Concesionario Oficial TOYOTA Mataró - Marescar Motor

Lola Dominguez

2026-06-29

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Tenemos 2 coches d esta casa, durante años todas las revisiones se le han hecho aquí. Pues hoy me han destrozado mis vacaciones...teníamos hora desde hace 3 semanas o más, avisamos una semana antes d un problema en el coche y nos dijeron q no lo movieramos y que hoy junto con la revisiones lo arreglarían....sorpresa 350€ más menos d revision y q en Agosto lo lleve para solucionar el problema para limpiar residuos ambientales, pero q no haga km con el coche.....mira q le dijimos q lo necesitábamos para viajar. Aquí escribiendo con rabia buscando otro taller( en estas fechas todo lleno).anular vacaciones, pediré reclamación a Toyota o alquilar .Rabia, rabia d cómo nos han engañado.
Queríamos mirar un coche nuevo en Otoño, ya t digo que ahí no voy.

Anna Novellas

2026-06-20

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Molt bona atenció

Toni B. Martinez

2026-06-18

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Una experiencia muy decepcionante y una sensación absoluta de falta de transparencia.

Llevé mi coche para realizar la cuarta y última revisión incluida en el contrato de mantenimiento que firmé al comprar el vehículo. Según me indican ahora, esta revisión debía realizarse antes de los 60.000 km. Sin embargo, en la revisión anterior nadie me informó de ello. De hecho, el propio taller colocó una pegatina indicando que la siguiente revisión correspondía a los 66.290 km.

Confiando en la información facilitada por el propio concesionario, solicité cita con antelación, pero no me ofrecieron disponibilidad hasta más de un mes después. Durante ese tiempo seguí utilizando el coche con normalidad y acudí a la cita siguiendo las indicaciones que ellos mismos habían dejado en el vehículo. Finalmente llevé el coche con unos 65.000 km, es decir, por debajo de los kilómetros que figuraban en la pegatina colocada por el taller.

Mi sorpresa llega cuando me comunican que la revisión ya no está cubierta y que debo pagar aproximadamente 300 €, alegando que he superado el límite de kilómetros establecido en el contrato. Resulta incomprensible que el propio taller proporcione una indicación diferente a la del contrato, no advierta al cliente de ello en la revisión anterior y posteriormente pretenda cobrarle por haber seguido las instrucciones que ellos mismos facilitaron.

Cuando manifesté mi desacuerdo, tomaron mis datos y me aseguraron que la encargada se pondría en contacto conmigo para revisar el caso. A día de hoy sigo esperando esa llamada.

Lo que más me molesta es la sensación de que se ha actuado con una absoluta falta de transparencia hacia el cliente para. Si existe una condición tan importante, debe comunicarse claramente y no dejar información contradictoria que acaba perjudicando al propietario del vehículo.

Desde luego, esta experiencia ha deteriorado por completo mi confianza en este taller.

Pablo García Zubizarreta

2026-06-11

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A finals de gener encarreguem un cotxe que segons ells mateixos arribarà a finals d'abril principis de maig. Dos mesos després ens contacten per whatsapp per dir-nos que tal com havíem acordat el cotxe arribaria a finals de maig principis de juny, cosa que no era certa (remarcar que la data d'entrega que ells posen al contracte és 28/04). A dia 11 de juny no sabem res del cotxe, però el més trist és que no ens vulguin ni donar explicacions, en concret el comercial Jordi Masdevall. Entenem que hi pot haver retards, però el mínim que esperem és que ens diguin alguna cosa quan no s'han complert els timings establerts per ells mateixos. Si al gener arribem a saber que a mitjan juny no tindríem la furgoneta, òbviament no l'haguéssim comprat aquí.

EWOLUCIONA-T

2026-06-09

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El servicio que están prestando a los clientes es muy deficiente, cuando contactas por teléfono para concertar una cita, te atiende una IA, que no es capaz de responder de una forma mínimamente entendible, me dice que ya me llamaran los compañeros y ya han pasado días y no me ha contactado nadie. Es una vergüenza que una marca que fabrica unos vehículos de calidad, no sea capaz de atender con dignidad a sus clientes.

Luciana Moize Arcone

2026-06-08

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Atención de la recepción del taller nefasta. Tenía hora de revisión 9:30 y llegué 9:10h no habían clientes en la recepción del taller. Tenía que ir a trabajar y no me dejaron dejar el coche antes por qué aún no eran las 9:30.
Llevo desde el 2008 como clienta y todas las revisiones en el concesionario. No iré nunca más. Siempre me habían dejado dejar el coche a primera hora independientemente de la hora que cogían el coche. Encima se comparan con la cita del médico jajajaja, a caso es lo mismo? El mismo el taller del coche que el médico? Si es así, me gustaría entrar a la visita y ver en todo momento lo que hace el mecánico.
Desaconsejo completamente este taller.

Agustin Rodriguez G.

2026-05-30

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Exelente atención y servicio

Jaume Cases

2026-05-27

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La meva experiència té dues vessants. La bona és en relació amb el comercial (Sr. JG) que em van assignar i el puntuu amb un 10 sobre 10: Atent, eficient, resolutiu, etc. Ara bé, el comercial no té capacitat de decisió davant d'un problema (provocat pel mateix Marescar en la matriculació d'un vehicle nou) i per sobre seu té -diguem-ne al Sr. Sánchez- que Toyota el té assignat com a gerent. D'entrada aquest senyor m'ha demostrat avui , en 5 minuts, que no te cap habilitat directiva, no és resolutiu i el tracte amb els seus empleats i amb el client és molt deficient. Jo pensava que els Xusqueros els havia perdut de vista al servei militar, però encara en queden disfressats de gerent de concessionària de cotxes.
Confio en poder recollir el cotxe nou el divendres dia 29 de maig de 2026 a la tarda, o pel seu defecte Marescar em deixi un vehicle fins que arribi el que jo tenia pactat amb la concessionària.
D'entrada al gerent ja li he obert un expedient a Toyota Espanya avui mateix. Res, narinant i si es tracte de comprovar allò tant xusquero de qui la te més llarga ja aviso a aquest gerent que jo també he fet molta mili.

Chema Ollés

2026-05-19

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Montse nos atendió con amabilidad y gran profesionalidad. Necesitábamos una documentación y se esmeró para que lo tuviéramos todo a punto.

Cristina Henares Martin

2026-05-12

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Manca total d’humanitat.
Teníem el cotxe a la revisió anual. Aquell dia plovia i tot es va complicar. Tenim dos fills amb autisme i, en mullar-se durant el trajecte en taxi, van començar a tenir crisis. Tot plegat va fer que arribéssim amb 12 minuts de retard.
Quan vam arribar, el taller ja estava tancat, però hi havia una treballadora dins, amb la carpeta del nostre cotxe a sobre la taula. El cotxe estava allà mateix, a punt per entregar. Literalment, només havia de cobrar-nos i donar-nos-el.
Tot i veure perfectament la nostra situació, la seva resposta va ser un no rotund: que tornéssim l’endemà.
Finalment, després d’insistir, ens el van acabar donant, però amb una actitud totalment poc empàtica i desagradable.
Per vendre’t el cotxe tot són somriures i et conviden a un cafè, però quan tens un problema real, desapareix qualsevol mena de consideració. Entenc perfectament per què tenen la fama que tenen.
S’ho haurien de fer mirar.

Neus Alcaide

2026-04-30

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Muy bien atendida!! Muy atentos y explican todo con una gran paciencia