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KMPH — Directorio de Concesionarios y Compraventa de Vehículos
KMPH — Directorio de Concesionarios y Compraventa de Vehículos
Maas Exclusivas Pont es una empresa ubicado en Sabadell, dedicado a ofrecer soluciones en Concesionario Citroen y Concesionario de automóviles. Ubicado en Carretera de Prats de Lluçanès, 65, Citroën Sabadell Con una calificación de 3.6 a partir de 155 reseñas, Citroën Sabadell Maas Exclusivas Pont.
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Hola, no os fieis de este taller a mi me quisieron cambiar 2 piezas de 600 € que funcionaban perfectamente, tuve que sacar el coche sin repararlo, lo tengo denunciado en la OCU y no asisten al careo, ni contestan y nadie sabe nada de quien es el responsable de la empres para que te puedas dirigir a el. Tampoco he visto mi queja en este panel de usuarios, solo veo los que adulan a la empresa.Los denunciaré por el Juzgado si no me contestan, me han estafado impunemente, eso si muy educados , hasta que cierran las puertas a contestar. Tienen mi teléfono y datos desde hace 17 años y no me llaman, me dicen que me ponga en contacto con atención al cliente y no conocen a Silvia, que es la encargada de llamar a los clientes que han pasado por el taller, espero que la Oficina del cliente me llame si es que no se presentan por segunda vez y vamos a Juicio con más de 3 meses de espera. Han pasadop 6 años , tienen mis datos y teléfono y nunca me han llamado ni acudido a la oficina de la OCU de Sabadell, me dicen que me ponga en contacto con ellos nunca me han contestado. Vergonzoso.
Hola Francisco. como ya te hemos mencionado en el anterior comentario, sentimos mucho tu negativa experiencia en Maas Exclusivas Pont. Hemos trasladado la incidencia al departamento correspondiente pero si lo necesitas ponte en contacto con nuestro departamento de calidad: atencioalclient.sabadell@exclusivaspont.com. Saludos.
Mi experiencia con este taller oficial Citroën ha sido pésima y, sinceramente, una de las peores experiencias que he tenido como cliente.
Todo comienza cuando recibo una carta para una campaña relacionada con el árbol de levas. Llevo el vehículo al taller y me aseguran que no tiene ningún problema y que todo está correcto. Apenas tres semanas después, el coche se queda parado en plena circulación, con el consiguiente riesgo y perjuicio que eso supone.
Cuando la grúa traslada el vehículo al taller, nadie se pone en contacto conmigo para informarme de que ha llegado. Llamo dos dias depues para preguntar si el vehiculo ha llegado, y me dicen que sí, pero que para que la reparacion entre en garantia, debo presentar las facturas de los tres ultimas revisiones, A partir de ahí empieza un auténtico calvario. Durante semanas tengo que llamar yo para intentar obtener información, pero nadie me explica qué avería tiene el coche ni cuál es el diagnóstico. La comunicación es prácticamente inexistente.
Tras más de un mes sin recibir información clara, esta semana, llamo para ver cómo sigue el tema, ya que como he dicho, ellos nunca me han llamado para informarme de nada, y me dicen que ya han cambiado el motor. Sí, el motor. Lo increíble es que me comunican que el trabajo ya está hecho sin haberme explicado previamente qué le ocurría al vehículo, por qué era necesario sustituir el motor o qué reparación se iba a realizar.
Por si fuera poco, en esa misma llamada me informan de que existe un problema con el turbo y que no pueden firmar la garantía mientras no se sustituya. Reparación que, según ellos, debo pagar yo. Afirman que el turbo pierde aceite, una avería que mi coche no tenía antes de entrar en el taller para el cambio de motor. Resulta difícil entender cómo un vehículo entra por una avería y sale con otra distinta que ahora pretenden que asuma el cliente.
La sensación que me queda es de absoluta falta de transparencia, de desinformación constante y de una preocupante ausencia de responsabilidad hacia el cliente. Durante todo el proceso he tenido que perseguir yo la información, sin recibir explicaciones claras sobre el estado del vehículo ni sobre las decisiones tomadas respecto a una reparación tan importante como la sustitución completa del motor.
Un servicio oficial debería ofrecer profesionalidad, comunicación y confianza. En mi caso he encontrado exactamente lo contrario. No recomendaría este taller a nadie.
Hola Benjamin, gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle. Entendemos perfectamente tu preocupación y el malestar que puede generar una situación así, especialmente cuando se trata de una intervención importante y necesitas información clara sobre el estado del vehículo, la garantía y los trabajos realizados.
Desde Citroën Sabadell | Maas Exclusivas Pont queremos revisar tu caso con detenimiento, contrastar el expediente de taller, las comunicaciones realizadas y la información técnica relacionada con la sustitución del motor y la incidencia que comentas sobre el turbo. Nuestro objetivo es poder darte una explicación clara y atenderte de forma directa.
Por favor, escríbenos a atencioalclient.sabadell@exclusivaspont.com indicando tus datos, matrícula y una referencia a esta reseña para poder localizar el caso y hacer el seguimiento adecuado.
Quedamos a tu disposición para revisarlo personalmente.
Hector el comercial encantador,todo perfecto.
Muchas gracias por tu reseña de cinco estrellas, Antonio. Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en Citroën Sabadell | Maas Exclusivas Pont fue perfecta y que Hector te brindó una atención tan encantadora y profesional. Para nuestro equipo es una prioridad absoluta ofrecer un asesoramiento personalizado y cercano para que cada cliente se sienta bien acompañado en su elección. Transmitiremos tus amables palabras directamente a Hector, ya que este tipo de comentarios son la mejor motivación para seguir esforzándonos cada día. Valoramos mucho que hayas compartido tu satisfacción con nosotros y con otros usuarios. Esperamos que disfrutes al máximo de tu vehículo y estaremos encantados de volverte a ver en nuestras instalaciones siempre que lo necesites.
Felicito a Héctor por su simpatia y sinceridad a la hora de vendre.
Muchas gracias, Sacra, por dedicarnos su tiempo para dejarnos esta excelente valoración de cinco estrellas tras su visita. Nos alegra enormemente saber que su experiencia en Citroën Sabadell | Maas Exclusivas Pont fue tan positiva y satisfactoria gracias a la atención recibida. Es un verdadero placer para nosotros transmitir sus felicitaciones a Héctor, quien sin duda se sentirá muy motivado al saber que su simpatía y sinceridad marcaron la diferencia en su proceso de compra. En nuestras instalaciones, nos esforzamos diariamente para ofrecer un asesoramiento transparente y un trato cercano que cumpla con las expectativas de nuestros clientes. Valoramos mucho su confianza en nuestro equipo y nos enorgullece contar con profesionales tan dedicados que hacen que cada visita sea especial. Esperamos que disfrute plenamente de su vehículo y quedamos a su entera disposición para cualquier necesidad futura que pueda tener.
Héctor muy buena atención al cliente.
Me ha encantado, súper contenta,con su atención.
Un Diez !!!!
Hola Marta, muchas gracias por tu excelente valoración y por destacar la gran atención de Héctor. Nos alegra saber que tuviste una experiencia de diez en Citroën Sabadell | Yomovo Exclusivas Pont. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Gracias Hector por tu asesoramiento y tu atención , hemos estado muy cómodos !
Os recomiendo 100%
Un saludos
Hola Mary Santos, muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros en Citroën Sabadell | Maas Exclusivas Pont. Nos alegra mucho saber que el asesoramiento y la atención de Héctor te hicieron sentir tan cómodo durante tu visita. Valoramos enormemente tu recomendación al 100% y tus amables palabras hacia nuestro equipo. Esperamos tener el placer de volver a verte muy pronto por nuestras instalaciones.
L Hector com sempre super atent. Tan durant la venta com després tot el que he necessitat o he tingut dubtes sempre és allà per ajudar-te.Gran professional.
Moltes gràcies Ari Clivillé per dedicar el teu temps a compartir aquesta valoració tan positiva amb nosaltres. Ens omple de satisfacció saber que l'atenció de l'Hector ha estat excel·lent i que t'ha pogut ajudar tant en el procés de venda com en la resolució de dubtes posteriors. A Citroën Sabadell | Maas Exclusivas Pont, ens esforcem diàriament per oferir un servei proper i professional que acompanyi els nostres clients en tot moment. Comentaris com el teu ens motiven a seguir mantenint aquests alts estàndards de qualitat i compromís. És un plaer saber que et sents ben atès pel nostre equip i que valores la professionalitat de les nostres instal·lacions. Si en el futur necessites qualsevol altra gestió o tens més consultes, recorda que pots contactar amb el nostre servei de suport perquè estarem encantats d'ajudar-te. Esperem tornar-te a veure ben aviat pel nostre centre!
Hèctor, un venedor molt agradable, resolutiu.Os recomano visitar-lo
Hola Maria Lluïsa Rodríguez García, moltes gràcies per la teva recomanació i per destacar l'atenció de l'Hèctor. Ens fa molta il·lusió saber que vas gaudir de la teva visita a Citroën Sabadell | Maas Exclusivas Pont.
Atenció inmillorable sobretot del seu comercial Héctor Ferreyra, em va aconsellar el millor model de la nova gama Citroen C-3 per les meves necesssitats.
Em va oferir fer una prova del vehicle i amb les seves explicacions em vaig acabar de decidir. Fins ara cap problema i el cotxe compleix les meves expectatives.
Gràcies Héctor
Benvolgut/da MANEL MADRILES, gràcies per la vostra fantàstica valoració de 5 estrelles! Ens alegra saber que l'atenció d'Héctor Ferreyra ha estat tan excepcional i que ha pogut aconsellar-vos en la vostra decisió sobre el model Citroen C-3. El nostre objectiu és sempre oferir un servei personalitzat i fer que els nostres clients se sentin còmodes i informats durant tot el procés. És genial que el vehicle estigui complint amb les vostres expectatives. Si teniu qualsevol pregunta o necessiteu suport addicional, no dubteu a contactar amb nosaltres. Esperem veure-us novament a Citroën Sabadell!
Super bé! L'Hèctor és molt agradable, atent i molt bon professional. Ens ressolt tots els dubtes que teníem :)
Gràcies, Mònica Oliveras Garriga, per la vostra fantàstica ressenya! Ens alegra saber que l'Hèctor va resoldre tots els vostres dubtes amb amabilitat. Esperem veure-us aviat a Citroën Sabadell!
Nos atendió Hector,un gran profesional,nos sacó de dudas y nos dio un gran atendimiento. Salí muy contenta y convencida a cómprame un Citroen
Estimado/a Iara Lima Macedo, gracias por compartir su experiencia tan positiva. Nos alegra saber que Hector le brindó un gran servicio y resolvió todas sus dudas. Es nuestro objetivo asegurarnos de que cada cliente, como usted, salga contento. ¡Esperamos verle pronto en Citroën Sabadell para disfrutar de su nuevo coche!
Un altre cotxe comprat a Maas Exclusivas Pont, i amb aquest ja van 6. Aquesta és la confiança que fa 30 anys que tinc en la marca Citroën i en aquest concessionari.
Des de la part comercial, amb absoluta professionalitat, tracte personal i eficient, fins a la part de post venda, amb tots els serveis de taller a la meva disposició, on sempre he deixat els meus vehicles a les seves mans amb total tranquil·litat.
Benvolgut Salva Arrabal, moltes gràcies per la vostra excel·lent ressenya! Ens alegra saber que confieu en nosaltres i que aquesta és la vostra sisena compra amb nosaltres a Citroën Sabadell | Maas Exclusivas Pont. El nostre equip es dedica a oferir un servei professional i personalitzat tant en la venda com en el servei postvenda. Estem aquí per assegurar-nos que els vostres vehicles estiguin sempre en les millors mans.
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