Anabel Gragera Moreno

2026-01-08

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Trato y atención impecable el Vendedor Isacc nos ha tratado genial un profesional impresionante un crak

Joaquin Hortal Jodar

2025-12-30

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La compra del vehículo, tanto por atención del personal como por los plazos de entrega, resultó muy correcta.... lo que es impresentable es que no te atiendan por teléfono... siempre sale un robot que, después de marearte te dice que te pasa con un agente, para acabar diciéndote que todo el personal está ocupado y que ya te llamarán.... y no te llaman. Al final, un asunto que ha funcionado perfectamente se estropea por falta de un servicio de atención al cliente que responda....

Mario

2025-12-30

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Muy contento con el servicio y la atención al cliente por parte de Sara y el personal del concesionario en general.

Anna Perez

2025-12-19

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Muy mala gestión por parte de su vendedor Joaquim y de la atención telefónica recibida (no pasas de un contestador). Teníamos hora concertada para la entrega de un coche, y después de insistir nosotros varias veces para saber la matrícula del coche, el mismo día de la entrega nos dicen que no está matriculado y no lo entregan. Que ya nos informarán.... En ningún momento se han digado a llamarnos para explicar que se retrasan, hemos sido nosotros qie hemos tenido que llamar. A partir de ese momento el comercial no responde a nuestras llamadas y nos sentimos ignorados y desinformados.

jordi puigvert bruguera

2025-12-18

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Mi experiència a sido nefasta el comercial Joaquim a sido muy borde i para que te devuelvan la fiança cuesta mucho i es muy complicado

Javi Sanjuan

2025-12-16

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Lo que no es normal que lleves un coche a hacer la segunda revisión y para que te lo cojan 45 minutos teniendo día y hora y para que te lo entreguen una hora no es normal no tenemos todo el día para estar con ellos

Raydel Cruz Ugalde

2025-12-15

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Experiencia vergonzosa e inadmisible en el taller Toyota de Mataró.
Lo ocurrido hoy demuestra una falta absoluta de respeto hacia el cliente y una gestión del personal que deja mucho que desear.
Una trabajadora del taller, Sara, tuvo una actitud prepotente, maleducada y totalmente incompetente. Me mantuvo más de dos horas esperando, sabiendo perfectamente que mi coche tenía un problema de batería por tercera vez, y aun así no tuvo la más mínima intención de atenderme. No dio explicaciones, no mostró interés y su trato fue claramente despectivo. Dos horas de mi tiempo completamente perdidas por pura dejadez.
La sensación fue clara: al cliente se le ignora y se le trata como si molestara.
Tuve que marcharme sin solución alguna, frustrado y enfadado, algo que jamás debería ocurrir en una marca que presume de calidad y servicio.
La única persona que actuó con profesionalidad fue la chica de recepción, que sí escuchó y trató de ayudarme. Su buen hacer contrasta de forma brutal con la actitud lamentable del personal del taller.
Toyota debería reflexionar seriamente sobre quién pone a representar su marca. Tener personas sin educación, sin profesionalidad y con cero vocación de atención al cliente es una falta de respeto y una mancha directa a su imagen. Experiencias como esta hacen perder totalmente la confianza.

daniel fernando rodriguez ostuni

2025-11-20

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Excelente asesoramiento , atención inmediata , solo una mención referente a un accesorio que se demora más de un mes

Antonio colchero razo

2025-11-07

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Hola, hace casi 8 meses compramos un coche, que entre los accesorios incluía una hamaca para el maletero. A día de hoy y tras innumerables reclamaciones, seguimos a la espera. Ya nos parece demasiado, ya que siempre son excusas y dilaciones,

Herve Bousset

2025-10-23

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Un trato excepcionalmente bueno.

Ayer fui por cuarta vez en 3 años y, como siempre, la atención en recepción fue realmente muy profesional y amable.

Además, no tenía hora con el taller ya que era una urgencia, y, a pesar de tener siempre el taller "fully booked", me hicieron un hueco, así que también un sincero agradecimiento al equipo del taller que acostumbra a un compromiso con los clientes aunque trabajen en el "back office" y no les vemos!

Sabiendo lo difícil que es mantener está calidad sobre los años, quiero agradecer a todo el equipo este rigor, disciplina y valor humano.

Un saludo cordial
Hervé

Vanina Valero

2025-10-02

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Tengo un Toyota BZ4X desde hace un año y medio comprado en MArescar motor. El vehículo se encuentra en taller desde el 19 de septiembre por avería grave en el sistema EV. Me dicen que el recambio llegara el 18 de octubre. Sólo me han dado 5 días de coche de sustitución y nadie se hace cargo de proveerme de un vehículo de cortesía. Mi coche está en garantía y se van pasando el problema entre el taller, Atención al cliente y el seguro. Nadie es responsable de nada pero top continuo pagando el coche que no puedo usar porque no tienen recambios disponibles.
Tengo 3 coches Toyota pero con esta experiencia he perdido totalmente la confianza en la marca. Muy decepcionante todo el trato.

Oliver Crane

2025-09-30

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Saludar no cuesta nada. Me hicieron esperar 45 minutos sin prestarme atención. Recuerden que alguien que viene hoy a revisar un coche, puede que mañana compre otro. No voy a comprar nada en este concesionario.