Volkswagen Superwagen - Concesionario Oficial en Sabadell

Llevé por primera vez mi Polo a revision y sin dudas muy buena experiencia. Isaac, mi asesor, ha sido muy personal y atento al detalle. Mantendre mi servicio con la casa oficial por el buen trato.

La verdad es que el trato ha sido genial. Me atendió Ayman, desde que deje el coche en el taller, me informo en todo momento del proceso, desde el diagnóstico, hasta cuando pidió la pieza, cuando la recibió y cuando estaría listo el vehículo. Esto es muy importante para poderte organizar cuando dependes 100% de tu vehículo. Muchas gracias por todas las gestiones y por tu atención Ayman.

¡Una experiencia de 10 en el concesionario de Volkswagen gracias a Lidia y Domingo! Llevé mi coche para una revisión y todo fue impecable desde el primer momento. El trato fue excepcional, con una amabilidad y profesionalidad que hicieron que me sintiera muy bien atendido. Lidia se aseguró de que todo estuviera claro, resolvieron mis dudas con paciencia y demostraron un compromiso genuino con la satisfacción del cliente. El servicio fue rápido, eficiente y el coche quedó en perfectas condiciones. Sin duda, un equipo de confianza que hace que volver sea un placer. ¡Mil gracias por todo!

El trato del personal ha sido amable y bueno, sin embargo mi experiencia con la marca está siendo muy mala. Hace siete meses compré un coche y desde el primer día me ha dado problemas con la radio y la conectividad CarPlay. A pesar de informarlo me han ido dando largas y soluciones poco eficaces. En un primer momento me dijeron que pasaba con más coches y que pronto tendrían una solución, pero me pedían esperar.
Me han hecho llevar el coche al taller varias veces para intentar una solución, dicha solución ha sido reiniciar la radio, dando lugar al mismo fallo todas las veces.
Ahora que me he cansado de esperar, me están diciendo que es cosa de mi móvil, dando lugar a pensar que el funcionamiento de sus coches depende del móvil que se tenga… totalmente fuera de lugar (móvil actual, sin ningún problema).
Me piden vídeos para demostrar, ya que cuando ellos lo prueban no da el fallo, cuando varias veces les he explicado que los fallos van y vienen.
Poniendo en duda mi queja justificando con que cuando ellos lo prueban unos minutos va bien…
He recibido un buen trato, hasta el momento que envío vídeos y su repuesta es que es cosa de mi móvil y han dejado de responder de forma frecuente como lo hacían antes.
Ya he procedido a una reclamación con la central, sin embargo sigo pagando un coche que no me da el servicio que me ofrecieron.

Reseña para Javier Martínez
⭐⭐⭐⭐⭐ (5 Estrellas)

¡Experiencia de 10! Profesionalidad, transparencia y confianza total.

Una experiencia excelente desde el primer momento.

El trato de Javier, fue impecable: cercano, profesional y muy transparente en todo momento. Me explicó todas las opciones con claridad, resolvió todas mis dudas con paciencia, lo cual agradezco mucho. Se notaba que le importaba realmente que yo estuviera satisfecho con la compra.

Gracias a él, salí del taller con total confianza y lo que necesitaba. ¡Muy contento! Lo recomiendo al 100%.

Coche nuevo, la Sra. Carmen Ramírez nos lo ha hecho muy fácil, excelente atención, todo muy claro y ágil. Se agradece encontrar a alguien que se adelante a solucionar dudas y problemas. Una gran profesional y un magnífico trato. Muy recomendable.

Fuimos por un tema urgente y recibimos muy buena atención por parte de Isaac, una persona muy amable que nos solucionó todo en cuestión de horas. Muy agradecidos! Totalmente recomendable. Servicio al cliente un 10.

Realmente esta vez me han atendido de 10 tanto AYMAN como YULI y FRANCIS. Muy profesionales, educados y empáticos. Así da gusto llevar el coche a revisión en este concesionario. Felicidades a los 3!!

Me han reparado una averia en fechas dificiles como es el periodo de Navidades, han actuado de manera rapida, profesionalmente y con mucha amabilidad. Muchas gracias por tu trato Isaac.

Encantada con el trato recibido por mi asesor Xavier Ruiz. Muy amable y profesional. Entendió mi problema a la perfección y me ofreció una solución muy satisfactoria.

Atención impecable de Isaac. Trato cordial y profesional, resolviendo todas mis dudas.
De igual manera, el trato del personal de recepción. Un 10!

NO ESTA A LA ALTURA
LLEVO COCHE NUEVO MENOS DE UN AÑO. ME FALLA LA PANTALLA LO LLEVO UNA VEZ Y ME HACEN COMO ACTAULIZACION. QUE LES DIJE QUE NO SERA POR ACTUALIZAR, Y CLARO SIGUE FALLANDO. VOY OTRA VEZ, Y ME DICEN, QUE COMO NO LO VEN ELLOS QUE FALLA NO ME LO ARREGLAN. ME EXIGEN UN VIDEO MIENTRAS FALLA, Y CON NUMERO DE BASTIDOR.

SI ES UN COCHE DE MENOS DE UN AÑO, NO DEBERIA DE FALLAR, Y SI FALLA DEBERIAN DE ASEGURARSE A LA PRIMERA DE QUE VAYA BIEN.

BUENO AL FINAL INSISTIENDO BASTANTE POR TERCERA VEZ ME ATIENDEN Y ME DAN UN COCHE DE SUSTICION. ES LA ACTITUD QUE DEBERIAN DE TENER DESDE PRINCIPIO.
HA PASADO MAS DE UNA SEMANA, YA LO LLEVI AHI POR CUARTA VEZ, A VER SI ME LO RESVUELVEN
( BASTANTE INCOMPETENTE EL TALLER)
LA RECEPCIONISTA DEL MOSTRADOR MUY BIEN, PERO LA ASESORA LE FALTA PROFESIONALIDAD, Y COMPRENSION.
Y ESTO AUN NO HA ACABADO...

Contactan conmigo después de una mala reseña en google (4 días coche "secuestrado" en taller porque no acepté presupuesto ya que el coche estaba en garantía). Yo pensando que era para pedir disculpas, ilusa de mí. Ahora me amenazan con TOMAR ACCIONES OPORTUNAS si no retiro la anterior reseña poque falta a la verdad. Menos mal que tengo todo el proceso por escrito. Eso sí, la amenaza ha sido por teléfono (Natalia de Atención al Cliente). INCREÍBLE

Muy contento con este concesionario VW, llevo más de 20 años acudiendo allí con varios coches, trato excelente y profesional, sobretodo muy contento con mi asesor Ayman, simpático, educado, profesional y amable, es un placer cuando te cruzas con gente así que ama su trabajo.

Me ha atendido Ayman en la revisión del coche y ha sido súper ágil y amable. La atención inmejorable.

Una experiencia excelente desde el primer momento.
El trato de Joan, el vendedor fue impecable: cercano, profesional y muy transparente en todo momento. Me explicó todas las opciones con claridad, resolvió todas mis dudas con paciencia, lo cual agradezco mucho. Se notaba que le importaba realmente que yo estuviera satisfecha con la compra, no solo cerrar una venta.
Gracias a él, salí del concesionario con total confianza y con el coche que realmente necesitaba. ¡Muy contenta!

Muy buena atención del comercial. Muy atento, en todo momento me informó de todo y me pasó toda la informacion. Gracias.

Muy contentos y encantados por el trato recibido por Carmen Ramírez, una persona con gran experiencia, muy atenta y profesional en su área, muchas gracias por la gestión y vuestro servicio.

Encantado con el trato que nos ha echo nuestro asesor Isaac. Muy buen servicio y rápido.

Como no me deja añadir una reseña nueva, edito la anterior. Me han atendido muy bien, siempre buscando la mejor solución al mejor precio. Me han hecho un buen descuento por lo que estoy muy agradecido. Sin duda merece la pena.