

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Buena atención, buenos artículos en relación de garantía y precios.

Carlos Calvo

2026-05-29

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Simplemente como opinión y política de empresa como cliente. Independiente de su forma de venta, particular donde las haya, mi pregunta es? No sería mejor hacer un justo balance del beneficio de venta de cada vehículo que genera ya incluyeran el "detailng" del mismo y encima del esfuerzo que tiene que ser el "posible cliente" ya vea las imperfecciones en el mismo, que se agradece la transperencia, pero creo que como crítica constructiva y ahorro de trabajo, tener como muchas concesiones tener un equipo especializado para el fin y ofrecerlo en excelentes condiciones, y hablamos de lo externo, pero mecánicamente no vemos informes propios de la concesión de ustedes y sus profesionales ni certificaciones más que la "típica" garantía.

Con lo que constructivamente para crecer positivamente ante este competitivo mundo, no sería mejor tener un equipo más que de revisión de desperfectos que lo hace cualquiera con una foto y plantilla y se ofreciera un repaso total del vehículo interna y extermente? Seguro que habría menos margen, posiblemente aunque no creo que seguro ya que la venta del mismo y a unos precios ya no muy competitivos. Les ayudaría a afianzar las ventas y no ahuyentar a posibles compradores y hacer la experiencia más satisfactoria y segura con una revisión certificada?

Atentamente.